АГЕНТСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ №

г. Киев «15» августа 2011 г.

Туроператор «Фан – Тур», (Украина, г. Киев, пр-т. Воздухофлотский, 43, оф 58; ; р/с в ПАТ «ПриватБанк» в г. Киеве, МФО ЕДРПОУ , лицензия Государственного комитета по туризму Украины серия АВ № 000 от 01.01.2001 г, являющееся плательщиком единого налога по ставке 10%), . С., с одной стороны, и Агент_____________________________________________, лицензия выдана _______________________________, №_______________от ___________, являющийся плательщиком _____________________________________________________________, в лице______________________________________, действующего на основании ________________ с другой стороны, далее по отдельности именуемые «Сторона» и совместно именуемые «Стороны», заключили настоящее Агентское Соглашение (далее - Соглашение) на нижеследующих условиях:

1.ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЙ

1.1. По настоящему Соглашению Агент оказывает Туроператору услуги путем коммерческого посредничества в реализации туристического продукта Туроператора, а Туроператор оплачивает услуги Агента в размерах и в форме, определенной настоящим Соглашением.

1.2. Настоящее соглашение устанавливает между Сторонами агентские отношения, предусмотренные главой 31 Хозяйственного кодекса Украины, при этом Агент действует в качестве коммерческого агента в порядке, определенном ст. 295 ХКУ.

1.3. При осуществлении коммерческого посредничества Агент выполняет следующие функции:

- изучение спроса и предложения на туристическом рынке региона (местности), где проводит хозяйственную деятельность Агент;

- поиск и привлечение потребителей туристических услуг, ознакомление их с рекламно-информационной продукцией Туроператора;

- заключение туристических договоров на предмет предоставления туристического продукта Туроператора.

1.4. Заказчики туристических услуг - физические и юридические лица, с которыми Агент заключает туристические договора.

1.5. Туристы, туристы Заказчика - физические лица, в интересах которых лицом, являющимся Заказчиком по туристическому договору, заказывается туристический продукт (в т. ч. и сам Заказчик, являющийся физическим лицом);

1.6. Туристический продукт - перечень туристических услуг, приведенный в ценовых предложениях, каталогах и рассылках Туроператора

1.7. Заказ – индивидуально-определенная совокупность туристических услуг (с указанием их количественных и качественных характеристик), бронируемая на имя одного или нескольких туристов. Заказ формируется Агентом в соответствии с пожеланиями Заказчика и действующими предложениями Туроператора и направляется Туроператору по факсу, электронной почте для подтверждения возможности принятия Заказа к исполнению. Заказ считается принятым к исполнению Туроператором с момента направления Туроператором Агенту письменного (факсом, по электронной почте) подтверждения о принятии Заказа к исполнению.

1.8. Договор – типовой туристический договор Туроператора, включающий в себя заявку на бронирование и памятки санитарно – эпидемиологической службы, который Агент заключает с Заказчиком. Договор определяет условия, на которых Туроператор осуществляет предоставление туристических услуг.

1.9. Партнеры Туроператора - хозяйствующие субъекты, осуществляющие непосредственное предоставление туристам заказанных туристических услуг (в т. ч. - авиакомпании, туристические компании в стране пребывания, отели и т. п.).

1.10. Стоимость заказа - установленная Туроператором стоимость туристических услуг, на базе которых сформирован Заказ.

1.11. Ценовые предложения – разработанные Туроператором расценки на каждый туристический продукт, которые направляются Агенту в электронной форме, по мере их изменения (дополнения), и являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. В случае каких-либо разногласий по содержанию ценовых предложений, приоритет имеет информация, размещенная на сайте Туроператора – www.fun-tour.com.ua

2.ОБЯЗАННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА

Туроператор обязуется:

2.1. Принимать к рассмотрению поступающие от Агента Заказы, при условии соответствия таких Заказов положениям настоящего Соглашения, и направлять подтверждение либо отказ от принятия Заказа к исполнению.

2.2. После подтверждения принятия Заказа к исполнению, выставлять Агенту счет-фактуру с указанием полной стоимости Заказа.

2.3. Производить бронирование туристических услуг у Партнеров Туроператора, согласно с принятыми к исполнению Заказами.

2.4. В соответствии с произведенным бронированием туристических услуг, оформлять туристические ваучеры, проездные документы, страховые полисы на имя туристов, а также программы туров, и передавать их Агенту либо Заказчикам.

Оказывать посреднические услуги по оформлению виз туристов.

2.5. Предоставлять Агенту достоверную информацию о туристическом продукте Туроператора, а также сообщать Агенту об изменениях туристического продукта, которые были введены Туроператором.

2.6. По возможности снабжать Агента рекламно-информационными материалами о туристических услугах, которые заказаны и/или могут быть заказаны у Туроператора в соответствии с настоящим Соглашением.

2.7. Представлять Агенту ценовые предложения и программы туров по мере их изменения (дополнения), в электронной форме.

3.ОБЯЗАННОСТИ АГЕНТА

Агент обязуется:

3.1. Предоставлять Заказчикам информацию о туристическом продукте Туроператора в точном соответствии с информацией, предоставленной Агенту Туроператором.

3.2. Формировать Заказы на туристические услуги в соответствии с ценовыми предложениями и рассылками Туроператора и направлять их Туроператору в сроки, позволяющие Агенту выполнить свои обязательства в соответствии с п. 4.3. настоящего Соглашения.

3.3. Заключать Договора с Заказчиками в точном соответствии с образцами, приведенными в разделах 7-10 настоящего Соглашения. Визовые услуги могут включаться в Договор только в едином пакете с услугами по проживанию.

3.4. Оплачивать Туроператору полную стоимость Заказа, в соответствии с выставленным счетом, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Соглашением.

3.5. Своевременно предоставлять Туроператору информацию и документы, необходимые для оформления туристических ваучеров, проездных документов, виз, страховых полисов.

3.6. Своевременно передавать Заказчикам туристические ваучеры, проездные документы, страховые полисы и программы туров, оформленные Туроператором, а также оформленные посольством документы с визой.

3.7. Незамедлительно по мере поступления передавать Туроператору письменные претензии (заявления, жалобы и т. п.) Заказчиков, касающиеся ненадлежащего предоставления туристических услуг, факсом, электронной почтой, с последующее передачей оригинала претензии почтой (курьерской почтой или нарочным).

4.ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ПРОВЕДЕНИЯ РАСЧЕТОВ

4.1. Агент, на основании согласованных с Заказчиком объема и сроков предоставления туристических услуг, направляет Туроператору письменный (факсом, по электронной почте) Заказ, оформленный в точном соответствии с типовой формой, приведенной в разделе 6 настоящего Соглашения.

4.2. В течение одного рабочего дня с момента получения Заказа от Агента, Туроператор письменно (факсом, по электронной почте) направляет Агенту уведомление о принятии Заказа к рассмотрению. После получения соответствующих уведомлений от Партнеров, Туроператор направляет Агенту подтверждение о принятии Заказа к исполнению и выставляет счет-фактуру на полную стоимость Заказа либо уведомляет о невозможности принять к исполнению данный Заказ. В случае невозможности принятия к исполнению индивидуально-определенного Заказа Агента, Туроператор может предложить внесение изменений в Заказ относительно каких-либо количественных и/или качественных характеристик туристических услуг. Агент, согласовав указанные изменения с Заказчиком, направляет Туроператору соответствующий новый Заказ, который будет принят к исполнению, если в момент получения Туроператором такого нового Заказа Туроператор все еще будет иметь возможность его исполнить

4.3. Агент оплачивает Туроператору стоимость Заказа в полном размере и в срок указанном в счете-фактуре.

Счет выставляется Туроператором в письменной форме (в т. ч. факсом, по электронной почте). Ссылки Агента на неполучение им счета не могут служить основанием для освобождения от обязательств по оплате Заказа либо изменения срока исполнения таких обязательств.

