Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Саратовский государственный технический университет
Балаковский институт техники, технологии и управления
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «Психология менеджмента» для студентов специальности 060800
«Экономика и управление в машиностроении»
заочной формы обучения
Одобрено
редакционно-издательским советом
Балаковского института техники,
технологии и управления
Балаково 2010
ВВЕДЕНИЕ
Появление новейших информационных технологий, развитие управленческой мысли, переход к новым социально-экономическим отношениям, складывающимся в постиндустриальном обществе, привели к пониманию того, что на первое место в обеспечении эффективности деятельности любой организации выдвигаются человеческие ресурсы. В связи с этим возрастает роль психологического содержания процесса управления.
В ходе профессиональной деятельности специалисты в области экономики и управления неизбежно участвуют в управленческих взаимоотношениях как в качестве подчиненных, так и в качестве руководителей - все это требует умения работать в коллективе, эффективно устанавливать межличностные коммуникации, находить выход из конфликтных ситуаций и т. д. Курс «Психология менеджмента» дает возможность обучающимся приобрести данные навыки.
Курс формирует у студентов знания и навыки, необходимые для профессиональной деятельности специалиста в рамках управленческих взаимоотношений.
Цель курса состоит в ознакомлении студентов с современными представлениями о роли и многоаспектном содержании психологического компонента управленческой деятельности; повышении психологической культуры будущего специалиста для успешной реализации профессиональной деятельности и самосовершенствования.
Задачи курса:
- изучение теоретико-методологических основ психологии управления - знакомство с различными концепциями, с основными понятиями, закономерностями психологии управления.
- изучение основных социально-психологических проблем управления и путей их решения.
- формирование установки студентов на обязательный учет особенностей психологии индивида и группы в управленческой деятельности.
- ознакомление с методами изучения важных социально - психологических характеристик личности и коллектива, профессиональных, межличностных и внутриличностных проблем средствами психологии управления.
- изучение основ психологии руководителя.
- приобретение теоретических и практических навыков участия в конфликте.
На основе изучения курса студенты должны четко видеть психологическую составляющую процесса управления; знать основные теоретические положения, ключевые понятия психологического управления, психологические критерии эффективности управления, уметь ее анализировать; разбираться в особенностях психологии индивида и группы; иметь представление о методиках изучения психологических явлений в сфере управления.
ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Выполнение контрольной работы является основным видом самостоятельной деятельности студента в процессе изучения курса «Психология менеджмента». От успешности выполнения контрольной работы во многом зависит заключительная оценка знаний студента по дисциплине. Тщательное ознакомление со структурой курса и рекомендуемой литературой позволит студенту систематизировать свои знания в той области экономики социальной работы, которая предложена к рассмотрению в контрольной работе.
Подготовка и выполнение контрольной работы состоит из нескольких этапов.
1. Изучение теоретико-методологических основ, раскрывающих
сущность темы контрольной работы. При этом рекомендуется использовать такие источники как специальная научная и учебная литература по дисциплине «Психология менеджмента», периодические издания и другие материалы, в том числе из Интернета.
2. Обработка, анализ полученной информации, формулировка выводов и собственного взгляда на предмет исследования.
3. Оформление изученного материала в виде контрольной работы, в соответствии с установленными требованиями по оформлению и содержанию.
4. Оформление списка литературы, фактически использованной при выполнении контрольной работы, а также составление терминологического словаря по теме контрольной работы.
Выбор темы
Номер контрольной работы студента соответствует сумме двух последних цифр в его зачетке. В том случае, если обе последние цифры зачетки - нули, тема выбирается в соответствии с четвертой цифрой зачетки, например:
215200 – следует выбрать тему №2
215255- следует выбрать тему №10
215205- следует выбрать тему №5
Изучение литературы и оформление сносок
Помимо рекомендуемой литературы к теме, представленной в методическом пособии, студент должен использовать в своей контрольной работе самостоятельно найденные источники данных по рассматриваемой проблеме. В контрольной работе приветствуется использование не более, чем двух-трех книг и учебных пособий. Основная масса информации к контрольной работе должна быть получена студентом из статистических сборников, научных сборников, а также периодических изданий. Можно использовать такие научные журналы, как «Вопросы экономики», «Менеджмент в России и за рубежом», «Консультант директора», «ЭКО», «Управление персоналом», «Человек и труд» и др. Допускается использование информации из сети Internet, за исключением готовых рефератов и курсовых работ. Информация из сети Internet должна сопровождаться сносками с указанием адресов сайтов. Количество источников, использованных для выполнения контрольной работы, должно быть не менее шести - семи.
