Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Донской Государственный Технический Университет" (ДГТУ)
Кафедра «Экономика»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
для выполнения контрольных работ по дисциплине «Электронная коммерция» для студентов специальности 080301 «Коммерция» заочной формы обучения
Ростов-на-Дону
2011
Составитель: доцент, к. э.н.
Методические указания для выполнения контрольных работ по дисциплине «Электронная коммерция»/Издательский центр ДГТУ, Ростов н/Д, 2011.
Предназначены для студентов специальности 080301 «Коммерция» заочной формы обучения.
Печатается по решению методической комиссии факультета Инновационный бизнес и менеджмент.
Научный редактор – доц., к. э.н.
Рецензент – доцент, к. э.н. А.
© Издательский центр ДГТУ, 2011.
С бурным развитием Интернета на рынке появилась объективная потребность в специалистах, владеющих теоретическими знаниями и практическими навыками продвижения товаров и услуг, поиска информации, клиентов и партнеров, а также извлечения финансовой прибыли с использованием сетевых технологий.
Изучению дисциплины «Электронная коммерция» предшествует изучение курсов «Маркетинг», «Коммерческая логистика», «Основы коммерческой деятельности» и др., которые являются базовыми для этой дисциплины.
В результате изучения данной дисциплины, у студентов формируются и развиваются навыки практической деятельности, в частности:
· знание основ электронной коммерции и умение их использовать в коммерческой деятельности;
· навыки использования современных электронных бизнес-технологий;
· навыки проведения деловых операций: выставление счетов, оформление заказов, денежные переводы и пр.
Методические рекомендации содержат 14 тем. Структурно методические указания состоят из:
1) учебных заданий по каждой теме, которыми задаются необходимые аспекты изучения темы, вопросы могут быть использованы и как ориентиры для самостоятельного изучения курса, в частности, студентами заочниками, и как вопросы к семинарским занятиям;
2) контрольных вопросов по всему курсу, которые используются для зачета либо экзамена, в зависимости от учебного плана;
3) тем для контрольных работ для студентов заочников;
4) списка литературы, содержащего учебники, учебные пособия по дисциплине и научные публикации.
Тема 1. Введение в системы электронной коммерции. Области их применения
1. Сущность и содержание электронной коммерции.
2. Этапы развития электронной коммерции.
3. Роль электронной коммерции в рыночной экономике.
4. Преимущества электронной коммерции и перспективы ее развития в России.
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте определения терминов «Электронная коммерция» и «Электронная торговля». В чем принципиальная разница между ними?
2. Что является предметом электронной коммерции?
3. Какова история возникновения электронной коммерции?
4. Охарактеризуйте этапы развития электронной коммерции?
5. Какие проблемы электронной коммерции связаны со вступлением России во Всемирную торговую организацию?
Тема 2. Классификаторы систем и их роль в электронной коммерции
1. Определение классификатора. Роль классификатора в построении систем электронной коммерции.
2. Международные и общероссийские классификаторы.
3. Характеристика классификаторов, предназначенных для построения систем электронной коммерции (ТН ВЭД, INCOTERMS 2000 и др.)
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте определение «классификатора». Чем он отличается от кодификатора?
2. Приведите примеры классификаторов, которые необходимо использовать в системах электронной коммерции.
3. Дайте общую характеристику классификатора ТН ВЭД. Для чего он предназначен?
4. Дайте общую характеристику ИНКОТЕРМС 2000.
5. В чем состоят особенности применения ИНКОТЕРМС 2000 в системах электронной коммерции?
Тема 3. Системы электронной коммерции и их классификация
1. Стандарты ЭДИФАКТ, их роль, предназначение и место в системах электронной коммерции.
2. Классификация систем электронной коммерции (B2B, B2C, G2B и др.).
3. Модели бизнес-процессов. Структурные и функциональные схемы систем электронной коммерции
Вопросы для самоконтроля:
1. Каковы назначение и основные компоненты стандартов ЭДИФАКТ?
2. Назовите принципы классификации систем электронной коммерции.
3. Приведите классификацию бизнес-процессов в системах электронной коммерции.
4. Каковы структурные и функциональные схемы бизнес-моделей систем электронной коммерции?
5. Приведите классификацию пользователей систем электронной коммерции.
Тема 4. Технологии электронных платежей
1. Сущность и содержание электронных платежей.
2. Транзакции в Internet.
3. Виды электронных платежей. Банковские карты. Электронные чеки. Цифровые деньги. EDI.
4. Требования к платежным системам.
5. Развитие системы электронных платежей в России.
Вопросы для самоконтроля:
1. Какие вы знаете способы расчетов в системах электронной коммерции?
2. Назовите основные виды электронных платежных систем.
3. Каковы основные схемы расчетов в электронной коммерции?
