Содержание

Введение......................................................................................................................... 4

Доступ к All Fares.......................................................................................................... 5

Начало работы с All Fares........................................................................................... 5

1 Поиск тарифов……………………………………………………………………………….6

2 Экран наличия мест и тарифов…………………………………………………………11

2.1 Calendar view……………………………………………………………………………11

2.2 Flights…………………………………………………………………………………….12

3 Расчет стоимости перелета……………………………………………………………...13

4 Бронирование………………………………………………………………………………14

5 Завершение бронирования……………………………………………………………..15

Пример создания бронирования с использованием приложения……………16

All Fares FAQ………………………………………………………………………………...19

При возникновении споров и/или предъявлении претензий материалы данного

учебного пособия не могут быть использованы как юридический документ.

Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с

развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.

Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по

усовершенствованию данных материалов в отдел поддержки пользователей Амадеус:

+7 в г. Алматы

+7 7в г. Астана

Введение

Amadeus All Fares представляет собой дополнительную надстройку, интегрированную в Amadeus Selling Platform, которая позволяет осуществлять поиск минимальных тарифов одновременно с вариантами перелётов по каждому тарифу из различных источников. Вызывая экран тарифов и наличия мест, пользователям предоставляются как тарифы, опубликованные в Амадеус, так и тарифы non-GDS некоторых авиакомпаний, включая тарифы низкобюджетных перевозчиков (low-cost carriers), не публикующих свои ресурсы в Амадеус.

Amadeus All Fares предлагает ресурсы более чем 500 авиакомпаний, включая низкобюджетных перевозчиков (low-cost carrier), публикующихся в Амадеус, и более 80 авиакомпаний, являющиеся non-GDS перевозчиками.

Мощная платформа для поиска наименьших тарифов обеспечивает быстрый результат , что дает агентству дополнительные привилегии, высокую продуктивность в работе, а пассажирам- широкий выбор вариантов перелета.

Доступ к All Fares

Для того, чтобы приложение All Fares было доступно агентству, необходимо отправить заявку по факсу, на номер + 7 , или на е-мэйл *****@***kz.

Начало работы с All Fares

Для доступа к All Fares, необходимо перейти в закладку .

Навигационная панель

Навигационная панель находится в верхней части экрана приложения и отображает поочередные шаги работы All Fares:

Search -> Flights -> Pricing -> Booking -> Confirmation

При использовании опции «Display Alternate Dates», появляется дополнительный шаг в работе с приложением:

Search -> Calendar view -> Flights -> Pricing -> Booking -> Confirmation

Навигационная панель присутствует на экране на протяжении работы с приложением и указывает, на каком этапе находится пользователь в данный момент. При необходимости, вы можете вернуться на предыдущую страницу, кликнув курсором мыши на нужную закладку.

Каждая закладка навигационной панели объясняется далее в этом пособии.

1  Поиск тарифов

Вы можете начать поиск тарифов как при наличии активной PNR, так и без предварительного создания бронирования.

В поле “From” внесите трехбуквенный код города или аэропорта вылета.

Если вы не помните код города или аэропорта, вы можете найти его, нажав на значок . Появится дополнительное окошко, в которое необходимо внести название города или аэропорта и нажать на кнопку Search:

В поле “To” внесите трехбуквенный код города или аэропорта, пункта прибытия. Если код вам неизвестен, воспользуйтесь значком для его поиска.

В поле “Date” внесите дату вылета. Например: 31JUL

Если дата не задана, система совершает поиск на текущую дату.

В поле “Time” внесите время вылета. Например: 1300

Если время вылета не уточняется, система покажет все рейсы на дату, начиная с полуночи.

Опция “Time Range” позволяет определить конкретный диапазон часов вылета.

Early morning = с 00:00 до 06:00

Morning = с 06:00 до 12:00

Mid-day = с 10:00 до 16:00

Afternoon = c 12:00 до 18:00

Evening = с 16:00 до 24:00

Если время не определено, система возвращает результат по всем вылетам в течении дня.

Важно помнить, что данная опция не может быть скомбинирована с опцией “Time”, то есть они являются взаимоисключающими.

Отметьте галочкой опцию “One way”, если обратный перелет не требуется.

