Договор на установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения, настройку и обслуживание pos-оборудования для автоматизации торговли и услуг

ДОГОВОР № ___________

«НА УСТАНОВКУ, МОДИФИКАЦИЮ и сопровождение специального программного обеспечения, настройку и ОБСЛУЖИВАНИЕ POS-ОБОРУДОВАНИЯ для автоматизации торговли и услуг»

г. Новосибирск «___» ____________ 2012 г.

Общество с ограниченной ответственностью плюс», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», , действующего на основании Устава, с одной стороны, и ______________________________________________________________________________, именуемое(ый) в дальнейшем «Заказчик», в лице _____________________________________________________________________________________________, действующего(ей) на основании __________________________________________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1.  ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.  Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя оказание услуг по установке, модификации и сопровождению специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг: «______________________________________________________» (далее программный продукт – ПП) на предприятии Заказчика, а также по устранению программных сбоев и несоответствий в работе указанного ПП.

1.2.  Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя оказание услуг по настройке, устранению сбоев, технических неполадок и несоответствий в работе POS-оборудования Заказчика (п.2.1.). Установка, модификация и сопровождение ПП Исполнителем производится только в комплексе с соответствующей необходимой настройкой POS-оборудования Заказчика.

1.3.  Наименование оказываемых услуг, их объем и стоимость их выполнения указываются в «Акте выполненных работ» (образец в Приложении № 4), подписанном обеими сторонами и являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора, а также в счете и в счете-фактуре.

1.4.  Общая стоимость услуг, оказанных Исполнителем по настоящему Договору, определяется по окончанию срока действия Договора по совокупности всех оказанных услуг за его период действия на основании выставленных счетов, счетов-фактур и предоставленных «Актов выполненных работ».

2.  ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ

2.1.  POS-оборудование (от англ. «Point Of Sale» – точка продажи) – специализированное дополнительное оборудование для организации работы расчетно-кассовых узлов (компьютеры, терминалы-моноблоки, системные блоки, мониторы, дисплеи покупателя, принтеры чеков и контрольно-кассовая техника, программируемые клавиатуры, денежные ящики, считыватели магнитных карт и т. д.).

2.2.  POS-система – это POS-терминалы, а также самостоятельно компонентно-собранная POS-периферия или программно-аппаратный комплекс для автоматизации работы кассира, собранный на базе фискального регистратора или принтера чеков (для предпринимателей, являющихся плательщиками ЕНВД). В состав POS-системы входят компьютерный системный блок, фискальный регистратор или принтер чеков, монитор кассира, обычная или программируемая клавиатура; дополнительно в состав POS-системы могут входить денежный ящик, ридер (считыватель) магнитных карт, банковский терминал для приема безналичных платежей, сканер штрих-кода, дисплей покупателя и специализированное программное обеспечение (класса «front-офис»). Все эти составные модули, интегрированные вместе, представляют собой законченное рабочее место кассира.

2.3.  Программное обеспечение для автоматизации торговли, программный продукт (ПП) – это учетно-кассовые программы для управления POS-системами; системы управления рабочими местами кассиров-операционистов или официантов, предназначенные для автоматизации операций при взаимодействии с покупателем (клиентом) непосредственно на местах продаж («front-офис»); системы управления торговыми предприятиями, предназначенные для оперативного учета и управления деятельностью отдельных магазинов и сетевых розничных торговых предприятий, супермаркетов, универмагов, универсамов, продовольственных магазинов и др. («back-офис»).

2.4.  Специалист – это представитель Исполнителя, обладающий специальными знаниями и достаточной квалификацией для оказания услуг в рамках настоящего Договора. Квалификация Специалиста подтверждается сертификатами компаний-поставщиков программного обеспечения и POS-оборудования для автоматизации торговли и услуг.

2.5.  Нормо-час – это 1 (один) час фактической работы Специалиста при выполнении определенной задачи по установке, модификации и сопровождению специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг, или по настройке, устранению сбоев, неполадок и несоответствий в работе POS-оборудования.

3.  СТОИМОСТЬ УСЛУГ ПО ДОГОВОРУ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

3.1.  Цены на оказываемые в рамках настоящего Договора услуги устанавливаются в рублях РФ.

3.2.  Стоимость работ и услуг рассчитывается согласно действующему прайс-листу Исполнителя, исходя из реально затраченного Специалистом времени.