4.4. В случаях применения к Агенту штрафных санкций по настоящему Соглашению, Туроператор письменно уведомляет Агента об основаниях применения и сумме штрафных санкций, и удерживает их из ранее перечисленных Агентом по

данному Заказу денежных средств, с последующим возвратом Агенту остатка денежных средств (при его наличии), либо выставляет Агенту счет на сумму штрафных санкций, который подлежит оплате Агентом в течении 3 банковских дней.

4.5. Расчеты между Сторонами осуществляются путем перечисления денежных средств в безналичной форме на текущий счет Туроператора либо путем внесения денежных средств наличными через отделение Банка, расположенное в главном офисе Туроператора по адресу: пр-т. Воздухофлотский 43, оф.58 г. Киев, 03151, либо путем внесения денежных средств через ПАТ «ПриватБанк» отделение на территории Украины. Все расчеты осуществляются в национальной валюте Украины. Стоимость туристического продукта, приведенная по тексту настоящего соглашения, а также в ценовых приложениях, рассылках и т. п. Туроператора, указана в долларах США или ЕВРО пересчитывается в гривне Украины путем умножения стоимости в иностранной валюте на курс, который определяется Туроператором и указывается в подтверждении Заказа.

Момент исполнения Агентом денежных обязательств по настоящему Соглашению определяется фактом зачисления денежных средств в полном объеме на счет Туроператора. Расходы, связанные с проведением банковских операций, несет Сторона, осуществляющая перечисление денежных средств.

4.6. Агент не приобретает право собственности на денежные средства, полученные им от Заказчика и подлежащие передаче Туроператору. Собственностью (доходом) Агента являются исключительно суммы агентского (комиссионного) вознаграждения.

4.6.1. За надлежащее оказание услуг по настоящему Соглашению Туроператор выплачивает Агенту вознаграждение одним из двух нижеуказанных способов:

4.6.1.1. При выплате агентского вознаграждения путем предоставления Агенту права самостоятельно удерживать Агентское вознаграждение из полученных от Заказчика средств, счет–фактура выставляется Туроператором за минусом агентского вознаграждения, размер которого определяется в процентах от общей стоимости Заказа в соответствии с приложением № 1 к настоящему Соглашению. В этом случае Агент самостоятельно определяет окончательную сумму агентского вознаграждения в виде разницы между определенной Туроператором стоимостью Заказа, и той ценой, по которой Агент заключает Договор с Заказчиком. Агент полностью оплачивает выставленный Туроператором счет-фактуру в полном размере, самостоятельно удерживая принадлежащее ему агентское вознаграждение, из средств, полученных от Заказчика.

4.6.1.2. При выплате агентского вознаграждения путем включения суммы вознаграждения в общий размер стоимости туристических услуг по заказу, размер агентского вознаграждения определяется в соответствии с Приложением № 1 к настоящему Соглашению и включается в общую стоимость Заказа. В этом случае Агент оплачивает выставленный счет-фактуру в полном размере, а последующая выплата агентского вознаграждения производится Туроператором в соответствии с п. 4.6.1.3. настоящего Соглашения.

4.6.1.3. Выплата агентского вознаграждения, предусмотренного п. 4.6.1.2. настоящего Соглашения, производится Туроператором на основании выставленного счета на сумму определенного по данному Заказу агентского вознаграждения, при условии осуществления Агентом полной оплаты счета-фактуры по данному заказу, а также получения туроператором подписанного Агентом Акта выполненных услуг в 2-х экземплярах и налоговой накладной. Туроператор выплачивает Агенту агентское вознаграждение в течение 3-х банковских дней после поступления полной оплаты счета-фактуры Туроператора, получения счета на агентское вознаграждение и подписанного Агентом акта выполненных услуг по Заказу в двух экземплярах. После выплаты агентского вознаграждения, Туроператор возвращает Агенту один экземпляр Акта выполненных работ, подписанный Туроператором.

4.7. Туроператор передает Агенту туристические ваучеры, проездные документы, визы, страховые полисы туристов только после оплаты Агентом полной стоимости Заказа. В случаях ненадлежащего исполнения Агентом обязательств, предусмотренных 4.3. настоящего Соглашения, Заказ аннулируется Туроператором без уведомления Агента.

4.8. Принятый к рассмотрению Заказ может быть аннулирован Агентом по собственной инициативе либо в связи с отказом Заказчика, путем направления Туроператору письменного (факсом, по электронной почте) уведомления об отказе от такого Заказа. Указанное уведомление принимается Туроператором к исполнению со дня его получения. Устные заявления об отказе к рассмотрению не принимаются. Направление Агентом уведомления об аннулировании Заказа должно сопровождаться немедленным расторжением Договора с Заказчиком.

4.9. В случаях аннуляции Заказа Агентом, а равно при аннуляции Заказа Туроператором в порядке пп. 4.7., 4.12., Агент оплачивает Туроператору штраф в нижеуказанном размере:

-  при аннуляции Заказа в срок от 21 и более суток до предусмотренной Заказом даты начала тура, штрафные санкции удерживаются в размере минимального сбора за рассмотрение Заказа, который составляет 14 долл. США за каждого туриста, включенного в Заказ;

-  при аннуляции Заказа по настоящему Соглашению в срок от 20 до 15 дней суток до предусмотренной Заказом даты начала тура, штрафные санкции составляют 25% стоимости турпродукта;

-  при аннуляции и Заказа по настоящему Соглашению в срок от 14 до 8 дней суток до предусмотренной Заказом даты начала тура, штрафные санкции составляют 50% стоимости турпродукта;

-  при аннуляции Заказа по настоящему Соглашению в срок от 7 до 3 дней суток до предусмотренной Заказом даты начала тура, штрафные санкции составляют 75% стоимости турпродукта;

-  при аннуляции Заказа по настоящему Соглашению в срок менее 3 дней суток до предусмотренной Заказом даты начала тура (в том числе, если кто-либо из туристов фактически не прибыл в отель), штрафные санкции составляют 100% стоимости турпродукта.

4.9.1. В случаях, когда вследствие аннуляции Заказа Агентом, штрафные санкции, выставленные Туроператору партнерами, превышают сумму штрафа, рассчитанную в соответствии с п.4.9., Агент оплачивает Туроператору в полном размере сумму штрафных санкций, выставленных партнерами, а также минимальный сбор за рассмотрение Заказа.

4.9.2. В случаях аннуляции Агентом Заказа в связи с возникновением на территории страны временного пребывания

ситуаций, связанных с угрозами безопасности туристов, как то: эпидемии, террористические акты, стихийные бедствия, и другие подобные обстоятельства, официально не признанные форс-мажорными, Агент оплачивает Туроператору только минимальный сбор за рассмотрение Заказа, а также возмещает в полном размере сумму штрафных санкций партнеров, если они были выставлены Туроператору.

4.9.3. Туроператор оставляет за собой право в одностороннем порядке увеличить предусмотренный п. 4.9. настоящего Соглашения размер штрафных санкций (в том числе в период высокого сезона, новогодних и майских праздников, и т. д.), но не более чем до 100% стоимости Заказа не зависимо от срока аннуляции. Изменение размера штрафных санкций осуществляется путем внесения соответствующей оговорки в подтверждение Заказа.

4.10. Агент может внести изменения в принятый Туроператором Заказ только путем направления нового Заказа с внесением в графу «примечания» информации об аннулировании предыдущего Заказа.

4.11. В случае если после подтверждения принятия Заказа к исполнению, Туроператор не может исполнить обязательства по предоставлению заказанных туристических услуг он письменно (факсом, по электронной почте) уведомляет Агента:

- о невозможности исполнения ранее принятого к исполнению Заказа,

- о возможных вариантах изменения количественных и/или качественных характеристик туристических услуг, включенных в Заказ.

4.11.1. В этом случае Агент не позже, чем в течение 2 (двух) дней с момента получения такого уведомления от Туроператора, согласовывает с Заказчиком и направляет Туроператору новый Заказ.