Опция “Display alternate airports” включает в результат поиска не только конкретный, указанный в запросе аэропорт, но и все альтернативные аэропорты города. Радиус расстояния между аэропортами может быть максимум 300КМ.

“Display alternate dates” нужно отметить, если вы хотите, чтобы в результат поиска были включены даты +/-1 день от указанной даты вылета.

“Adults” – укажите для скольких взрослых пассажиров необходим поиск наличия мест (25 лет и старше)

“Infants” - внесите количество младенцев (дети от 0 до 2х лет)

“Children” – количество детей (от 2х до 12 лет)

“Youths” – количество пассажиров, претендующих на молодежную скидку (от 12 до 24 лет)

Примечание: определение типа пассажира и соответствующая скидка, могут отличаться в зависимости от правил авиакомпании. Если перевозчик не публикует тариф для определенных типов пассажира, то на экране наличия мест и тарифов вы увидите стоимость на взрослого пассажира (Adult)

·  Если поиск тарифов осуществляется при наличии активной PNR, в которую уже внесены данные о пассажирах (фамилии и тип), то поля Adults, Infants, Children и Youths автоматически заполняются данными из этой PNR. При этом, уже заполненные системой поля, становятся неактивными, и нет возможности их редактировать.

·  Количество младенцев не должно превышать количество взрослых.

“Cabin” . Выберите одну из категорий классов, нажав на значок .

Отметьте “Non-stop flights”, если в результат поиска должны быть помещены только прямые беспосадочные рейсы.

“Fare types”. Типы тарифов, которые должны быть включены в список рекомендаций.

Public – опубликованные тарифы

Private – конфиденциальные тарифы

Corporate – укажите корпоративный ID или название (например: IBM….)

Non-GDS – тарифы перевозчиков, не публикующихся в Амадеус

Business website – Сайты, используемые корпорациями, работающими напрямую с авиакомпаниями. Нажмите на “configure” для внесения имени пользователя и пароля.

Примечание: даже если сайт не используется вашей компанией, все поля экрана ниже должны быть заполнены (вы можете поставить по одной букве в поле)

“Options for airlines” используйте для фильтрации результата по авиакомпаниям. При нажатии на значок , открывается всплывающее окно, в которое вы можете внести те авиакомпании, рейсы которых должны быть включены в поиск.

Вы можете включить или исключить перевозчиков из результата поиска:

·  Используя опцию GDS, вы можете включить в поиск или исключить из него до 20 авиакомпаний

·  В использовании опции Non-GDS, вы не ограничены в количестве авиакомпаний. Если необходим поиск всех Non-GDS тарифов, отметьте галочкой «All Airlines»

В результат поиска будут включены рейсы только тех авиакомпаний, которые внесены в список GDS и Non-GDS.

Пример экрана GDS:

После заполнения полей, нажмите на кнопку Search для вызова на экран рекомендаций.

2. Экран наличия мест и тарифов

В зависимости от выбранных вами критериев поиска, экран наличия мест и тарифов будет одним из представленных ниже.

2.1 Calendar view

Если опция “Display alternate dates” была выбрана, то ответ системы будет в виде календаря (Calendar display).

Перелет на дату, указанную на экране Search, появляется в центре экрана:

Для перехода на предыдущую страницу, нажмите на ;

Для перехода на следующий экран рекомендаций (Flights), нажмите на .

2.2 Flights

В случае, если опция запроса “Display alternate dates” не была выбрана, система отвечает экраном Flights:

Данные экрана выше вы можете сортировать, кликнув на заголовок столбца:

Значок говорит о возможности оформления электронного билета на данном перелете.

Значок указывает на то, что данный рейс является code share рейсом. Code share – это соглашение между двумя авиакомпаниями, при котором одна из них является маркетинговым перевозчиком, а вторая- обслуживающим.

Нажмите на для перехода на предыдущую страницу;

на для перехода на следующий экран приложения (Pricing);

на для того, чтобы начать новый поиск с отличными от текущих критериями.

