Повышение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна

На правах рукописи

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ СТРОИТЕЛЬНОГО ДИЗАЙНА

специальность 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление

предприятиями, отраслями, комплексами

(сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Ростов-на-Дону – 2010

Диссертация выполнена в Институте архитектуры и искусств ФГОУ ВПО

«Южный федеральный университет»

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

кандидат экономических наук, доцент

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Южно-Российский

государственный университет экономики

и сервиса»

Защита состоится 2 марта 2010 в 1500 на заседании диссертационного совета Д 212.208.30 по экономическим наукам в ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» г. Ростов-на-Дону, пер. Соборный, 26, ауд. 307.

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет» по адресу: г. Ростов-на-Дону, .

Автореферат разослан 1 февраля 2010 г.

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, направлять г. Ростов-на-Дону, , экономический факультет ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет», диссертационный совет Д 212.208.30 по экономическим наукам, ауд. 210, Ученому секретарю.

Рассматривая дизайн как эффективную социально-ориентированную технологию, направленную на решение задачи улучшения качества жизни населения, и способствующую повышению конкурентоспособности хозяйствующих субъектов, необходимо особо обратить внимание на формирование конкурентоспособных дизайнерских предприятий сферы услуг.

Динамично развивающимся направлением сферы услуг дизайна становится строительный дизайн, вклад которого в повышение конкурентоспособности строительной продукции, формирование современного облика городов трудно переоценить. Строительный дизайн – относительно новая сфера деятельности в строительном комплексе России, формирующаяся в соответствии с требованиями международной практики. В развитии предприятий сферы услуг строительного дизайна возникает много проблем, все сильнее ощущается конкуренция между предприятиями данной сферы. При этом сфера строительного дизайна развивается стихийно, без серьезной научной оценки, отсутствуют апробированные механизмы управления конкурентоспособностью компаний сферы услуг строительного дизайна с учетом отраслевой специфики деятельности, которая существенно отличается от других компаний, оказывающих услуги в строительной отрасли.

Все это требует исследования механизмов повышения уровня конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна, выяснения с учетом специфичности осуществления данного вида экономической деятельности потенциала достижения конкурентоспособного положения предприятиями этой сферы.

Степень разработанности проблемы. Диссертационное исследование базируется на теоретико-методологических разработках проблемы управления конкурентоспособностью предприятий сферы услуг, представленных в трудах отечественных и зарубежных ученых.

Теоретические основы конкурентоспособности достаточно широко отражены в научной литературе, что характеризует сложность и многоаспектность предмета исследования. Среди отечественных ученых, занимающихся вопросами конкурентоспособности можно выделить работы , , , , и других.

Проблемы конкурентоспособности нашли отражение в трудах зарубежных исследователей, среди которых можно отметить И. Ансоффа, П. Друкера, Ф. Котлера, М. Портера, Дж. Траута, Э. Райса, К. Омае, Ж.-Ж. Ламбена, Б. Карлоффа, Ф. Хайека, Э. Чемберлина, Й. Шумпетера.

Отражение специфики развития сферы услуг в процессе обеспечения конкурентоспособности предприятий, анализ проблем и тенденций развития данной сферы нашли отражение в работах , , , , , и др.

Среди зарубежных исследователей сферы услуг можно выделить труды Гэлбрейта Дж. К., М. Мак-Дональда, , и др.

Поскольку сфера услуг строительного дизайна только формируется, научных работ, посвященных различным вопросам, связанным с оценкой и повышением конкурентоспособности этой сферы, практических нет, отсутствует общепринятое определение категории «строительный дизайн», не отражены особенности услуг строительного дизайна как вида экономической деятельности, не выявлена структура сферы услуг строительного дизайна, отсутствует комплексное представление о состоянии и современных тенденциях развития рынка услуг строительного дизайна, не сформированы основы решения проблемы обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна. В связи с этим исследования в данной области представляют научный и практический интерес, требуют глубокого и всестороннего изучения.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе выделения строительного дизайна как специфического вида экономической деятельности в сфере услуг, а также диагностики современного состояния конкурентной среды данной сферы разработать комплексную стратегию повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна.

