Правительство Российской Федерации

Федеральное государственное автономное учреждение

высшего профессионального образования

Национальный исследовательский университет

«Высшая школа экономики»

Факультет экономики

Программа дисциплины

СОЦИОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

И ИННОВАЦИЙ

для направления 030300.68 «Психология»

подготовки магистра

Авторы программы:

, к. э.н., доцент, *****@***ru, vladimir. *****@***com

, к. э.н., доцент, Vasiliy. *****@***com

Одобрена на заседании

кафедры социально-экономических систем и социальной политики

Зав. кафедрой _____________ «30» января 2012 г.

Рекомендована секцией УМС «Психология» «____»_______________ 2012 г.

Председатель ________________

Утверждена УС факультета психологии «___»___________200 г.

Ученый секретарь ________________________

Москва, 2012

Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.

1. Цели и задачи дисциплины

Цель курса – изучение фундаментальных принципов функционирования и развития деловых организаций, освоение основных методов анализа и управления внутриорганизационными процессами, а также процессами организационной адаптации.

Задачи курса - сформировать теоретические представления о деловой организации как сложной социальной системе, изучить и отработать подходы к выявлению и решению организационных проблем, а также проблем управления инновационным развитием организаций с точки зрения повышения эффективности рыночной адаптации, оптимизации организационной структуры, обеспечения внутрифирменной интеграции, снижения конфликтогенности, управления мотивацией.

2. Место дисциплины в структуре образовательной программы

Курс «Социология деловых организаций и инноваций» входит в профессиональный цикл дисциплин подготовки магистра по направлению «Психология».

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

структуру и механизм функционирования деловой организации

тенденции на современных рынках и их влияние на механизм функционирования современной фирмы

основные принципы построения и оценки эффективности организационных структур

основные концепции и принципы управления мотивацией

источники и виды организационного конфликта

подходы к анализу организации как социокультурной системы

основные подходы к анализу организационного развития

Уметь:

производить, отбирать, обрабатывать и анализировать данные, необходимые для диагностики проблем в различных подсистемах деловой организации

выявлять организационные проблемы, их источники и взаимосвязи

оптимизировать реализованные в компании системы мотивации, внутрифирменных взаимодействий, связей с целевым окружением

моделировать рисковые ситуации в организационном развитии

Владеть:

категориальным и методологическим аппаратом, необходимым для анализа деловой организации как адаптивной социальной системы

навыками управления мотивацией, организационным конфликтом, внутрифирменными и внешними взаимодействиями

методами диагностики организационных проблем и фаз организационного развития

4. Тематический план учебной дисциплины

5. Формы контроля знаний студентов

-  Текущий контроль: учёт посещения лекций и активности при разборе кейсов на семинарах

-  Промежуточный контроль: эссе

-  Итоговый контроль: проведение письменной работы.

6. Содержание дисциплины

Раздел 1. Деловая организация: сущность, формы, подходы к анализу

Понятие деловой организации. Анализ деловых организаций в контексте социологической организационной теории. Различные формы современных деловых организаций. Фирмы, корпорации, холдинги и т. д. Основные направления исследования организаций. Формально-структурные параметры организации. Размер. Технология. Структура и координация. Социальные параметры организации. Человеческие ресурсы. Психофизиологический, квалификационный и личностный потенциал работника. Условия труда. Оценка условий труда. Информация и неопределенность в организациях. Внутрифирменная интеграция. Неформальные структуры в организации. Внешняя среда организации. Рынок. Целевое окружение. Рыночная стратегия организации.

Организационная адаптация. Организация как адаптивная система. Структура и механизм функционирования деловой организации.

Литература

Основная

Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.

Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

Casey C. Critical Analysis of Organizations: Theory, Practice, Revitalization. - SAGE Publications, 2002.

Дополнительная

, Неформальные структуры в организациях как феномен и ресурс управления // Журнал социологии и социальной антропологии. 2004. №3.

Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

Методы развития организаций. М., 2003.

Экономическая социология. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005.

Менеджмент: теории управления организациями: Учеб.-методич. пособие. – М.: Гардарики, 2002.

Современная теория организации: Учеб. пособие / , ; Новосиб. гос. архитектур.-строит. ун-т. – Новосибирск: НГАСУ, 2003.

Социология организаций. М.: Гардарики, 2001.

Могилевский С. Д., Корпорации в России: Правовой статус и основы деятельности: учеб. пособие. – М.: Дело, 2006.

Hancock Ph., Tyler M. Work, Postmodernism and Organization. - SAGE Publications, 2001.

Linstead S. Organization Theory and Postmodern Thought. - SAGE Publications, 2004.

Раздел 2. Новые тенденции в развитии организаций и рынков

Новая экономика. Основные тенденции в развитии современных рынков. Насыщенный рынок. Механизм формирования насыщенного рынка. Индивидуализация потребительских предпочтений. Предпосылки перехода фирм к инновационно-маркетинговой стратегии и новым формам межорганизационных отношений.

Влияние насыщения рынков и изменения характера спроса на механизм функционирования современной фирмы, структуру и координацию, стратегии внутрифирменной интеграции и кадровой политики.

Возрастание роли нематериальных активов фирмы. Инновационная стоимость, её основные свойства. Информациональные производители.

