Административный регламент предоставления службой государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Иркутской области государственной услуги по рассмотрению претензии владельца поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины

Утвержден

приказом службы государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники

Иркутской области

«___» _________ 2012 г. № _______

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОго надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники иркутской области по ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ государственной УСЛУГИ по рассмотрению претензии владельца поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины

Раздел I

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Глава 1. ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ, КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ

1. Административный регламент предоставления службой государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Иркутской области государственной услуги по рассмотрению претензии владельца поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины (далее - Административный регламент) разработан в соответствии с Правилами разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Иркутской области, утвержденными постановлением Правительства Иркутской области от 1 августа 2011 года .

2. Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур (действий) службы государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Иркутской области (далее - Служба), осуществляемых при предоставлении государственной услуги по рассмотрению претензии владельца поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины (далее - государственная услуга), порядок взаимодействия между структурными подразделениями Службы и ее должностными лицами по предоставлению государственной услуги, формы контроля за предоставлением государственной услуги, порядок обжалования решений и действий (бездействия) Службы и ее должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

3. Получателями государственной услуги являются физические и юридические лица
, либо их уполномоченные представители, обратившиеся в службу государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Иркутской области (далее - заявители) с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

Глава 2. ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИНФОРМИРОВАНИЯ

О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

4. Предоставление государственной услуги на территории Иркутской области осуществляется структурными подразделениями Службы в городах и районах Иркутской области

Место нахождения Службы: город Иркутск, улица Горького, 31.

Место нахождения структурных подразделений, их адреса и телефоны указаны в Приложении №1 к Административному регламенту.

Почтовый адрес Службы: город Иркутск, улица Горького, 31.

Телефон для справок: (39; 335-928 (должностные лица).

Официальный сайт Службы: http://technics. *****.

E-mail: *****@

График работы Службы: понедельник - пятница с 8-00 часов до 17-00 часов.

Прием граждан по вопросам оценки технического состояния и определение остаточного ресурса поднадзорных машин и оборудования по запросам владельцев, государственных и других органов в районных и городских подразделениях Службы осуществляется в приемные дни по вторникам и четвергам с 08.00 до 17.00

Перерыв на обед: с 12 до 13 часов.

Личный прием граждан осуществляется руководителем Службы в первый понедельник каждого месяца с 15-00 часов до 17-00 часов.

5. Сведения, указанные в п. 4 настоящего Административного регламента, размещаются на официальном сайте Службы в информационно-коммуникационной сети «Интернет»: http://technics. ***** и на информационных стендах, расположенных в помещениях структурных подразделений Службы.

6. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги можно получить:

1) непосредственно в Службе;

2) с использованием средств телефонной связи, электронной почтой по адресу: *****@;

3) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном веб-сайте органов государственной власти Иркутской области: http://www. ***** на странице Службы.

4) в структурных подразделениях Службы в городах и районах Иркутской предоставляющих государственную услугу на территориях муниципальных образований.

7. Сведения о государственной услуге размещаются на официальном веб-сайте органов государственной власти Иркутской области: http://www. ***** на странице Службы, на Портале государственных услуг Иркутской области http://pgu. *****/.

8. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги оказывается в течение всего срока предоставления государственной услуги. При консультировании предоставляются следующие сведения:

1) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги;

2) о порядке предоставления государственной услуги;

3) о перечне и порядке заполнения документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

4) о графике работы Службы;

5) о сроках предоставления государственной услуги;

6) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Службы и ее должностных лиц.

9. Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами Службы в письменной форме (по письменному запросу заявителей) и устной форме (при личном посещении Службы заявителем и/или по телефону).

При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется почтой в адрес обратившегося в срок, не превышающий тридцати дней с момента регистрации обращения.

Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

10. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздел II

СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 3. НАИМЕНОВАНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ,

ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО

ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ

11. Наименование государственной услуги: рассмотрение претензии владельца поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины.