В соответствии с обозначенной целью исследования были поставлены и решены следующие задачи, отражающие логику и структуру исследования:

- выявить сущность и особенности производства услуг в сфере строительного дизайна, определить разновидности услуг строительного дизайна;

- провести мониторинг конкурентной среды для условий конкретного сегмента рынка услуг – строительный дизайн;

- проанализировать рынок услуг строительного дизайна с позиции конкурентного среза на примере регионального рынка Ростовской области, выявить современные тенденции развития сферы услуг строительного дизайна, конкурентные факторы успеха и факторы, сдерживающие развитие данной сферы;

- провести стратегическое сегментирование конкурентов на рынке услуг строительного дизайна и обосновать приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна;

- проанализировать систему отраслевого управления сферой услуг строительного дизайна и уточнить место и роль профессиональных объединений как управляющего субъекта, обеспечивающего формирование отраслевых конкурентных преимуществ в данной сфере;

- разработать комплекс рекомендаций по повышению конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна на основе совершенствования управления профессионально-личностными компетенциями специалистов-дизайнеров.

Объект исследования – сфера услуг строительного дизайна и ее функционирование на региональном уровне.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие между субъектами рынка услуг строительного дизайна в процессе построения и реализации конкурентных стратегий предприятий данной сферы.

Теоретико-методологическую основу исследования составили теоретико-методологические и практические разработки отечественных и зарубежных ученых в области отраслевого управления, исследования конкурентной среды, формирования конкурентоспособности предприятия, изучения профессиональных компетенций специалистов, а также другие современные концептуальные исследования по проблемам экономики, менеджмента, дизайна.

Исследования базируются на использовании общенаучных методов, в том числе системного, сравнительного, экономико-статистического, структурно-функционального и других. Методологической основой исследования послужили конкретные приложения теории научного познания к проблемам повышения конкурентоспособности предприятия сферы услуг.

Инструментально-методический аппарат исследования. В ходе исследования функционирования компаний в сфере услуг строительного дизайна и механизмов повышения их конкурентоспособности использовались расчетно-аналитические, графо-аналитические, экономико-статистические, экспертно-эвристические, абстрактно-логические и другие методы.

Информационно-эмпирическую и нормативно-правовую базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы РФ, отраслевые стандарты, данные Федеральной службы государственной статистики РФ, информационных агентств, материалы международных, общероссийских, межвузовских научно-практических конференций, монографические и научные статьи в общеэкономических и отраслевых периодических изданиях по исследуемой проблематике, отчетные материалы предприятий сферы строительного дизайна Ростовской области, материалы, размещенные в сети Интернет, а также результаты, полученные автором в ходе диссертационного исследования.

Рабочая гипотеза диссертации базируется на обосновании положения о том, что условием повышения эффективности функционирования отечественной сферы услуг строительного дизайна, переживающей стадию становления, выступает формирование конкурентной среды взаимодействия ее основных субъектов, где создаются уникальные конкурентные преимущества предприятий данной сферы, основанные на специфичности осуществления услуг дизайна и опирающиеся на результаты мониторинга конкурентной среды, что предполагает формирование механизма управления сферой услуг строительного дизайна на основе принципов конкурент-менеджмента с учетом потенциала самоорганизации и особой роли профессиональных объединений предприятий.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Строительный дизайн выступает особым сегментом сферы услуг в связи со специфичностью природы продукта дизайнерской деятельности как: неосязаемостью, неотделимостью услуги от источника, неопределенностью качества услуги, зависимого от процесса творчества производителя, локальностью производства и потребления дизайн-услуги, социальной направленностью, высокой адаптивностью производства услуги к изменяющимся условиям рынка, и может быть классифицирован как средовой (пространственный) дизайн. Объектами деятельности в сфере услуг строительного дизайна выступают предметно-пространственные комплексы, предметные, ландшафтные и декоративные формы и комплексы их оборудования и оснащения.

2. В рамках типической группы услуг строительного дизайна выделяется четыре основных компонента, определяющих структуру строительного дизайна как услуги: - дизайн интерьера как услуги по созданию предметно-пространственного комплекса (формирование объектов интерьера и оборудования), - архитектурный дизайн как услуги по созданию пространственной основы жизнедеятельности (формирование объектов и сооружений массового назначения), - городской дизайн как услуги по созданию предметно-пространственного комплекса в рамках городской среды (формирование объектов городской среды), - ландшафтный дизайн как услуги по обеспечению экологического равновесия в пространстве (формирование окружающей человека пространственно-предметной среды с использованием природных объектов, комплексов и явлений).

3. Мониторинг конкурентной среды представляет собой диагностику ключевых условий конкуренции в данной среде, являющуюся результатом специально организованной и постоянно действующей системы наблюдения, анализа и прогноза ее функционирования, на основе сбора статистической и аналитической информации о состоянии конкурентной среды в конкретном периоде. Разработанная программа мониторинга базируется на системе показателей, включающих количественные и качественные данные о рынке, состоянии конкуренции, структуре потребителей, отраслевых конкурентах и сферах распределения.