Кейсы для разбора на семинарах: «Method: Entrepreneurial Innovation, Health, Environment, and Sustainable Business Design», «Smart Communication Inc Case A», «Apple’s iPhone: Calling Europe or Europe Calling (Abridged)», «Paving the Road to Healthy Highways», «The Pittsfield Symphony: managing the arts in tough times», «Wendy’s»

Литература

Основная

Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.

Новая постиндустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999.

Кастельс M. Информационная эпоха. Экономика, общество и культура. Перевод с английского под редакцией . М.:ГУ-ВШЭ, 2000.

Дополнительная

Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.

Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005.

Сетевые формы кооперации: подходы к объяснению феномена // Российский журнал менеджмента, Вып. 1, 2003.

Hagel J.; Brown J. From Transitional Markets to Relational Networks: Amplifying the Innovation Potential of High-Tech Regions. – Palo Alto, USA: SPRIE, Stanford University, 2008.

Zonis M., Lefkovitz D, Wilkin S. The Kimchi Matters: Global Business and Local Politics in a Crisis-Driven World. – Chicago: Agate, 2003.

Galbraith J. K. The Economics of Innocent Fraud. – London: Penguin, 2009.

Lane Ch., Wood G. Capitalist diversity and diversity within capitalism // Economy and Society, Vol. 38, No. 4, 2009.

Oliver Ch. Strategic Responses to Institutional Processes // The Academy of Management Review, Vol. 16, No. 1. Jan., 1991.

Vargo S., Lusch R. Evolving to a New Dominant Logic for Marketing // Journal of Marketing, No. 68. January 2004.

Раздел 3. Структура и координация в организации

Принципы классической школы организации и управления (А. Богданов, М. Вебер, Ф. Тейлор, А. Файоль, Л. Урвик): фундаментализм, универсализм, деперсонализация. Классические модели организационной структуры: линейная, функциональная, линейно-штабная. «Плюсы» и «минусы» организационных структур разных типов.

Устойчивость организационных форм (Богданов). Составные части организации (Минцберг, Томпсон). Организационный выбор (Уолкер, Лорш). Взаимодействие структуры, целей и эффективности (Этциони). Власть в организации (Пфеффер, Кледж).

Структурный капитал фирмы в новой экономике (, Т. Стюарт, Л. Эдвинссон, М. Мэлоун). Новейшие формы организационных структур, их достоинства и недостатки. Сравнение фордистского и постфордистского принципов организации и управления. Матричные и сетевые структуры. Сравнительная характеристика иерархической и сетевой организации, гетерархическая архитектура (К. Нордстрем, Й. Риддерстрале).

Кейсы для разбора на семинарах: «Ascent: Building a Learning Company», «Strengthening the Distribution Channel at Steinway & Sons», «And We Wonder Why Progress is So Slow…»

Литература

Основная

Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.

Теория эволюции и социоэкономические процессы. М.: Едиториал УРСС, 2004.

Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005.

Теория организации: Хрестоматия. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. ; высшая школа менеджмента СПбГУ. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010.

Дополнительная

Новая постиндустриальная волна на Западе. М.: Academia, 1999.

Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

Методы развития организаций. М., 2003.

Социология организаций. М.: Гардарики, 2001.

Всеобщая организационная наука (Тектология). – Ч.1.Л.; М., 1925.

Общее и промышленное управление. – М., 1992 (Fayol H. General and Industrial Management – L., 1949)

Mintzberg M. The Structuring of Organizations. – N. J., 1979.

Kalleberg A., Knoke D., Marsden P., Spaeth J. Organizations in America: Analyzing Their Structures and Human Resource Practices. - SAGE Publications, 1996.

Sparrow J. Knowledge in Organizations. - SAGE Publications, 1998.

Urwick L. The Global Book of Management. – L., 1956.

Clegg S., Courpasson D., Phillips N. Power and Organizations. - SAGE Publications, 2006.

Powell W. Neither Market nor Hierarchy: Network Forms of Organization // Research in Organizational Behavior, Vol. 12, 1990.

Lundberg A. Leverage Complex Event Processing to Improve Operational Performance // Business Intelligence Journal Vol. 11, No. 1, 2006. (Литература для решения кейсов)

Раздел 4. Деловая организация как социокультурная система:
микро - и макроуровень анализа

Рационалистический и феноменологический («естественный»: П. ДиМаджио, Дж. Мейер, В. Пауэл, А. Петтигрю, С. Роббин) подходы к анализу организации как социокультурной системы. Артефакты. Социокультурные образцы поведения и деятельности. Механизм функционирования организации с позиций рационалистического подхода (Э. Шейн). Механизм функционирования организации с позиций феноменологического подхода ().

Культурно-символическое окружение организаций. Культурно-экономический универсализм и культурно-экономический плюрализм. Деловая этика и национальная хозяйственная культура.

Национальная хозяйственная культура и немецкая историческая школа (Ф. Лист, Г. Шмоллер, В. Зомбарт, М. Вебер). Идеальные типы хозяйственной культуры. «Этический капитализм» и «этический феодализм» (). Вклад неоколониализма в развитие представлений о национальной хозяйственной культуре (Г. Хофштед, Р. Льюис и др.).

Русская национальная хозяйственная культура. Факторы, сформировавшие русскую национальную хозяйственную культуру: геоклиматический, этноконфессиональный, цивилизационно-экономический (, ).