Сноски в контрольной работе оформляются на цитаты в работе (цитаты выделяются при помощи кавычек), статистические данные, таблицы, схемы и графики. Сноски оформляются внизу страницы, нумерация сносок - сквозная (постраничная). Если в контрольной работе присутствуют приложения, то на них также должны оформляться ссылки или гиперссылки в тексте.
Оформление и структура работы
Контрольная работа оформляется студентом исключительно в письменном виде. Контрольные работы в электронном варианте возвращаются студенту обратно на переделку без рецензии. Объем работы - 12-16-листовая тетрадь, включая введение, заключение и список литературы.
Структура работы:
Титульный лист
Содержание
Введение (2-3 стр.)
Основная часть (главы)
Заключение (2-3 стр.)
Список использованной литературы
Приложение
Терминологический словарь
Приложения в курсовой работе располагаются после списка литературы и также должны указываться в содержании.
Введение в курсовую работу должно содержать в себе следующие мо-
менты: актуальность и значимость темы, предмет и объект исследования, цели и задачи контрольной работы, краткий обзор использованной литературы.
Основная часть содержит в себе вопросы, направленные на раскрытие темы.
В конце каждого раздела контрольной работы должны даваться выводы. Выводы обобщают материал, изложенный в разделе, и выполняют функцию логического перехода к следующему разделу.
Заключение содержит основные выводы по проведенной работе. Студент должен сделать вывод, смог ли он решить поставленные в контрольной работе задачи, а также изложить собственное мнение по проанализированной проблеме.
Список литературы должен быть оформлен в соответствии с едиными требованиями библиографического описания произведений печати (ГОСТ 7.1-2003).
Нормативно-правовые акты располагаются в соответствии с их иерархической принадлежностью.
Специальная научная и учебная литература, периодические издания оформляются в алфавитном порядке. При указании периодических изданий обязательно обозначаются: автор статьи, название статьи и журнал, год и номер издания.
Излагать материал в контрольной работе следует четко, ясно, применяя принятую научную терминологию, избегая повторений и общеизвестных положений, имеющихся в учебниках и учебных пособиях. Пояснять надо только малоизвестные или разноречивые понятия, делая ссылку на авторов, высказывающих разные мнения по одному и тому же вопросу.
Слишком много цитат в работе приводить не следует, цитирование используется как прием аргументации. В случае необходимости можно излагать чужие мысли своими словами, но и в этом варианте надо делать ссылку на первоисточник.
Статьи из Интернета указываются последними в списке литературы с обозначением адреса интернет-сайтов.
Образец оформления представлен ниже:
1. Кабаченко управления. Уч. пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2003.
2. Психология менеджмента как метод управления // Служба кадров и персонал.-2008.-№11.
Текстовый материал контрольной работы необходимо дополнять иллюстрациями в виде графиков и схем, таблицами. Нумерация таблиц, иллюстраций (отдельно для таблиц и иллюстраций) должна быть сквозной на протяжении всей работы.
Слово «таблица» и ее порядковый номер (без знака №) пишется сверху самой таблицы в левой стороне, затем через дефис, на этой же строке, дается ее название и единица измерения (если она общая для всех граф и строк таблицы).
При ссылке на таблицу следует указать номер таблицы и страницу, на которой она расположена. Разрывать таблицу и переносить часть ее на другую страницу можно только в том случае, если она целиком не умещается на одной странице. При этом на другую страницу переносится и шапка таблицы, а также заголовок «Продолжение или окончание таблицы». Если таблица заимствована или рассчитана по данным периодики или другого литературного источника, делается обязательная ссылка на первоисточник (по правилам цитирования).
Иллюстрация (графики, схемы) выполняются четко, красиво, в строгом соответствии с требованиями деловой документации. Графики и схемы располагаются по тексту работы (возможно ближе к соответствующим частям излагаемого материала). На весь приведенный иллюстрированный материал должны быть ссылки в тексте работы.