Примечание: Небольшие несоответствия между экранами Flights и Calendar View возможны. Отображая результат поиска на экране Calendar, система полагается на данные наличия мест и тарифов, находящихся в кэш (то есть система берет данные из промежуточного буфера с быстрым доступом). Различия в большей степени появляются, если запрашиваемый маршрут является международным (long haul).

3 Расчет стоимости перелета

На экране Pricing, вы сможете просмотреть более подробную информацию о выбранном перелете и применяемом тарифе:

Примечание: Если вы выбрали перелет Non-Amadeus перевозчика, на экране Pricing появятся дополнительное поле для внесения формы оплаты (кредитная карта) и сбор за оплату (CC charge), если применим. Для внесения формы оплаты кредитной картой, используется двухбуквенный код карточки. Названия и коды приведены ниже:

AMEX AX DINERS CLUB DC SOLO SO

MASTERCARD CA EUROCARD EC SWITCH SW

VISA VI MAESTRO MA AIR PLUS TP

VISA ELECTRON VE CONNECT CO

Нажмите на для перехода на предыдущую страницу.

Для бронирования выбранного перелета, нажмите на .

4 Бронирование

Если до перехода в приложение, активной PNR не было на экране, на этом этапе вам необходимо внести данные о пассажире. Обязательные для заполнения поля выделены желтым цветом:

После внесения необходимой информации, для завершения бронирования и перехода на следующий экран, Confirmation, нажмите на . В этот момент, система прикрепляет TST с использованием выбранного вами тарифа.

5 Завершение бронирования

Экран Confirmation поделен на две части:

·  Confirmation – отображает детали забронированного перелета

·  Information added to PNR – отображает общую информацию, интегрированную в PNR

-нажмите для перехода на первую вкладку приложения, Search. Данные экрана Confirmation не будут сохранены.

Для сохранения бронирования в системе, нажмите на значок , или, перейдя в командный интерфейс, наберите команду ER.

Примечание: При сохранении бронирования, созданном с использованием All Fares приложения, статус выкупа билета проставляется системой автоматически как TKOK. Если пассажир не выкупает билет в момент бронирования, вам необходимо поставить статус выкупа билета вручную, в командном интерфейсе.

Пример создания бронирования с использованием приложения

- При наличии активной PNR:

Перейдите в All Fares, нажав на значок . Так как данные пассажиров внесены ранее, их число не может быть изменено, поэтому поля Adults, Infants, Children, Youth – неактивны.

Заполните необходимые для поиска поля и нажмите на Search.

На экране Flights выберите подходящую рекомендацию и нажмите на Select:

На экране Pricing вы видите подробную информацию о выбранном маршруте и общую стоимость на всех пассажиров. Для бронирования, нажмите на Confirm:

В закладку Booking, система переносит фамилии пассажиров и их контактную информацию.

Нажмите на Sell для бронирования:

Для завершения бронирования и сохранения его в системе, нажмите на значок :

All Fares FAQ:

- Какие типы тарифов может предложить All Fares?

Так как All Fares использует ресурсы как GDS, так и Non-GDS перевозчиков, с его помощью могут быть использованы следующие тарифы:

·  Опубликованные тарифы GDS;

·  Конфиденциальные и корпоративные тарифы GDS;

·  Non-GDS тарифы , опубликованные на сайтах авиакомпаний (требуется внесение имени пользователя и пароля для доступа на сайт);

- Каким образом Амадеус совершает поиск non-GDS тарифов, доступных на сайтах авиакомпаний?

Амадеус является партнером компании- посредника, которая предоставляет прямую связь с ресурсами перевозчика, посредством web search.

- Какие типы маршрутов могут быть запрошены для поиска на них тарифов и наличия мест пользователем?

На сегодняшний день, All Fares может осуществлять поиск только для перелетов One Way и Round Trip.

- Есть ли ограничения по количеству пассажиров, для которых запрашиваются рекомендации?

Ограничения по количеству пассажиров в приложении нет. Однако, такое ограничение может быть у той или иной авиакомпании. All Fares отображает результаты только по перевозчикам, поддерживающих бронирование на указанное пользователем количество пассажиров.

- Со всеми ли версиями Amadeus Selling Platform совместимо приложение?

Минимальное требование для All Fares – наличие версии Amadeus Selling Platform 3.1.