12. Исполнительным органом государственной власти Иркутской области, предоставляющим государственную услугу, является служба государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Иркутской области.

При предоставлении государственной услуги Служба не взаимодействует с федеральными органами власти и органами власти субъектов Российской Федерации.

13. При предоставлении государственной услуги сотрудникам Службы запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Иркутской области.

Глава 4. ОПИСАНИЕ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ

УСЛУГИ, СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

14. Результат предоставления государственной услуги:

1) Акт рассмотрения претензии, который составляется и выдается заявителю государственным инженером-инспектором гостехнадзора района (города) (Приложение к Административному регламенту).

15. Срок предоставления государственной услуги не может превышать 10 рабочих дней со дня подачи заявления и необходимых для оказания государственной услуги документов.

16. Срок приостановления предоставления государственной услуги законодательством не предусмотрен.

Глава 5. ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНЫХ ПРАВОВЫХ АКТОВ, РЕГУЛИРУЮЩИХ

ОТНОШЕНИЯ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

17. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Частью первой Гражданского кодекса Российской Федерации от 01.01.2001 № 51-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 05.12.1994, № 32, ст. 3301; 1996, № 9, ст. 773; № 34, ст. 4026; 1999, № 28, ст. 3471; 2001, № 17, ст. 1644; № 21, ст. 2063; 2002, № 12, ст. 1993; № 48, ст. 4746, ст. 4737; 2003, № 2, ст. 167; № 52 (ч. 1), ст. 5034; 2004, № 27, ст. 2711; № 31, ст. 3233; 2005, № 1 (ч. 1), ст. 18, ст. 39, ст. 43; № 27, ст. 2722; № 30 (ч. 2), ст. 3120; 2006, № 2, ст. 171; № 3, ст. 282; № 23, ст. 2380; № 27, ст. 2881; № 31 (ч. 1), ст. 3437; № 45, ст. 4627; № 50, ст. 5279; № 52 (ч. 1), ст. 5497, ст. 5498; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 21; № 7, ст. 834; № 27, ст. 3213; № 31, ст. 3993; № 41, ст. 4845; № 49, ст. 6079; № 50, ст. 6246; 2008, № 17, ст. 1756; № 20, ст. 2253; № 29 (ч.1), ст. 3418; № 30 (ч.1), ст. 3597; № 30 (ч.2), ст. 3616; 2009, № 1, ст. 14, ст. 19, ст. 23; № 7, ст. 775);

2) Частью второй Гражданского кодекса Российской Федерации от 01.01.2001 № 14-ФЗ (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 5, ст. 410; № 34, ст. 4075; 1997, № 43, ст. 4903; 1999, № 51, ст. 6288; 2002, № 48, ст. 4737; 2003, № 2, ст. 160, ст. 167; № 13, ст. 1179; № 46 (ч. 1), ст. 4434; № 52 (ч. 1), ст. 5034; 2005, № 1 (ч. 1), ст. 15, ст. 45; № 13, ст. 1080; № 19, ст. 1752; № 30 (ч. 1), ст. 3100; 2006, № 6, ст. 636; № 52 (ч. 1), ст. 5497; 2007, № 1 (ч. 1), ст. 39; № 5, ст. 558; № 17, ст. 1920; № 27, ст. 3213, ст. 5428; № 49, ст. 6048; № 50, ст. 6247; 2008, № 17, ст. 1756; № 29 (ч. 1), ст. 3418; № 52 (ч. 1), ст. 6235; 2009, № 1, ст. 16; № 15, ст. 1778);

3) Законом Российской Федерации -1 «О защите прав потребителей» (Ведомости съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, № 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 15.01.1996, N 3, ст. 140); 1999, № 51, ст. 6287; 2002, № 1 (ч. 1), ст. 2; 2004, № 35, ст. 3607; № 45, ст. 4377; № 52 (ч. 1), ст. 5275; 2006, № 31 (ч. 1), ст. 3439; № 43, ст. 4412; № 48, ст. 4943; 2007, № 44, ст. 5282; 2008, № 30 (ч.2), ст. 3616);