4.11.2. В случае если в течение двух дней после направления Туроператором вышеуказанного уведомления, новый Заказ не будет получен Туроператором, предыдущий Заказ аннулируется Туроператором без уведомления, с последующим возвратом Агенту фактически оплаченных денежных средств по Заказу.

4.12. В случаях невыдачи (отказом в выдаче) посольством визы туристу (туристам), а равно в случаях неисполнения, ненадлежащего исполнения Агентом обязательств, предусмотренных п. 3.5. настоящего Соглашения, Туроператор аннулирует Заказ, письменно уведомляя об этом Агента.

4.13. Агент не приобретает право собственности на денежные средства, полученные Агентом от Заказчика в качестве оплаты Заказа, и подлежащие передаче Агентом Туроператору. Собственностью (доходом) Агента по настоящему Соглашению являются исключительно суммы агентского вознаграждения, полученные в соответствии с п. 4.6. настоящего Соглашения.

4.14. В случае введения (или увеличения действующего) топливного сбора Авиакомпанией-перевозчиком, в период или после направления Туроператором Агенту подтверждения Заказа, Туроператор выставляет Агенту счет на доплату суммы топливного сбора, который подлежит оплате Агентом в течение 2-х банковских дней. В случае ненадлежащего выполнения Агентом обязательств по оплате топливного сбора, соответствующий заказ аннулируется туроператором без уведомления Агента, с применением штрафных санкций, указанных в п. 4.настоящего Соглашения.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ЗАКАЗЧИКАМИ

5.1. Агент обязан точно и исчерпывающе указать в Договоре все те характеристики туристических услуг, которые были им указаны в соответствующем Заказе, направленном Туроператору. В случае наличия каких-либо несоответствий в информации о турпродукте, содержащейся в каталогах, рассылках, и подтверждениях Заказа, Агент своевременно направляет письменный (факсом, по электронной почте) запрос Туроператору с целью установления точной информации об услуге. При внесении изменений в заказ в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Агент до момента направления Туроператору нового Заказа подписывает с Заказчиком соответствующий новый Договор.

5.2. Агент своевременно передает Заказчику оформленные Туроператором туристические ваучеры, проездные документы, страховые полисы и программы туров. По просьбе Агента, вышеуказанные документы могут быть переданы Туроператором туристам в аэропорту, на железнодорожном вокзале и т. п., в предусмотренный Заказом день начала предоставления туристических услуг.

5.3. Туристический Договор и Заявка на бронирование заключаются Агентом от имени и по поручению Туроператора. Туристический Договор и Заявка на бронирование оформляются в двух экземплярах и подписываются Агентом и Заказчиком. Агент выдает Заказчику следующие документы:

- один из экземпляров заявки на бронирование и туристического договора;

- действующие памятки санитарно - эпидемиологической службы;

- туристические ваучеры, проездные документы, страховые полисы и программы туров, оформленные Туроператором

- оформленные посольством документы с визой (если они требовались по данному Заказу);

- документ, подтверждающий оплату Заказчиком полной стоимости туристических услуг, включая вознаграждение Агента.

5.4. Заявка на бронирование от агента, типовой туристический договор, и все документы, являющееся его неотъемлемой частью, могут быть изменены Туроператором в одностороннем порядке. Все изменения и дополнения к указанным документам направляются Агенту по электронной почте в рассылках Туроператора и вступают в силу на следующий день после их отправления Туроператором или с даты начала действия изменений, указанной Туроператором.

5.5. При оформлении Договора, Агент обязан удостовериться в наличии у туристов документов, удостоверяющих личность и дающих право выезда за рубеж, действительных на весь срок пребывания за пределами Украины, а также извещать Туроператора обо всех ставших известными Агенту фактах нарушения Заказчиком (туристами Заказчика) законодательства, таможенного и визового режима.

6. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.  После подписания настоящей заявки Агентство в течение 2 рабочих дней уведомляет Заказчика о произведенном бронировании туристических услуг либо о невозможности произведения бронирования. Уведомление осуществляется устно, по указанным выше контактным телефонам либо при визите Заказчика в офис Агентства. Бронирование производится в электронной форме.

2.  В случаях если после подписания настоящей Заявки, Заказчиком подается письменное заявление об отказе от услуг Агентства, либо если в день осуществления бронирования Заказчиком не оплачена полная стоимость Заказа и/или не подписан типовой Туристический Договор, предлагаемый Агентством, Заявка расторгается Агентством без отдельного уведомления, с удержанием стоимости услуг по обработке Заказа.

3.  Внесение изменений в Заказ после подписания настоящей Заявки производится только путем расторжения настоящей Заявки в порядке, указанном в п.2., и подписания новой.

4.  При произведении окончательных расчетов стоимость услуг по обработке Заказа зачисляется в общую стоимость Заказа.

5.  В случае невозможности осуществить бронирование в соответствии с настоящей Заявкой, Агентство обязуется незамедлительно, как только ему об этом станет известно уведомить Заказчика об этом для принятия им решения об оформлении новой Заявки с измененными количественными и/или качественными характеристиками Заказа или о возврате Агентством ранее внесенной стоимости услуг по обработке Заказа.

6.  Заказчиком получена вся необходимая, доступная и достоверная информация об условиях организации Агентством туристического обслуживания по данной Заявке, в том числе информация относительно следующих условий размещения и проживания в отеле:

- время заселения и освобождения номера устанавливается администрацией отеля;

- расселение происходит в имеющихся в наличии освободившихся номерах подтвержденной категории по усмотрению администрации отеля. Если в ценовых предложениях отеля не предусмотрена разница в цене за номера с видом на море, а так же за этаж, удаленность от шумных мест и пляжа и т. п. дополнительные характеристики, при бронировании пожелания по расселению могут быть учтены, но не могут быть гарантированы Агентством и внесены в ваучер. Пожелания Заказчика по вышеуказанным дополнительным характеристикам номера доводятся Агентством до сведения принимающей стороны, при этом Агентство не берет на себя никаких обязательств по предоставлению проживающим номера с именно такими дополнительными характеристиками, не внесенными в ваучер, независимо от того, были ли они указаны при оформлении настоящей Заявки либо высказаны устно.

-  кондиционеры в отелях, как правило, работают по определенному графику, установленному администрацией отеля;

- перечень платных и бесплатных услуг, предоставляемых отелем, может изменяться по решению администрации отеля без предварительного уведомления;

- режим работы открытых и крытых бассейнов, водных аттракционов и занятий водными видами спорта, а также лыжных подъемников и других подобных услуг устанавливается по усмотрению администрации и зависит от погодных условий;

- в случае не выполнения туристами установленных администрацией соответствующего учреждения, как-то: отель, подъемник и т. п., правил поведения, условий предоставления отдельных услуг, и иных требований, туристам может быть отказано в размещении и пребывании на территории отеля, а также в предоставлении других оплаченных услуг из Заказа без возмещения отелем и/или Агентством материального и морального ущерба.

- система питания ALL Inclusive действует с различными ограничениями по времени работы и набору продуктов и напитков, которые устанавливаются по усмотрению администрации отеля.

7. Агентство не несет ответственность за субъективное восприятие туристами условий проживания.

8. Настоящая Заявка оформлена в 2-х экземплярах, один из которых Заказчиком получен.

Заказчик подтверждает, что до момента оформления настоящей Заявки Агентством была предоставлена вся необходимая информация по следующим вопросам:

- основные требования к оформлению выездных/въездных документов (паспорт, разрешение (виза) на въезд/выезд в/из страну временного пребывания), в том числе информация о сроках их оформления;

- медицинские предостережения к осуществлению туристической поездки, в том числе противопоказания в связи с определенными заболеваниями, особенностями физического состояния и возрастом туристов, желающих участвовать в поездке;

- риск заболевания малярией и/или куриным гриппом, меры предосторожности и профилактики, существующие препараты и прививки, необходимость уведомить участкового врача о состоявшейся поездке в страну, эндемическую по малярии;

- туроператор, его местонахождение и почтовые реквизиты, наличие лицензии на осуществление туристической деятельности, наличие сертификатов соответствия услуг и другая информация, согласно с ЗУ «о защите прав потребителя».