3.3.  Оказание услуг по настоящему Договору производится Специалистом по договоренности:

– на площадях Заказчика с выездом Специалиста в офис Заказчика (прямое участие);

– на собственных площадях Исполнителя без выезда Специалиста в офис Заказчика – взаимодействие посредством телекоммуникационных каналов связи с использованием программ удаленного доступа или телефона (удаленный доступ).

3.4.  Стоимость 1 (одного) нормо-часа при прямом участии Специалиста составляет 1.200 (Одна тысяча двести) рублей 00 копеек (включая НДС).

Стоимость 1 (одного) нормо-часа при удаленном доступе Специалиста составляет 1.100 (Одна тысяча сто) рублей 00 копеек (включая НДС).

3.5.  Оплата за оказываемые в рамках настоящего Договора услуги производится путем перечисления Заказчиком денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя.

3.6.  Заказчик оплачивает стоимость услуг, оказанных Исполнителем, в размере 100% стоимости, указанной в «Акте выполненных работ» согласно выставленным счетам.

3.7.  Оплата оказанных Исполнителем услуг производится Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней после выставления счета Исполнителем.

3.8.  В связи с возможным увеличением уровня инфляции и расходов Исполнителя по выполнению обязательств в рамках настоящего Договора, стоимость его услуг в течение срока действия настоящего Договора может быть изменена в одностороннем порядке. При этом Исполнитель обязан проинформировать Заказчика об изменении стоимости услуг «Информационным письмом» не позднее, чем за 15 (пятнадцать) дней до наступления даты новых расценок. Стоимость уже оказанных услуг пересмотру не подлежит.

3.9.  Стороны договорились, что в случае, если Заказчик не согласен с изменением стоимости услуг, он обязан письменно уведомить об этом Исполнителя. В этом случае стороны обязуются произвести окончательный расчет по настоящему Договору и подписать дополнительное соглашение о его расторжении.

3.10.  Исполнитель вправе не приступать к работе по предоставлению услуг или приостановить их предоставление в случае возникновения у Заказчика перед Исполнителем просроченной задолженности, независимо от оснований возникновения задолженности (в том числе, и в случае возникновения задолженности по любым иным обязательствам Заказчика перед Исполнителем).

4.  ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, СРОКИ И УЧЕТ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ

4.1.  Основанием для оказания услуг Исполнителем является факт заключения настоящего Договора, поданной Заказчиком заявки и согласованного сторонами «Технического задания» (образец в Приложении № 2 к настоящему Договору).

4.2.  Рабочими днями Исполнителя для выполнения услуг по настоящему Договору считаются все календарные дни, кроме выходных (суббота, воскресенье) и официально установленных праздничных дней, время работы – с 9:00 до 18:00.

4.3.  Исполнитель обеспечивает прием предварительных заявок Заказчика в соответствии с графиком работы Исполнителя (п.4.2.) по телефонам Отделов автоматизации торговли и услуг, расположенных по адресам: Дуси Ковальчук, 396 (, , 4-48), и Станиславского, 20 (, , 2-26).

4.4.  Для окончательного согласования даты и времени оказания услуг, Заказчик обязан обратиться к Менеджеру по работе с заказчиками Исполнителя по телефону: ).

4.5.  Для оказания услуг Исполнитель закрепляет за Заказчиком своего Специалиста, обладающего соответствующей квалификацией по уровню сложности решаемых технических задач и обслуживаемых программных продуктов.

4.6.  Исполнитель обязуется предоставить Специалиста для устранения сбоев в работе POS-оборудования и ПП Заказчика в течение 3 (трех) часов с момента поступления заявки Заказчика.

4.7.  В случае если закрепленный Специалист занят в требуемое время, Заказчику предлагается ближайшее свободное время Специалиста, либо другой Специалист с соответствующей квалификацией.

4.8.  Не допускается окончательное согласование даты и времени оказания услуг только со Специалистом, без непосредственного извещения Менеджера по работе с заказчиками Исполнителя (п.4.4.). В этом случае Исполнитель не гарантирует: оперативный выезд Специалиста в назначенные дату и время, оказание необходимой Заказчику услуги по установке, модификации и сопровождению ПП или по настройке и обслуживанию POS-оборудования, а также не несет ответственности за объем и качество выполненных услуг.