При ссылках на иллюстрации следует писать «... в соответствии с рисунком...» Слово «Рисунок» и его наименование помещают под самим рисунком. Иллюстрации следует нумеровать арабскими цифрами сквозной нумерацией. Слово «Рисунок» и наименование помешают после самого рисунка и пояснительной части к нему и располагают следующим образом, симметрично тексту:
Рисунок 1 – Функции управления
Приложение в контрольной работе может содержать в себе графики, таблицы и иной иллюстративный материал, занимающий более одной страницы. Все остальные графики и таблицы оформляются по тексту. Каждое приложение должно быть пронумеровано сквозной нумерацией и озаглавлено, причем нумерация таблиц и графиков в тексте производится независимо от нумерации приложений.
После приложений, если таковые имеются в контрольной работе, студент должен представить терминологический словарь по теме контрольной работы, содержащий не менее 7 терминов и их толкование. Если приложения в контрольной работе отсутствуют, то терминологический словарь помещается сразу после списка литературы.
Страницы контрольной работы нумеруются арабскими цифрами в правом верхнем углу.
Оформленная контрольная работа должна предоставляться на проверку преподавателю в установленные учебным планом-графиком сроки. После рецензии контрольная работа возвращается студенту со списком замечании и требований. Исправленная работа сдается на повторную рецензию вместе с оригиналом. Защита контрольной работы производится устно в виде собеседования.
Консультации по вопросам, связанным с выполнением контрольной работы, осуществляются в специально отведенное для этого время, в соответствии с расписанием консультаций преподавателя.
РЕЦЕНЗИЯ НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ И ДОПУСК
К СОБЕСЕДОВАНИЮ
После написания и соответствующего оформления работа сдается для рецензирования не позднее, чем за месяц до собеседования. После проверки преподавателем, студент получает работу с рецензией, в которой указываются положительные стороны и недостатки работы, делается вывод о допуске (не допуске) к собеседованию.
При отрицательной рецензии студент, руководствуясь замечаниями преподавателя, должен доработать контрольную работу и снова представить работу на кафедру "СГН".
К собеседованию допускаются студенты, имеющие работы с положительной рецензией. Если студент получил отрицательную рецензию или, если рекомендовано доработать какой-либо раздел работы, то это должно быть сделано до собеседования и оформлено в виде вставок в соответствующие разделы. Эти дополнения должны быть использованы при устном ответе в ходе собеседования по работе.
ОСНОВНАЯ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Галкина управления. От группы к команде.- М.: «Финансы и статистика», 2004.
2. Зинченко управления.- Ростов-на - Дону: Феникс, 2004.
3. Румянцева управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004.
4. Семиков поведение руководителя – М.: Академический проект, 2004.
5. Карташова поведение. Учебное пособие.- М.: Инфра-М, 2008.
6. , , Управление персоналом, М.: ЮНИТИ, 2007.
7. Гришина конфликта.- СПб.: Питер, 2005.
8. Корпоративная культура: Учебно-методическое пособие.- Омск: ОмГУ, 2005.
9. Соколова управленческих решений.- М.: Высшее образование, 2008.
10. Столяренко и этика деловых отношений.- Ростов н/Д.: Феникс, 2005.
11. Столяренко управления.- Р-н/Д.: Феникс, 2006.
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Тема 1. Личность руководителя. Индивидуальные стили управления.
1. Социально-психологический портрет личности руководителя.
2. Типология стилей управления.
Методические рекомендации
В рамках данной темы необходимо рассмотреть социально-психологические характеристики личности руководителя. Представления руководителя о самом себе. Понятия «я-концепция», «самооценка», социальная ориентация руководителя. Авторитет руководителя. Психологический (моральный, функциональный) и формальный (должностной) авторитет.
Также тема контрольной работы предполагает изучение личностных качеств успешного руководителя: доминантность, уверенность в себе, эмоциональная устойчивость, готовность к риску, ответственность и надежность, эмпатия, коммуникативная компетентность. Типология руководителей и стилей управления: авторитарный, демократический, либеральный, попустительский, ситуационный. Психологические факторы, ограничивающие эффективность деятельности управленца.
Литература
1. Управление без страха и упрека // Биб-ка РГ -2004.-№12.
2. Хаммер успех и его детерминанты // Вопросы психологии.-2008.-№4.
