Общие сведения

1. ФИО:

2. Должность:

3. Уровень (Junior / Middle / Senior / Lead):

4. Стаж работы в роли технического писателя:

5. Специализация (ПО, оборудование, финтех, ИИ и т.д.):

1. Владение языком и стилем
Оцените себя по шкале от 1 до 5:
1.1 Грамотность и орфография
1.2 Владение деловым стилем
1.3 Способность адаптировать стиль под аудиторию
1.4 Написание кратких и ясных инструкций
1.5 Использование глоссариев и терминологических баз

Комментарии / Примеры:

2. Технические знания
Оцените себя по шкале от 1 до 5:
2.1 Понимание архитектуры ПО / оборудования
2.2 Работа с API и SDK
2.3 Знание систем контроля версий (Git и др.)
2.4 Умение читать код (указать языки)
2.5 Знание CI/CD, DevOps-процессов

Комментарии / Примеры:

3. Документационные инструменты
Оцените себя по шкале от 1 до 5:
3.1 Markdown, reStructuredText, AsciiDoc
3.2 Системы документации (Sphinx, Docusaurus, Read the Docs и др.)
3.3 Инструменты Help Authoring (MadCap Flare, RoboHelp и др.)
3.4 Работа с графикой (Snagit, Figma, Visio и др.)
3.5 Системы управления переводами (Crowdin, Lokalise и др.)

Комментарии / Примеры:

4. Коммуникация и взаимодействие
Оцените себя по шкале от 1 до 5:
4.1 Сбор требований от разработчиков и SME
4.2 Проведение интервью и уточнение информации
4.3 Работа в Agile-командах
4.4 Участие в планировании и ретроспективах
4.5 Навыки публичных выступлений / презентаций

Комментарии / Примеры:

5. Управление документацией
Оцените себя по шкале от 1 до 5:
5.1 Разработка структуры и таксономии документации
5.2 Поддержка и обновление документации
5.3 Создание шаблонов и гайдлайнов
5.4 Автоматизация процессов (скрипты, CI/CD интеграция)
5.5 Работа с документацией как частью продукта

Комментарии / Примеры:

6. Стратегия и развитие
Оцените себя по шкале от 1 до 5:
6.1 Анализ пользовательских сценариев и обратной связи
6.2 Проведение UX-оценки документации
6.3 Участие в разработке стратегии документации
6.4 Наставничество / обучение других
6.5 Развитие личного бренда (блог, конференции, статьи)

Комментарии / Примеры:

Индивидуальный план развития

1. Какие области требуют наибольшего улучшения?

2. Какие навыки планируете развивать в течение следующего года?

3. Какие курсы / ресурсы / проекты планируются?

4. Какой уровень компетенций хотите достичь через год?

5. Какую карьерную цель ставите перед собой на 1–3 года?

Подпись и дата
Подпись:
Дата заполнения:

Личная презентация технического писателя

Здравствуйте! Меня зовут [Имя], я технический писатель с [X] лет опыта в сфере ИТ-документации.

Моя основная специализация — создание понятной, структурированной и доступной документации для сложных технических продуктов.

Я работаю на стыке инженерии и коммуникаций: помогаю командам разработчиков доносить информацию до конечных пользователей, интеграторов и внутренних сотрудников.

За время работы я участвовал(а) в проектах по созданию API-документации, пользовательских руководств, инструкций по развертыванию, онлайн-справки и внутренней документации для DevOps и QA-команд.

Мои инструменты — это Markdown, Confluence, Swagger, Git, а также такие системы, как DITA, Sphinx и AsciiDoc, в зависимости от требований проекта.

Взаимодействие с SME и разработчиками — важная часть моей работы. Я умею задавать правильные вопросы, выделять главное и превращать технические детали в понятный и логичный текст.

Документация для меня — это не просто вспомогательный материал, а полноценная часть продукта, которая влияет на пользовательский опыт и восприятие продукта в целом.