4.9.  При планировании вызова Специалиста Исполнителем проверяется:

– наличие подписанного Договора «На установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения, настройку и обслуживание POS-оборудования для автоматизации торговли»;

– отсутствие просроченной задолженности, то есть задолженности со сроком возникновения более 2-х месяцев;

– наличие неподписанных «Актов выполненных работ», то есть не принятых более месяца работ.

Если не соблюдено одно из требований, Исполнитель вправе временно отказать Заказчику в оказании услуг.

4.10.  Началом учета рабочего времени Специалиста считается момент его появления на рабочем месте, подготовленном для него Заказчиком. В случае опоздания Специалиста учет его рабочего времени ведется с того момента, когда он фактически приступил к работе. В случае если в согласованное Сторонами время Исполнитель не смог предоставить рабочее место для выполнения Специалистом своих обязанностей в рамках настоящего Договора, фактический учет рабочего времени Специалиста ведется со времени, ранее согласованного Сторонами (п.4.4.).

4.11.  В сроки, установленные согласно п.4.4. настоящего Договора, Заказчик обязуется обеспечить присутствие своего представителя для постановки задач и приемки оказанных услуг, а также свободный доступ Специалиста к POS-оборудованию и компьютерам, необходимым для оказания услуг, предусмотренных настоящим Договором. При этом компьютеры должны быть оборудованы устройствами DVD-ROM и USB, либо обеспечены Интернет-соединением в случае оказания услуг по удаленному доступу.

4.12.  Заказчик обязуется предоставить для установки ПО персональные компьютеры, обладающие достаточной мощностью и отвечающие техническим требованиям, предъявляемым производителем программного обеспечения к устанавливаемому Исполнителем ПП. При этом ПК, на которые устанавливается ПП, не должны содержать ПО или аппаратное обеспечение, которые могут негативно повлиять на работу устанавливаемого ПП.

4.13.  Представителями Заказчика является ограниченный круг лиц (Приложение к настоящему Договору), уполномоченных на постановку задач, последующую приемку выполненных работ и подписание «Акта выполненных работ».

4.14.  В случае отмены вызова Специалиста Заказчик должен не позднее, чем за 1 (один) рабочий день до запланированной даты известить об этом Менеджера по работе с заказчиками Исполнителя по телефонам, указанным в п.4.4 настоящего Договора.

4.15.  При нарушении Заказчиком п. п.4.11. или п. п.4.14. настоящего Договора, Исполнитель оформляет «Акт выполненных работ» на ложный вызов и Заказчик оплачивает 1 (один) час работы Специалиста, исходя из стоимости одного часа 1.200 (Одна тысяча двести) рублей (включая НДС).

4.16.  По требованию Заказчика, согласованные задачи Специалист оформляет в «Техническом задании» по форме, приведенной в Приложении № 2 настоящего Договора.

В «Техническом задании» фиксируются:

– дата постановки задачи;

– описание задачи;

– ориентировочная оценка трудозатрат (в часах);

– плановая дата выполнения.

4.17.  В подтверждение того, что требования определены верно и Заказчик согласен на выполнение оговоренных работ, уполномоченный на то представитель Заказчика ставит подпись напротив каждой поставленной задачи.

4.18.  Ориентировочная оценка трудозатрат указывается только в случае оказания услуг по установке, модификации и сопровождению ПП. Время на консультирование и обучение пользователей по работе с ПП и POS-оборудованием определяется из расчета фактически отработанного времени.

4.19.  Если заявки на услуги поступают от нескольких представителей Заказчика, сроки и необходимость выполнения каждой работы в обязательном порядке согласуются с вышестоящим лицом и/или руководством Заказчика. Согласование подтверждается подписью вышестоящего лица и/или руководителя Заказчика в нижней части «Технического задания».

4.20.  В случае если Заказчик не доверяет объему планируемых Исполнителем работ в рамках «Проекта автоматизации торговли и услуг», Исполнитель может составить для Заказчика дополнительно подробное «Техническое задание Проекта автоматизации» за отдельную плату. Стоимость составления «Технического задания Проекта автоматизации» определяется, исходя из фактически затраченного Специалистом времени на его составление при стоимости одного часа 1.200 (Одна тысяча двести) рублей (включая НДС).

4.21.  По объективным причинам, ориентировочная оценка трудозатрат может не совпадать с фактической. В случае необходимости значительного (более чем на 10% от оговоренного объема работ) увеличения трудозатрат, Специалист согласовывает возникшие изменения с Заказчиком.