- размер финансового обеспечения туроператора на случай его неплатежеспособности (банкротства) и кредитное учреждение, которое предоставило такое обеспечение.

- условия типового договора на предоставление туристических услуг;

- программа туристического обслуживания;

- характеристика транспортных средств, которые осуществляют перевозку, в том числе их вид и категория, сроки стыковок (соединения) рейсов, а также другая обязательная информация, предусмотренная кодексами и правилами перевозок (если перевозка входит в состав туристического обслуживания);

- характеристика отелей, других мест размещения туристов, в том числе их местоположение, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, сведения о категории отеля, сведения о правилах временного проживания, сроки и порядок оплаты гостиничного обслуживания, условия бронирования по системе бинго и системе раннего бронирования, а также другая обязательная информация, предусмотренная ЗУ «О туризме», и другими нормативно-правовыми актами;

- обычаи местного населения, памятки природы, истории, культуры и прочие объекты туристического показа, которые находятся под особой охраной, состояние окружающей естественной среды, санитарную и эпидемиологическую обстановку;

- правила въезда в страну (место) временного пребывания и правила пребывания там;

- виды и способы обеспечения питания во время туристической поездки;

- виды и тематика экскурсионного обслуживания, порядок встреч и сопровождения туристов;

- дата и время начала и окончания туристического обслуживания, его продолжительность;

- сведения о минимальном количестве туристов в группе, сроки информирования Заказчика о том, что туристическая поездка не состоится через недобор группы;

- сведения о страховой организации, которая осуществляет страхование рисков, связанных с предоставлением туристического обслуживания, размер страховых возмещений, порядок и условия их выплаты, возможности дополнительного страхования других рисков, связанных с туристической поездкой;

- информация о правилах применения страховых тарифов: обязательного страхования (медицинского и от несчастного случая) и дополнительных видов добровольного страхования. Обязательное страхование не предусматривает возмещение в случаях, возникших при оказании услуг, заказанных туристом не через Агентство, как-то: экскурсии, самостоятельно заказанные туристами в стране пребывания, в т. ч. с активными и опасными для жизни видами развлечений (рафтинг, джип-сафари, квадроциклы, поездка в аквапарк, дайвинг, парасейлинг, катание на парашютах) и т. п.

- цена туристического обслуживания и порядок осуществления оплаты;

- порядок принятия претензий туристов (в т. ч. адрес, местонахождение организаций, уполномоченных принимать претензии), адреса и телефоны украинских дипломатических учреждений в стране временного пребывания или местных служб, к которым можно обратиться в случае возникновения трудностей во время туристической поездки.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности по данному Соглашению в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, как-то: пожар, наводнение, землетрясение или иное стихийное бедствие, война, военные действия любого рода, а также обстоятельства, которое находится вне сферы контроля Сторон, включая принятие закона и/или иного нормативного акта, запрещающего или ограничивающего какое-либо действие, предусмотренное данным Соглашением.

7.2. Сторона, которая находится под действием такого обстоятельства, должна известить о его наступлении другую сторону в течение 3 (трех) дней с момента наступления такого обстоятельства или с момента возникновения у такой стороны возможности известить другую Сторону о наступлении такого обстоятельства.

7.3. По окончанию действия такого обстоятельства Сторона, которая находилась под его действием, должна сообщить о прекращении форс-мажорного обстоятельства другой Стороне в течение 3 (трех) дней с момента возникновения у такой Стороны возможности известить другую Сторону о прекращении обстоятельства непреодолимой силы.

7.4. В случае нарушения требований пунктов 6.2., 6.3. данного Соглашения стороной, находившейся под действием обстоятельства непреодолимой силы, она теряет право ссылаться на такое обстоятельство как на основание освобождения от ответственности по данному Соглашению.

7.5. Возникновение такого обстоятельства продлевает сроки исполнения обязанностей по данному Соглашению на период, равный сроку действия такого обстоятельства.

7.6. Если такое обстоятельство действует более 3 (трех) месяцев, Сторона, не затронутая данным обстоятельством, вправе расторгнуть данное Соглашение в одностороннем порядке без применения каких-либо штрафных санкций по данному Соглашению или по закону.

7.7. Возникновение такого обстоятельства в момент просрочки исполнения стороной своих обязательств по Соглашению лишает эту Сторону права ссылаться на это обстоятельство как на основание освобождения от ответственности по Соглашению.

7.8. Возникновение, действие и прекращение такого обстоятельства должно подтверждаться документом, выданным Торгово–промышленной палатой Украины, либо торгово-промышленной палатой или другим уполномоченным органом другого государства, где оно имело место, с его дальнейшим подтверждением Торгово-промышленной палатой Украины.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

8.1. Соглашение вступает в силу с момента его подписания и действует до 31.12.2011 г.

8.2. Прекращение действия Соглашения оформляется Сторонами двухсторонним актом о проведении окончательных взаиморасчетов.

8.3. Настоящее соглашение может быть пролонгировано по согласию Сторон путем подписания соответствующего дополнительного соглашения либо заключения Агентского соглашения в новой редакции.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. В случае полного или частичного неисполнения (или ненадлежащего исполнения) условий настоящего Соглашения, Стороны несут ответственность, предусмотренную настоящим Соглашением и действующим законодательством Украины.

9.2. В случае неисполнения, ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, Агент возмещает Туроператору все причиненные этим убытки, включая материальный и моральный ущерб, а также издержки, понесенные Туроператором в связи с исками и/или претензиями Заказчика.

9.3. Агент возмещает Туроператору все расходы, понесенные вследствие применения к кому-либо из туристов санкций за нарушение порядка пересечения границы, в связи с чем оплата административных штрафов, пени и др. платежей была возложена на Туроператора соответствующими государственными органами и/или авиакомпаниями-перевозчиками.

10. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. Настоящее Соглашение составлено в двух экземплярах на русском языке, по одному экземпляру для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют равную юридическую силу. Приложения и Дополнения к Соглашению являются его неотъемлемой частью.

10.2. Все изменения и дополнения к данному Соглашению имеют юридическую силу и будут являться его неотъемлемой частью, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежащим образом уполномоченными на то представителями Сторон.

10.3. Ни одна из Сторон не вправе передавать свои права и обязанности по данному Соглашению любой третьей Стороне без письменного согласия другой стороны.

10.4. В случаях, не предусмотренных данным Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

10.5. При исполнении обязательств по настоящему Соглашению Стороны действуют в соответствии с требованиями ЗУ «О туризме».

11. УСЛОВИЯ СОГЛАСОВАНИЯ И СВЯЗИ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

11.1. Все оперативные вопросы, которые могут возникнуть в связи с исполнением Сторонами условий данного Соглашения и каждого отдельного Договора, должны решаться уполномоченными представителями Сторон:

- уполномоченным представителем Туроператора по данному Соглашению является директор по туризму . Местонахождение уполномоченного представителя, номера его контактных телефонов, факса и адрес электронной почты: г. Киев, 03151, пр-т Воздухофлотский 43, оф 58, тел/,52, е-mail : *****@***;

- уполномоченным представителем Агента по данному Соглашению является ________________________________________

Местонахождение уполномоченного представителя, номера его контактных телефонов, факса и адрес электронной почты:______________________________________________________________ _______________________________________

11.2. Стороны настоящего Соглашения договорились о том, что исключительным правом подписания Договоров с Заказчиками со Стороны Агента наделяется ____________________________________________________________________

ФИО, должность

11.3. Предусмотренные настоящим соглашением уведомления Сторон, переданные факсом и/или электронной почтой, признаются составленными в письменной форме. Предусмотренные настоящим соглашением уведомления и рассылки Туроператора направляются только с адресов сервера @fun-tour.com.ua

12. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Туроператор Агент

В подтверждение выше изложенного Стороны подписали настоящее Соглашение

Дополнение №1 к Договору №08 – 101 от 01.01.01 г.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ АГЕНТА

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ

Пожелания и примечание_____________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________

ОБЩАЯ СТОИМОСТЬ ТУРА ____________________ У. Е. / ЕВРО

С УСЛОВИЯМИ БРОНИРОВАНИЯ И ОТКАЗА ОТ ТУРА ОЗНАКОМЛЕНЫ,

ОПЛАТУ ГАРАНТИРУЕМ ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ДО______________

МЕНЕДЖЕР________________________ ПОДПИСЬ И ПЕЧАТЬ____________________________

Дополнение №2 к Договору №08 – 101 от 01.01.01 г.