Сейчас я работаю в компании [Название компании], где отвечаю за полный цикл документации для [тип продукта/проекта].

Рад(а) буду пообщаться, обменяться опытом и идеями, обсудить подходы к документации в разных командах и проектах.

Вопросы и ответы для собеседования на позицию Технический писатель

1. Расскажите о вашем опыте создания технической документации.
   Ответ: Я создавал пользовательские руководства, API-документацию и внутренние инструкции, сотрудничая с инженерами и менеджерами проектов.
   Что хочет услышать работодатель: Опыт, разнообразие форматов и взаимодействие с командой.

2. Какие инструменты для написания и оформления документации вы используете?
   Ответ: Использую Markdown, AsciiDoc, Confluence, MS Word, Adobe FrameMaker, а для управления версиями — Git.
   Что хочет услышать работодатель: Знание популярных и специализированных инструментов.

3. Как вы проверяете техническую точность своих материалов?
   Ответ: Согласовываю с инженерами и продукт-менеджерами, провожу ревью и тестирую инструкции на практике.
   Что хочет услышать работодатель: Внимание к деталям и умение работать в команде.

4. Как вы адаптируете документацию под разные аудитории?
   Ответ: Для технических специалистов использую профессиональный язык, для пользователей — упрощаю и добавляю иллюстрации.
   Что хочет услышать работодатель: Умение менять стиль и сложность изложения.

5. Опишите, как вы организуете работу над проектом документации.
   Ответ: Составляю план с этапами, назначаю сроки, координирую взаимодействие с заинтересованными лицами и слежу за дедлайнами.
   Что хочет услышать работодатель: Навыки планирования и управления временем.

6. Как вы справляетесь с нехваткой информации от разработчиков?
   Ответ: Инициирую встречи, задаю конкретные вопросы и делаю прототипы, чтобы получить обратную связь.
   Что хочет услышать работодатель: Активность и умение добиваться информации.

7. Что такое DITA, и есть ли у вас опыт работы с ним?
   Ответ: DITA — это XML-стандарт для структурирования технической документации, с ним я работал для модульной документации и многоразового использования контента.
   Что хочет услышать работодатель: Знание современных стандартов и подходов.

8. Как вы оцениваете качество написанной документации?
   Ответ: По ясности, полноте, легкости восприятия, а также по отзывам пользователей и результатов тестирования.
   Что хочет услышать работодатель: Ориентация на конечного пользователя и качество.

9. Опишите ваш опыт работы с Agile-командами.
   Ответ: Принимал участие в спринтах, быстро обновлял документацию под новые фичи, работал с Product Owner для своевременного обновления.
   Что хочет услышать работодатель: Гибкость и опыт работы в динамичной среде.

10. Как вы работаете с обратной связью по документации?
    Ответ: Внимательно анализирую комментарии, вношу улучшения и уточнения, веду список изменений.
    Что хочет услышать работодатель: Открытость к критике и стремление к улучшению.

11. Расскажите о случае, когда вам пришлось быстро изучить новую технологию для создания документации.
    Ответ: При разработке руководства по API я самостоятельно изучил документацию и протестировал сервис, чтобы понять его.
    Что хочет услышать работодатель: Самостоятельность и способность к быстрому обучению.

12. Как вы структурируете большие объемы информации?
    Ответ: Использую модульный подход, создаю оглавление, ссылки и сноски для удобства навигации.
    Что хочет услышать работодатель: Организованность и умение систематизировать данные.

13. Опишите ваш опыт работы с иллюстрациями и графиками в документации.
    Ответ: Создавал схемы в Visio и диаграммы процессов, чтобы визуализировать сложные концепции.
    Что хочет услышать работодатель: Навыки визуализации информации.

14. Что делать, если в команде нет технического эксперта, который мог бы помочь с документацией?
    Ответ: Пытаюсь изучить продукт самостоятельно, общаюсь с разработчиками и QA, провожу собственные тесты.
    Что хочет услышать работодатель: Инициативность и самостоятельность.