4) Постановлением Совета Министров – Правительства Российской Федерации «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации», (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации 1993, № 51, ст. 4943; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, № 13, ст. 1345; 1998, № 6, ст. 760; 2001, № 53 (ч. 2), ст. 5181; 2002, № 20, ст. 1859; 2003, № 20, ст. 1889);

5) Постановлением Правительства Иркутской области /175-пп «О службе государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Иркутской области»;

6) Постановлением Администрации Иркутской области от 01.01.2001 "О размерах платы, взимаемой органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Иркутской области";

7) настоящим Административным регламентом.

Глава 6. ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ В СООТВЕТСТВИИ

С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

18. Для получения государственной услуги заявитель представляет в Службу:

1) заявление физического лица (Приложение к Административному регламенту), или юридического лица (Приложение к Административному регламенту).

К заявлению должны прилагаться следующие документы:

2) паспорт самоходной машины и других видов техники;

3) свидетельство о регистрации машины;

4) договор купли-продажи машины или оборудования;

5) акт приема-передачи машины или оборудования, (накладная);

6) гарантийный талон;

7) платежный документ на приобретение машины;

8) документ об уплате платежей.

19. Не допускается требовать от заявителя документы, не предусмотренные пунктом 18 настоящего Административного регламента.

Глава 7. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА

В ПРИЕМЕ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ

ДЛЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ ИЛИ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ

НЕОБХОДИМЫМИ И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

20. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

1) документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом;

2) текст документов написан не разборчиво и не четко;

3) наименования юридических лиц написаны не полностью, сокращенно, без указания места их государственной регистрации;

4) представлены копии документов, которые не могут служить заменой подлинников;

5) отсутствуют правоустанавливающие документы на поднадзорную машину;

6) с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

21. Основаниями для приостановления предоставления государственной услуги являются:

1) поступление от заявителя письменного заявления о приостановлении рассмотрения претензии с указанием причин и срока приостановления - на срок указанный заявителем.

22. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

1) выявлено отсутствие права собственности (владения) на самоходную машину, прицеп к самоходной машине;

2) с заявлением обратилось ненадлежащее лицо;

3) документы, необходимые для рассмотрения претензии, по форме или содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства;

4) лицо, выдавшее правоустанавливающий документ, не уполномочено распоряжаться правом на самоходную машину, прицеп к самоходной машине;

5) лицо, которое имеет права на самоходную машину и прицеп к ней, ограниченно определенными условиями, составило документ без указания этих условий;

6) из представленных документов видно, что срок гарантийного обслуживания истек;

7) не представлены документы в соответствии с пунктом 18 Административного регламента.

23. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги нет.

Глава 8. ПОРЯДОК, РАЗМЕР И ОСНОВАНИЯ ВЗИМАНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ ИЛИ ИНОЙ ПЛАТЫ, ВЗИМАЕМОЙ

ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ВЗИМАНИЕ ПЛАТЫ

ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЮТСЯ НЕОБХОДИМЫМИ

И ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

24. Предоставление Службой государственной услуги осуществляется платно, в соответствии Постановлением Администрации Иркутской области от 01.01.2001 N 11-па "О размерах платы, взимаемой органами государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Иркутской области".

25. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги нет.

Глава 9. МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ

ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

26. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать тридцати минут.

27. Максимальный срок ожидания в очереди на прием к должностному лицу Службы для получения консультации не должен превышать тридцати минут.

Глава 10. СРОК И ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ, УВЕДОМЛЕНИЯ

ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

28. Для предоставления государственной услуги заявитель подает заявление и документы в Службу:

1) путем личного обращения;

2) в форме электронного документа, который передается с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», через официальный сайт службы Гостехнадзора Иркутской области http://technics. ***** или с использованием региональной информационной системы «Портал государственных услуг Иркутской области» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет» http://pgu. ***** при этом документы, указанные в подпунктах 2,3,4,5,6,7 пункта 18 настоящего регламента предоставляются в службу гостехнадзора в соответствии с пунктом 35 настоящего регламента.

29. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию заявлений и документов (далее - должностное лицо) устанавливает:

1)личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя;

2)наличие всех документов;

3)соответствие документов требованиям, указанным в пункте 18 настоящего административного регламента.

30. По просьбе заявителя должностное лицо оказывает заявителю помощь в написании заявления.

31. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

32. Днем обращения заявителя для предоставления государственной услуги считается дата регистрации Службой его заявления со всеми документами.

33. Днем обращения в случае подачи заявления в форме электронного документа считается дата регистрации в службе гостехнадзора заявления, подписанного электронной подписью или подписанного заявителем в порядке, установленном пунктом 37 настоящего административного регламента.

34. Заявителю, подавшему заявление и документы лично, государственная услуга оказывается в день обращения.

35. В случае если заявление подано в форме электронного документа, заявителю в день поступления заявления направляется уведомление о приеме заявления, в котором указывается график приема заявителя в пределах 10 рабочих дней со дня обращения. Уведомление о приеме заявления направляется с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на адрес электронной почты, с которого поступило заявление в форме электронного документа.

36. Заявление, поданное в форме электронного документа, содержащее нецензурные либо оскорби­те выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц Службы, а также членов их семей не рассматривается. В этом случае заявителю с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на адрес электронной почты, с которого поступило заявление, в день его поступления направляется уведомление об отказе в предоставлении услуги и сообщением о недопустимости злоупотребления правом.

37. Заявитель в пределах указанного в пункте 35 настоящего административного регламента графика определяет время личного приема для предоставления документов и подписания заявления, подданного в форме электронного документа.

38. В случае неявки заявителя в определенные в пределах графика дни и время личного приема, заявление, поданное в форме электронного документа считается неподтвержденным, информация о заявителе удаляется из базы данных. В этом случае заявитель вправе повторно обратиться за предоставлением государственной услуги в порядке, установленном пунктом 28 настоящего административного регламента.

Глава 11. ТРЕБОВАНИЯ К ПОМЕЩЕНИЯМ, В КОТОРЫХ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ

ГОСУДАРСТВЕННАЯ УСЛУГА

39. Прием от заявителей документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в служебных кабинетах государственных инженеров-инспекторов Службы на территориях муниципальных образований;

40. Места для приема заявителей включают в себя: служебные комнаты, места для ожидания и информирования. У входа в служебные комнаты размещаются таблички с указанием Службы, фамилии, имени и отчества государственного инженера-инспектора гостехнадзора района (города), режимом работы, телефонными номерами. Рядом указывается должность, фамилия, имя и отчество, адрес, телефонный номер вышестоящего руководителя;

41. Места для приема документов или ожидания результатов предоставления государственной услуги оборудуются местами для заполнения необходимых бланков и ожидания;

42. Места для проведения осмотра должно обеспечивать свободный подъезд, разворот и выезд машины, а также безопасный подход и осмотр машины инженером-инспектором в присутствии заявителя.

43. Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, адресах электронной почты Службы и ее структурных подразделений, информация о предоставлении государственной услуги, текст настоящего Административного регламента размещаются на информационных стендах в служебных кабинетах государственных инженеров-инспекторов Службы на территориях муниципальных образований; .

44. Каждое рабочее место должностного лица Службы, участвующего в предоставлении государственной услуги, оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, телефоном.

Глава 12. ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА

ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

45. Показателями оценки доступности государственной услуги являются:

1) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

2) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в сети Интернет на официальном веб-сайте органов государственной власти Иркутской области: http://www. ***** на странице Службы.