4. Охарактеризуйте схемы расчетов с использованием цифровых денег. Приведите примеры.
5. Дайте характеристику кредитных схем расчетов. Приведите примеры.
6. Дайте характеристику дебетовых схем расчетов. Приведите примеры.
Тема 5. Роль сети Internet в электронной коммерции
1. Сущность Internet и его структура.
2. Адрес, протокол и ресурсы сети Internet.
3. Поисковые системы. Интерактивные каталоги.
4. Защита информации в компьютерных сетях.
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте определение Internet. Назовите и охарактеризуйте виды сетей.
2. Охарактеризуйте систему адресации, систему протоколов.
3. Перечислите и охарактеризуйте ресурсы сети Internet.
4. Дайте характеристику видам криптоанализа.
5. Какие требования предъявляются к механизму файлового шифрования?
Тема 6. Система World Wide Web и ее структура
1. Сервер. Сайт.
2. Адреса (URL, DNS), протоколы (HTML).
3. Web-технологии.
4. Коммерческий web-сайт.
Вопросы для самоконтроля:
1. Дайте определение понятиям «сервер», «провайдер», «трафик».
2. Охарактеризуйте систему WWW.
3. Какие преимущества предоставляет сеть Internet для продавца и покупателя?
4. Что представляет из себя «браузер»? Что такое доменный адрес?
5. Дайте характеристику интрасети и экстрасети.
Тема 7. Internet-маркетинг в электронной коммерции
1. Сущность и содержание Internet-маркетинга. Инструменты Internet-маркетинга.
2. Роль Internet-маркетинга в электронной коммерции.
3. Стратегии продвижения в Internet. Способы рекламы в Internet.
4. Рынок электронной коммерции и его развитие в России.
Вопросы для самоконтроля:
1. В чем суть Internet-маркетинга?
2. Охарактеризуйте основные бизнес-модели использования сайта как инструмента Internet-маркетинга.
3. Раскройте особенности использования комплекса маркетинга в среде Internet.
4. Дайте характеристику СПАМа.
5. Раскройте особенности российской Internet-аудитории для бизнеса.
6. Охарактеризуйте инструменты Internet-маркетинга применительно к стратегиям продвижения.
Тема 8. Виды торговли в электронной коммерции. Интерактивные финансовые операции
1. Сущность электронной и мобильной торговли.
2. Оплата и получение товара. Способы доставки товара. Гарантийный сервис.
3. Операции с банковским и страховым продуктами.
4. Интерактивное инвестирование.
5. Влияние технологий электронной коммерции на стратегию действия предприятий торговли и сферы услуг.
Вопросы для самоконтроля:
1. В чем сущность и содержание мобильной торговли??
2. Что такое банковский, страховой продукт?
3. Охарактеризуйте интерактивное инвестирование.
4. В чем сущность электронной торговли?
5. Охарактеризуйте технологию оплаты покупки через систему WAP?
Тема 9. Информационная безопасность коммерческой деятельности и защита информации при электронной коммерции
1. Основы безопасности в электронной коммерции. Термины и их определения.
2. Модель коммерческой сделки.
3. Факторы, влияющие на состояние безопасности информации.
4. Виды и источники угроз информационной безопасности.
5. Методы защиты информации систем электронной коммерции.
Вопросы для самоконтроля:
1. Перечислите составляющие безопасности и дайте им характеристику.
2. В чем суть методики создания системы безопасности.
3. Каковы виды и источники угроз безопасности электронной коммерции?
4. Назовите основные методы обеспечения информационной безопасности.
5. Назовите факторы, определяющие содержание угроз информационной безопасности системам электронной коммерции.
Тема 10. Интеграция систем электронной коммерции в структуру торгового предприятия. Логистические процессы в электронной коммерции
1. Особенности внедрения технологий электронной коммерции в работу предприятий торговли и сферы услуг.
2. Приемы ведения реализационной деятельности в виртуальных магазинах.
3. Влияние технологий электронной коммерции на стратегию действия предприятий торговли и сферы услуг.
4. Реализация логистических процессов в среде электронной коммерции.
5. Особенности логистического процесса в электронной коммерции.
Вопросы для самоконтроля:
1. На каких принципах базируется системный подход к логистическим системам?
2. В чем сущность логистической информационно-компьютерной технологии?
3. Дайте определение и характеристику дистрибуции.
4. Дайте определение макрологистической и микрологистической систем и их видов.
5. В чем проявляется влияние технологий электронной коммерции на стратегию действия предприятий торговли и сферы услуг?
Тема 11. Правовое обеспечение электронной коммерции
1. Правовое регулирование информационной безопасности электронной коммерции.
2. Состояние нормативной правовой базы в России.