4.22.  Отработанное время и факт оказания услуг фиксируется Специалистом в «Листе учета выполненных работ» по форме, приведенной в Приложении № 3 настоящего Договора. В случае если фактическое время на оказание услуг заняло меньше часов, чем указано в «Техническом задании», то «Лист учета выполненных работ» оформляется на фактически отработанное время.

4.23.  «Лист учета выполненных работ» подписывается по результатам проверки выполненных задач уполномоченным на то представителем Заказчика, ставившим задачи, или руководством Заказчика. Подпись представителя Заказчика в «Листе учета выполненных работ» подтверждает факт принятия оказанных услуг и означает согласие Заказчика с тем, что услуги оказаны в оговоренном объеме, качественно и в срок.

4.24.  Стоимость услуг (установка и обновление ПП, консультирование и обучение персонала Исполнителя, доработка и настройка программного продукта, установка, настройка, устранение технических неисправностей POS-оборудования) рассчитывается исходя из фактически отработанного времени, зафиксированного в «Листе учета выполненных работ». При этом также учитывается время на согласование и уточнение требований, проектирование доработок, тестирование и отладку, а также сдачу работ.

4.25.  На основании подписанного «Листа учета выполненных работ» Исполнителем выставляется «Акт выполненных работ» по форме, приведенной в Приложении № 4 настоящего Договора. «Акт выполненных работ» должен быть подписан Специалистом и представителем Заказчика, обладающим правом подписи соответствующих документов.

4.26.  Подпись уполномоченного представителя Заказчика в «Акте выполненных работ» фиксирует факт принятия оказанных услуг и означает согласие Заказчика с тем, что услуги оказаны в оговоренном объеме, качественно и в срок.

4.27.  Заказчик непосредственно после получения «Акта выполненных работ» обязан подписать его, направить Исполнителю копию подписанного «Акта выполненных работ» посредством факсимильной связи или электронной почты и возвратить 1 (один) экземпляр оригинала «Акта выполненных работ» Исполнителю, либо направить Исполнителю в письменном виде обоснованные мотивированные возражения против подписания «Акта выполненных работ» не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения «Акта выполненных работ».

4.28.  При наличии обоснованных претензий со стороны Заказчика, Исполнитель обязан своими силами и за свой счет в согласованные сторонами сроки устранить причину возникновения претензии. Под термином «обоснованная претензия», стороны понимают повторяющееся систематически невыполнение или не должное выполнение функций ПП или POS-оборудования, модифицированных (настроенных) Исполнителем, либо несоответствие между техническим заданием, утвержденным сторонами, и его реализацией Исполнителем.

4.29.  В случае непредставления мотивированного письменного заключения об обнаруженных недостатках Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения «Акта выполненных работ», услуги по настоящему Договору считаются принятыми, а соответствующий «Акт выполненных работ» подписанным в безакцептном порядке.

4.30.  В случае наличия каких-либо претензий по качеству обслуживания, Заказчик должен обратиться к Менеджеру по работе с заказчиками Исполнителя с жалобой по телефонам, указанным в п.4.4. настоящего Договора, для оперативного принятия мер.

5.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

5.1.  Исполнитель обязуется оказывать в согласованные сроки и с надлежащим качеством все услуги, предусмотренные настоящим Договором.

5.2.  Исполнитель обязан прилагать все усилия для быстрого и качественного устранения сбоев в работе POS-оборудования или специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг.

5.3.  Исполнитель обязан обеспечить соблюдение специалистами правил техники безопасности при проведении работ.

5.4.  Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность при работе с информацией Заказчика, никакими способами не разглашать (делать доступной любым третьим лицам, кроме случаев, связанных с нарушением действующего законодательства РФ) информацию, связанную с коммерческой деятельностью Заказчика, доступ к которой Исполнитель получил в ходе исполнения своих обязательств, возникающих из положений настоящего Договора. Обязательство о соблюдении конфиденциальности информации действует в течение двух лет с момента ее раскрытия.

5.5.  Исполнитель обязан выдавать Заказчику «Акт выполненных работ» к настоящему Договору непосредственно на момент оказания услуг, а также своевременно предоставлять счета и счета-фактуры.

5.6.  При нахождении Специалиста на территории Заказчика он обязан подчиняться правилам внутреннего трудового распорядка, действующим на предприятии Заказчика.

6.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

6.1.  Заказчик обязуется обеспечить присутствие представителя Заказчика для постановки задач и приемки оказанных услуг.