3. Диагностика состояния конкурентной среды сферы услуг строительного дизайна позволила выделить основные тенденции развития рынка услуг строительного дизайна, проявляющиеся в нарастающем спросе на дизайнерские услуги и низких входных барьерах. Характерной чертой конкурентной политики субъектов рынка услуг строительного дизайна является уход от универсальности и стремление к узкой специализации деятельности. При этом отмечается, что каждой форме специализации присущи свои слагаемые конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятий факторы.

4. Разработка стратегии повышения конкурентоспособности предприятия должна опираться на выделение стратегических групп конкурентов на отраслевом рынке, поскольку наиболее сильная конкуренция наблюдается именно внутри этих групп. К ключевым барьерам стратегического группирования конкурентов сферы услуг строительного дизайна отнесены: широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выполненных услуг, дифференциация потребителей. Стратегическое сегментирование конкурентов относительно выявленных барьеров позволяет выделить четыре типические группы конкурентов и соответствующие им конкурентные стратегии: моно-дизайнеры - стратегия «фокусирования на издержках» и стратегия «специалиста»; дизайн-студии – стратегия «фокусирования на дифференциации услуг» и стратегия «специалиста»; дизайн-офисы - стратегия «фокусирования на дифференциации услуг» и стратегия «рыночного претендента» (или стратегия «следующего за лидером»); «дизайн-фирмы» - стратегия «фокусирования на дифференциации услуг» и стратегия «лидера».

5. Успешному освоению предприятиями отраслевых источников конкурентных преимуществ во многом способствует формирование эффективного механизма отраслевого управления. В связи с введением саморегулирования в отраслевом управлении строительным комплексом РФ были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления (Министерство регионального развития РФ, Союз дизайнеров и его региональные представительства, саморегулируемые организации в сфере услуг строительного дизайна) в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна. Совершенствование отраслевого управления необходимо проводить в два этапа: на первом этапе – осуществление модернизации структуры Союза Дизайнеров России и его региональных представительств посредством выделения в ней департамента строительного дизайна; на втором этапе - создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями.

6. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна определяется деятельностью ключевого персонала данной сферы – специалистов-дизайнеров. В связи с этим процесс повышения конкурентоспособности предприятий этой сферы услуг должен включать как важнейший компонент формирование профессионально-личностных компетенций данных специалистов. К ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна можно отнести следующие: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также, обучаемость, культура поведения и активность.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании выделения в структуре услуг дизайна типической группы «строительный дизайн» и разработке комплексной стратегии повышения конкурентоспособности предприятий услуг строительного дизайна с учетом специфики данной экономической деятельности и источников конкурентных преимуществ.

В процессе исследования сформулирован ряд положений и выводов, обладающих научной новизной:

- в теоретическом аспекте уточнено содержание понятия «строительный дизайн» как сферы дизайнерских услуг архитектурно-строительной деятельности, связанной с художественно-техническим проектированием предметно-пространственной среды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера и на основе учета отраслевой специфики сферы приложения строительного дизайна обоснована его структура посредством выделения четырех укрупненных групп услуг: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна.

- разработана и апробирована на примере Ростовской области программа мониторинга конкурентной среды, проводимого с позиции повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, включающая определение целей, задач, объектов и субъектов мониторинга, набора отслеживаемых параметров, анкету мониторинга, порядок обработки и представления результатов мониторинга;

- выявлены и проанализированы современные тенденции развития сегмента рынка услуг строительного дизайна, отражающие этап становления данного рынка в отечественной экономике;

- обозначены ключевые барьеры стратегического группирования конкурентов в сфере услуг строительного дизайна (широта специализации дифференциация потребителей, стоимость услуг, уровень сложности дизайн-услуг, качество выполненных услуг) и на их основе выделены и конкурентно охарактеризованы типовые стратегические группы конкурентов отраслевого рынка: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-фирмы, что позволило разработать рекомендации по выбору предприятиями конкурентных стратегий с преобладанием стратегии «фокусирования на дифференциации услуг» и «стратегии специалиста»;

- в рамках формирования стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна разработаны рекомендации по совершенствованию отраслевого управления данной сферой услуг, базирующиеся на усилении роли профессиональных объединений предприятий, в частности, саморегулируемых организаций, Союза Дизайнеров России и его региональных представительств в формировании отраслевых конкурентных преимуществ;