15. Как вы поддерживаете документацию актуальной?
    Ответ: Внедряю процессы регулярных ревизий, слежу за обновлениями продукта и вношу изменения оперативно.
    Что хочет услышать работодатель: Ответственный подход к поддержанию качества.

16. Расскажите о случае, когда документация помогла сократить количество обращений в поддержку.
    Ответ: Обновил FAQ и добавил пошаговые инструкции, что снизило количество повторяющихся вопросов на 30%.
    Что хочет услышать работодатель: Влияние работы на бизнес-результаты.

17. Как вы работаете с многоязычной документацией?
    Ответ: Создаю базовую англоязычную версию, затем координируюсь с переводчиками и проверяю качество перевода.
    Что хочет услышать работодатель: Опыт международных проектов.

18. Что вы считаете самой сложной частью работы технического писателя?
    Ответ: Баланс между технической точностью и доступностью для пользователей, а также своевременное обновление документации.
    Что хочет услышать работодатель: Понимание основных вызовов профессии.

19. Как вы управляете несколькими проектами документации одновременно?
    Ответ: Использую трекеры задач и календарь, приоритизирую задачи по дедлайнам и важности.
    Что хочет услышать работодатель: Умение работать с многозадачностью.

20. Почему вы хотите работать именно в нашей компании?
    Ответ: Ваша компания известна инновационным подходом, и я хочу создавать качественную документацию, которая поможет пользователям и будет поддерживать ваш продукт.
    Что хочет услышать работодатель: Мотивация и понимание специфики компании.

Подготовка к вопросам по алгоритмам и структурам данных для технического писателя

Для успешного ответа на типичные вопросы по алгоритмам и структурам данных на собеседовании важно не только понимание теории, но и способность объяснить концепции доступным и понятным языком. Основная цель технического писателя – донести сложные технические идеи до широкой аудитории, используя простые и наглядные объяснения.

1. Основы алгоритмов
   Начните с объяснения, что алгоритм — это последовательность шагов для решения задачи. Пример: сортировка массива чисел с использованием алгоритма сортировки пузырьком. Расскажите, как работает алгоритм: два соседних элемента массива сравниваются и, если они идут в неправильном порядке, меняются местами. Повторяется до тех пор, пока весь массив не окажется отсортированным.

2. Анализ сложности алгоритмов
   Объясните основные виды сложности: время работы (O(n), O(log n), O(n^2)) и пространство (O(1), O(n)). Например, для поиска элемента в отсортированном массиве с помощью бинарного поиска сложность будет O(log n), так как на каждом шаге размер массива уменьшается вдвое. Для сортировки массива пузырьком сложность O(n^2), так как каждый элемент сравнивается с каждым.

3. Основные структуры данных
   Объясните, что структура данных — это способ организации и хранения данных, который позволяет эффективно выполнять операции над ними. Приведите примеры:

   • Массивы – эффективны для случайного доступа, но имеют фиксированную длину.

   • Списки – хороши для динамического изменения размера, но доступны для случайного доступа только за O(n).

   • Стек – структура данных, работающая по принципу LIFO (Last In, First Out), где элемент добавляется и удаляется только с одного конца.

   • Очередь – работает по принципу FIFO (First In, First Out), где элементы добавляются в конец, а удаляются с начала.

   • Хеш-таблицы – обеспечивают быстрый доступ к данным с помощью хеш-функции, что позволяет выполнять операции добавления, поиска и удаления элементов за O(1) в среднем.

4. Деревья и графы
   Объясните, что деревья — это иерархические структуры, состоящие из узлов, где каждый узел может иметь дочерние узлы. Пример: бинарное дерево поиска. Для поиска элемента в дереве потребуется O(log n) времени. Графы — это более общие структуры, которые могут быть направленными или ненаправленными, взвешенными или невзвешенными. Пример: граф маршрутов между городами.