6.2.  Заказчик обязуется производить оплату услуг, оказанных Исполнителем, в размере и порядке, указанном в п.3.1-3.9.

6.3.  Заказчик обязуется своевременно принять результат оказанных услуг по «Акту выполненных работ».

6.4.  Для безопасности и бесперебойной работы POS-оборудования и программного обеспечения – Заказчик обязан обеспечить наличие на автоматизируемом рабочем месте кассира стабильного электропитания напряжением 220В ± 10% с частотой 50 Гц на основе евро-розетки с заземлением (дополнительно осуществить подключение через сетевой фильтр и источник бесперебойного питания, соответствующие пиковой мощности POS-системы), а также обеспечить температуру и влажность в месте установки оборудования в соответствии с требованиями производителя торгового и кассового оборудования.

6.5.  Заказчик обязан организовать Специалисту свободный доступ и отдельное рабочее место для устранения сбоя в работе POS-оборудования и специального программного обеспечения для автоматизации торговли и услуг.

6.6.  В процессе эксплуатации комплекса ПП Заказчик обязан ежедневно создавать архивную копию базы данных, с тем, чтобы исключить потерю данных по независящим от сторон причинам. Архивная копия создается и хранится Заказчиком на носителе, отличном от носителя рабочей базы данных.

6.7.  Заказчик обязан проявить должную осмотрительность, чтобы POS-оборудование и программное обеспечение эксплуатировались квалифицированным персоналом, и предотвратить неправильное или неумелое использование POS-оборудования и/ или программного обеспечения.

6.8.  В случае предъявления Заказчиком обоснованной претензии к качеству оказанных услуг, Заказчик вправе потребовать повторного предоставления более качественных услуг за счет Исполнителя или возврата оплаченной суммы за некачественный сервис.

7.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1.  Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг по установке, модификации и сопровождению ПП, а также по установке, настройке и устранению сбоев, ошибок и несоответствий в работе POS-оборудования Заказчика и предоставляет гарантию на оказанные по настоящему Договору услуги в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания «Акта выполненных работ» при условии отсутствия задолженности Заказчика перед Исполнителем за именно эти оказанные услуги. При этом гарантия Исполнителя не распространяется на случаи, указанные в п.7.4., 7.5., 7.6., 7.11., 7.12. настоящего Договора.

7.2.  Под гарантией на ПП стороны понимают предоставление Заказчику дополнений и изменений в модулях ПП для устранения признанных сторонами ошибок. Под термином «ошибка» стороны понимают повторяющееся систематически невыполнение или не должное выполнение функций ПП, модифицированных (настроенных) Исполнителем.

7.3.  В случае если в процессе диагностики и устранения заявленной Заказчиком недоработки Исполнителем будет установлено, что данная недоработка ошибкой не является, такие услуги должны быть оплачены Заказчиком отдельно. При этом учитывается полное время на диагностику, устранение недоработки, дополнительное обучение пользователей, а также другие услуги, оказанные Исполнителем в ходе разрешения возникшей проблемы.

7.4.  Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае возникновения неисправности компьютера или сбоя настроенного (отконфигурированного) им ПП из-за сбоев работы операционных систем (таких как «Windows» 95/ 98/ NT/ 2000/ ME/ XP/ Vista/ 7/ 8, Linux), а также офисных приложений.

7.5.  Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за работоспособность настроенного ранее (установленного, отконфигурированного) ПП и торгового оборудования в случае его повреждения или нарушения целостности из-за физического воздействия или программного сбоя, которые возникли вследствие причин, не зависящих от Исполнителя, в том числе из-за действий третьих лиц. В случае сбоя в работе настроенного ранее (установленного, отконфигурированного) ПП и POS-оборудования, происшедшего не по вине Исполнителя, все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности ПП и POS-оборудования выполняются за счет Заказчика.

7.6.  Исполнитель не несет ответственности за сбой в работе ПП в части, не подвергавшейся настройки Исполнителем, либо элементов ПП, не подвергавшихся настройке. В данном случае все услуги по диагностике и восстановлению работоспособности программного продукта оказываются за счет Заказчика.

7.7.  Все услуги по восстановлению работоспособности настроек ПП, выполненных Исполнителем и позднее модифицированных Заказчиком, либо третьими лицами по заданию Заказчика, выполняются за счет Заказчика.