46. Показателями оценки качества государственной услуги являются:

1) соблюдение должностными лицами Службы, предоставляющими государственную услугу, сроков предоставления государственной услуги;

2) соблюдение должностными лицами Службы сроков ожидания при предоставлении государственной услуги;

3) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб со стороны заявителей на качество предоставления государственной услуги, действия (бездействие) должностных лиц Службы при предоставлении государственной услуги.

Раздел III

СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ

ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

Глава 13. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ

АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР

47. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) рассмотрение представленных документов;

2) отказ в приеме представленных документов;

3) осмотр поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины;

4) оформление документации по результатам осмотра поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины;

5) выдача акта рассмотрения претензии владельцу поднадзорной машины и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной машины.

48. Документы, которые находятся в распоряжении Службы и которые должны быть представлены в иные органы и организации, отсутствуют.

49. Документы необходимые Службе для предоставления государственной услуги и находящиеся в распоряжении федеральных или региональных органах власти отсутствуют

50. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении № 5 к настоящему Административному регламенту.

Глава 14. РАССМОТРЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ

51. Административная процедура по рассмотрению представленных документов осуществляется на основании поступления в Службу от заявителя заявления и прилагаемых к нему документов в соответствии с пунктами 18 и 28 настоящего Административного регламента.

Глава 15. ОТКАЗ В ПРИЕМЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ ДОКУМЕНТОВ

52. В случаях, предусмотренных пунктами 20 и 22 Административного регламента государственный инженер – инспектор гостехнадзора района (города) отказывает в приеме документов и предлагает заявителю предоставить документы, необходимые для предоставления государственной услуги.

53. Административная процедура не должна превышать 25 минут.

Глава 16. ОСМОТР ПОДНАДЗОРНОЙ МАШИНЫ И ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОДАННОЙ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ МАШИНЫ

54. На основании письменного заявления, (приложение 3) или уведомления собственника (владельца) машины и оборудования создается комиссия, состоящая из представителей сервисной организации, предприятия поставщика (продавца), государственного инженера-инспектора гостехнадзора района (города), комитета по защите прав потребителей, специалистов районных управлений сельского хозяйства и собственника машины, либо его представителя (по доверенности). Заявление или уведомление представляется всем членам комиссии.

Государственный инженер-инспектор гостехнадзора района (города) не может быть председателем комиссии.

1) Согласуется времени выезда к месту отказа машины с собственником или владельцем машины;

2)Технический осмотр гарантийной машины или оборудования производится комиссией из представителя сервисной организации, предприятия поставщика (продавца), государственного инженера-инспектора гостехнадзора района (города), возможно привлечение комитета по защите прав потребителей и специалистов районных управлений сельского хозяйства и самого собственника машины

55. Созданная комиссия по рассмотрению претензий собственников (владельцев) поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники рассматривает следующие вопросы, необходимые для составления акта рассмотрения претензий:

1) порядок поставки и доставки машины или оборудования;

2) наличие гарантийного срока;

3) наличие эксплуатационной и ремонтной документации;

4) комплектность машины или оборудования;

5) наличие пломб, препятствующих изменению допускаемого режима работы ответственных узлов и агрегатов машины и оборудования;

6) наличие установленного срока
службы;

7) наличие документов, зафиксировавших фактический срок эксплуатации машины или оборудования до возникновения претензии;

8) наличие документов, подтверждающих право собственности или владения машиной или оборудованием;

9) наличие графика проведения регламентных работ при техническом обслуживании предусмотренных инструкцией предприятия - изготовителя;

10) наличие видимых механических повреждений, неисправностей и т. д., выявление скрытых дефектов, которые могут являться причиной возникновения претензии;

11) наличие согласия предприятия-изготовителя или продавца (поставщика) (в письменной форме) на проведение собственником (владельцем) разборки или ремонта машины и оборудования, узла, агрегата или составной части.

56. В случае обнаружения дефектов, относящихся к производственным, скрытые дефекты комиссией не устанавливаются.