ОБРАЗЕЦ ЗАЯВКИ НА БРОНИРОВАНИЕ

ЗАЯВКА НА БРОНИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Заказчик__________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

контактный тел.____________________________факс:_______________________________,

действующий в интересах следующих туристов:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(указываются данные всех совершеннолетних и несовершеннолетних лиц, участвующих в поездке, в т. ч. и самого Заказчика, если он также является Туристом)

заказывает Туроператору «Фан-Тур”: (Украина, 03151, Киев, пр-т. Воздухофлотский, 43, оф. 58; ,52; р/с в ПАТ «ПриватБанк» г. Киеве, МФО 320649, ЕДРПОУ , лицензия Государственного комитета по туризму Украины серия АВ № 000 от 01.01.2001 г.., размер финансовой гарантии ответственности Туроператора двадцать тысяч евро, гарантийное письмо Акционерный Банк «Старокиєвський Банк» № 000/05-02 от 01.01.2001 г., действующему _______________________________ (далее именуется - Агентство) бронирование нижеуказанного комплекса туристических услуг (далее - Заказ):

Страна – Город _______________________________________

Сроки путешествия с __________________ по _________________

Маршрут: ____________________________

Транспортное обслуживание: ___________________________

Наименование авиакомпании (при авиаперевозке): ______________________

- авиарейс: регулярный / чартерный (нужное подчеркнуть)

- класс: эконом / бизнес (нужное подчеркнуть)

- тип ВС по усмотрению авиакомпании

- отель и его категория: ______________________________________________________________________________________

(категория отеля указана по классификации туристической-компании-партнера)

Категория номера с указанием удобств*:

и т. п. ______________________________________________________________________________________________________

Услуги, входящие в стоимость заказа*:

*При бронировании проживания по системе «бинго», фактическое наличие в определенном путем жеребьевки отеле проживания тех или иных характеристик номера и/или предоставление того или иного сервиса не гарантируется Туроператором.

Система питания: ___________________________________________________________________________________________

Трансфер (проезд Туристов от аэропорта (или иного места транспортного обслуживания при осуществлении перевозки) в стране следования до первого пункта обслуживания и в обратном направлении): А/ПОРТ – ОТЕЛЬ – А/ПОРТ

Страховка: _________________________________________________________________________________________________

Виза: да/нет (нужное подчеркнуть)

Экскурсии:______________________________________НЕТ_______________________________________________________

(указать, какие экскурсии входят в стоимость заказа)

Дополнительные услуги: _______________________________НЕТ_________________________________________________

(указать, какие дополнительные услуги входят в стоимость заказа)

Туристические услуги предоставляются в индивидуальном порядке или в составе группы туристов: _______________________________________ИНДИВИДУАЛЬНО________________________________________________

Дата и место сбора для выезда за границу (для туристов, путешествующих в составе группы): ______________________________________САМОСТОЯТЕЛЬНО_______________________________________________

Общая стоимость заказа (с учетом стоимости услуг Агентства) составляет: ___________ дол./евро и оплачивается исключительно в гривне Украины. При этом, общая сумма гривневого эквивалента стоимости заказа, подлежащего оплате, рассчитывается по внутреннему фиксированному курсу, на дату внесения полного платежа по туру, а в случае неполной оплаты тура, суммы доплат выставляются по курсу на дату внесения данной доплаты Заказчиком. Ежедневный внутренний фиксированный курс публикуется на официальном интернет сайте «Фан-Тур» http://www. fun-tour. или уточняется по электронной почте у ведущего менеджера.

При подписании настоящей Заявки, Заказчик оплачивает стоимость услуг Агентства по обработке заказа в сумме _________ дол./евро в гривневом эквиваленте, что составляет _____________ грн. на день подписания заявки.

Заказчик ________________________ , подпись __________________

(Ф. И.О.)

Заявка принята Агентством к исполнению ___________________

(дата заказа)

ФИО, должность уполномоченного лица Агента ___________________________________ подпись, печать_______________

Дополнение №3 к Договору №08 – 101 от 01.01.01 г.

ОБРАЗЕЦ ТУРИСТИЧЕСКОГО ДОГОВОРА

«Фан-Тур»

Украина, 03151, г. Киев, пр-т. Воздухофлотский 43, оф 58 тел.(0,52

Т У Р И С Т И Ч Е С К И Й Д О Г О В О Р №_______________

Туроператор «Агентство «Фан-Тур», 03151, Киев, пр-т. Воздухофлотский, 43, оф. 58; ,52;

р/с в ПАТ «ПриватБанк» г. Киеве, МФО 320649, ЕДРПОУ , лицензия Государственного комитета по туризму Украины серия АВ № 000 от 01.01.2001 г, действующий ___________________________ (далее именуется - «Агентство»), с одной стороны, и Заказчик ________________________________ (ФИО), заказывающий туристические услуги в интересах следующих Туристов:_____________________________________________________________ (указываются данные всех совершеннолетних и несовершеннолетних лиц, участвующих в поездке, в т. ч. и самого Заказчика, если он также является Туристом) в дальнейшем по тексту настоящего Договора совместно именуемые «Стороны»,

заключили настоящий Туристический Договор (далее - Договор) на следующих условиях:

1. Предмет договора.

1.1. Заказчик заказывает Агентству, а Агентство обязуется на условиях настоящего Договора обеспечить предоставление в интересах Туристов и за счет предоставленных Заказчиком денежных средств, комплекс туристических услуг (далее – Заказ), в соответствии с Заявкой на бронирование туристического обслуживания (далее - Заявкой).

1.2. Заявка прилагается к настоящему Договору и является его неотъемлемой составной частью.

2. Порядок исполнения заказа.

2.1. Для исполнения Агентством Заказа, Заказчик обязуется предоставить Агентству следующие документы Туристов: ___________________________________________________________________________________________________________

2.2. Агентство исполняет заказ путем оформления на имя Туристов следующих документов: (нужное подчеркнуть): туристический ваучер, страховой полис, авиабилет (с памяткой пассажира), документ, подтверждающий оплату Заказчиком в кассу Агентства денежных средств, необходимых для исполнения заказа по Договору, программа тура, документ, подтверждающий бронирование (резервацию) отеля.

2.3. Туристический ваучер является неотъемлемой составной частью Договора.

3. Обязательства сторон.

3.1. Агентства обязуется:

3.1.1. По запросу Заказчика предоставлять информацию о ходе исполнения заказа.

3.1.2. При условии надлежащего выполнения обязательств, предусмотренных п. п. 2.1., 3.2.1., 3.2.3. Договора, выполнить Заказ и оформить документы, указанные в п. 2.2. Договора в срок до _______________. Оформленные документы передаются Заказчику по первому требованию в офисе Агентства либо в аэропорту в день вылета.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Предоставить Агентству документы согласно п.2.1. данного Договора в срок до ______________.

3.2.2. Предоставить достоверные сведения с места работы Туристов и известить Агентство о фактах нарушения ими законодательства, таможенного и визового режима, если они имелись в прошлом.