Модернизация и «вестернизация» (С. Хантингтон). Культурный детерминизм vs. технологический детерминизм. Культура и «генотип» (К. Касьянова). Национальная хозяйственная культура и глобализация.

Литература

Основная

, Русская трудовая и управленческая культура. Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. 2002. №1.

Культура и обмен. Введение в экономическую антропологию. М.: Русская панорама, 2006.

Т. Деловая этика. СПб., 2001.

Российский порядок: Вектор перемен. М.: ВИТА-Пресс, 2004.

Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.

Абсолютный консультант, или секреты успешного консультирования. М.: Кватро-Принт, 2004.

Модернизационный потенциал профессиональной структуры занятого населения России // Общество и экономика, № 11-12, 2011. (эл. вид)

Модернизационный потенциал трудовых ресурсов российской экономики (социологические аспекты) / XII Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества [Текст]: в 3 кн. Кн. 3. / отв. ред. ; Гос. ун-т – Высшая школа экономики, Москва: Изд. дом. Гос. Ун-та – Высшей школы экономики, 2012. (эл. вид)

Fineman S. Emotion in Organizations. - SAGE Publications, 2000.

Дополнительная

Хозяйственная этика мировых религий. Попытка сравнительного исследования в области социологии религий / Макс Вебер. Избранное. Образ общества. М.: Юрист, 1994. Ицхокин смысл: Чего не досказал Заратустра. М.: Огни, 2004.

Пути России: социокультурные трансформации. М.: ИФ РАН, 2000.

, Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. 2001.№4.

О русском национальном характере. М.: Институт национальной модели экономики, 1994.

«Тяжкое благо». Христианская этика труда. М.: Институт этнологии и антропологии РАН, 1994.

Деловые культуры в международном бизнесе: от столкновения к взаимопогиманию. М.: Дело, 1999.

Введение в психологию индивидуальности. М.: Институт прикладной психологии, 2002.

Столкновение цивилизаций?// ПОЛИС. 1994, №1. С. 33-57

, Неформальные структуры в организациях как феномен и ресурс управления // Журнал социологии и социальной антропологии. 2004. №3.

Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

Сценарии организационного консультирования. М.: ВШЭ/НФПК, 2000.

Carl F. F. Opening the black box of motivation: A cross-cultural comparison of Sweden and Russia. // International Business Review. No. 14, 2005.

Hofstede Geert., Hofstede Gert, Minkov M. Cultures and organizations: software of the mind : intercultural cooperation and its importance for survival. – Columbus: McGraw-Hill Professional, 2010.

Кейсы для разбора на семинарах: «Smithwell machine tools, incorporated: ethical dilemmas in international business»

Раздел 5. Деловая организация как конфликтная система

Конфликтный подход в теории организации. Обзор социологических взглядов на природу противоречий и конфликтов в организации (Ф. Тейлор, А. Файоль, Э. Мэйо, Д. МакГрегор, Дж. Хоманс, З. Фрейд, К. Левин, Р. Дарендорф, Л. Козер).

Неомарксистский подход в теории организации (Дж. Ремер, , М. Ларсон), формы эксплуатации в организации.

Новое неравенство и постиндустриальный конфликт в организации. Фрагментация рабочей силы по отношению к созданию инновационной стоимости: «информациональные производители» и заменяемая родовая рабочая сила.

Способы регулирования противоречий в организации: социальные, социально-психологические, структурные.

Возможная тематика кейсов: «Smithwell machine tools, incorporated: ethical dilemmas in international business», « TechnoStar’s Search for a New CEO: When Do You Break Tradition?»

Литература

Основная

Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.

Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005.

, Социальная стратификация. М.: Аспект-Пресс, 1996.

Chemers M., Oskamp S., Constanzo M. Diversity in Organizations. - SAGE Publications, 1995.

Дополнительная

Социология организаций. М.: Гардарики, 2001.

Элементы теории социального конфликта // СОЦИС. 1994. № 5.

Функции социального конфликта. М., 2000.

March J. Exploration and Exploitation in Organizational Learning // Organizational Science. Vol. 2, No.

Clegg S., Courpasson D., Phillips N. Power and Organizations. - SAGE Publications, 2006.

Раздел 6. Мотивация и регуляторы организационного поведения

Системы вознаграждения в организации. Виды вознаграждений и условия наказания. Внеэкономические мотивы. Хоторнский эксперимент (Э. Мэйо). Критика школы «человеческих отношений» (х гг.).

Школа «организационного гуманизма» (е гг.). Теория Макгрегора (X и Y). Содержательные теории мотивации. Иерархическая модель потребностей Маслоу. Возможности применения теории на уровне организации. ERG–теория Альдерфера. Двухфакторная модель мотивации Герцберга. Применение модели Герцберга.

Программы «обогащения труда». Теория потребностей Макклеланда развития у работника высокой позитивной потребности в достижении. Сравнительный анализ и критика содержательных теорий мотивации.

Процессуальные теории мотивации (Cайерт, Марч). Теория ожидания Врума. Теория справедливости Адамс. Процедуры изменений для восстановления чувства справедливости. Теория постановки целей Локке. Связь трудности цели с производительностью труда.