3. Компетенции управленцев и конкурентоспособный персонал // Человек и труд.-2009.-№2.
4. И все это менеджер- какова его роль в организации? // Служба кадров.-2007.-№4.
5. Белокопытов личности менеджера: многоуровневый подход // Эко.-2003.-№2.
Тема 2. Управление коллективом организации в деятельности
менеджера.
1. Коллектив как объект управления.
2. Психологические типологии коллективов, критерии управляемости.
Методические рекомендации
В данной теме следует рассмотреть основные характеристики коллектива как объекта управления (руководства), его организационную структуру и принципы функционирования. Отдельно следует уделить внимание психологии первичного коллектива, его факторам, параметрам и показателям, сплоченности и совместимости. Проанализировать критерии эффективности управления им, а также принципы, методы и средства, способы и приемы руководства коллективом.
Литература
1. Способы оптимизации межгрупповых взаимоотношений: направления и результаты исследования // Вопросы психологии.-2009.-№6.
2. Не так все просто в этом коллективе: неформальные группы в организации «благо» или «беда»? // Служба кадров.-2003.-№10.
3. Пятая колонна или здоровая оппозиция? // Управление персоналом.-2006.-№20.
4. Толкачева в помощь организационному поведению // Менеджмент в России и за рубежом.-2007.-№6.
5. Как работать со сложными людьми // Вопросы социального обеспечения.-2008.-№9.
Тема 3.Управленческое общение в деятельности руководителя.
1. Классификация форм и видов общения в деятельности руководи-
теля.
2. Психологические аспекты повышения эффективности коммуни-
кационной деятельности руководителя.
Методические рекомендации
Тематика предполагает рассмотрение содержательной характеристики основных форм и видов контактов в управленческой деятельности: прием посетителей; этика делового контакта; деловые разговоры, беседы, встречи, приемы и переговоры. Особенности телефонной деловой беседы.
Также подлежат рассмотрению внутриорганизационные виды коммуникаций руководителя: подготовка и проведение совещаний; выдача поручений и распоряжений; деловая переписка. Для рассмотрения личностных аспектов управленческого общения следует проанализировать вопроса стиля доклада и выступления, стиля работы с документами. Психологические факторы в общении.
Литература
1. Азбука эффективного общения // Управление персоналом.-2004.-№8-9.
2. Понимание - проблема делового общения // Управление персоналом.-2004.-№6.
3. Перцептивное общение // Управление персоналом.-1999.-№10.
4. Мосягина деловых отношений // Служба кадров.-1999.-№6.
5. Знаки вежливости // Служба кадров и персонал.-2008.-№10.
Тема 4. Особенности управления группой в деятельности
руководителя.
1. Понятие группа и ее место в структуре внутренней среды организа-
ции.
2. Психологические аспекты процесса управления группой.
Методические рекомендации
Данная тема предполагает рассмотрение группы как объекта управления. Понятие группы в психологии. Группы разного уровня развития: номинальная, группа - ассоциация, группа - кооперация, коллектив (команда).
Характеристики группы: композиция, структура, групповые процессы, система групповых ожиданий. Структурные характеристики группы: социометрическая и коммуникативная структура группы, структура социальной власти в группе. Статусно-ролевая характеристика группы. Официальные и неофициальные роли группы. Типичные неофициальные роли в группе.
Также данная тема требует изучения процессов воздействия группы на личность: конформизм, коллективизм, деиндивидуализация, понятие социальной фасилитации и социальной ингибиции, эффект социальной лености, условия его возникновения.
Литература
1. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов \ Под ред. , .- 2-е изд., перераб и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002.
2. Вайгер готовность к риску как социально-психологический фактор эффективности управления командой // Вопросы психологии.-2008.-№4.
3. Команда созидателей или компания бездельников // Служба кадров и персонал.-2008.-№7.
4. , , Соломандина поведение. – М., 2003.
5. Менеджмент организации / Под ред. .- Таганрог: ТРТУ, 2006.
6. Сочетания личных и групповых интересов // Служба кадров и персонал.-2006.-№12.
Тема 5. Управление конфликтными ситуациями в деятельности
руководителя.
1. Понятие и сущность конфликта. Виды конфликтов в организации.
2. Методы управления конфликтами в психологии управления.