7.8.  При обнаружении Заказчиком ошибок в типовых конфигурациях программных продуктов, вопросы по устранению ошибок, допущенных разработчиком, Заказчик решает путем обращения на линию консультаций компании-разработчика программного продукта. В обращении необходимо указать регистрационные номера программных продуктов, название организации, в которой установлены программные продукты, версии и конфигурации программных продуктов, суть обнаруженной ошибки. Если факт наличия ошибки будет подтвержден, то она будет исправлена соответствующей компанией в следующих версиях данной типовой конфигурации.

7.9.  Заказчик должен понимать, что несет полную ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами имеющегося программного обеспечения с другими ПП, установленными на компьютере Заказчика.

7.10.  Исполнитель не несет никакой ответственности перед Заказчиком за упущенную выгоду, расходы по аренде или любые другие расходы, возникающие в случае простоя кассового, весового и POS-оборудования по тем или иным причинам.

7.11.  Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за качество линий связи и коммуникаций, организованных и предоставляемых другими организациями.

7.12.  Исполнитель не несет ответственности за использование Заказчиком не рекомендованного производителем оборудования, узлов и частей, расходных материалов.

7.13.  Нарушение Заказчиком срока платежей, а также несвоевременная, неполная оплата или факт отсутствия таковой влекут за собой временное прекращение оказания услуг по настоящему Договору со стороны Исполнителя. После поступления необходимой оплаты – услуги по разработке, адаптации, модификации и обслуживанию ПП и POS-оборудования Заказчика возобновляются.

7.14.  Границы разделения эксплуатационной ответственности за техническое состояние POS-оборудования: для Заказчика – локальная компьютерная сеть и питающая сеть электроснабжения с розеткой для подключения POS-оборудования, для Исполнителя – POS-оборудование со шнурами электропитания, заводские интерфейсные разъемы для подключения РOS-периферии и локальной компьютерной сети.

8.  форс-мажор

8.1.  Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.

8.2.  К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (например, землетрясения, наводнения, пожары, отключения электричества, интернета и мобильной связи на длительный срок, экстремальные погодные условия и др.). К обстоятельствам, освобождающим сторону от ответственности, относятся также забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных и местных органов самоуправления.

8.3.  В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы – срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

8.4.  Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более трех месяцев, и нет возможности сделать обязательное заявление о дате их прекращения в срок более одного месяца, то каждая сторона имеет право расторгнуть настоящий Договор и возвратить полученные по настоящему Договору денежные средства, за исключением оплаты за уже оказанные услуги.

9.  ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1.  Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и имеют юридическую силу только при условии, если они оформлены в письменном виде и подписаны уполномоченными на то представителями обеих сторон.

9.2.  Изменения отдельных положений Договора оформляются дополнительным соглашением. Сторона, получившая предложения об изменении Договора, обязана дать ответ другой стороне в письменном виде не позднее 10 (десяти) рабочих дней после получения предложения.

9.3.  Настоящий Договор с Приложениями составлен на 10 (десяти) страницах, заполнен и подписан в 2 (двух) подлинных экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

9.4.  Стороны должны стремиться к дружескому разрешению всех возникающих проблем.

9.5.  Все споры и разногласия по настоящему Договору, не урегулированные сторонами путем взаимных переговоров, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством РФ и разрешаются в Арбитражном суде НСО.

9.6.  Ни одна из сторон не имеет права поручить исполнение своих обязательств, а также переуступить право требования долга по настоящему Договору третьему лицу.

9.7.  Стороны обязаны в течение 5 (пяти) рабочих дней сообщать друг другу об изменении своего адреса, телефонов, банковских реквизитов, наименования, об окончании производственной деятельности, о замене Специалиста (для Исполнителя) или представителя(ей), который(ые) вправе заказывать и принимать услуги, а также подписывать «Акты выполненных работ» (для Заказчика).

9.8.  Стороны договорились, что следующие документы, подписанные обеими сторонами: «Техническое задание», «Лист учета выполненных работ» и «Акт выполненных работ», переданные посредством электронной почты (будучи отсканированными) – будут иметь юридическую силу для Исполнителя до момента получения оригиналов.

10.  СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

10.1.  Настоящий Договор вступает в силу с «___»__________2012 года и действует до «31» декабря 2013 года.