Стиль руководства как регулятор организационного поведения и мотивирующий фактор. Программа ситуационного руководства Херши-Бланчарда. Алгоритм анализа эффективности стиля руководства по методике КРАБ ().

Классические и современные подходы к социологическому исследованию регуляторов организационного поведения. Процессуальная организационная модель (Томпсон). Основные модели принятия организационных решений (Пфеффер). Способы преодоления информационной неопределенности (Гэлбрейт). Различные методы специализации: преимущества и недостатки (Гулик, Уоллес)

Кейсы для разбора на семинарах: «TechnoStar’s Search for a New CEO: When Do You Break Tradition?», «Ascent: Building a Learning Company», «And We Wonder Why Progress is So Slow…».

Литература

Основная

Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

Социальные теории организации. Словарь. М.: Инфра-М, 2000.

Fineman S. Emotion in Organizations. - SAGE Publications, 2000.

Дополнительная

Д. Сценарии организационного консультирования. М., 2000.

Социология организаций. М.: Гардарики, 2001.

Пфеффер Дж., Саланчик Дж. Соцальный контроль над организациями / Теория организации: Хрестоматия. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. ; высшая школа менеджмента СПбГУ. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010.

Simon H.A. New Science of Management Decisions. – N. Y., 1960.

Adam M., Elizabeth M., Grace C., Keenan C., David L., Karen L. Impact and the Art of Motivation Maintenance: The effects of contact with beneficiaries on persistence behavior // Organizational Behavior and Human Decision Processes. No.10, 2007.

Carl F. F. Opening the black box of motivation: A cross-cultural comparison of Sweden and Russia. // International Business Review. No. 14, 2005.

Ishmael J. The Human Factor: Inside the CIA's Dysfunctional Intelligence Culture. – N. Y.: Encounter Books, 2008.

Radoff J. Game On: Energize Your Business with Social Media Games. – Indianapolis: John Wiley & Sons, 2011.

Раздел 7. Организационное развитие и инновации

Организационное развитие: сущность и содержание. Детерминистский и активно-деятельностный подход к организационному развитию. Классификация концепций организационного развития (, ). Детерминизм и «менеджерализм» в организационном развитии.

Теория жизненного цикла организации. Стадии и «ловушки» в развитии деловой организации (И. Адизес). Нелинейный взгляд на развитие организации, механизм развития организации через бифуркации (, ). Организационное развитие как соотношение планируемых и спонтанных процессов ().

Нововведение, инновация (innovation): определение, сущность, типы. Организационное развитие через инновации: инновационный подход в структуре основных подходов в теории организации (; , ).

Стадии инновационного процесса (стадии производства новшества). Жизненный цикл нововведения. Инновационные стратегии фирмы ().

Критический подход к анализу организации и организационных изменений. Франкфуртская и феминистская школы (Адорно, Турен, Улкер). Организация как контекст динамических сил акторов и институтов. Новые субъекты действия в организациях – постиндустриальные акторы (Кейси). Инновационная (новаторская) личность (Й. Шумпетер, П. Штомпка). «Инновационные среды», новейшие формы организации профессиональных и менеджерских элит, российская и мировая практика (М. Кастельс).

Кейсы для разбора на семинарах: «Building a Learning Company», «Paving the Road to Healthy Highways», «RadioShack: Wireless Winners or Woes?», «Beijing Olympics: Games of epic proportion», «The Pittsfield Symphony: managing the arts in tough times»

Литература

Основная

Инновационные риски / Теория и практика инноватики. М: Логос, 2008.

Методы развития организаций. М., 2003.

Менеджмент: стратегия и тактика. М.-Спб., Питер, 1999.

Huse E. Organizational Development and Change. – Minnesota, 1980.

Hage J. Organizational Innovation and Organizational Change // Annual Review of Sociology, Vol. 25, 1999.

Дополнительная

, , Синергетика и прогнозы будущего. М., 2001.

Штомпка П. Инновационная (новаторская) личность // Социология социальных изменений. М., 1996. Гл. 16.

Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005.

Стратегия и структурная адаптация для восстановления соответствия и результатов деятельности: в защиту ситуационной теории / Теория организации: Хрестоматия. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. ; высшая школа менеджмента СПбГУ. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента», 2010.

, Организационная эволюция корпораций. – М.: Дело, 2011.

Markus M., Robey D. Information Technology and Organizational Change: Causal Structure in Theory and Research // Management Science, Vol. 34, No. 5, May, 1988.

Casey C. Critical Analysis of Organizations: Theory, Practice, Revitalization. - SAGE Publications, 2002.

Harreld J. B., O’Reilly C. A., Tushman M. L. Dynamic Capabilities at IBM: Driving Strategy into Action // California Management Review. Vol. 49. No.

Раздел 8. Моделирование рисковых ситуаций в инновационных процессах

Неопределенность и риск (Ф. Найт). Риски в инновациях (инновационный риск). Классификации инновационных рисков. Процедура качественной оценки риска.

Количественная оценка риска: принципы моделирования рисковых ситуаций в инновационных проектах. Элементарные меры риска. Допустимый, критический и катастрофический риск. Объективистский и субъективистский подход в теории принятия решений.

Игровое моделирование. Принятие решений в условиях вероятностной неопределенности состояний внешней среды (критерии Вальда, Сэвиджа, Гурвица). Применение смешанных стратегий.