Методические рекомендации
Психологические особенности конфликта как типа взаимодействия. Роль объективных интересов и психологических факторов в конфликте. Эмоциональная вовлеченность в конфликт. Конструктивный и деструктивный конфликт. Объект конфликта, его участники.
Динамика конфликта: объективные предпосылки конфликта, осознание конфликта, конфликтные действия, разрешение конфликта. Отсутствие нормальной динамики, «застревание» в конфликте как предпосылка перерастание конфликта в кризис. Типичные ошибки конфликтного поведения.
Возможности управления конфликтом. Руководитель как непосредст-
венный участник конфликта и как посредник. Модель управления конфликтом К. Томаса. Избежание, противодействие, компромисс, приспособление, сотрудничество как способы управления и регулирования конфликтами, их эффективность в различных ситуациях. Правила поведения в конфликте.
Литература
1. Глазунов: работодатель и работник: предупреждение конфликтов // Управление персоналом.-2007.-№1.
2. Возникновение конфликтов и способы их разрешения // Служба кадров и персонал.-2008.-№12.-С.43-48
3. Полухина в организации и медиация // ЭКО.-2005.-№4.-С. 184
4. Социальные конфликты: проявление и преодоление // Человек и труд.-2008.-№2.-С.60
5. Патрушев проявления и типы трудовых конфликтов // Экономика с/х и перерабатывающих предприятий.-2004.-№8.-С.52
6. Управление конфликтами как метод руководительской деятельности //
Управление персоналом.-2008.-№2.-С.67
Тема 6. Коммуникативная культура в управленческой деятельности.
1. Коммуникации в организации: понятие, сущность, типология.
2. Психология коммуникативных процессов во внутриорганизацион -
ной среде.
Методические рекомендации
Теории коммуникации в системе наук. Понятие коммуникации и ее основные характеристики. Информированность работников как фактор эффективности управления.
Анализ нисходящих и восходящих коммуникаций. Характеристика
различных систем коммуникаций. Поведение людей и типы их сотрудничества. Личность в системе коммуникаций.
Коммуникативные процессы. Психология коммуникации. Эффективные технологии коммуникации.
Литература
1. Методы изучения социальной среды организации // Управление персоналом.-2007.-№6.
2. Этапы коммуникационного процесса // Менеджмент в России и за рубежом.-2009.-№1.
3. Факторы повышения эффективности межличностных коммуникаций // Экономист.-2008.-№7.
4. Виды внутриорганизационных коммуникаций // Менеджмент в России и за рубежом.-2007.-№8.
5. Ключевым фактором успеха изменений становится правильное построение системы внутренних коммуникаций // Управление персоналом.-2005.-№17.
6. Внутриорганизационная коммуникация // Управление персоналом.-
2004.-№ 8-9.
Тема 7. Принятие решения в управленческой деятельности:
психологический аспект.
1. Понятие сущность, виды управленческих решений.
2. Методология принятия управленческого решения.
Методические рекомендации
Психологическая природа процесса принятия решений. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Классификация и разновидности решений. Процесс принятия управленческих решений и его составляющие.
Содержание этапа выработки и принятия решения. Основные требования к оптимальному решению. Анализ процесса согласования решений.
Восприятие решений исполнителями.
Особенности организации исполнения управленческих решений. Индивидуальные различия стилей принятия решения.
Литература
1. Вавилов пространство управленческого решения // Социс.-2006.-№5.
2. Принятие решений в компании // Секретарское дело.-2009.-№8.
3. Эффективно то решение, которое обосновано // Служба кадров и персонал.-2007.-№11.
4. Управленческие решения // Служба кадров.-2007.-№1.
5. Рытова принятия управленческого решения // Менеджмент в России и за рубежом.-2009.-№1
6. Виды управленческих решений // Экономист.-2008.-№6
Тема 8. Делегирование в системе управленческой деятельности.
1. Место процесса делегирования полномочий в управленческой
деятельности.
2. Принципы делегирования полномочий в организации.
Методические рекомендации
Организация работы сотрудников, путем распределения между ними
конкретных заданий, называется делегированием. От того, насколько руководитель владеет искусством делегирования, зависит эффективность работы его подразделения и, следовательно, качество работы самого руководителя.