3. Проблемы правового обеспечения электронной коммерции.
4. Типовые нормативные документы.
Вопросы для самоконтроля:
1. Раскройте содержание правового регулирования безопасности электронной коммерции.
2. Сформулируйте критерий оценки эффективности системы безопасности.
3. Назовите факторы, влияющие на правовое регулирование информационной безопасности электронной коммерции.
4. Перечислите основные проблемы правового обеспечения электронной коммерции.
5. Каково состояние на текущий период нормативной правовой базы в России?
Контрольные вопросы
по курсу «Электронная коммерция»
1. История возникновения и основные этапы развития электронной коммерции.
2. Основные достижения электронной коммерции для мировой экономики.
3. Определение электронной коммерции. Роль электронной коммерции в современной обществе
4. Проблемы развития электронной коммерции на современном этапе развития общества.
5. Классификация видов бизнеса (по сфере деятельности), основанных на электронной коммерции.
6. Особенности реализации различных групп товаров в сети Internet.
7. Преимущества электронной коммерции перед традиционными способами ведения коммерческих операций.
8. Факторы, влияющие на развитие электронной коммерции в России.
9. Стратегии развития систем электронной коммерции.
10. Основные проблемы формирования правовой базы для электронной коммерции.
11. Классификация бизнес-процессов.
12. Объекты и субъекты систем электронной коммерции.
13. Способы расчетов в системах электронной коммерции. Основные виды платежных систем электронной коммерции.
14. Достоинства и недостатки основных схем расчетов.
15. Классификация пользователей систем электронной коммерции.
16. Классификация объектов (товаров и услуг) и способов их доставки.
17. Основные тенденции развития телекоммуникационных систем.
18. Перспективы телекоммуникационной структуры России.
19. Понятие электронной торговли.
20. Инструментарий электронной коммерции, классификация инструментов.
21. Классификаторы, их определение и характеристика.
22. Классификация систем электронной коммерции.
23. Организация информационно-аналитической системы в электронной коммерции.
24. Принципы построения систем электронной коммерции.
25. Финансовые услуги. Банковские услуги населению (homebanking).
26. Архитектура функционирования и построения систем ЭВБ.
27. Технико-экономические показатели систем ЭВБ.
28. Эффективность электронной коммерции. Основные понятия, их определения и характеристика.
29. Методика оценки эффективности электронной коммерции.
30. Оценка экономического преимущества ЭВБ перед традиционными системами.
31. Маркетинговые функции систем электронной коммерции.
32. Сущность Интернет-маркетинга. Преимущества и недостатки в использовании Интернет-маркетинга для продавцов и покупателей.
33. Виды коммуникационных моделей.
34. Существующая нормативно-правовая база в области систем ЭВБ.
35. Влияние законодательной базы на архитектуру построения аппаратно-программных средств систем ЭВБ.
36. Определение понятий безопасность, угроза, защита. Комплексная система обеспечения безопасности. Объекты защиты.
37. Интересы субъектов электронной коммерции в сфере обеспечения безопасности. Виды и источники угроз безопасности электронной коммерции.
38. Объекты защиты в системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Модель потенциального нарушителя.
39. Понятие о системе обеспечения безопасности электронной коммерции. Характеристика основных принципов и способов обеспечения безопасности электронной коммерции.
40. Место и роль информационной безопасности в системе обеспечения безопасности электронной коммерции.
41. Характеристика организационных мер обеспечения информационной безопасности электронной коммерции.
42. Классификация и общие требования к техническим средствам обеспечения безопасности электронной коммерции.
43. Характеристики технических систем управления доступом, систем регистрации и учета, криптографических систем, и систем обеспечения целостности информации.
44. Характеристики и принципы функционирования систем обеспечения безопасности электронных платежей.
45. Экономическая оценка мероприятий по обеспечению безопасности в системе электронной коммерции.
46. Правовые аспекты электронной коммерции.
47. Характеристика ИНКОТЕРМС 2000. Особенности применения ИНКОТЕРМС 2000 в системах электронной коммерции.
48. Назначение и основные компоненты стандартов ЭДИФАКТ. Структура обмена в системах ЭДИФАКТ.
49. Характеристика систем электронного документооборота.
50. Классификация способов доставки товаров в системах электронной коммерции.
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к выполнению контрольной работы по курсу «Электронная коммерция»
Контрольная работа выполняется по номерам вопросов предложенных в контрольных вопросах (см. стр. 7). Номер варианта соответствует последним двум цифрам номера зачетной книжки студента.