Литература

Основная

Инновационные риски / Теория и практика инноватики. М: Логос, 2008.

(ред.) Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе. М.: Финансы и статистика, 2001.

Дополнительная

Найт Ф. Понятие риска и неопределенности // THESIS. 1994. Вып. 5.

(отв. ред.). Управление риском: Риск. Устойчивое развитие. Синергетика. М.: Наука, 2000.

7. Образовательные технологии

7.1. Методические рекомендации преподавателю

С точки зрения логики подачи материала и принципов организации практических занятий студентов, данная программа базируется на идеях, реализованных в курсе «Социология деловых организаций», разработанного д. ф.н., член.-корр. РАН, профессором и читавшегося на факультете социологии ВШЭ в гг.[1]

В ходе курса студент пишет эссе. Эссе пишется на выбор одного из двух форматов:

А) по предложенным нами кейсам - индивидуальный разбор произвольно выбранного из предложенного списка кейса. Разбор кейса включает: 1) идентификацию организационной проблемы, 2) раскрытие её природы и 3) логически обоснованное решение выявленной организационно проблемы. Тематику кейсов см. в разделах программы (п.6).

Б) на основе исследования реальной (выбранной им самостоятельно) организации, опираясь на теоретико-методологический аппарат лекций (проективно-деятельностный подход).[2] В случае отсутствия у студента возможности получить доступ к минимально необходимым для написания эссе данным по организации, ему предлагается провести ту же учебно-исследовательскую работу на основе анализа «теоретически сконструированной» (на основе открытых данных) организации. Этот теоретический конструкт должен представлять собой обобщённый образ определённого типа реально существующей организации. Например: «Крупное промышленное предприятие», «ИТ-компания», «Технопарк», «Крупное торговое предприятие» и т. д.

Студентам предлагается провести анализ организации по нескольким основным срезам и предложенной методологии (см. п. 7.2.).

7.2. Методические указания студентам. Руководство по написанию эссе.

Методическое руководство к написанию 1-й части эссе. «Выбор объекта исследования. Социо-структурные параметры организации»

-  размер (штат, кол-во филиалов, региональных подразделений);

-  формальная структура (построить граф – число уровней, департаментализация; степень внутреннего многообразия; распознать тип структуры/комбинацию типов);

-  эффективность формальной структуры (формула Грайкунаса, число Файоля);

Аутсорсинг (количество направлений, бизнес-процессов, которые организация отдает на аутсорсинг; их описание).

-  возрастная и квалификационная структура персонала;

-  условия труда (зарплата, привилегии, режим труда);

-  характер социальных отношений (распознать тип - патернализм, бюрократия, фратернализм, партнерство).

-  неформальная структура (нарушения/дополнения формальной структуры).

Методическое руководство к написанию 2-й части эссе. «Анализ концепции рыночной ориентации компании» [3]

Расшифровка типов рыночной ориентации управления

(Источник: Сценарии организационного консультирования. М.: ВШЭ/НФПК, 2000. С.222.).

Методическое руководство к написанию 3-й части эссе. «Диагностика

структуры проблем организации»[4]

1.  Любая организационная ситуация может быть рассмотрена как проблемная, т. е. оценена с точки зрения дефицита ресурсов для удержания позиций на рынке.

2.  На I этапе собирается разнородная качественная информация, характеризующая состояние различных подсистем предприятия. Информация должна отражать не только формальные технико-экономические показатели, но и неявные, не допускающие непосредственного формализованного выражения данные, которые не менее важны для анализа предприятия как системы (например, корпоративная культура, настроения работников, установки руководства и т. д.). Этот этап осуществляется на основе комплексного исследования предприятия (case-study).

Вы можете просто попросить своего эксперта оценить проблемы из заранее составленного списка (ориентировочный список вам предлагается, см. ниже).

3.  На II этапе собранная информация формализуется на основе работы экспертов, в число в которых входят руководители предприятий и специалисты-аналитики. Вся собранная информация приводится к порядковым шкалам, в которых степень проблематичности, критичности ситуации в той или иной подсистеме предприятия выражается через систему балльных экспертных оценок. Приведение к балльной шкале позволяет сравнивать разнородные проблемы по единому шаблону.

Используйте, например, шкалу 1..5

4.  На III этапе определяются пороговые (критические / эталонные) значения для каждого показателя для трех временных периодов – КС, СС, ДС; проводится сопоставление фактического значения показателя с пороговым.

Если вы используете балльные шкалы, этот пункт можно опустить, т. к. в самой шкале заложено, насколько ситуация критична. Например: 1 балл ставится, если проблема отсутствует, 5 – если проблема выражена крайне остро и полностью парализует определенное направление работ.

По итогам этапов 1-4 можно, для показательности, построить такую диаграмму (см. рис.) – она покажет, в каких областях сконцентрированы основные проблемы организации:

5.  На IV этапе строится граф проблем, в котором проблемы делятся на проблемы-причины и проблемы-следствия. Задача – показать из каких проблем какие проблемы вырастают. Исследование связанности проблем помогает сконцентрировать ресурсы для разрешения проблемной ситуации в организации – при устранении одной проблемы, автоматически исчезает ряд других проблем, связанных с первой.