57. В отношении претензий по поводу ненадлежащего качества проданной техники в гарантийный период определяются следующие дефекты:

1) некачественный материал и нарушения технологии изготовления (недостаточная твердость, износостойкость, овальность, изгибы, отклонения от осей штанг крепления и др.);

2) некачественная сборка узлов (неправильная установка или отсутствие деталей, забоины, слабая затяжка резьбовых соединений, наличие ветоши, стружки и других посторонних предметов, отсутствие стопорения, смазки и т. п.);

3) несоответствие деталей чертежу (очевидные нарушения геометрии, отсутствие отверстий и т. д.).

58. В отношении претензий по поводу ненадлежащего качества отремонтированной техники в гарантийный период определяются следующие дефекты:

1) установка (постановка) деталей с ограниченным ресурсом;

2) некачественная мойка и дефектовка деталей;

3) некачественная подготовка поверхностей деталей и сборочных единиц к сборке (наличие заусенцев, механических частиц, остатков старых прокладок и т. д.);

4) установка деталей, несоответствующих требуемым ремонтным размерам;

5) несоблюдение зазоров, регулировок, недопустимый дисбаланс узлов и деталей;

6) применение топливно-смазочных и других эксплуатационных материалов низкого качества или не соответствующих требованиям эксплуатационной и ремонтной документации;

7) некачественная сборка узлов и агрегатов при ремонте техники (слабая затяжка резьбовых соединений, отсутствие стопорения, наличие ветоши, стружки и других посторонних предметов и т. п.);

8) некачественная обкатка после ремонта составных частей и техники в сборе и др.

59. Решения по поводу отказа гарантийной машины принимается комиссией, с учетом пунктов 55, 56, 57 и 58.

60. В случае разногласия сторон решающим является определение государственного инженера-инспектора гостехнадзора района (города).

61. Комиссией также определяется наличие причин и условий, которые влекут отклонение претензий собственника (владельца) машины или оборудования, к которым относятся:

1) нарушение правил предприятия-изготовителя по эксплуатации машины и оборудования;

2) несоблюдение регламентных работ при техническом обслуживании, связанных с объемом и временем их проведения (несоблюдения инструкции предприятия-изготовителя по техническому обслуживанию), отсутствие записей или несовпадение дат проведения технического обслуживания и обкатки машины (узлов, агрегатов) в соответствующих документах;

3) нарушение пломб, препятствующих изменению допускаемого режима работы ответственных узлов и агрегатов, что может являться причиной выхода из строя детали (узла, агрегата);

4) нарушение правил хранения, что может являться причиной выхода из строя детали (узла, агрегата);

5) применение марки смазочных материалов, не предусмотренных таблицей смазки, указанной предприятием-изготовителем в инструкции по эксплуатации;

6) внесение изменений собственником (владельцем) в конструкцию машины и оборудования с нарушением требований нормативной документации (при этом утрачивают силу гарантийные обязательства также и на узлы, агрегаты, составные части, подвергшиеся конструктивным изменениям);

7) проведение собственником (владельцем) разборки или ремонта узла, агрегата, составной части без согласия предприятия-изготовителя или продавца (поставщика);

8) замена стандартных узлов, агрегатов и деталей на непредусмотренные нормативной и конструкторской документацией предприятия-изготовителя (в т. ч. установка восстановленных деталей, отремонтированных узлов для машины и оборудования, не проходивших ремонт на ремонтных предприятиях, устанавливающих свои гарантийные обязательства);

9) наличие механических повреждений узла, агрегата, составной части машины и оборудования в результате аварий и дорожно-транспортных происшествий (за исключением аварий, возникающих в результате влияния производственных дефектов);

10) нарушение регулировки в процессе эксплуатации, в том числе вызывающих форсирование режимов работы машины и оборудования сверх допустимых пределов;

11) нарушение правил буксировки, запуска двигателя и правил управления трактором или другой самоходной машиной;

12) работа на технически неисправной машине (при наличии течей, развивающихся трещин и других отказов, которые могут приводить к отказу базовых деталей, сложных узлов и составных частей), при давлении в шинах, не соответствующем инструкции по эксплуатации, использование машины и оборудования на работах, не предусмотренных инструкциями и (или) ведущих к перегрузке.