Номер варианта
Номера вопросов
Номер варианта
Номера вопросов
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
1 1, 50
2 2, 49
3 3, 48
4 4, 47
5 5, 46
6 6, 45
7 7, 44
8 8, 43
9 9, 42
10 10, 41
11 11, 40
12 12, 39
13 13, 38
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
14 14, 37
15 15, 36
16 16, 35
17 17, 34
18 18, 33
19 19, 32
20 20, 31
21 21, 30
22 22, 29
23 23, 28
24 24, 27
25, 26
Объем работы должен составлять не менее 20 страниц ученической тетради. Для выполнения работы может использоваться как литература, предложенная в методических указаниях, так и самостоятельно подобранная.
Если вопросы раскрыты недостаточно полно или неверно работа возвращается студенту на доработку. При предоставлении работы на новое рецензирование обязательно прилагается предыдущий вариант выполненной работы. В противном случае работа повторно не рецензируется.
Студенты должны выполнить контрольную работу согласно учебному графику и сдать на проверку до начала экзаменационной сессии.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Алексунин коммерция и маркетинг в Интернете : учеб. пособие / , . - 2-е изд. - М.: Дашков и К`, 2006.
Арсеньев системы и технологии. Экономика. Управление. Бизнес : учеб. пособие / , , . - М. : ЮНИТИ, 2006.
2. Ахромов электронной коммерции. - М.: Оникс, 2007.
3. Балдин системы в экономике: учебник для вузов / , . - М. : Дашков и К`, 2007.
4. Бугорский экономикаСетевая экономика: учебное пособие. - Изд.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2007.
5. Гаврилов коммерция : учеб. пособие по выполнению практ. работ / . - М.: СОЛОН-Пресс, 2006.
6. Дашков и технология торговли : учебник для вузов / , . - 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К`, 2005.
7. Дашков и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли / , , . - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К`, 2006.
8. , , Родионов коммерция. – М.: Изд. Московской финансово-промышленной академии, 2005.
9. Дион Дж. Розничная торговля. Как открыть собственный магазин : пер. с англ. / Дион, Дж., Т. Топпинг. - 2-е изд. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007.
10. Евдокимов Web-сайтов. Эффективная Интернет-коммерция. - Киев: Изд.: Вильямс, 2007.
11. Иванова сайта в поисковых системах. - Киев: Изд.: Вильямс, 2007.
12. Ильиных к Федеральному закону от 01.01.01 г. №1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи" (постатейный) / , . - М. : ЮСТИЦИНФОРМ, 2005.
13. Инькова интернет-технологии в коммерческой деятельности. - Изд.: ОМЕГА-Л, 2007.
14. 20 ключей к совершенствованию бизнеса : практ. программа рев. преобразований на предприятиях: пер. с яп. / И. Кобаяси. - М.: Стандарты и качество, 2006.
15. , Пирогов коммерция: Учебное пособие / Под ред. проф. . - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков, 2009.
16. Колисниченко системы и продвижение сайтов в Интернете. - Киев: Изд.: Вильямс, 2007.
17. КошикВеб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтовВеб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов А. Веб-аналитика. Анализ информации о посетителях веб-сайтов. - Киев.: Изд.: Вильямс, Диалектика, 2009.
18. , ред., Кобелев коммерция: учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Дашков и К`, 2006.
19. Системы баз данных: проектирование, реализация и управление. — 5-е изд., перераб. и доп. - СПб.: БХВ-Петербург, 2004.
20. Семенов Интернет для электронной торговли. Изд.: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ – ТЕЛЕКОМ, 2003.
21. , Гаврилов телекоммуникации в электронной коммерции и бизнесе. - Изд.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2006.
Периодическая литература:
«Инновации», «Sales biznes-продажи», «Секрет фирмы», «Маркетинг в России и зарубежом», «Маркетинг», «Бизнес-практикум. Маркетинг и менеджмент», «Эксперт», Интернет-журнал «Оборот».
Рекомендуемые сайты:
www. *****
www. oecd. org/dsti/it/cm/
www.
www.
www.
www.
www. *****
www. news. bbc. co. uk/hi/english/
www. e-cо*****
www. witsa. org
www. bbc. co. uk/hi/english/sci/tech/newsid/idc
http://europa. eu. int/information_society/eerope/benchmarking/index_en/htm
www. ecommerce. nscu. edu
www. ilr. cornell. edu/library/reference/guides/ecommerce
www. europa. eu. int/ISPO/ecommerce/sme/reports/kitebestpractice. doc
www. ebusiness. mit. edu/research/papers/friction/friction/pdf
www. strategic. ic. gc. ca/SSG/ri00405e. html
www. strategic. ic. gc. ca/SSG/ss00012e. html
www. cc. gatech. edu/gvu/user_surveys
Составитель: доцент, к. э.н.
Методические указания для выполнения контрольных работ по дисциплине «Электронная коммерция»/Издательский центр ДГТУ, Ростов н/Д, 2011.
