Утвержден приказом управления

администрации Ташлинского района

О/Д

Административный регламент

по предоставлению государственной услуги – «Выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент управления социальной защиты населения администрации Ташлинского района Оренбургской области по предоставлению государственной услуги – выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности (далее – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги «Выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности» (далее – государственная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении государственной услуги, а также определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении государственной услуги через Министерство социального развития Оренбургской области (далее – Министерство), управление социальной защиты населения администрации Ташлинского района Оренбургской области (далее – управление социальной защиты), на базе многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) и в электронном виде через специализированные информационные системы «Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» (далее – Реестр) и «Портал государственных услуг Оренбургской области» (далее – Портал) (сведения о месте нахождения органа, участвующего в оказании государственной услуги, график работы содержатся в Приложении № 3 к Административному регламенту).

1.2. Получателями государственной услуги могут быть граждане, проживающие на территории Оренбургской области.

1.3. Предоставление государственной услуги в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе через Интернет портала Министерства: *****@, на официальном сайте управления социальной защиты населения администрации Ташлинского района: 56uszn-tachla. *****.

1.3.1. Основанием для начала предоставления государственной услуги в электронной форме является направление заявителем сведений из документов личного характера. Запрос заявителя в орган, предоставляющий государственную услугу, приравнивается к согласию заявителя с обработкой его персональных данных, необходимых для предоставления государственной услуги.

1.3.2.Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в Министерстве и в управлении социальной защиты населения, в органах государственной власти через портал и сайт (в соответствии с пунктом 2.12.9.).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги – «Выплата социального пособия на погребение в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности».

2.1.2. Государственная услуга носит заявительный порядок обращения (в письменной или электронной форме).

2.1.3. Заявитель - получатель государственной услуги (законный представитель), обратившийся с заявлением (запросом) о предоставлении государственной услуги в письменной (электронной форме).

2.1.4. Размер социального пособия на погребение равен стоимости услуг, предоставляемых согласно гарантированному перечню услуг по погребению, но не должен превышать размера, установленного федеральным законодательством.

2.1.5. От имени физических лиц заявления (в письменной или электронной форме) о предоставлении государственной услуги могут подавать их представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Министерство организует предоставление государственной услуги.

2.2.2. Выплата социального пособия на погребение осуществляется муниципальными органами социальной защиты (сведения о месте нахождения органа, участвующего в оказании государственной услуги, содержатся в Приложении №3 к Административному регламенту).

2.2.3. Органы, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя предоставления документов и информации, не указанных в пункте 2.6.1.1.

2.3 Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является:

а) принятие решения государственной услуге – уведомление о выплате социального пособия на погребение (Приложение к Административному регламенту);

б) принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги – уведомление об отказе в выплате социального пособия на погребение (Приложение к Административному регламенту).

2.3.2. Решение о предоставлении государственной услуги.

2.3.2.1. Решение о предоставлении государственной услуги принимается в день обращения получателя с заявлением и необходимыми документами, указанными в настоящем Административном регламенте (при личном обращении).

2.3.2.2. Государственная услуга предоставляется муниципальным органом социальной защиты населения в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, а также в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности – в день обращения.

2.3.3. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги.

Решение об отказе в предоставлении социального пособия на погребение с изложением причин отказа направляется заявителю муниципальными органами социальной защиты в письменной (или электронной) форме.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Прохождение всех административных процедур, необходимых для получения услуги и выдача документа, о предоставлении государственной услуги принимается в день обращения получателя с заявлением и необходимыми документами:

- ожидание в очереди при подаче документов не должно превышать 30 минут;

- ожидание в очереди при получении документов не должно превышать 30 минут;

- продолжительность приема (приемов) у специалиста (при приеме и выдаче документов), не должно превышать 15 минут.