62. При необходимости, для установления отказа машины, узла или агрегата комиссия привлекает независимую техническую экспертизу, установленная оплата взимается с виновной стороны.

63. Максимальный срок исполнения административной процедуры – 3 часа.

Глава 17. ОФОРМЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОСМОТРА ПОДНАДЗОРНОЙ МАШИНЫ И ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОДАННОЙ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ МАШИНЫ

64. По результатам работы комиссии государственным инженером-инспектором гостехнадзора района (города) оформляется акт рассмотрения претензий. Акт должен быть подписан всеми участниками, участвовавшими в рассмотрении претензии на машину или оборудование. Ответственным за рассмотрение претензии является государственный инженер – инспектор гостехнадзора района (города).

65. При неявке представителя предприятия-изготовителя (поставщика, продавца), сервисной организации или отказе их от подписи, претензия рассматривается остальными участниками комиссии, и в акте делается соответствующая запись.

66. Максимальный срок исполнения административной процедуры – не более 1 часа.

Глава 18. ВЫДАЧА АКТА РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ ВЛАДЕЛЬЦУ ПОДНАДЗОРНОЙ МАШИНЫ И ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖЕЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОДАННОЙ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ МАШИНЫ.

67. Акт рассмотрения претензии составляется государственным инженером-инспектором в двух экземплярах, подписывается всеми сторонами. Один экземпляр вручается заявителю, второй остаётся в службе гостехнадзора и хранится в течении одного года.

68. Максимальный срок исполнения административной процедуры – не более 30 минут.

69.  Срок исправления технических ошибок, допущенных при предоставлении государственной услуги, не должен превышать одного рабочего дня с момента обнаружения ошибки или получения от заявителя заявления об ошибке в записях.

Раздел IV

ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

Глава 19. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ

70. Текущий контроль за исполнением Административного регламента осуществляется с помощью средств связи (телефонной, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»), выборочных проверок государственных инженеров-инспекторов гостехнадзора района (города). Проверки проводятся заместителем руководителя Службы, начальниками отделов Службы, главными государственными инженерами-инспекторами Службы.

71. Служба не реже одного раза в два года проводит плановую проверку деятельности всех государственных инженеров-инспекторов гостехнадзора района (города), назначаемую приказом руководителя Службы.

72. При наличии недостатков в предоставлении государственной услуги, заявитель имеет право подать заявление руководителю Службы о проверке фактов некачественного предоставления государственной услуги.

73. При поступлении обоснованного заявления заявителя о выявленных недостатках в предоставлении государственной услуги, руководитель Службы своим приказом назначает внеплановую проверку.

74. Внеплановая проверка проводится в течении 20 рабочих дней. По окончании внеплановой проверки, заявителю в течении 2 рабочих дней представляется ответ в письменном виде за подписью руководителя Службы о результатах проведенной проверки.

75. Государственные инженеры–инспекторы гостехнадзора района (города) за ненадлежащее исполнение своих обязанностей несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Глава 20. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

СЛУЖБЫ ЗА РЕШЕНИЯ

И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ), ПРИНИМАЕМЫЕ

(ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ) ИМИ

В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

76. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, руководитель Службы принимает меры по привлечению должностных лиц, допустивших нарушение, к дисциплинарной ответственности.

77. В случае если в результате проверки в действиях должностного лица будут установлены признаки административного правонарушения и (или) преступления, соответствующие материалы направляются в государственные органы, полномочные принимать решения о привлечении к административной и уголовной ответственности.

78. Персональная ответственность должностных лиц за предоставление государственной услуги устанавливается в их должностных регламентах и служебных контрактах.