Поиск взаимосвязей – ваша творческая задача, которую вы решаете, используя все накопленные комплексные данные по вашей организации и, мобилизуя свое социологическое воображение до пределов, до селе не досягаемых. – Так работают консультанты. Вы можете проделать работу по анализу связей вместе со своим респондентом. – Предложите ему определить связь проблем.

Результат этой последней операции – граф проблем. Изображайте проблемы в виде точек, а влияния в виде векторов, длина которых обратно пропорциональна силе влияния, - тогда наиболее сильно связанные проблемы окажутся на графе собранными в одной области пространства, а слабо связанные – далеко друг от друга. В результате граф будет представлять несколько связанных друг с другом «кластеров» проблем:

Остается только интерпретировать граф, показав - что из чего в организации проистекает.

Методическое руководство к написанию 4-й части эссе. «Анализ инновации в организации» ()[5]

В целом следует придерживаться следующей схемы исследования:

Рис. 10.1. Блок-схема параметров исследования инновации. Акторы – это субъекты инновации.

Источник: (рук. проекта), Материалы проекта «Социология инноваций» Национального фонда подготовки кадров программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в ВУЗах» Инновационного проекта развития образования. М.: НФПК-ВШЭ, .

Необходимо выполнить следующие этапы анализа:

1. Выбрать наиболее крупное по затратам и результатам нововведение в фирме.

Или же, наоборот, выбрать неудавшуюся инновацию.

Разбор негативных примеров представляет отдельный интерес.

2. Описать цели и суть инновации (для решения каких проблем

была предпринята инновация и в чем она заключалась).

При описании, используйте следующую типологию нововведений:

Источник: (рук. проекта), Материалы проекта «Социология инноваций» Национального фонда подготовки кадров программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в ВУЗах» Инновационного проекта развития образования. М.: НФПК-ВШЭ, .

3. Описать основные стадии инновационного процесса и фазы жизненного цикла нововведения (для этого наполните реальным содержанием нижеприведенные теоретические схемы – конкретизируйте их данными по своей инновации.).

3а. Стадии инновационного процесса

Теоретическая вставка 1. [6]

Различаются три основные формы производства новшества и, соответственно, воспроизводства инновационных процессов:

I. Локальное производство новшества характе­ризуется тем, что оно ограничивается производством и использованием/потреблением новшества лишь той фирмой, которая его заказала – либо это сама фирма-изготовитель (заказала для себя), либо другая фирма-заказчик.

Локальный инновационный цикл включает следующие стадии:

(1) На базе таких предпосылок как потребность фирмы в новшестве, наличие открытия, изобретения, рационализаторского предложения разрабатывается проект инновации, включающий техническое и экономическое ее обоснование;

(2) Первое освоение новшества, включая прикладные исследования, разработки, изготовление опытного образца и первое тиражирование новшества, первое его производство для нужд фирмы-изготовителя или фирмы-заказчика;

(6) Первое использование новшества, его потребление внутри фирмы-создателя новшества или фирмы-заказчика, включая первый опыт сервисного обеспечения.

На рис. 2.2. эти три стадии образуют треугольник, вершины которого связаны последовательными воздействиями от первой стадии ко второй и третьей, затем вновь к первой стадии. Этот мини-цикл возможен в организациях с «внутренними рынками», он способствует росту инновационного потенциала фирмы-инициатора, а для собственно инновационного процесса он имеет, скорее, пробный, экспериментальный характер. Его можно уподобить стартеру инновационного процесса: процесс пошел, а сцепления с внешней средой еще нет.

Это, по сути, самозамыкающийся, квазирыночый и непродолжительный процесс. В плановой экономике локальный инновационный цикл – основная форма инновационного процесса, препятствующая распространению многих инноваций в более широком масштабе, отвечающем потребностям национального и мирового рынков.

II. Монопольное производство новшества: как и в первом случае, производство новшества осуществляют фирмы-создатели, но свою продукцию они продают через внешний рынок (стадия 5), адресуя ее многим потребителям. Возникает промежуточный воспроизводственный цикл, когда рыночный механизм включен, но его действие ограничено наличием единственного производителя. Он позволяет фирме-актору определять рыночные цены и получать монопольную сверхприбыль.

III. Расширенное производство новшества характеризуется тем, что это производство осваивается многими фирмами. Цикл инновационного процесса становится полным между второй и пятой стади­ями предыдущего цикла появляются еще две стадии: (3) распростра­нение методов производства новшества (ноу-хау) и форм его использования; (4) расширенное производство новшества, а также финишная стадия - (7) рутинизация производства и самого «новшества» в окружающей среде, вплоть до насыщения рынка данным «новшеством» и прекращения его производства.

Только теперь в полной мере вступают в действие рыночные механизмы: они интегрируют акторов инновации и, подобно ускорителям циклотрона, разгоняют инновационный процесс до максимальной интенсивности. Если в плановой экономике проблема дезинтеграции инновационного процесса была основной и, как показал советский опыт, не решаемой административными методами (напомним: она заключалась в недостаточности или разрыве связей между стадиями и фазами инновационного процесса, в расхождении интересов, целей участников нововведения), то механизм рыночной экономики позволяет успешно ее решать. Конечно, при участии менеджмента как необходимого дополнительного регулятора».