3.2.3. В день осуществления бронирования оплатить Агентству общую стоимость Заказа в полном размере, указанном в выставленном Агентством счете. При этом, окончательная сумма гривневого эквивалента общей стоимости Заказа, подлежащая оплате, рассчитывается по внутреннему фиксированному курсу, на дату внесения последнего платежа Заказчиком.

3.2.4. Возмещать в документально подтвержденном размере убытки, причиненные Агентству неправомерными действиями туристов, включая, но не ограничиваясь, случаями незаконной иммиграции, несоблюдения правил поведения, общественного порядка, законов, действующих на территории страны временного пребывания, правил внутреннего распорядка и противопожарной безопасности в местах временного проживания и пребывания; неуважения обычаев, традиций, религиозных верований страны (местности) временного пребывания; не проведение необходимых прививок; не выполнение таможенных правил и правил пересечения государственных границ; несоблюдение правил и условий воздушных перевозок, несоблюдение правил поведения и требований по охране объектов истории, культуры и природы.

4. Расторжение Договора и/или изменение его условий.

4.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика путем подачи Агентству соответствующего письменного заявления, которое принимается Агентством к исполнению со дня получения. Устные заявления о расторжении Договора не рассматриваются. После получения Заказчиком документов, предусмотренных п. 2.2. Договора, настоящий Договор может быть расторгнут только по письменному заявлению Заказчика.

4.2. Внесение изменений в качественные и/или количественные характеристики заказа производится только путем расторжения настоящего Договора и заключения нового.

4.3. Настоящий Договор может быть расторгнут Агентством в одностороннем порядке в случаях неисполнения (ненадлежащего исполнения) Заказчиком обязательств предусмотренных п. 3.2.1., 3.2, а также в случаях отказа дипломатического учреждения в выдаче визы. Договор расторгается со дня, когда Агентству стало известно о наступлении обстоятельств, указанных в настоящем пункте. Уведомление о расторжении Договора производится устно по указанным в Заявке контактным телефонам Заказчика или при посещении им офиса Агентства.

4.4. В случаях расторжения Договора согласно с п. п. 4.1., 4.3., ранее осуществленное бронирование аннулируется, при этом Заказчик возмещает Агентству фактически нанесенные убытки, которые состоят из:

4.4.1. Стоимость услуг по обработке Заказа в размере, указанном в Заявке, которая удерживается независимо от срока аннуляции.

4.4.2. Суммы расходов Агентства по уплате штрафов, взимаемых компаниями-партнерами, осуществляющими непосредственное предоставление туристических услуг по заказу, за аннулирование бронирования в следующем размере:

-  25% стоимости Заказа при аннулировании бронирования в срок от 20 до 15 дней до даты начала тура;

-  50% стоимости Заказа при аннулировании бронирования в срок от 14 до 8 дней до даты начала тура;

-  75% стоимости Заказа при аннулировании бронирования в срок от 7 до 3 дней до даты начала тура;

-  100% стоимости Заказа при аннулировании бронирования в срок менее 3 дней до даты начала тура.

4.5. В случаях когда, вследствие расторжения Договора, расходы Туроператора по оплате штрафных санкций компаниям-партнерам превышают сумму, рассчитанную в соответствии с п. п. 4.4.2. (включая периоды высоких сезонов, новогодние и майские праздники, случаи применения специальных тарифов по авиабилетам, бронирование по системам «бинго» или «раннее бронирование», и т. п.), Заказчик компенсирует Агентству расходы по оплате штрафных санкций в полном размере.

4.6. В случаях расторжения Договора Заказчиком в связи с возникновением на территории страны временного пребывания ситуаций, связанных с угрозами безопасности туристов, как то: эпидемии, террористические акты, стихийные бедствия, и другие подобные обстоятельства, официально не признанные форс-мажорными, Заказчик компенсирует Агентству убытки в составе стоимости услуг по обработке Заказа, а также расходы по оплате штрафных санкций компаниям-партнерам, если они были выставлены Агентству.

4.7. Увеличение стоимости туристического обслуживания более чем на 5%, после заключения настоящего Договора производится только при письменной согласии туристов на внесение таких изменений. В случае отсутствия согласия Заказчика на внесение в настоящий Договор указанных в данном пункте изменений, Договор расторгается с последующим возвратом Туристам ранее внесенной оплаты и компенсацией убытков в документально подтвержденном размере.

4.7.1. При увеличении стоимости заказа вследствие введения (увеличения размера действующего) топливного сбора авиакомпанией-перевозчиком, Агентство выставляет Заказчику счет на доплату суммы топливного сбора, который подлежит оплате Заказчиком в течении 2-х банковских дней. В случае неоплаты Заказчиком соответствующего счета в указанный срок, настоящий Договор расторгается Агентством, а ранее внесенная оплата возвращается Заказчику, после удержания Агентством стоимости услуг по обработке Заказа в размере, указанном в Заявке, а также суммы, равной размеру штрафных санкций, выставленных компаниями-партнерами в связи с аннуляцией бронирования.

4.8. В случае невозможности исполнить предусмотренный настоящим Договором и заявкой Заказ, Агентство обязуется незамедлительно, как только ему об этом станет известно уведомить Заказчика об этом для принятия им решения о внесении предложенных Агентством изменений в качественные и/или количественные характеристики Заказа либо о возврате Агентством ранее внесенной оплаты и компенсации убытков в документально подтвержденном размере.

4.9. В случае, если после прибытия туристов в страну (местность) временного пребывания Туроператору стало известно о невозможности поселения туристов в отель или номер, предусмотренные Заказом, Туроператор имеет право поселить туристов в другой отель/номер, по выбору Туроператора, равной или более высокой категории/стоимости, не взимая при этом дополнительную оплату, и такие действия Туроператора не будут считаться нарушением настоящего Договора.

5. Форс-мажор.

5.1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, при которых исполнение заказа становится невозможным, а именно: военные конфликты, стихийные бедствия, забастовки, террористические акты, эпидемии, изменения социального строя, а также другие чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, которые находятся вне сферы контроля Сторон, включая принятие закона и/или иного нормативного акта, запрещающего или ограничивающего какое-либо действие, предусмотренное настоящим Договором, Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по Договору. При этом Сторона, подвергнувшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, в течение 3-х (трех) суток с того момента, когда ей стало известно о таком обстоятельстве, должно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении форс-мажорного обстоятельства, путем направления соответствующего письменного сообщения по реквизитам, указанным в Договоре.

5.2. Неисполненные вследствие наступления форс-мажорных обстоятельств обязательства Сторон подлежат исполнению с момента прекращения действия форс-мажорных обстоятельств. В том случае, если форс-мажорные обстоятельства действуют более 3 (трех) месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

5.3. Возникновение, действие и прекращения форс-мажорных обстоятельств должно быть подтверждено справкой ТПП Украины.

6. Разрешение споров.

6.1. Претензии, связанных с исполнением Агентством условий настоящего Договора, подаются Агентству только в письменном виде.

6.2. Все разногласия, возникающие при исполнении настоящего Договора, разрешаются согласно с действующим законодательством Украины.

7. Срок действия Договора.

7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и выставления Агентством счета, указанного в п.3.2.3. Договора.

7.2. Действие Договора прекращается полным исполнением сторонами своих обязательств или по взаимному согласию Сторон.

8. Особые условия.

8.1. Агентство не несет ответственности за действия пограничных, таможенных и других государственных органов стран, которые посещают или пересекают туристы. В случае частичного или полного неполучения туристами услуг вследствие действий указанных лиц, денежные средства, переданные Агентству согласно с п. 3.2.3. настоящего Договора не возвращаются.