2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Предоставление государственной услуги в Оренбургской области осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 01.01.2001 «О погребении и похоронном деле»;

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ);

Распоряжением Правительства РФ от 01.01.2001 «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

Законом Оренбургской области /223-III-ОЗ «О погребении и похоронном деле на территории Оренбургской области»;

Законом Оренбургской области /95-IV-ОЗ «О наделении органов местного самоуправления Оренбургской области государственными полномочиями по назначению и выплате социального пособия на погребение и возмещению расходов, связанных с погребением»;

Указом Губернатора Оренбургской области от 01.01.2001 «Об утверждении плана мероприятий по переходу к предоставлению государственных (муниципальных) услуг (функций) в электронном виде в Оренбургской области»;

Постановлением Правительства Оренбургской области от 01.01.2001 «Об утверждении правил размещения сведений о государственных (муниципальных) услугах (функциях) в специализированных информационных системах «Реестр государственных (муниципальных) услуг (функций) Оренбургской области» и «Портал государственных услуг Оренбургской области»

Постановлением Правительства Оренбургской области от 01.01.2001 «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Оренбургской области административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг»;

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательством или иными нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги

2.6.1. Для получения государственной услуги в случаях, если умерший не подлежал обязательному социальному страхованию на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством на день смерти и не являлся пенсионером, при личном обращении предоставляются следующие документы:

2.6.1.1. документы личного характера (представляемые заявителем в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа):

1) заявление о выплате социального пособия на погребение с паспортными данными лица, взявшего на себя организацию похорон (Приложение 1 к Административному регламенту);

2) свидетельство о государственной регистрации актов гражданского состояния (справка о смерти формы 33 (подлинник), выданная в установленном порядке органами ЗАГСа);

3) документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (сведения о том, что умерший не работал (выписка из трудовой книжки, в случае отсутствия трудовой книжки - справка из домоуправления или сельской администрации о том, что умерший не работал и трудовой книжки не имел);

2.6.1.2. документы, полученные через единую систему межведомственного электронного взаимодействия (без участия заявителя):

1) справка из районного отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по месту прописки умершего о том, что он не являлся получателем пенсии.

2.6.2. Для получения государственной услуги по выплате социального пособия на погребение в случае рождения мертвого ребенка по истечении 196 дней беременности представляются следующие документы:

2.6.2.1. документы личного характера (представляемые заявителем в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа):

2) свидетельство о государственной регистрации актов гражданского состояния (справка о рождении формы 26 (подлинник) – документ, подтверждающий факт государственной регистрации рождения мертвого ребенка, выданная в установленном порядке органами ЗАГСа);

3) справки, заключения и иные документы, выдаваемые медицинскими организациями, осуществляющими медицинскую деятельность и входящими в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения (справка, подтверждающая срок беременности не менее 196 дней);

2.6.2.2. документы, полученные через единую систему межведомственного электронного взаимодействия (без участия заявителя):

1) справка с места жительства лица, производящего захоронение, в отношении факта погребения мертворожденного ребенка.

2.6.3. Заявитель вправе представить документы, указанные в пунктах 2.6.1.2. и 2.6.2.2., по собственной инициативе.

2.6.4. Требования к оформлению заявления по выплате социального пособия на погребение (при личном обращении):

заявление составляется по установленной форме (Приложение 1 к Административному регламенту);

заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств;

заявление оформляется в единственном экземпляре – подлиннике.

2.6.5. Заявление подписывается лично (при личном обращении) либо посредством электронной подписи (при обращении в электронном виде) получателем государственной услуги или его законным представителем.

2.6.6. Получатель государственной услуги вправе представить документы следующими способами:

1) по почте;

2) с помощью экспресс почты;

3) с помощью курьера;

4) посредством личного обращения;

5) в электронном виде.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является представление документов, оформленных ненадлежащим образом:

1) текст заявления не поддается прочтению;

2) не указаны фамилия, имя, адрес заявителя;

3) в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников уполномоченного органа, а также членов их семьей и т. п.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

2.8.1. В предоставлении государственной услуги может быть отказано, основания для принятия решения об отказе:

1) если обращение за выплатой социального пособия на погребение последовало по истечении 6 месяцев со дня смерти;

2) в случае отсутствия у заявителя права на получение социального пособия на погребение в соответствии с действующим законодательством;

3) представление неполных, недостоверных и/или заведомо ложных сведений.

2.8.2. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги с изложением причин отказа направляется заявителю муниципальными органами социальной защиты в письменной (или электронной) форме.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

2.10.1. Время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, получения консультации не должно превышать 30 минут на одного заявителя.

2.10.2. Продолжительность приема при выдаче документов не должно превышать 15 минут.