Проблема делегирования полномочий руководителя предполагает рас-
смотрение основных целей и ситуаций делегирования, правил и ошибок делегирования. Следует также определить границы делегирования полномочий и те аспекты управленческой деятельности, которые ни при каких обстоятельствах не должны быть делегированы, а также представить типовые инструкции по процедуре делегирования полномочий.
Литература
1. Делегируй, но не переделегируй // Служба кадров и персонал.-2007.-№3.
2. Свирина аспекты оценки нормы управляемости и применение ее в регулярном менеджменте // Менеджмент в России и за рубежом.-2009.-№3.
3. Передают полномочия, а не должность // Служба кадров и
персонал.- 2007.- №12.
4. Столяренко управления.- Р-н/Д.: Феникс, 2006.
5. Практическая психология для менеджеров.- Р-н/Д.: Феникс, 2004.
Тема 9. Психологические аспекты мотивации и стимулирования
в управлении.
1. Мотивация как функция управления.
2. Основные подходы к процессу мотивации в управлении персона-
лом.
Методические рекомендации
При рассмотрении вопроса мотивации следует определить сущность таких категорий, как потребность, мотив, стимул, а также рассмотреть структуру потребностей индивида и определить их взаимосвязь с системой мотивации.
При рассмотрении вопроса подходов к мотивации персонала следует разделить их на структурные и процессуальные, рассмотреть сущность этих подходов и основные концепции в рамках каждого подхода.
При рассмотрении вопроса форм признания результатов труда упор следует сделать на рассмотрение материальных и нематериальных форм признания индивида внутри организации, а также определить фактора повышения эффективности системы оценки результатов труда.
Литература
1. Приголовко персонала в свете концепции правления человеческими ресурсами // Менеджмент в России и за рубежом.-2008.-№1.
2. Внутрифирменный человеческий капитал // Человек и труд.-2006.-№11.
3. Нематериальная мотивация // Служба кадров и персонал.-2009.-№6.
4. Всегда можно достичь большего // Служба кадров и персонал.-2009.-№5.
5. Развивая способности, совершенствуем бизнес // Служба кадров и персонал.-2009.-№1.
6. Холодов труда в системе внутрихозяйственных экономических отношений // Управление персоналом.-2009. -№5.
7. Многоуровневая система мотивации персонала // Управление персоналом.-2008.-№11.
Тема 10. Психологические критерии эффективного управления.
1. Проблема управленческой эффективности в психологии
управления.
2. Психологические характеристики менеджера, как детерминанты
эффективности управленческой деятельности.
Методические рекомендации
Одной из основных проблем психологии управления является проб-
лема управленческой эффективности.
Данный вопрос предполагает рассмотрение психологических крите-
риев эффективного управления. Влияния стиля управления на его эффективность: теория рационального управления Т. Коно, концепция стилей управления К. Левина и др.
Проблема зоны эффективности управления: закон неопределенности отклика, закон неадекватного взаимного восприятия, закон неадекватности самооценки, закон искажения информации и т. д.
Литература
1. Профессионализм субъекта труда: психологические аспекты // Человек и труд.-2004.-№2.
2. Нужен шеф, но какой // Служба кадров и персонал.-2008.-№3.
3. Игнатова успеха // Биб-ка РГ.-2004.-№12.
4. Борисов сфера сознания и самосознания успешного и неуспешного менеджера среднего звена // Психологический журнал.-2003.-№1.
5. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления.- М., 2006.
Тема 11. Гендерный аспект в психологии управления.
1. Психологический аспект гендерных различий в мужском и женском
менеджменте.
2. Анализ современных аспектов гендерной дискриминации в сфере
трудовых отношений.
Методические рекомендации
Данный вопрос следует начинать с рассмотрения детерминант экономического поведения женщин и мужчин: ценностные ориентации, потребности, интересы, гендерная идентичность, профессиональная идентификация и т. д.
Следует рассмотреть психологию поведения женщины в мужском коллективе. Проблемы карьеры и женщины. Проблемы построения взаимоотношений между мужчиной и женщиной. Психология сексуальности.
Изучению подлежит также вопрос поведения мужчины в профессиональной сфере: доминирование в управлении и политике, экономической, финансовой, научной элите; "маскулинизированные" отрасли экономика; гендерный дисбаланс в оплате труде между отраслями и внутри них.
Литература
1. Гендерные различия: кто сильнее? // Служба кадров и персоналю-2007.-№3.