8.2. Вопросы, касающиеся исполнения перевозок, разрешаются в соответствии со специальными правилами, предусмотренными международными договорами и законодательством Украины, правилами Перевозчика, а также условиями перевозки, указанными в авиабилете. Ответственность по вопросам выполнения перевозок на регулярных рейсах несет исключительно Авиакомпания-перевозчик и все адресованные Агентству претензии, касающиеся регулярных рейсов, будут переданы для рассмотрения соответствующей Авиакомпании. Возврат сумм, оплаченных за авиабилеты на чартерные рейсы не производится, независимо от срока аннулирования бронирования. Претензии, касающиеся чартерных рейсов, рассматриваются Перевозчиком по договору чартера, при этом к ответственности такого Перевозчика применяются те же правила и ограничения, что и к ответственности Авиакомпании при исполнении регулярных рейсов.

8.3. Агентство не несет ответственность за любые неудобства, причиненные туристам в связи с проведением строительных, ремонтных и восстановительных работ.

8.4. Информация, содержащаяся в каталогах и других рекламных материалах Агентства, подана по состоянию на момент составления каталога и впоследствии может не отвечать изменившимся фактическим данным. Вся информация о заказанных туристических услугах подана по состоянию на момент заключения заявки и договора и может не отвечать изменившимся фактическим данным. Агентство не несет ответственности за изменения, произошедшие после заключения Заявки и Договора, о которых ему не было известно на момент их заключения.

8.5. Информация о туристических услугах предоставляется Заказчику путем ознакомления с каталогами, другой рекламной продукцией Агентства, материалами сайта Агентства, настоящим Договором, Заявкой на бронирование, а также в форме устных пояснений менеджеров Агентства.

8.6. При предоставлении информации о категории (звездности) отелей, в т. ч. при оформлении туристических ваучеров, Агентство руководствуется исключительно классификацией отелей, произведенной туристическими компаниями - партнерами, обеспечивающими обслуживание туристов на территории страны временного пребывания. Классификация отелей проводится каждой такой компанией-партнером исходя из стандартов ее деловой практики, и может не совпадать с категорией (звездностью), которая определена официальными органами или администрацией отеля. В связи со значительными различиями практики нормативного регулирования стандартизации и сертификации услуг отелей в иностранных государствах, официальные документы, подтверждающие сертификацию услуг, могут быть предоставлены туристам только при их наличии у компании-партнера.

8.7. Агентство не несет ответственности в случаях отказа, кого-либо из туристов, по приезду в страну временного пребывания от предоставления забронированных Агентством услуг, а также за ненадлежащее качество услуг, не включенных в Заказ, которые были дополнительно заказаны и оплачены кем-либо из туристов в стране следования и/или временного пребывания.

8.8. Агентство не несет ответственности в случаях не предоставления туристам туристических услуг и/или несвоевременного возвращения их в Украину, если это было обусловлено неправомерными действиями туристов, указанными в п. 3.2.4. настоящего Договора, или несоблюдением терминов, указанных в программе туристического обслуживания, авиабилетах и т. п.

8.9. В случаях принятие туристами решения о досрочном возврате в Украину, Агентство не производит возврат оплаты за фактически не предоставленные туристические услуги, при этом расходы, связанные с досрочным прекращением поездки (включая плату за изменение даты вылета в авиабилетах) туристы несут самостоятельно.

8.10. В случае не предоставления/ненадлежащего предоставления услуг, включенных в Заказ, турист обращается в туристическую компанию, осуществляющую его обслуживание непосредственно в стране (местности) пребывания для оформления указанной компанией соответствующей отметки в ваучере, удостоверенной печатью туристической компании.

В случае не предоставления туристам каких-либо услуг, включенных в Заказ, Агентство обязуется возместить стоимость не предоставленных услуг.

Материальные убытки и моральный ущерб, в случае их причинения туристам в связи с ненадлежащим исполнением настоящего Договора возмещаются согласно действующему законодательству.

8.11. Агентству предоставляется право самостоятельно удержать из средств, переданных ему согласно п.3.2.3. Договора, надлежащее ему вознаграждение за услуги в соответствии с калькуляцией тура.

8.12. Агентство не несет ответственности за наличие у туристов в момент прохождения пограничного и таможенного контроля документов, необходимых для пересечения государственной границы, в том числе в случаях выезда заграницу детей либо выезда заграницу с животными. Обязательства Агентства по оформлению документов ограничиваются перечнем, предусмотренным в п. 2.2. настоящего Договора. Туристы самостоятельно проходят процедуры таможенного и паспортного контроля, контроля на безопасность, а также все процедуры, связанные с транзитным перелетом. При выезде детей в сопровождении только одного из родителей (опекунов), либо без сопровождения родителей (опекунов) необходимо предъявление оригинала проездного документа ребенка, а также оригинала нотариально заверенного разрешения второго родителя (опекуна) либо обоих родителей (опекунов) на выезд ребенка за границу. Фотографии детей старше 5 лет должны быть вклеены в паспорта родителей. Осуществление поездки с животными возможно, только если это предусмотрено условиями Заказа, при этом необходимо выполнение правил пересечения границы с животными, а также правил перевозки и размещения животных. При несоблюдении указанных в настоящем пункте условий, Агентство не несет ответственности за не предоставление туристических услуг, а оплаченная Заказчиком стоимость Заказа не возвращается.

8.13. Размер финансовой гарантии ответственности Агентства составляет 20.000 евро.

8.14. В случае, если договор со страховой компанией заключен Заказчиком самостоятельно, Заказчик обязуется обеспечить Агентство надлежащим образом удостоверенной копией такого договора страхования, которая должна быть приложена к настоящему Договору.

9. Другие условия

9.1. Договор составлен в 2-х (двух) экземплярах на русском языке (по одному экземпляру для каждой из сторон). Каждый из экземпляров имеет равную юридическую силу.

«Один из экземпляров Договора, загранпаспорт с визой (в тех случаях, когда он передавался Агентству для последующего оформления визы (виз) для посещения стран с визовым режимом), документы согласно п.2.2. Договора, и памятки по малярии, птичьему гриппу (только для поездок в эндемические страны) нами получены:

Заказчик _________________________________________

Дополнение № 4 к Договору №08 – 101 от 01.01.01 г.

ОБРАЗЕЦ ПАМЯТКИ ПО МАЛЯРИИ

ПРОФІЛАКТИКА МАЛЯРІЇ

/Пам'ятка* для тих, хто від'їжджає за кордон/

Малярія - інфекційне захворювання, збудником якого є найпростіші (плазмодії малярії), що передаються від хворої до здорової людини через укуси малярійних комарів. Хвороба найбільш поширена в країнах з тропічним кліматом. Захворювання часто починається з нездужання, слабкості, розбитості, головного болю, болю в м'язах, суглобах, попереку, сухості в роті, потім - приступи високого підвищення температури, блювота, розлади травлення (пронос), кашель, порушення з боку нервової та інших систем організму. За тяжкого злоякісного перебігу хвороба може закінчитись смертю.

ЗАХВОРЮВАННЯ МАЛЯРІЄЮ МОЖНА ПОПЕРЕДИТИ!

ЗАСОБИ ПОПЕРЕДЖЕННЯ - ЗАСТОСУВАННЯ ПРОТИМАЛЯРІЙНИХ ПРЕПАРАТІВ ТА ЗАХИСТ ВІД УКУСІВ КОМАРІВ!

Найбільш поширеним протималярійними препаратом є делагіл (хлорохін), застосування якого треба починати за тиждень до виїзду. Доза - 2 таблетки по 0,25 або 1 таблетка по 0,5 на добу. Препарат приймають 2 дні підряд. В період перебування в малярійній місцевості дозу препарату застосовують один раз на тиждень. Дітям препарат призначають згідно з віковими дозами після консультації з лікарем.

В країнах, де у збудника малярії реєструється стійкість до делагілу (хлорохіну) застосовують ларіам (мефлохін), малоприм, які приймають по одній таблетці щотижня підряд до 6-ти місяців з подальшою заміною препарату на делагіл. Дітям препарат призначають відповідно до вікової дози після консультації з лікарем.