4. Расширенное 5. Рынок

производство новшества

3. Распространение 2. Первое 6. Использование

ноу хау освоение (потребление)

1.Проект 7. Рутинизация/

инновации прекращение

Рис.2.2. Стадии инновационного процесса.

Источник: (рук. проекта), Материалы проекта «Социология инноваций» Национального фонда подготовки кадров программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в ВУЗах» Инновационного проекта развития образования. М.: НФПК-ВШЭ, .

3б. Жизненный цикл инновации

Теоретическая вставка 2. [7]

«Жизненный цикл инновации выражает динамику взаимодей­ствия инновационного процесса с его внешней средой, его эффектив­ность для изготовителей и потребителей новшества. Соответственно, тип жизненного цикла зависит от формы инновационного процесса и от характера внешней среды. Формы инновационного процесса были охарактеризованы выше, а во внешней среде инновации важнейшее значение для ее жизненного цикла имеют два слоя: экономический (клиенты и конкуренты) и инфраструктурно-управленческий (национальная инновационная система).

Локальный инновационный процесс ограничивает жизненный цикл инновации внедрением созданного новшества в одной точке – фирме-заказчике. А среда такого процесса сужается до ограниченного числа фирм-изготовителей, аналогичных нашей фирме-актору. Жизненный цикл такой инновации достаточно представить тремя фазами: разработка – изготовление – внедрение. Это, можно сказать, локально-внедренческий жизненный цикл инновации. Рынок здесь присутствует как рынок заказчиков: изготовители конкурируют между собой за привлечение выгодного заказа, т. е. на первой стадии цикла. На последующих стадиях рыночные отношения теряют непосредственно стимулирующее значение, конкуренты присутствуют, скорее, как потенциальные в будущей борьбе за следующий заказ. Следовательно, это квазирыночный жизненный цикл. Его основные стадии: старт, быстрый рост, трансформация.

Две других формы инновационных процессов имеют имеют дело с рынком на всех стадиях, особенно на завершающих. Одна из них - монопольное производство новшества - до поры до времени не встречает на рынке конкурентов. Но такая угроза нарастает и затем реализуется с появлением других производителей того же новшества. Можно считать, что это монопольно-рыночный жизненный цикл инновации. В какой-то момент он трансформируется в иной, собственно рыночный цикл.

Третья форма инновационного процесса – расширенное производство новшества – является полностью рыночной: от начала до конца, при этом интенсивность конкуренции нарастает, побуждая фирмы-акторы инновации снижать цены на новшество, чтобы обеспечить расширенное его производство и сохранение высокой прибыли. Вспомним, например, о снижении рыночных цен на компьютерную технику, мобильные телефоны и подобную новую продукцию широкого потребления. Этим в определенной мере оправдывается рекламный тезис блюстителей свободного рынка: «Качество выше – цены ниже». В таком случае можно говорить о расширенно- рыночном жизненном цикле инновации.

В этом цикле различают пять основных стадий: старт, быст­рый рост, зрелость, насыщение (уменьшение потребности в новшест­ве), финиш. Динамика эффективности нововведения на различных ста­диях его жизненного цикла представлена на рис 2.3. Дадим краткие пояснения к этому рисунку.

По горизонтали отложено время развертывания инновационного процесса, а по вертикали – его экономическая эффективность.

Первая стадия – старт – означает затраты или инвестиции на оценку проекта инновации, его разработку, изготовление и оценку опытного образца новшества. На стартовой стадии нет доходов от инновации, более того - она убыточна, имеет отрицательную эффективность.

На следующей стадии – быстрый рост – наблюдается монопольное производство новшества, которое дает сверхдоход или максимальную эффективность. На рисунке это отражено в виде максимально высокой колонки».

Третья стадия – зрелость – характеризует расширенное производство новшества многими фирмами. Соответственно, понизились его рыночная цена, но не размеры доходов производителей.

На четвертой стадии происходит насыщение рынка данным новшеством, которое утратило новизну и прежний спрос. Его цена резко снизилась, а производство оказывается на грани убыточности.

Наконец, пятая стадия означает печальный финиш инновации: производство прежнего новшества стало убыточным, его следует прекратить.

Взятые в единстве, инновационный процесс и жизненный цикл характеризуют инновацию как целостную систему. Ее целостность обеспечивается прежде всего за счет внутренних связей, выражае­мых инновационным процессом. Вместе с тем, жизненный цикл инновации выра­жает ее взаимосвязи с внешней средой, показывает принадлежность инновации к более широкой инновационной системе и тем самым выявляет системную целостность инновации».

+

Быстрый

рост Зрелость Насыщение t

- Cтарт Финиш

Рис. 2.3. Стадии расширенно-рыночного жизненного цикла инновации.

Источник: (рук. проекта), Материалы проекта «Социология инноваций» Национального фонда подготовки кадров программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в ВУЗах» Инновационного проекта развития образования. М.: НФПК-ВШЭ, .

Примечание. Описание каждой стадии или фазы (см. выше) инновационного процесса, предполагает, что вы анализируете основные возникавшие проблемы, их влияние на ход инновации и предпринятые способы (управленческие решения) для их устранения.