2. Штейнберг помехи: социокультурный аспект // Управление персоналом.-2005.-№13.
3. Шокин женского персонала // Секретарское дело.-2009.-№1.
4. Бизнес-леди начинают и продолжают // Управление персоналом.-2008.-№10.
5. Мужчина или женщина: чей стиль руководства эффективнее? // Служба кадров и персонал.-2008.-№1.
6. Язык взаимоотношений.- М.: Эксмо, 2005.
Тема 12. Психологические возможности рекламы в управлении.
1. Психологические аспекты рекламного воздействия.
2. Роль массовых коммуникаций в управленческой деятельности.
Методические рекомендации
Психотехнологическое искусство механизма рекламы. Факты рекламы. Происхождение рекламы. Массовое сознание и реклама. Метод психоанализа в рекламном бизнесе. Имидж как средство рекламного воздействия. Иррациональное и рациональное в рекламе. Философия фирмы - ключ к деловому успеху.
Массовая коммуникация в структуре управления. Массовая коммуникация как средство управления и манипулирования. Основные понятия паблик рилейшинз. Виды паблик рилейшинз. Решение социально-психологических проблем методами паблик рилейшинз.
Литература
1. Психология влияния. – СПб.: Питер, 2000.
2. Шейнов управление человеком (Психология манипулирования). – Мн., 2000.
3. Корпоративные сказки: 10 сюжетов, которые могут продать что угодно // PR в России.-2007.-№5.
4. Концепция современной рекламной деятельности // Маркетинг.-2004.-№5.
5. Два крыла успешной рекламы // Эко.-2003.-№3.
6. В чем сила PR? // PR в России. -2005/06.- №12.
Тема 13. Имидж делового человека.
1. Понятие, сущность и структура имиджа.
2. Психологические аспекты воздействия имиджа на целевую
аудиторию.
Методические рекомендации
Под имиджем делового человека обычно понимают сформировавшийся образ, в котором выделяют ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих.
Данная тема предполагает рассмотрение составляющих имиджа типичного делового человека, факторы успешности имиджа. Следует также
изучить техники формирования вербального имиджа руководителя.
На основе изученной информации следует раскрыть требования к
имиджу делового человека, которые помогут ему успешно провести самопрезентацию, принять участие в деловом совещании, провести вечерний ужин с деловыми партнерами.
Литература
1. Элегантная повседневность: естественный выбор карьериста // PR в России.-2007.-№7.
2. К вопросу о формировании личного бренда // Менеджмент в России и за рубежом.-2009.-№5.
3. Жизнь бренда // Секретарское дело.-2009.-№3.
4. Диагностика имиджа топ-менеджера: на фокус-группе русских царей // Секретарское дело.-2007.-№8-9.
5. Колодко Г в бизнесе, экономике и политике // Вопросы экономики.-2007.-№11.
6. Мосягина деловых отношений // Служба кадров.-1999.-№6.
Тема 14. Методы управленческого воздействия.
1. Административное воздействие: сущность, границы использования.
2. Социально-психологические методы воздействия в управленческой
практике.
Методические рекомендации
Социальное (административное) воздействие на подчиненных, его возможности и ограничения. Психологическая структура личности как адресат психологического воздействия. Трудности изменения установок личности.
Средства психологического влияния: убеждение, внушение, заражение, подражание, просьба, принуждение, манипуляция. Манипулирование как реализация корыстных интересов. Сущность и методы манипулирования. Использование социально-психологических средств для манипулирования.
Литература
1. Провокационные методы в работе с персоналом // Управление персоналом.-2004.-№10.
2. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд.-2003.-№8.
3. Если вас настиг моббинг // Служба кадров и персонал.-2006.-№12.
4. Психология делового общения / Под ред. .- Минск: Новое знание, 2006.
5. Тактика мимикрии: эффективное средство ведения переговоров? // PR в России.- 2007.- №7.
6. Как стать нетократом // Служба кадров и персонал.-2007.-№1.
Тема 15. Теоретические основы психологии менеджмента.
1. Исторические концепции социального управления.
2. Современные тенденции применения психологических
приемов в практике управления.
Методические рекомендации
Данная тема предполагает рассмотрение основных понятий и категорий менеджмента: управление, субъект и объект управления, управляемая и управляющая системы, цели, функции и задачи управления. Социальное и организационное управление. Сущность управления организацией, управленческие роли. Модели управления персоналом в организациях. Эффективность управления.
