МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ

Кафедра менеджмента

Контрольная работа № 2

по дисциплине

«Организационное поведение»

Выполнил: студент 5 курса

заочного факультета ЭКД 051590

специальность 080507

Москва 2009г.

Содержание

1.  Понятие и стадии стресса

2.  Признаки и причины стресса

3.  Тест «Стресс»

4.  Ключ

5.  Обработка и интерпретация результатов

Список литературы

1. Понятие и стадии стресса

Стресс - это:

напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психическое;

совокупность защитных реакций организма, состояние напряжения, возникающее в трудных жизненных ситуациях.

Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т. е. стать стрессором. При этом, выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т. д.

Многоаспектность явления стресса столь велика, что потребовалось осуществить разработку целой типологии его проявлений. В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический.

Различают эвстресс (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм) и дистресс (отрицательный стресс с нежелательным вредоносным эффектом).

Стадии стресса как процесса:

непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);

максимально эффективная адаптация (стадия ресистентности);

нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

Психическая адаптация - процесс установления оптимального соответствия личности и окружающей среды в ходе осуществления свойственной человеку деятельности, который позволяет индивидууму удовлетворять актуальные потребности и реализовывать связанные с ними

значимые цели, обеспечивая в то же время соответствие максимальной деятельности человека, его поведения требованиям среды.

2. Признаки и причины стресса.

Термин «стресс» происходит от английского слова «stress», означающего «напряжение», «давление», «нажим».

Стрессы можно подразделить на:

эмоционально положительные и эмоционально отрицательные;

кратковременные (острые) и долгосрочные (хронические);

физиологические и психологические, которые в свою очередь подразделяются на информационные и эмоциональные.

Признаки стресса:

1. повысившаяся тревога, ощущение кризиса или труднопреодолимой преграды;

2. ощущение потери контроля над происходящим с собой;

3. недостаточная концентрация внимания;

4. вялость, апатия;

5. бессонница.

Причины стресса:

1. организационные факторы:

перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т. е. задание, которое следует завершить за конкретный период времени;

конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования, а также в результате нарушения принципа единоначалия или различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации;

неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают;

неинтересная работа;

другие факторы.

2. личностные факторы: травма или болезнь, беременность, перемена места жительства, женитьба (замужество), развод, смерть родственника, отпуск, ссуда или заем на покупку крупной вещи и т. п.

Возможные реакции организма человека на стресс:

реакция стресса

Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают стресс. Человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Человек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает никаких последствий, либо не адаптируется к ней - это так называемая мал-адаптация (плохая адаптация).

пассивность

Проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии.

активная защита от стресса

Человек меняет сферу деятельности и находит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья.

активная релаксация (расслабление)

Повышает природную адаптацию человеческого организма - как психическую, так и физическую.

Предрасположенность к стрессовому напряжению можно определить с помощью различных психологических тестов. Приведем один из них.

Способы борьбы со стрессом:

Релаксация - это метод, с помощью которого можно частично или

полностью избавляться от физического или психического напряжения.

Активизируя деятельность нервной системы, релаксация регулирует настроение и степень психического возбуждения, позволяет ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное напряжение.

Концентрация. Большинство из нас выполняет одновременно несколько функций, каждая из которых требует сосредоточенности, предельного внимания и, естественно, полной самоотдачи. Возникает многократная несосредоточенность. Каждая из этих трех функций вызывает целый ряд импульсов, отвлекающих внимание от выполняемой в данный момент деятельности и способных вызвать стрессовую ситуацию. Такое разрывание на части изо дня в день приводит, в конце концов, к истощению, главным образом психическому.

Регуляция дыхания. Человек имеет возможность, сознательно управляя дыханием использовать его для успокоения, для снятия напряжения - как мышечного, так и психического.

Понятие «стресс-менеджмента», как и многие другие понятия, связанные с бизнесом, пришло к нам с Запада. Услугами психологов и психоаналитиков пользуются практически все, так как твердо убеждены, что стресс, вызванный постоянными неурядицами в семье, напряженными отношениями на работе, информационными перегрузками, не только пагубно сказывается на здоровье, но и во многом снижает экономические показатели работы.

Мероприятия по стресс-менеджменту проводятся на корпоративном уровне, они определяют идеологию компании в форме тезисов и принципов, которыми руководствуется весь персонал в своей работе. Приведем пример таких принципов: «Нет поражений, есть только обратная связь» или «Из каждой сложной ситуации есть как минимум три выхода». Представьте,

насколько повысится потенциал и стрессоустойчивость компании, если каждый сотрудник в своих действиях будет руководствоваться такими убеждениями.

3. Тест “СТРЕСС”

Предрасположенность к стрессовому напряжению можно определить с помощью различных психологических тестов. Приведем один из них.

Внимательно продумайте каждую из представленных ниже ситуаций и решите, какие в каждой из них у Вас возникли бы реакции. После краткого описания каждой ситуации дана серия реакций, которые нужно оценить ответом “да” или “нет”.

4. Ключ

Для оценки своей способности выносить стрессовые нагрузки подсчитайте количество выбранных ответов с отметкой “А” из всех 18 ситуаций. Определите способность по совпадению баллов с оценкой в таблице:

5. Обработка и интерпретация результатов

Составим таблицу для подсчета результатов. Данный тест покажет мою стрессоустойчивость в конкретных ситуациях.

Конфликты на работе, ссоры в семье оказывают негативное влияние на самочувствие человека, на работоспособность и здоровье. По результатам данного теста, я выявила, что моя способность переносить стрессовые

ситуации низкая. Я подвержена стрессу из-за некоторых неловких обстоятельств в моей жизни. Значит, мне стоит задуматься и постоянно применять методы борьбы со стрессовыми ситуациями и снимать напряжение.

Список литературы:

1. “Организационное поведение: Пособие к изучению дисциплины и выполнению контрольных работ” – М: МГТУ ГА, 2004г.

2. “Менеджмент: Практикум”- Москва, 2004г.