- исходя из специфики механизма реализации процесса формирования конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, состоящей в том, что ключевой фигурой обеспечения конкурентоспособности предприятий выступают специалисты-дизайнеры, разработаны рекомендации по формированию профессиональных компетенций данных специалистов, содержание которых направлено на совершенствование управления процессом формирования и развития профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров и состоит в выявлении ключевых компетенций данных специалистов и разработке мероприятий по их развитию. Базовая структура профессиональных компетенций специалистов в секторе услуг строительного дизайна расширена посредством включения дополнительных инженерно-технологических и социально-экономических элементов.

Практическая и теоретическая значимость работы. Теоретическая значимость исследования обусловлена развитием теории конкуренции и конкурентоспособности с позиции отражения отраслевой специфики сферы услуг строительного дизайна и состоит в выделении в структуре услуг дизайна группы «строительный дизайн», определении ее содержания и структурных элементов, уточнении понятийного аппарата в данной сфере; выявлении современных тенденций развития сферы услуг строительного дизайна; факторов, определяющих и сдерживающих ее развитие; стратегическом сегментировании конкурентов на рынке услуг строительного дизайна.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что полученные результаты доведены до конкретных рекомендаций по выбору конкурентных стратегий предприятиями различных типических групп конкурентов на рынке услуг строительного дизайна; практических рекомендаций по формированию конкурентоспособности предприятий на основе развития профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров предприятий данной сферы; разработок по модернизации структуры Союза Дизайнеров РФ и функциональной составляющей процесса отраслевого управления, направленных на формирование отраслевых конкурентных преимуществ сферы услуг строительного дизайна.

Полученные в диссертационном исследовании результаты могут быть использованы:

- государственными органами управления, отраслевыми профессиональными объединениями при разработке и реализации концепций, целевых программ повышения управления конкурентоспособностью предприятий услуг строительного дизайна;

- отдельными предприятиями сферы услуг строительного дизайна с целью формирования конкурентных преимуществ на основе использования результатов мониторинга конкурентной среды и стратегического сегментирования конкурентов;

- высшими учебными заведениями в процессе преподавания соответствующих дисциплин («Теория и практика конкуренции», «Стратегический менеджмент», «Экономика и организация проектной деятельности»), в учебном процессе факультетов переподготовки и повышения квалификации работников сферы дизайна;

- в научной работе в качестве научно-исследовательского материала и информационного источника при изучении проблемы повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг в целом и организаций строительного дизайна в частности.

Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы нашли отражение в публикациях и выступлениях на международных, всероссийских, межвузовских научно-практических конференциях в период с 2007 по 2009 г., включая: Международные конференции «Современные проблемы экономики, управления и юриспруденции» (Мурманск, 2009 г.), «Строительство - 2009» (Ростов-на-Дону, 2009 г.), Всероссийскую конференцию «Конкурентоспособность предприятий и организаций» (Пенза, 2007 г.), межвузовские конференции «Опыт и проблемы трудоустройства выпускников вузов Южного федерального округа» (Шахты, 2008 г.).

Отдельные положения диссертационной работы внедрены в учебно-образовательный и научно-исследовательский процессы Института архитектуры и искусств ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет».

Публикации по теме диссертации. Основное содержание диссертационной работы и ее научно-практические результаты, выводы и обобщения представлены в 7 публикациях, общим объемом 2,66 п. л., в том числе авторского текста 2,56 п. л.

Структура диссертационной работы последовательно раскрывает цель и задачи исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений, содержит 22 таблицы, 23 рисунка.

При формировании конкурентоспособности предприятия следует учитывать отраслевую специфику его деятельности, поскольку источники конкурентных преимуществ существенно варьируются в пределах различных отраслей. Объектом исследования в диссертации выбрана сфера услуг строительного дизайна – относительно молодой и динамично развивающийся сектор услуг в строительном комплексе РФ. Строительный дизайн сегодня не рассматривается комплексно как, например, группа услуг промышленного дизайна. Предметная область услуг строительного дизайна размыта по различным типическим группам услуг дизайна: архитектурному, ландшафтному, средовому, дизайну архитектурной среды и дизайну выставочных экспозиций. Учитывая важность услуг строительного дизайна для развития строительного комплекса РФ и в целом формирования культурной среды общества, необходимо более четко определить место услуг строительного дизайна в типологии дизайн-деятельности и конкретизировать содержание этой типической группы дизайна.

