ФИЛИАЛ НОУ ВПО «МПСУ» В Г. БРЯНСКЕ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
По курсу «Исследование систем управления»
Специальность 080507.65 «Менеджмент организаций»
(очное отделение)
Настоящая рабочая программа рассмотрена и утверждена
на заседании кафедры УиИТ филиала МПСУ в г. Брянске.
Протокол № от
Заведующая кафедрой
управления и информационных технологий,
кандидат технических наук, доцент
Брянск 2011
1 Пояснительная записка
Преподавание дисциплины направлено на формирование базовых знаний о содержании и принципах исследовательской деятельности. Студенты должны усвоить сведения об основных видах исследований, ознакомиться со структурой исследовательских программ.
Целью преподавания дисциплины является обучение студентов владению теоретической базой и практическими навыками исследовательской и, в частности, диагностической деятельности в сфере управления
Основной задачей дисциплины является приобретение студентами теоретических, методических и практических знаний по осуществлению исследовательской деятельности.
2 Требования Государственного стандарта
В соответствии с Требованиями к обязательному минимуму содержания и уровню подготовки выпускников высшей школы студенты должны усвоить следующие дидактические единицы курса:
Диагностика, экономическая диагностика, управленческая диагностика; алгоритм диагностического исследования; организационная структура управления, диагностика организационных структур; общие и промежуточные результаты деятельности; экспресс-диагностика деятельности; проблема, гипотеза, рабочая гипотеза, теория; управленческое консультирование, виды консультирования.
3 Междисциплинарные связи дисциплины.
Курс «Исследование систем управления» изучается на базе следующих дисциплин: «Экономическая теория», «Социология», «Менеджмент», «Социология управления», «Психология управления», «Разработка управленческого решения».
4 Содержание дисциплины
4.1 Тематический план изучения курса «Исследование систем управления»
для специальности «Менеджмент организаций»
(очное отделение)
№
Тема занятия
Лекция
Сем.
занятие
1
Понятие системы. Принципы системного похода.
2
2
Структура систем управления: звенья и уровни
2
2
3
Содержание управленческой диагностики
2
4
Диагностика организационной структуры
2
2
5
Алгоритм диагностического обследования
2
2
6
Исследование ресурсной базы управления
2
7
Экспресс-диагностика деятельности предприятия
2
2
8
Поиск решений проблемных ситуаций предприятия
2
2
9
Постановка проблем и разработка гипотез при исследовании систем управления
2
2
10
Основные подходы к решению проблем
2
11
Понятие и сущность консалтинга
2
12
Виды консалтинга
2
2
13
Методы исследования управленческих отношений
2
2
14
Методы исследования организационной культуры
2
2
15
Исследовательская программа
2
2
Итого
30
20
4.2 Содержание разделов и тем курса.
4.2.1 Понятие системы. Принципы системного похода.
Система как совокупность элементов и связей между ними. Последовательность в изучении систем. Управляемые системы и системы управления. Системный подход в исследовании систем управления.
4.2.2 Структура систем управления: звенья и уровни
Понятие звена управления. Понятие уровня управления. Типовая структура системы управления организации. Организация функционального управления. Горизонтальные и вертикальные связи в системе управления.
4.2.3 Содержание управленческой диагностики.
Организационная диагностика. Функциональная диагностика. Кадровая диагностика. Рациональность внутренних взаимосвязей. Анализ и диагностика: сходства и различия.
4.2.4 Диагностика организационной структуры
Проблемы совершенствования организационной структуры. Модель функционирования организации. Принципы построения и развития организационных структур управления. Задачи диагностики организационных структур.
4.2.5 Алгоритм диагностического обследования.
Этапы исследовательской деятельности. Структура и рамки применения диагностического интервью. Ситуационный анализ. Анализ методов учета.
4.2.6 Исследование ресурсной базы управления.
Понятие управленческого ресурса. Виды ресурсов. Связь и взаимозаменяемость ресурсов. Анализ структуры ресурсной базы и объема ресурсов.
4.2.7 Экспресс-диагностика деятельности предприятия.
Применимость методов экспресс-диагностики. Рейтинговый анализ. Определение приоритетности задач. Системно-матричный анализ. Структура исходных данных для проведения экспресс-диагностики.
4.2.8 Поиск решений проблемных ситуаций предприятия.
Исследование проблемных ситуаций. Разработка системы критериев эффективности. Оценка управленческого решения.
4.2.9 Постановка проблем и разработка гипотез при исследовании систем управления.
Формирование проблемного поля организации. Корневая и ключевая проблема. Критерии выбора проблем. Выбор подхода к решению проблем.