Рекомендуется также рассмотреть современные требования к научному
управлению и руководству социальными процессами и организациями.
Литература
1. Дикая и перспективные направления исследований в психологии труда в 21 веке // Психологический журнал.-2002.-№6.
2. Психология менеджмента как метод управления // Служба кадров и персонал.-2008.-№11.
3. Поварич - информационная модель менеджмента в условиях высокой структурно-технологической неоднородности эко-
номики // Менеджмент в России и за рубежом.-2009.-№2.
4. Губарев подходы в менеджменте // Менеджмент в России и за рубежом.- 2008.-№6.
5. Бык модели развития и задачи менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом.-2008.-№6.
6. Романова модели управления компанией: процессный подход // Менеджмент в России и за рубежом.-2008.-№6.
Тема 16. Речь как средство управления: особенности и культура.
1. Место и роль общения в деятельности руководителя.
2. Общение, как способ повышения эффективности управленческого
воздействия.
Методические рекомендации
Общение в профессиональной деятельности руководителя. Современные представления о психологии общения. Гуманистический и манипулятивный подходы к общению. Понятие коммуникативной компетентности.
Коммуникативная сторона общения. Вербальные и невербальные
средства передачи информации. Коммуникативные барьеры и основные причины их возникновения. Барьеры, возникающие по вине руководителя. Понятие обратной связи в общении, ее роль в деловом общении. Умение слушать собеседника.
Общение как взаимодействие. Типы взаимодействия. Кооперация – конкуренция, приспособление – оппозиция, согласие – конфликт. Формы делового взаимодействия.
Литература
1. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. М., 2001.
2. Техники общения в процессе переговоров // Вопросы социального обеспечения.-2008.-№6.
3. Язык победителей // PR в России.-2007.-№11.
4. Евдокименко к исследованию переговорных процессов // Вопросы психологии.-2007.-№3.
5. Этюды о ладони // Знание-сила.-2004.-№6.
6. Аминов делового общения.- М.: Омега-Л, 2009.
Тема 17. Самоменеджмент руководителя.
1. Понятие и сущность самоменеджмента в управленческой прак-
тике.
2. Основные техники профессионального и психологического со -
вершения личности руководителя.
Методические рекомендации
Данная тема предполагает рассмотрение психологических аспектов
самоменеджмента руководителя, техники самоменеджмента руководителя.
Следует рассмотреть основные функции руководителя внутри организации и психологические моменты их реализации. Структуру личностных качеств и организаторских способностей менеджера. Особенности эмоциональных реакций и психических состояний. Авторитет и компетентность, как факторы эффективности управленческой деятельности. Технику личной работы. Основные направления и факторы совершенствования деятельности руководителя, его подготовленности.
Литература
1. Хаммер успех и его детерминанты // Вопросы психологии.-2008.-№4.
2. Лукина мотивов профессионального развития // Вопросы психологии.-2004.-№5.
3. Игнатова успеха // Библиотека РГ.-2004.-№12.
4. Эффект бумеранга или Как укреплять психологическую устойчивость в экстремальных ситуациях // Служба кадров и персонал.-2008.-№12.
5. Богатырева предпосылки карьерного роста // Вопросы психологии.-2008.-№3.
6. Путь к достижению эффективности, гармоничного развития личности и организации // Управление персоналом.-2008.-№1.
7. Практическое руководство по развитию ключевых навыков управления.- М., 2006.
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….2
ТРЕБОВАНИЯ К ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ…………..3
РЕЦЕНЗИЯ НА КОНТРОЛЬНУЮ РАБОТУ И ДОПУСК
К СОБЕСЕДОВАНИЮ………………………………………………………..9
ОСНОВНАЯ РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА…………………………9
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ……………………………………………10
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине
«Психология менеджмента» для студентов специальности 060800
«Экономика и управление в машиностроении»
заочной формы обучения
Составила
Рецензенты
Редактор
Корректор
Подписано в печать Формат 60×84
Бумага тип. Усл. печ. л. Уч. –изд. л.
Тираж 100 экз. Заказ Бесплатно
Саратовский государственный технический университет
7
Копипринтер БИТТиУ, 40