Услуги строительного дизайна охватывают архитектурно-дизайно-строительную сферы деятельности и включают следующие структурные элементы: услуги дизайна интерьера, архитектурного дизайна, городского дизайна, ландшафтного дизайна (рисунок 1). Объектами экономической деятельности в сфере услуг строительного дизайна являются предметно-пространственные комплексы, внутренние пространства зданий и сооружений, открытые городские пространства и парковые ансамбли, предметные, ландшафтные и декоративные формы и комплексы их оборудования и оснащения.

Поскольку сфера услуг строительного дизайна только формируется, в настоящее время нет единых общепринятых терминов понятийного аппарата в данной сфере, что затрудняет решение как научных, так и практических задач. В этой связи посредством выделения ключевых характеристик услуг дизайна и учета специфики строительной сферы сформулировано определение понятия «строительный дизайн»:

Строительный дизайн это – сфера дизайнерских услуг архитектурно-строительной деятельности, связанная с художественно-техническим проектированием предметно-пространственной среды на основе целесообразности, эстетичности и профессионализма дизайнера.

На базе общего определения строительного дизайна построено семейство определений основных его структурных компонентов.

Сфера услуг строительного дизайна с позиции основных характеристик услуг дизайна выглядит следующим образом:

Рис. 1. Компоненты сферы услуг строительного дизайна[1]

- объектом дизайн-проектирования выступает среда;

- предметом дизайн-проектирования являются функция, структура и форма;

- используемый проектный подход: отраслевой;

- по характеру организации службы дизайна может относиться как к независимому (отдельные дизайнерские предприятия), так и к штатному (в составе строительных, архитектурных, торговых предприятий);

- по характеру потребления услуг: типовые и индивидуальные решения;

- по целям производства может относиться как к коммерческому виду услуг дизайна, так и к социальному;

- по критерию обобщения объекта относится к услугам дизайна среды;

- по стилевым особенностям услуги дизайна любой группы нельзя однозначно отнести к одному из стилей, все зависит от желания потребителя, но можно классифицировать дизайнерские предприятия сферы услуг в строительстве по признаку «наиболее успешно выполняющих дизайн-услуги в том или ином стилевом решении».

Во второй главе – «Анализ рынка услуг строительного дизайна на примере Ростовской области» - разработана программа мониторинга конкурентной среды применительно к сфере услуг строительного дизайна, представлен анализ современных тенденций развития сегмента строительного дизайна регионального рынка услуг, выполнен стратегический анализ конкуренции на данном рынке.

В условиях динамично изменяющейся и непредсказуемой внешней среды для эффективного функционирования предприятий в процессе формирования конкурентоспособности требуется проведение мониторинга конкурентной среды. Нами уточнено понятие конкурентной среды. Конкурентная среда является составляющей рыночной среды и представляет собой совокупность сложившихся ключевых условий конкуренции субъектов конкретного рынка. Ключевыми условиями конкуренции выступают силы и факторы внешней среды предприятия, непосредственно затрагивающие конкурентоспособность хозяйствующих субъектов рынка услуг.

На основе построения базового определения категории «мониторинг» сформулировано определение понятия «мониторинг конкурентной среды». Это - диагностика ключевых условий конкуренции в данной среде, являющаяся результатом специально организованной и постоянно действующей системы наблюдения, анализа и прогноза ее функционирования, на основе сбора статистической и аналитической информации о состоянии конкурентной среды в конкретном периоде.

С позиции технологии проведения мониторинг конкурентной среды ближе всего находится к мониторингу товарных рынков. В тоже время у него есть существенные особенности, поскольку он призван отслеживать ключевые условия конкуренции на рынке. В технологию мониторинга конкурентной среды включены семь взаимосвязанных этапов: постановка целей и задач мониторинга, определение набора отслеживаемых параметров, выбор инструментов, сбор информации, анализ и прогнозирование состояния объекта исследования - конкурентной среды, контроль процессов мониторинга.

Программа мониторинга конкурентной среды разработана применительно к сфере услуг строительного дизайна: определены цели, задачи, объекты и субъект мониторинга, набор отслеживаемых параметров, методы сбора и анализа информации. Субъектом мониторинга должен стать Союз Дизайнеров России и его региональные представительства, поскольку именно они имеют необходимые ресурсы для организации регулярного отслеживания состояния дизайнерской сферы услуг и выработки рекомендаций по реализации профессиональной деятельности, что не под силу отдельным предприятиям услуг строительного дизайна.