5. Алгоритмы поиска и сортировки
   Опишите основные алгоритмы поиска и сортировки. Например, для сортировки массивов часто используют QuickSort (O(n log n) в среднем) и MergeSort (O(n log n) в худшем случае). Для поиска в списке можно использовать линейный поиск (O(n)) или бинарный поиск (O(log n)).

   

6. Практическое применение алгоритмов и структур данных
   Объясните, как выбор конкретной структуры данных или алгоритма влияет на производительность программ. Например, если вам нужно часто добавлять и удалять элементы, но не важно, в каком порядке, используйте очередь или стек. Если важен быстрый доступ к элементам по индексу, выбирайте массив.

7. Объяснение с примерами
   Для каждого вопроса важно приводить примеры, чтобы читатель мог лучше понять концепцию. Например, для хеш-таблицы можно описать, как в неё можно быстро добавлять или искать элементы, используя ключи (например, словарь в Python).

Подготовка к собеседованию предполагает, что вы сможете объяснить основные принципы и алгоритмы с учетом их применения в реальных задачах, делая акцент на оптимизации и понимании влияния структуры данных на производительность. Чем проще и понятнее будет ваше объяснение, тем успешнее пройдет собеседование.

Благодарственное письмо после собеседования на позицию технического писателя

Уважаемый(ая) [Имя получателя],

Благодарю за возможность пройти собеседование на позицию технического писателя в вашей компании. Было приятно обсудить с вами ключевые аспекты работы, включая создание качественной и понятной документации, стандарты оформления и взаимодействие с командой разработчиков.

Особенно ценю возможность узнать больше о текущих проектах и требованиях к техническому контенту, что позволило мне лучше понять, как мои навыки по структурированию информации, адаптации сложных технических деталей и вниманию к деталям могут способствовать достижению ваших целей.

Буду рад(а) внести свой вклад в развитие документации вашей компании и обеспечить высокое качество материалов, поддерживающих пользователей и специалистов.

Спасибо за уделённое время и внимание. С нетерпением жду возможности продолжить сотрудничество.

С уважением,
[Ваше имя]
[Ваши контактные данные]

Эффективная командная работа и лидерство для технического писателя

В процессе создания документации технический писатель взаимодействует с разными командами: разработчиками, тестировщиками, менеджерами проектов и дизайнерами. Моя ключевая задача — наладить чёткое и своевременное общение между участниками, чтобы собрать точные данные и сделать информацию доступной для пользователей. Я активно участвую в командных совещаниях, задаю уточняющие вопросы и предлагаю варианты структурирования материала, учитывая мнение каждого специалиста. Это помогает создать единое понимание целей и улучшить качество конечного продукта.

В ситуациях, когда возникает разногласие по содержанию или приоритетам документации, я проявляю лидерские качества, предлагая компромиссные решения и организуя дополнительные встречи для обсуждения спорных моментов. Я стараюсь быть посредником, ориентируясь на общие интересы проекта и сроки, чтобы минимизировать конфликты и повысить продуктивность команды.

Для меня важен не только технический результат, но и создание позитивной атмосферы в коллективе, где каждый чувствует свою значимость и вклад в общий успех. Это способствует улучшению коммуникации и ускоряет процесс подготовки качественной документации.

Часто задаваемые вопросы на собеседованиях для технических писателей (Junior и Senior) с примерами ответов

Вопросы для Junior технического писателя

1. Расскажите о своем опыте создания технической документации.
   Ответ: У меня был опыт создания пользовательских руководств и инструкций для учебных проектов и стажировок. Я использовал простые и понятные форматы, уделял внимание структурированию информации и делал упор на ясность изложения.

2. Какие инструменты для написания документации вы знаете и использовали?
   Ответ: Я работал с Microsoft Word, Google Docs, а также начал осваивать Markdown и простые системы контроля версий, такие как Git.

3. Как вы проверяете техническую точность документации?
   Ответ: Я сверяю информацию с исходными техническими спецификациями и консультируюсь с разработчиками, чтобы удостовериться, что описание соответствует реальной функциональности.