Після прибуття до країни призначення доцільно проконсультуватися з лікарем посольства про необхідність хіміопрофілактики малярії в конкретному місці перебування, термінах її проведення, а також про протималярійні препарати, які можна придбати в місцевій аптечній мережі, та схеми і дози їх застосування.

Захист від укусів комарів повинен здійснюватись як під час перебування в приміщенні, так і поза ним. Малярійні комарі нападають на людину найчастіше ввечері, з настанням сутінок, та вночі. В цей час бажано носити одяг, що прикривав би більшу частину тіла (комбінезони, одяг з довгими рукавами, довгі брюки та ін.). Відкриті частини тіла, особливо під час перебування поза приміщенням в присмерку, для запобігання нападу комарів слід змащувати репелентами у вигляді кремів, спиртових розчинів, аерозолів, які дозволені для використання. Репеленти наносять на шкіру тонким шаром, уникаючи попадання їх на слизові оболонки. При необхідності ним же можна просочити одяг. Тривалість дії репелентів залежить від навколишньої температури та вологості: за високих їх показників -хвилин, за помірних - до 3 - 4 годин. Використання репелентів особливо доцільне, коли працюють в польових умовах (джунглі, плантації каучука та ін.). Змивають репелент з шкіри водою з милом, при цьому механічні засоби (губки, віхті та ін.) не використовувати! У випадку попадання репеленту на слизові оболонки їх потрібно негайно промити водою, бажано перевареною, або слабким розчином охолодженого чаю.

Використання репелентів при травмах та захворюваннях шкіри протипоказано!

В сутінки, після заходу сонця, бажано перебувати у приміщенні, недосяжному для зальоту комарів, оснащеному кондиціонером. Для попередження зальоту комарів до приміщення двері й вікна повинні бути засітчені. Спати слід під сітчатою запоною, краї якої треба старанно заправити під матрац. При виявленні комарів, що залетіли до помешкання, їх знищують механічно, або за допомогою аерозольних інсектицидів, електрофумігаторів та антимоскітних спіралей. Житлові приміщення рекомендується щоденно ввечері обробляти аерозолем, по можливості таким, що містить синтетичні піретроїди. Після експозиції інсектициду протягомхвилин приміщення слід провітрити, не знімаючи захисних сіток з вікон і дверей. Доцільно також обробити інсектицидами та репелентами запони, сітки на дверях та вікнах (незалежно від наявності кондиціонерів). Не рекомендується користуватись духами, одеколонами та іншими ароматичними речовинами.

Після повернення додому необхідно негайно повідомити дільничного лікаря про Ваше прибуття з тропічних країн. Застосування протималярійного препарату слід продовжувати ще протягом 4-х тижнів після виїзду з малярійної місцевості, оскільки за відсутності хіміопрофілактики в цей період існує найбільша вірогідність виникнення особливо небезпечної злоякісної форми тропічної малярії.

В окремих випадках захворювання на малярію може виникнути в більш пізні терміни, навіть при застосуванні протималярійних препаратів. Тому, при нездужанні, що супроводжується підвищенням температури, потрібно негайно звернутися до лікаря. Протягом 3-х років після повернення додому при будь-якому захворюванні не забувайте нагадати лікарю, який Вас лікує, про Ваше перебування в тропіках, незалежно від попередніх показників дослідження крові на малярію.

ПАМ'ЯТАЙТЕ, ЩО ЧИМ РЕТЕЛЬНІШЕ І ЧІТКІШЕ ВИ БУДЕТЕ ВИКОНУВАТИ ПРАВИЛА ПРОФІЛАКТИКИ МАЛЯРІЇ, ТИМ МЕНША БУДЕ ВІРОГІДНІСТЬ ЗАХВОРІТИ ЦІЄЮ НЕБЕЗПЕЧНОЮ ХВОРОБОЮ!»

Дополнение № 5 к Договору №08 – 101 от 01.01.01 г.

ОБРАЗЕЦ ПАМЯТКИ ПО КУРИНОМУ ГРИППУ

«Пам’ятка з пташиного грипу:

обов’язкові рекомендації санітарно епідеміологічної станції

(лист від 16.01.2006 р.)

Санітарно – епідеміологічна станція рекомендує обмежити відвідування туристами країн, де були зареєстровані випадки захворювань людей викликаних високо патогенним вірусом грипу птахів А (H5N1).

У разі перебування туристів на територіях, де зареєстровані випадки пташиного грипу СЕС рекомендує:

- не відвідувати місця масового скупчення птахів та птахопереробні підприємства;

- утримуватись від відвідування ринків з продажу птиці, у тому числі живої, та місць утримання свійської птиці;

- проводити попередню вакцинацію проти грипу в організованих щеплю вальних кабінетах лікувально - профілактичних закладів в Україні.

При прибутті з країн, де зареєстровані випадки пташиного грипу та реєстрації проявів ознак хвороби негайно звертатись до територіальної лікувально-профілактичної установи.»

Рекомендації Міністерства Закордонних Справ України

Для громадян України, які проживають або тимчасово перебувають у країні чи зоні поширення вірусу H5N1 серед свійської птиці чи в зоні де зареєстровано випадки захворювання людей на вірус H5N1.

- Уникнути контактів з птицею, особливо хворою чи загиблою. Виключити відвідування місць, де можливий контакт з птицею: пташині ринки, птахоферми, зоологічні парки, тощо;

- Не торкатись місць, на які могли потрапити екскременти хворих птахів;

- Не купувати м’ясо птиці та інші продукти птахівництва, що не пройшли ветеринарно-санітарного контролю та в місцях несанкціонованої торгівлі;

- Для усунення потенційно-інфікованих матеріалів з вашої шкіри та з метою запобігання передачі інфекції, необхідно ретельно та періодично мити руки, обов’язково з милом або дезінфікуючими розчинами, що містять спирт;

- Після контакту з сирим м’ясом птахів та іншими продуктами птахівництва слід обов’язково ретельно вимити руки з милом, а предмети, що використовувались для обробки – щільно вимити мильним розчином або розчином для миття посуду, обдати кип’ятком або продезінфікувати; відокремлюйте сире м’ясо від готової продукції, використовуйте для сирої та готової їжі різні кухонні ножі; після того, як торкались сирого м’яса, без миття рук, не беріть готову продукцію. Виключити можливість використання посуду, в якому знаходилась сира продукція, для готової їжі без попередньої обробки;

- Яйця не можна вживати сирими, перед приготуванням яєць слід ретельно мити шкарлупу мильною водою з послідуючим ретельним миттям шкіри рук; яєчний жовток не повинен бути м’яким і рідким; сирі чи м’яко приготовлені яйця не вважаються приготовленими;

- Не вживати птицю чи продукти з птиці, які не пройшли кулінарної термічної обробки, у т. ч. страви з домішками крові. Вживати страви з продуктів птахівництва, при готуванні яких було дотримано усі правила кулінарної термічної обробки. Вірус пташиного грипу руйнується при нагріванні, гине при температурі +70 С;

- Якщо ви мали контакт з загиблими птахами, хворими птахами або їх екскрементами – ретельно вимийте або продезінфікуйте руки, терміново проконсультуйтесь у медичного працівника щодо відповідних профілактичних заходів з використанням противірусних препаратів; слідкуйте за самопочуттям впродовж 7 днів з щоденною термометрією. У випадку симптоматики гострого респіраторного захворювання (лихоманка чи кашель, захворювання горла, міалгія, ринорея, блювота, діарея, прогресуючий розвиток дихальної недостатності тощо) – терміново викликати лікаря, не займатись самолікуванням, забезпечити ізоляцію від інших членів сім’ї; особливу увагу приділяти дітям. Дотримуватися загальних порад при виникненні ознак респіраторних захворювань;

- Не подорожуйте, якщо ви хворі.