В состав исследуемых параметров конкурентной среды рынка услуг строительного дизайна были включены:

- количественные и качественные данные о рынке услуг строительного дизайна: объем реализации дизайн-услуг в натуральном и стоимостном выражении предприятиями-участниками рынка, емкость рынка, рентабельность и прибыль рынка, динамика емкости рынка, динамика прибыли рынка, динамика средних цен реализации дизайн-услуг, используемые технологии, детализация дизайн-проектирования, широта специализации, уровень дифференциации дизайн-услуг;

- анализ конкуренции: доля рынка конкурентов, сильные и слабые стороны конкурентов (экономическое и финансовое положение предприятия, объемы дизайн-услуг, численность сотрудников, период эксплуатации программного обеспечения, цены дизайн-услуг);

- структура потребителей услуг: соотношение основных потребителей услуг строительного дизайна - частных лиц, коммерческих и государственных организаций;

- структура рынка: количество и вид продавцов (моно-дизайнеры, дизайн-студия, дизайн-офис, дизайн-бизнес);

- структура распределения услуг: территория охвата;

- надежность и безопасность: направление и степень влияния факторов среды на рынок услуг строительного дизайна.

В целом показатели мониторинга отражают способность предприятий услуг строительного дизайна успешно функционировать в условиях конкурентной среды.

Апробация программы мониторинга конкурентной среды выполнена на примере регионального рынка услуг - Ростовской области, который в целом отражает основные тенденции и условия развития сферы услуг строительного дизайна в Российской Федерации. В диссертации представлены результаты анализа по каждому из отслеживаемых в процессе мониторинга параметров.

Выборочное статистическое исследование проведено в форме анкетного опроса руководителей предприятий строительного дизайна. В Ростовской области функционирует около 100 субъектов рынка строительного дизайна, подавляющее большинство из которых сосредоточено в областном центре – г. Ростове-на-Дону. Выборочная совокупность включала 45 субъектов данного рынка, играющих заметную роль в сфере строительного дизайна Южного Федерального Округа.

В таблице 1 представлены показатели состояния рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в динамике за гг.

Таблица 1

Показатели состояния рынка строительного дизайна Ростовской области[2]

Данные таблицы 1 свидетельствуют о положительной динамике развития сферы услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 г. по сравнению с 2006 г.. Следует отметить, что в условиях финансового кризиса в стране темпы роста объемов продаж несколько замедлились. Однако положительная динамика сохраняется. Это связано с тем, что падение цен на строительные материалы, а также недоверие к банковской системе заставляет средний класс вкладывать средства в строительство индивидуальных домов, осуществление ремонтов, которые выполняются с привлечением дизайн-услуг.

Динамика числа субъектов услуг строительного дизайна показана в таблице 2.

Таблица 2

Динамика числа субъектов строительного дизайна[3]

Субъекты рынка услуг строительного дизайна стремятся сосредоточить свои усилия на узких направлениях деятельности (таблица 3).

Таблица 3

Распределение субъектов рынка услуг строительного дизайна

Ростовской области по форме специализации[4]

Результаты исследования позволили выявить современные тенденции развития данного сегмента рынка услуг дизайна. В целом, можно утверждать о высокой степени привлекательности сферы услуг строительного дизайна, обусловленной растущим спросом на дизайнерские услуги и низкими входными барьерами. Отмечается рост спроса на дизайн-услуги объектов жилой и деловой недвижимости, а также спроса на объекты интерьерного и ландшафтного дизайна. Наиболее активным потребителем в ближайшие годы, будет сегмент жилой недвижимости, при этом перспективными направлениями развития остаются офисный дизайн и дизайн спортивных сооружений, обусловленные потребностью в индивидуализации офисного пространства и предстоящей Сочинской Олимпиады 2014 года. Характерной чертой рынка услуг строительного дизайна является уход от универсальности и стремление к узкой специализации деятельности, постепенное укрупнение предприятий. При этом каждой форме специализации присущи свои слагаемые конкурентного успеха и сдерживающие развитие предприятий факторы.

Для сферы услуг строительного дизайна залогом конкурентного успеха является профессионализм специалистов-дизайнеров, который проявляется в виде креативных идей дизайн-проекта, индивидуального подхода, владения программными технологиями, знаний специфики современных строительных и отделочных материалов, качестве выполненных услуг.