4. Как вы подходите к написанию документации для аудитории с разным уровнем технической подготовки?
   Ответ: Я стараюсь использовать простой и понятный язык, избегать сложных терминов без объяснений и включать примеры, которые помогут лучше понять материал.

5. Опишите, как вы работаете с командой разработчиков и другими заинтересованными сторонами.
   Ответ: Я поддерживаю регулярную коммуникацию, задаю уточняющие вопросы и собираю обратную связь для корректировки документации, чтобы она максимально соответствовала требованиям.

Вопросы для Senior технического писателя

1. Как вы управляете процессом создания и обновления документации в крупном проекте?
   Ответ: Я организую работу с помощью Agile-подхода, внедряю планирование задач в системе управления проектами, обеспечиваю регулярное взаимодействие с разработчиками, тестировщиками и менеджерами, а также контролирую версии документов и их релизы.

2. Какие методы вы используете для улучшения качества документации?
   Ответ: Использую peer-review, анализ обратной связи от пользователей, автоматизированные проверки орфографии и стиля, а также метрики использования документации для выявления проблемных мест.

3. Расскажите о вашем опыте внедрения систем управления документацией (DMS) и инструментов для технических писателей.
   Ответ: Я внедрял Confluence и MadCap Flare в нескольких проектах, обучал команду их использованию, настраивал шаблоны и интеграции с системами контроля версий, что позволило повысить эффективность работы.

4. Как вы адаптируете документацию под международную аудиторию?
   Ответ: Я работаю с переводчиками, учитываю культурные особенности, применяю стандарты локализации и создаю документацию с учетом разных языков, что позволяет избежать неоднозначностей и повысить удобство использования.

5. Как вы справляетесь с конфликтами требований между заинтересованными сторонами?
   Ответ: Выслушиваю все стороны, анализирую приоритеты бизнеса, технические возможности и потребности пользователей, предлагаю компромиссные решения и документирую принятые решения для прозрачности процесса.

Достижения технического писателя

Карьерное summary для технического писателя в банковской сфере

Опытный технический писатель с глубоким пониманием банковских процессов и требований регуляторов. Специализируюсь на создании точной, доступной и структурированной документации для сложных финансовых систем и продуктов. Владение методологиями Agile и Waterfall, умение работать с кросс-функциональными командами для оптимизации коммуникаций и повышения качества информационной поддержки. Навыки адаптации технических материалов для разных аудиторий — от IT-специалистов до бизнес-пользователей. Целенаправленный на повышение эффективности и сокращение ошибок за счет четкой и понятной документации.

Подготовка к видеоинтервью на позицию Технический писатель: технические, речевые и визуальные советы

1. Техническая подготовка

• Проверьте стабильность интернет-соединения, предпочтительно использовать проводное подключение.

• Заранее установите и протестируйте программу для видеозвонка (Zoom, Teams, Google Meet и т.п.). Обновите приложение до последней версии.

• Проверьте работоспособность камеры и микрофона, убедитесь в чистоте объектива и отсутствии фоновых шумов.

• Подготовьте запасные устройства (наушники, второй микрофон) на случай технических неполадок.

• Зарядите ноутбук или компьютер, чтобы избежать отключения во время интервью.

2. Речевые рекомендации

• Отрепетируйте ответы на типичные вопросы для технических писателей: опыт с документацией, инструменты (Markdown, XML, DITA, Confluence), работа с командами разработчиков.

• Четко и структурировано излагайте мысли, избегайте длинных и сложных предложений.

• Используйте профессиональную лексику, но объясняйте технические термины простыми словами, если это необходимо.

• Практикуйте медленный и четкий темп речи, делайте паузы для акцентирования важных моментов.

• Готовьте примеры своих проектов, чтобы подкрепить слова конкретными фактами.

• Запишите себя на видео во время репетиций, чтобы отследить интонацию и скорость речи.

3. Визуальные советы

• Выберите нейтральный, хорошо освещённый фон, без отвлекающих элементов.

• Расположитесь так, чтобы лицо было хорошо видно, камера должна быть на уровне глаз или чуть выше.