2.10.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист в вежливой форме информируют обратившегося по интересующему вопросу. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию об услуге, ФИО сотрудника принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

2.10.4. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги

2.11.1. Время регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, приема заявления и необходимых документов для, оценки принятых документов, их полноты, достаточности, определения права на государственную услугу не должно превышать 20 минут.

2.11.2. При электронной форме обращения - в режиме реального времени.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.12.1. Входы в здания для предоставления государственной услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.12.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об уполномоченном органе, осуществляющем предоставление услуги:

1) наименование;

2) место нахождения;

3) режим работы.

2.12.3. Прием граждан специалистом осуществляется в соответствии с режимом работы, через Портал – круглосуточно.

2.12.4. Для приема граждан могут быть выделены отдельные помещения, снабженные соответствующими указателями, которые должны быть четкими, заметными и понятными для получателей государственной услуги.

2.12.5. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями и скамьями.

2.12.6. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями, информационными материалами (брошюры, буклеты и т. п.).

2.12.7. Места предоставления государственной услуги оборудуются средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, схемами эвакуации.

2.12.8. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

1) номера кабинета;

2) фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;

3) времени приема граждан;

4) времени перерыва на обед, технического перерыва.

2.12.9. Информация о государственной услуге предоставляется непосредственно в Министерстве, в управлении социальной защиты администрации Ташлинского района, в МБУ КЦСОН Ташлинского района, в МФЦ, и через Портал и официальный сайт управления социальной защиты населения администрации Ташлинского района. На информационных стендах должна содержаться следующая информация:

1) место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса электронной почты;

2) процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы);

3) категории получателей государственной услуги;

4) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

5) образец заполнения заявления получателя государственной услуги;

6) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

7) извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

2.13 Показатели доступности и качества государственных услуг

2.13.1. Под показателями доступности и качества государственных услуг подразумевается:

полнота, актуальность и достоверность информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме;

наглядность форм размещаемой информации о порядке предоставления государственной услуги;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов (содержащихся в них сведений), необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронного документа;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.13.2. Министерство, муниципальные органы социальной защиты, предоставляющие государственную услугу, размещаются в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении), доступном для всех категорий граждан, в том числе для инвалидов и других маломобильных групп населения (состояние здания не является аварийным; обеспечено всеми средствами коммунально-бытового обслуживания; пожарной безопасности, оснащено телефонной связью).

2.13.3. Размещение должно быть организовано с учетом территориальной (в том числе транспортной) доступности, путь от остановок общественного транспорта до учреждения оборудован соответствующими информационными указателями.

2.13.4. Показателем качества предоставления государственной услуги является удовлетворение потребности заявителя (имеющего право на получение государственной услуги) в получении государственной услуги (100%). Показатель оценки качества предоставления государственной услуги определяется в процентном соотношении количество произведенных выплат за отчетный период к количеству граждан, обратившихся за выплатой социального пособия на погребение за отчетный период (Квыпл/Кгр х 100%).

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственных услуг в электронной форме

2.14.1. Предоставление государственной услуги в электронной форме - с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (далее – Портал) и многофункциональных центров (далее – МФЦ)

Портал - государственная информационная система, обеспечивающая предоставление государственной услуги в электронной форме, а также доступ заявителя к сведениям о ней через сети Интернет.

МФЦ - предоставление государственной услуги по принципу «одного окна».

2.14.2. Предоставление государственной услуги через МФЦ осуществляется после однократного личного обращения заявителя с соответствующим запросом. Взаимодействие с уполномоченными органами осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.14.3. Предоставление государственной услуги в электронной форме осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом через Портал. Взаимодействие с уполномоченными органами осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.14.4. При реализации своих функций уполномоченный орган не вправе требовать с заявителя:

1) предоставления документов и информации или действий, осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги в электронной форме;

2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу;

3) осуществления согласования, а также иных действий, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные органы.

2.14.4. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

1) предоставление в установленном порядке информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;

2) подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием запроса и документов с использованием единого Портала;

3) получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

5) получение заявителем результата предоставления государственной услуги;

6) иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки

выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Основанием для начала процедуры предоставления государственной услуги является обращение заявителя (законного представителя) с пакетом документов, указанных в пункте 2.6.1.1., 2.6.2.1. в уполномоченный орган для предоставления государственной услуги (согласно Блок-схеме, представленной в Приложении № 4 к Административному регламенту).