В целом следует отметить, что общие проблемы, с которыми постоянно приходится сталкиваться в процессе функционирования субъектам сферы услуг строительного дизайна, состоят в следующем: высокий уровень налогов, зависимость от поставщиков, расхождение между желаниями и возможностями клиента, недостаток смежных специалистов, процессы согласования проектов, квалификация персонала и недостаток квалифицированных кадров.

Процесс стратегического сегментирования конкурентов предприятий сферы услуг строительного дизайна включает следующие этапы:

- определение вероятных барьеров стратегического группирования конкурентов, которые могут быть положены в основу выделения стратегических групп конкурентов, посредством пилотного тестирования руководителей и ведущих специалистов предприятий строительного дизайна Южного Федерального округа;

- выделение ключевых барьеров стратегического группирования конкурентов для предприятий сферы услуг строительного дизайна посредством ранжирования экспертами выявленных на первом этапе барьеров;

- формирование стратегических групп конкурентов на основе построения карт стратегической группировки конкурентов относительно выделенных ключевых барьеров.

К наиболее значимым барьерам стратегического группирования предприятий строительного дизайна были отнесены: широта специализации, стоимость услуг, уровень сложности услуг, качество выполненных услуг, дифференциация потребителей. В процессе сегментирования конкурентов относительно выделенных барьеров сформированы четыре типические стратегические группы конкурентов: моно-дизайнеры, дизайн-студии, дизайн-офисы и дизайн-фирмы, и представлена их развернутая характеристика (таблица 4), конкурентные преимущества и недостатки групп.

Таблица 4

Характеристика стратегических групп конкурентов предприятий сферы услуг

строительного дизайна[5]

В третьей главе – «Перспективные направления повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна» - разработаны отдельные элементы стратегии повышения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна, в частности, обоснованы рекомендации по выбору конкурентных стратегий организациями услуг строительного дизайна, совершенствованию отраслевого управления сферой услуг строительного дизайна, формированию конкурентоспособности предприятий на основе управления формированием и развитием профессиональных компетенций специалистов дизайнерских услуг.

Стратегия и тактика конкуренции предприятий существенно отличаются в рамках различных стратегических групп конкурентов. Основываясь на типизации конкурентных стратегий М. Портера и Ф. Котлера, обоснованы приоритетные конкурентные стратегии субъектов рынка услуг строительного дизайна в рамках каждой из выделенных типических групп конкурентов (таблица 5).

Таблица 5

Конкурентные стратегии предприятий сферы услуг строительного дизайна[6]

Перемены в сфере отраслевого управления строительного комплекса Российской Федерации, связанные с введением с 1 января 2009 г. механизма саморегулирования потребовали определения места и роли в процессе формирования отраслевых конкурентных преимуществ каждого участника (прежде всего профессиональных объединений предприятий) в обновленной структуре отраслевого управления. С учетом этого, основываясь на изучении зарубежной практики, нами были уточнены цели, задачи и функции каждого участника отраслевого управления в общей системе управления сферой услуг строительного дизайна.

Совершенствование отраслевого управления предполагается проводить в два этапа: на первом этапе необходимо модернизировать структуру Союза Дизайнеров России и его региональных представительств; на втором этапе возможно создание саморегулируемых организаций в дизайнерской сфере, по аналогии с проектными и строительными саморегулируемыми организациями (рисунок 2).

Рис. 2. Роль будущих участников отраслевого управления в сфере услуг

строительного дизайна[7]

Одной из задач диссертационного исследования была разработка рекомендаций в рамках первого этапа, т. е. ближайшей перспективы управления сферой услуг строительного дизайна. Союз Дизайнеров России в системе отраслевого управления должен содействовать развитию сферы услуг строительного дизайна, разрабатывать отраслевые стандарты деятельности, пропагандировать достижения данной сферы, проводить научные исследования и мониторинг отраслевого рынка строительного дизайна, обеспечивать поддержку профессиональных дизайнеров, содействовать освоению отечественными предприятиями мирового опыта разработки дизайн-проектов в сфере строительства и т. п.

Структурные изменения заключаются в выделении департаментов основных направлений современного дизайна, в частности, в диссертации обосновывается выделение департамента строительного дизайна и механизм его взаимодействия с функциональными подразделениями Союза Дизайнеров России: отделом содействия и развития, отделом дизайн-консалтинга, производственным отделом и исследовательским центром. Результаты изменений организационной структуры Союза Дизайнеров РФ представлены на рисунке 3.

Рис. 3. Обновленная структура Союза Дизайнеров РФ[8]

Цель создания департаментов и функциональных подразделений Союза Дизайнеров России заключается в разграничении и конкретизации их деятельности по основным направлениям услуг дизайна.