Раздел V

ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ

И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) СЛУЖБЫ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

Глава 18. ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ

79. Предметом досудебного обжалования могут являться действия (бездействие) уполномоченного должностного лица Службы, а также принимаемые им решения в ходе предоставления государственной услуги.

80. Действие (бездействие) уполномоченного должностного лица Службы, а также решения, принятые им в ходе предоставления государственной услуги, могут быть обжалованы в досудебном порядке руководителю Службы.

81. Основанием для досудебного (внесудебного) обжалования является поступление обращения, заявления или жалобы в Службу лично от заявителя или в виде почтового отправления, а также по номерам телефонов и адресу электронной почты, указанным в пункте 4 настоящего Административного регламента.

82. Руководитель Службы проводит личный прием заявителей. Личный прием заявителей осуществляется в первый понедельник каждого месяца с 15-00 часов до 17-00 часов.

83. Заявители имеют право обратиться с обращением, заявлением или жалобой лично (устно) или направить письменное предложение, заявление или жалобу (далее - письменное обращение).

84. В случае если изложенные в устном обращении, заявлении, жалобе факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение, заявление, жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении, заявлении, жалобе вопросов.

85. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению.

86. При обращении заявителей в письменной форме письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации такого обращения. В случае направления Службой запроса другим государственным органам, органам местного самоуправления и иным должностным лицам для получения необходимых для рассмотрения обращения документов и материалов руководитель Службы вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив письменно о продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего обращение, в течение двух рабочих дней со дня продления срока рассмотрения жалобы.

87. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

88. В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

89. Служба обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение.

90. По результатам рассмотрения письменного обращения Службой принимается решение по существу поставленных в обращении вопросов.

91. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

92. Служба при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

93. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

94. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, Служба принимает решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Службу. О данном решении заявитель, направивший обращение, уведомляется письменно в течение трех рабочих дней с момента принятия решения.

95. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Глава 19. СУДЕБНОЕ ОБЖАЛОВАНИЕ

96. Все решения, действия (бездействие) Службы, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, заявитель вправе оспорить в судебном порядке, если считает, что нарушены его права и свободы.

97. Сроки обжалования, правила подведомственности и подсудности устанавливаются гражданским, административным и уголовным процессуальным законодательством Российской Федерации.

Приложение

к Административному регламенту

Адреса и телефоны государственных инженеров-инспекторов службы Гостехнадзора в районах Иркутской области городе Иркутске:

(оборотная сторона)

Перечень основных запасных частей, необходимых для ремонта

Транспортные расходы

Общая сумма затрат с учетом накладных расходов _____________________________________­­________ руб.

Расходы по устранению дефектов относятся на счет _____________________________________­­___________

________________________________________­­__________________________________________________­­_____

(потребителя, изготовителя, гарантийной службы, другой организации - указать наименование виновной стороны)

Потребитель техники Представитель гарантийной службы

(поставщика, продавца)

_________________________________________ ________________________________________

(фамилия, имя, отчество, подпись и печать для организации) (фамилия, имя, отчество, подпись и штамп)

Представитель Гостехнадзора Представитель завода-изготовителя

(ремонтного предприятия)

_________________________________________ ________________________________________

(фамилия, имя, отчество, подпись и печать) (фамилия, имя, отчество, подпись, печать или штамп)

Другие члены комиссии:

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

Гарантийный ремонт выполнил «_____» ___________________________ 20____ г.

_________________________________________­­__ _______________________________________­­____ (наименование организации) (фамилия, имя, отчество, подпись и штамп)

Дефекты устранены, машина из гарантийного ремонта принята

«_____» ___________________________ 20____ г.

_______________________________________________________

(фамилия, имя, отчество, подпись потребителя техники, печать для организации)

Приложение 5

Блок-схема по рассмотрению претензий владельцев тракторов, самоходных дорожно-строительных машин, иных машин и прицепов к ним по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период