Заявитель обращается следующими способами:

1) по почте;

2) с помощью экспресс почты;

3) с помощью курьера;

4) посредством личного обращения

5) в электронном виде

3.2. Специалист муниципального органа социальной защиты населения или МФЦ при личном обращении заявителя:

1) устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, полномочия представителя;

2) определяет наличие оснований для предоставления государственной услуги;

3) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям.

4) выдает бланк заявления о выплате пособия и разъясняет порядок заполнения (Приложение 1 к Административному регламенту);

5) при установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении государственной услуги, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков.

Результат процедуры: принятые или возвращенные документы, регистрационная запись в журнале регистрации заявлений, расписка. Процедуры осуществляются в день приема заявления.

3.3. Если заявителем представлены все необходимые для выплаты пособия документы, специалист вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений (Приложение к Административному регламенту) запись о приеме заявления. Общий максимальный срок приема документов на личном приеме не может превышать 15 минут на одного заявителя. Специалистом осуществляется уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги

Результат процедуры: решение о предоставлении государственной услуги.

3.4. Если у заявителя отсутствует право на выплату социального пособия на погребение, либо представленные документы не отвечают требованиям действующего законодательства, выносится решение об отказе в выплате пособия. Специалистом осуществляется уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги и возврат документов.

Результат процедуры: предоставление государственной услуги, отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5. Решение об отказе оформляется в двух экземплярах, один из которых остается в органе социальной защиты населения вместе с копиями документов, а второй после проверки на обоснованность направляется заявителю с разъяснением причин отказа со всеми представленными для назначения пособия документами.

3.6. Процедуры (этапы) предоставления государственной услуги регистрируются. В любое время с момента приема документов заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов. Контроль исполнения процедур предоставления услуги осуществляется заявителем по входящему номеру, присвоенному его заявлению.

3.7. Порядок (включая сроки) исправления недостатков представленной государственной услуги не отличается от порядка первичного предоставления государственной услуги.

4. Формы контроля

за исполнением административного регламента

4.1. Общий контроль за исполнением административного регламента осуществляется Министерством путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами и, должностными лицами положений, соглашения о взаимодействии, настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области.

4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется руководителем уполномоченного органа либо начальником отдела уполномоченного органа, отвечающего за предоставление государственной услуги.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Оренбургской области руководителем осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных регламентах или должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Досудебный (внесудебный) порядок

обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области для предоставления государственной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу.

5.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Споры, возникающие по вопросам предоставления государственной услуги рассматриваются в Министерстве, в управлении социальной защиты администрации Ташлинского района, в МБУ КЦСОН Ташлинског района, в МФЦ либо в судебном порядке. Адрес Министерства – почтовый адрес: 460006 Адрес электронной почты. Телефон (353,

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, Оренбургской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

Руководителю управления социальной

защиты населения ___________ района

___________________________________

(Ф. И.О)

от ________________________________

__________________________________,

Проживающего(ей) по адресу: _______

__________________________________,

телефон: _________________________,

паспорт: _______ N ________________

___________________________________

(когда, кем выдан)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выплатить социальное пособие на погребение в связи со

смертью моего(ей) ________________________________________________________,

(мужа, жены, отца, матери, сестры, брата, сына, дочери и т. д.)

проживавшего(ей) по адресу: _______________________________________________

__________________________________________________, который(ая) был(а)

безработным и получателем пенсии в _________________ УПФ не являлся(лась).

Расходы на похороны проводились мною.

Справка о смерти от __________________ N __________________

Платежное поручение получил(а) ________________________________________

"___" _____________ 200_ г. _____________

(подпись)

Заявление принял: _________________, N регистрации в журнале __________

(Ф. И.О. специалиста)

В базе данных индивидуальных предпринимателей по _______________ району

не значится.

"___" ____________ 200_ г. _______________

(Подпись)

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

ЖУРНАЛ

регистрации заявлений о назначении социального пособия на погребение

№

Дата приема заявления

Ф. И.О.

заявителя

Адрес заявителя

Наименование выплат

Сведения о назначении или отказе в назначении выплат

Подпись специалиста органа социальной защиты

/1*

* пример

«3» - номер участка

«1» - порядковый номер заявления

Приложение 3

к административному регламенту предоставления государственной услуги

Министерство социального развития Оренбургской области

460006

http://www. msr. *****

График работы:

пн.–чт. с 9-00 чч.,

пт. с 9-00 чч.,

перерыв – с 13-00 ч. – 13-48 ч.