10.2.  Если ни одна из сторон не заявит письменно другой стороне о своем желании расторгнуть настоящий Договор не менее чем за один месяц до окончания срока его действия, то Договор считается продленным на следующий год на тех же условиях.

10.3.  Договор может быть досрочно прекращен или изменен:

- по взаимному соглашению сторон;

- по просьбе Заказчика в связи с неудовлетворением качеством, сроками или ценой предоставляемых Исполнителем услуг;

- по просьбе Исполнителя в случае систематического непринятия услуг (отсутствие подписи или печати в «Актах выполненных работ»), либо в случае неоплаты выставленных счетов;

- по другим причинам, предусмотренным действующим законодательством РФ.

10.4.  Расторжение настоящего Договора возможно только после проведения всех взаиморасчетов между сторонами за фактически выполненные услуги, документально подтвержденные «Актами выполненных работ», подписанными обеими сторонами. Заключение дополнительного соглашения о расторжении настоящего Договора и проведение сверки взаиморасчетов между сторонами – обязательно.

11.  ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Приложение к Договору № _______ от «___» ____________ 2012 года

«На установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения,

настройку и обслуживание POS-оборудования для автоматизации торговли»

Соглашение о назначении представителей Исполнителя и Заказчика

г. Новосибирск «___» ____________ 2012 г.

Стороны договорились о том, что совершать действия в рамках п.4 настоящего Договора имеют право ограниченный круг лиц:

- со стороны Заказчика – представители Заказчика, уполномоченные на постановку задач, приемку выполненных работ и подписание «Актов выполненных работ»:

1. ____________________________________ __________________________________________________________ ________________

(должность) (Ф. И.О.) (подпись)

2. ____________________________________ __________________________________________________________ ________________

(должность) (Ф. И.О.) (подпись)

3. ____________________________________ __________________________________________________________ ________________

(должность) (Ф. И.О.) (подпись)

- со стороны Исполнителя – Специалисты, обладающие специальными знаниями и достаточной квалификацией и уполномоченные на подписание следующих необходимых документов: «Технических заданий», «Листов учета выполненных работ», «Актов выполненных работ»:

Основной Специалист:

1. Инженер отдела автоматизации торговли и услуг

плюс» ___________________________________________________ ________________

(Ф. И.О.) (подпись)

Специалисты, заменяющие основного Специалиста:

2. Инженер отдела автоматизации торговли и услуг

плюс» ___________________________________________________ ________________

(Ф. И.О.) (подпись)

3. Инженер отдела автоматизации торговли и услуг

плюс» ___________________________________________________ ________________

(Ф. И.О.) (подпись)

Настоящее соглашение составлено в 2-х экземплярах по одному для каждой из сторон.

Приложение к Договору № _______ от «___» ____________ 2012 года

«На установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения,

настройку и обслуживание POS-оборудования для автоматизации торговли»

Техническое задание № ________________

Общее количество часов ориентировочной оценки трудозатрат: ____________________________________________________________

Приложение к Договору № _______ от «___» ____________ 2012 года

«На установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения,

настройку и обслуживание POS-оборудования для автоматизации торговли»

Лист учета выполненных работ № _______________

Общее количество часов: ____________________________________________________________________________________________

Вышеперечисленные услуги выполнены Исполнителем точно в срок, в полном объеме и с надлежащим качеством. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

Приложение к Договору № _______ от «___» ____________ 2012 года

«На установку, модификацию и сопровождение специального программного обеспечения,

настройку и обслуживание POS-оборудования для автоматизации торговли»

Акт выполненных работ № ______________

г. Новосибирск «___» ____________ 2012 г.

Итого общая стоимость выполненных работ и оказанных услуг: _________________________________________________ рублей _____________ копеек, в т. ч. НДС – 18 % ___________________________________________________ рублей _____________ копеек.

Вышеперечисленные работы и услуги выполнены Исполнителем согласно условиям Договора в полном объеме, в оговоренные сроки и с надлежащим качеством, а Заказчиком приняты. Работоспособность специального программного обеспечения для автоматизации торговли и POS-оборудования проверена представителем Заказчика, претензии по объему, качеству и срокам оказания услуг отсутствуют.

Гарантия на выполненные работы и оказанные услуги по установке, модификации и сопровождению специального программного обеспечения для автоматизации торговли составляет 5 (пять) календарных дней с даты их выполнения.

Акт составлен в 2-х экземплярах по одному для каждой из сторон и является основанием для взаиморасчетов сторон.