• Одежда должна быть деловой или бизнес-кэжуал, избегайте ярких узоров и кричащих цветов.

• Следите за позой: сидите прямо, не наклоняйтесь слишком близко к камере, избегайте резких движений.

• Используйте мягкое, равномерное освещение, лучше всего естественный свет с фронта или сбоку.

• За несколько минут до начала видеоинтервью уберите потенциальные источники шума (телефоны, уведомления).

4. Дополнительные советы

• Подготовьте рядом заметки с ключевыми тезисами, но не читайте их дословно.

• Продумайте вопросы к интервьюеру о компании, процессе создания документации и команде.

• Будьте готовы к тестовому заданию или обсуждению кейса, возможно, вам предложат отредактировать или составить небольшой текст.

• После интервью поблагодарите интервьюера и уточните дальнейшие шаги.

Ключевые навыки и технологии для резюме технического писателя

Hard skills:

• Владение инструментами для создания документации: Microsoft Word, Google Docs, Adobe FrameMaker, MadCap Flare, Confluence, DITA XML

• Опыт работы с системами контроля версий: Git, SVN

• Знание языков разметки и форматирования: Markdown, HTML, XML

• Навыки работы с графическими редакторами: Adobe Photoshop, Snagit, Visio, Balsamiq

• Понимание основ программирования и технических концепций (например, API, базы данных, операционные системы)

• Умение создавать и поддерживать пользовательские руководства, технические спецификации, руководства по установке и эксплуатации

• Опыт работы с системами управления знаниями (Knowledge Base, Wiki)

• Навыки локализации и адаптации документации под разные языки и культуры

• Опыт работы с инструментами автоматизации документации и генерации отчетов

• Знание методологий Agile и Scrum (для взаимодействия с командами разработки)

Soft skills:

• Высокая внимательность к деталям

• Способность ясно и понятно излагать сложную техническую информацию

• Коммуникабельность и умение работать в команде с инженерами, разработчиками и менеджерами

• Аналитическое мышление и критическое восприятие информации

• Тайм-менеджмент и умение расставлять приоритеты

• Гибкость и адаптивность к изменениям требований и процессов

• Проактивность и инициативность в решении возникающих задач

• Навыки критики и самоанализа для постоянного улучшения качества документации

Уроки из неудач

Одна из моих первых неудач произошла в проекте по созданию документации для нового программного продукта. Мы работали в сжатые сроки, и я был уверен, что смогу завершить всё вовремя. В процессе работы я не учёл, что важные технические детали, которые я должен был уточнить у разработчиков, могут занять больше времени, чем ожидалось. Я приступил к написанию документации без достаточного количества информации, что в итоге привело к ошибкам в контенте и потребовало дополнительных правок и времени на исправления.

Этот опыт научил меня важности тщательной подготовки и коммуникации с техническими специалистами. В дальнейшем я стал заранее планировать время для проверки и уточнения всех деталей, а также разрабатывать более чёткую структуру для запросов информации у команды разработчиков. Я научился не только лучше управлять временем, но и более уверенно взаимодействовать с коллегами, что существенно улучшило качество моей работы.

Другой случай произошёл, когда я работал над документацией для API. Из-за неудачной организации процесса я не учёл, что некоторые функции, описанные в документации, были уже устаревшими. Это привело к недоразумениям с пользователями и нужде в быстром исправлении документации. Я не учёл важности тесного взаимодействия с командой разработки для отслеживания актуальных изменений в API и часто ошибался в обновлениях.

Этот опыт показал мне, как важно иметь чёткий процесс для обновления документации, а также необходимость проверки актуальности данных на каждом этапе работы. В дальнейшем я стал внедрять систему регулярных проверок и своевременно взаимодействовать с разработчиками для предотвращения подобных ошибок.

Каждая из этих ситуаций научила меня не только профессионализму и внимательности, но и приняла за правило делать выводы из своих неудач, чтобы впредь избежать их повторения.