Должность	Телефон	Электронный адрес
Руководитель: - министр социального развития Оренбургской области	приемная: (35 (	*****@
– первый заместитель министра социального развития Оренбургской области	(35	*****@
– начальник отдела реализации механизмов социальных выплат

«Портал государственных и муниципальных услуг Оренбургской области» www. pgu. *****.

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг: г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, д. *****

Управления социальной защиты населения Оренбургской области

Наименование территории	Номера телефонов	Эл почта
1. г. Бугуруслан	8 (353-	*****@
2. г. Бузулук	8 (353-	*****@
3. г. Гай	8 (353-	*****@
4. г. Кувандык и Кувандыкский р-н	8 (353-	*****@
5. г. Медногорск	8 (353-, 3-13-32	*****@
6. г. Новотроицк	8 (353-, 7-82-63	*****@
7. г. Оренбург УСЗН Центрального района УСЗН Ленинского района УСЗН Дзержинского района УСЗН Промышленного района	8 (35,	***@ *@ *@ *@ ***@
8. г. Орск	8 (353-, 1-34-35, 5-89-95	m. ***@*ru
9. г. Сорочинск	8 (353-	*****@
10. г. Абдулино	8 (353-, 2-54-43	*****@
11. г. Ясный	8 (353-	*****@
12. Адамовский район	8 (353-	*****@
13. Акбулакский район	8 (353-	*****@
14. Александровский район	8 (353-	*****@
15. Асекеевский район	8 (353-	*****@
16. Беляевский район	8 (353-	*****@
17. Бугурусланский район	8 (353-	*****@
18. Бузулукский район	8 (353-	*****@
19. Гайский район	8 (353-	*****@
20. Грачевский район	8 (353-	*****@
21. Домбаровский район	8 (353-	*****@
22. Илекский район	8 (353-	*****@
23. Кваркенский район	8 (353-	*****@
24. Красногвардейский	8 (353-	*****@
25. Курманаевский район	8 (353-	*****@
26. Матвеевский район	8 (353-	*****@
27. Новоорский район	8 (353-	*****@
28. Новосергиевский район	8 (353-	*****@
29. Октябрьский район	8 (353-	***@*ru
30. Оренбургский район	8 (353	*****@
31. Первомайский район	8 (353-	*****@
32. Переволоцкий район	8 (353-	*****@
33. Пономаревский район	8 (353-	*****@
34. Сакмарский район	8 (353-	*****@
35. Саракташский район	8 (353-	*****@
36. Светлинский район	8 (353-	*****@
37. Северный район	8 (353-	*****@
38. Соль-Илецкий район	8 (353-	*****@
39. Сорочинский район	8 (353-	*****@
40. Ташлинский район	8 (353-	*****@
41. Тоцкий район	8 (353-	*****@
42. Тюльганский район	8 (353-	*****@
43. Шарлыкский район	8 (353-	*****@

Приложение 4

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

БЛОК-СХЕМА

по предоставлению государственной услуги – выплата социального пособия на погребение

ЗАЯВИТЕЛЬ

МФЦ

Министерство социального развития области

Управление социальной защиты населения

Портал

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления государственной услуги.

Прием и регистрация документов.

Формирование пакета документов заявителей.

о предоставлении государственной услуги

об отказе в предоставлении государственной услуги

В форме выплаты социального пособия на погребение

Решение об отказе в предоставлении государственной услуги с изложением причин отказа направляется заявителю

Приложение 5

к административному регламенту

предоставления государственной

услуги

______________________________________

Уведомление

Ваше заявление от ___________№_______________ о выплате социального пособия на погребение рассмотрено. Социальное пособие на погребение будет выплачено Вам после предъявления подлинного экземпляра справки о смерти, выданной органами ЗАГСа, в соответствии с заявлением через

_____________________________________________________________

(указывается номер почтового отделения или отделения Сберегательного банка)

_______________________________________________________________

Руководитель

уполномоченного органа _________________ ____________________

(подпись) (расшифровка)

«___»___________20__г.

Исп._______________

Тел._______________

Приложение 6

к административному регламенту предоставления государственной услуги

______________________________________