4.2.10 Основные подходы к решению проблем.
Организация проблемных семинаров. Проведение проблемных совещаний, Формирование проблемных групп. Использование деловых игр.
4.2.11 Понятие и сущность консалтинга.
Консультирование как профессия. Структура рынка консалтинговых услуг. Потребность организации в консалтинге.
4.2.12 Виды консалтинга.
Менеджмент-консалтинг. Кадровый консалтинг. Финансовый консалтинг. Этапы консультирования.
4.2.13 Методы исследования управленческих отношений.
Методы социологического исследования. Экспертные методы. Бихевиористский подход. Оценка управленческого воздействия. Применение коэффициента звенности.
4.2.14 Методы исследования организационной культуры.
Институциональный подход. Исследование ролевой структуры малых групп. Оценка соответствия норм и ценностей. Выявление неформальных лидеров.
4.2.15 Исследовательская программа.
Структура исследовательской программы. Рабочая гипотеза. Сбор информации, необходимой для исследования. Источники информации. Формирование исследовательской группы. Проблема верификации результатов.
5 Контрольные вопросы
1. Понятие системы.
2. Принципы системного похода.
3. Управляемые системы и системы управления.
4. Понятие звена и уровня управления.
5. Организация функционального управления.
6. Горизонтальные и вертикальные связи в системе управления.
7. Организационная диагностика.
8. Функциональная диагностика.
9. Кадровая диагностика.
10. Анализ и диагностика: сходства и различия.
11. Проблемы совершенствования организационной структуры.
12. Принципы построения и развития организационных структур управления.
13. Задачи диагностики организационных структур.
14. Алгоритм диагностического обследования.
15. Виды ресурсов. Связь и взаимозаменяемость ресурсов.
16. Анализ структуры ресурсной базы и объема ресурсов.
17. Экспресс-диагностика деятельности предприятия.
18. Исследование проблемных ситуаций.
19. Оценка управленческого решения.
20. Формирование проблемного поля организации.
21. Основные подходы к решению проблем.
22. Понятие и сущность консалтинга.
23. Виды консалтинга.
24. Методы социологического исследования.
25. Экспертные методы исследования.
26. Бихевиористский подход к исследованию систем управления.
27. Институциональный подход к исследованию организационной культуры.
28. Исследование ролевой структуры малых групп.
29. Выявление неформальных лидеров.
30. Структура исследовательской программы.
6.Темы докладов и рефератов для самостоятельной работы
1. Основные цели исследования систем управления.
2. Социальная сущность и принципы управления.
3. Различия самоуправляющихся и управляемых систем.
4. Понятие структуры системы управления.
5. Типы организационных структур управления.
6. Социальные отношения в системе управления.
7. Теория «идеальной бюрократии».
8. Виды управленческой деятельности в организациях.
9. Методы исследования систем управления.
10. Роль лидерства в управленческой деятельности.
11. Способы выявления неформальных лидеров в организации.
12. Достоинства и недостатки бюрократического стиля управления.
13. Достоинства и недостатки демократического стиля управления.
14. Бюрократическая и партисипативная модель системы управления.
15. Способы формирования высшего звена системы управления.
7 Рекомендуемая литература
1. , , Косяченко систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: «Издательство ПРИОР», 2008. – 384с.
2. Бирман решения: Учебное пособие. – М.: Дело, 2010. – 208с.
3. , , Балдин решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – 317с.
4. Ерасов культурология: Пособие для студентов вузов. – М. : Аспект Пресс, 2008. – 591 с.
5. , Максимцов систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – 157с.
6. Как провести социологическое исследование. Под. ред. , , М.: ИНФРА-М, 2007г, - 287с.
7. Коротков систем управления – М.: – консалтинговая компания «ДеКА», 2006. – 288с.
8. Ларичев и методы принятия решений, а также хроника событий в Волшебных Странах: Учебник. – М.: Логос, 2008, - 296с.
9. Мишин систем управления, М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009., - 527с.
10. Мухин систем управления: Учебник. – М.: Экзамен, 2008. – 384с.
11. Социология: словарь-справочник. Под. ред. ., М.:2005г.
12. Татарова анализа данных в социологии. М.: Издат. Дом «Стратегия», 2008г, - 224с.
13. Черноруцкий оптимизации и принятия решений: Учебное пособие. – СПб.: Издательство «Лань», 2007, - 384с.
14. Экономика: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. // под ред. д-ра экон. наук проф. – М.: Юристъ, 2009, 896 с.
15. Ядов исследование: методология, программа, методы. М.: 2005г, - 328с.