В частности, можете проанализировать «карту позиционности» - характер ситуационных структур, возникших в организации в ходе осуществления инновации. Как менялись позиции-роли, позиции-функции и позиции-отношения.

8. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента

8.1. Теоретические вопросы для итоговой письменной работы

8.2. Примеры практических вопросов для итоговой письменной работы

Пример №1: Допустим, Вы хотите определить, какой тип потребления – индивидуализированное или массовое – доминирует на данном рынке. Вам нужно составить анкету для опроса потребителей. Какие вопросы Вы бы в неё включили? Приведите не менее трех закрытых вопросов и поясните роль каждого из них в решении этой задачи.

Пример №2: Допустим, Вы хотите определить фазу жизненного цикла организации. Вам нужно разработать для этого социологический инструментарий. Какие вопросы или количественные показатели Вы бы использовали для этого? Выберите две любые фазы и приведите не менее трех закрытых вопросов анкеты или не менее трех количественных показателей, которые позволили бы диагностировать каждую из выбранных Вами фаз.

Пример №3: Предположим, в результате повышения заработной платы, производительность труда работника снизилась. Приведите возможные объяснения этого явления с точки зрения различных теорий мотивации.

9. Порядок формирования оценок по дисциплине

Итоговая оценка складывается следующим образом:

Оитоговая = 0,3·Оработа на семинарах (разбор кейсов) + 0,3·Оэссе + 0,4·Оитоговая письменная работа

Итоговая письменная работа включает ответ на 1 теоретический вопрос по программе (см. п.8.1.) и 1 практический вопрос (см. п. 8.2).

Требования к эссе. Объем эссе – не менее 5-7 стр. текста 12 шрифтом, через 1,5 интервала. Эссе должно представлять собой проблемный анализ ситуации, а не простое её описание. Заключение эссе должно обязательно содержать 3-5 пунктов выводов. Выводы - не должны представлять собой дублирование фрагментов уже написанного текста, а концентрированное выражение наиболее ярких результатов анализа, которые обоснованы в тексте эссе. См. также методические указания в пп. 7.1 и 7.2.

Требования к решению кейсов. Разбор кейса в обязательном порядке включает: 1) идентификацию организационной проблемы, 2) раскрытие её природы, 3) логически обоснованное решение выявленной организационной проблемы. Тематику кейсов см. в разделах программы (п.6).

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины

а) Основная литература

Гиббсон Дж. Л., Иванцевич Дж., Доннелли Дж. Х. Организации: поведение, структура, процессы. М.: ИНФРА-М, 2000.

Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2000.

Методы развития организаций. М., 2003.

Социальные теории организации. М.: Инфра-М, 2000.

б) Дополнительная литература (выборочно)

Т. Деловая этика. СПб., 2001.

Инновационные риски / Теория и практика инноватики. М: Логос, 2008.

Маркетинг менеджмент. СПб.: Издательский дом «Питер», 2006.

Бизнес в стиле фанк. М.: Стокгольмская школа экономики в СПб, 2005.

Культура и обмен. Введение в экономическую антропологию. М.: Русская панорама, 2006.

, Русская трудовая и управленческая культура. Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. 2002. №1.

Штомпка П. Инновационная (новаторская) личность // Социология социальных изменений. М., 1996.

Casey C. Critical Analysis of Organizations: Theory, Practice, Revitalization. - SAGE Publications, 2002.

Fineman S. Emotion in Organizations. - SAGE Publications, 2000.

Hancock Ph., Tyler M. Work, Postmodernism and Organization. - SAGE Publications, 2001.

Linstead S. Organization Theory and Postmodern Thought. - SAGE Publications, 2004.

Tolbert P., Hall R. Organizations: Structures, Processes, and Outcomes. Tenth Edition. – Prentice Hall, 2008

г) программное обеспечение

Специальных программных средств не требуется

д) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы

Электронные ресурсы ВШЭ (Science Direct, JSTOR, ProQuest, EBSCO и др.) http://library. /e-resources/e-resources. htm

11. Материально-техническое обеспечение дисциплины

-  ноутбук, мультимедийный проектор

-  компьютеры с доступом в Интернет

Авторы программы:

_____________________

___________________________

[1] См.: Лапин курса «Социология деловых организаций» // Мир России. 2002. №3.

[2] Проективно-деятельностный подход к обучению является методической разработкой член.-корр. РАН, проф. и реализуется в ГУ-ВШЭ также в рамках курсов «Теория деловых организаций» и «Теория и практика инноваций» (магистерская программа «Экономическая социология», факультет экономики).

[3] Здесь используется методология, предложенная . Подробнее см.: Сценарии организационного консультирования. М.: ВШЭ/НФПК, 2000.

[4] Разбор кейсов, выполненный по данной методологии см. в: Лапин курса «Социология деловых организаций» // Мир России. 2002. №3.

[5] Материалы этой части разработаны д. ф.н., профессором » и более подробно изложены в работе: (рук. проекта), Материалы проекта «Социология инноваций» Национального фонда подготовки кадров программы «Совершенствование преподавания социально-экономических дисциплин в ВУЗах» Инновационного проекта развития образования. М.: НФПК-ВШЭ, .

[6] Составлено по: Теория и практика инноватики. М: Логос, 2008.

[7] Составлено по: Теория и практика инноватики. М: Логос, 2008.