Основная задача отдела содействия и развития в отношении департамента услуг строительного дизайна – взаимодействие с государственными органами власти, профильными саморегулируемыми организациями и потребителями с целью стимулирования дизайнерской деятельности, формирования общественного мнения о дизайне, разработки и реализации национальных программ в области дизайна, повышения интереса и покупательского спроса на дизайн-услуги.

В задачи отдела дизайн-консалтинга входит оказание разнообразного рода консультаций в области теории и практики оказания дизайн-услуг, как потребителям данных услуг, так и самим специалистам-дизайнерам. Отдел занимается оформлением авторских прав и патентов. В отличие от зарубежной практики, функции экспертизы качества дизайн-проектов реализуются саморегулируемыми проектными организациями.

Производственный отдел дизайн-проектов должен осуществлять предпринимательскую деятельность, т. е. предоставлять широчайший спектр дизайн-услуг, от выполнения эскизного дизайн-проекта до реализации проекта «под ключ».

Исследовательский дизайн-центр должен осуществлять мониторинг конкурентной среды, изучать спрос на дизайн-услуги, состояние и тенденции развития рынка дизайн-услуг, выполнять исследования в области дизайна, менеджмента, маркетинга, технологий, экологии и прочие, активно сотрудничать с саморегулируемыми проектными организациями, с образовательными учреждениями, формировать единую информационную базу данных по дизайнерским организациям. Проводить научные исследования в области теории практики реализации услуг-дизайна.

В системе обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг строительного дизайна ключевой фигурой является специалист-дизайнер, именно от его таланта, креативности, профессионализма напрямую зависит качество услуг дизайн-проектирования. В связи с этим спецификой процесса управления конкурентоспособностью предприятий данной сферы является то, что центральное место в нем занимает формирование и развитие профессионально-личностных компетенций специалистов-дизайнеров.

Нами реализован алгоритм выявления ключевых профессиональных компетенций специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна, суть которого заключается в первоначальном изучении государственных образовательных стандартов, требований к должности и должностных инструкций и положений; формировании набора профессиональных компетенций, сопоставлении стандартов данных компетенций с современными требованиями работодателей (предприятий услуг строительного дизайна) и разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятий, направленных на совершенствование профессиональных компетенций дизайнеров в строительной сфере услуг.

На основе выборочного статистического исследования, посвященного выявлению ключевых профессиональных компетенций дизайнеров, проводимого в форме опроса руководителей 26 ведущих предприятий услуг строительного дизайна ЮФО обозначены узкие проблемные места в формировании профессиональных компетенций:

·  оторванность учебных проектов в части формирования профессиональных компетенций специалистов от реальных потребностей проектирующих дизайнерских организаций услуг, в большинстве случаев имеется неподкрепленность дизайнерского замысла инженерно-конструктивными решениями,

·  отсутствие понимания основных процессов оказания услуг строительного дизайна и умения их использовать.

В общем, можно говорить о несоответствии инженерно-технологических и социально-экономических компонентов профессиональной компетенции современным требованиям. В частности, установлено недостаточное владение дизайнерами программными продуктами 3DMAX, Photoshop, AutoCAD; отсутствие правовой и экономической грамотности специалиста услуг строительного дизайна.

Основываясь на результатах проведенного исследования, к ключевым профессионально-личностным компетенциям специалиста-дизайнера в сфере услуг строительного дизайна были отнесены: знание дизайн-технологий, чувство вкуса и стиля, стремление совершенствоваться, изобретательность, а также обучаемость, культура поведения и активность. Нами предложено расширить базовую структуру профессиональных компетенций специалистов строительного дизайна введением инженерно-технологических и социально-экономических элементов в связи с повышенными требованиями к конструктивным частям дизайн-проектов и значимости экономической составляющей профессиональных компетенций в дизайнерской деятельности.

По результатам исследования были разработаны конкретные практические рекомендации, направленные на повышение уровня профессиональных компетенций специалистов сферы услуг строительного дизайна в рамках каждого из субъектов процесса формирования компетенций: специалиста-дизайнера, самого предприятия услуг строительного дизайна, профессиональных объединений (Союз Дизайнеров России) и отраслевых образовательных и инжиниринговых организаций (вузы, учебные центры, консалтинговые организации и др.) (таблица 6).

Укрепление конкурентных позиций предприятий сферы услуг строительного дизайна, базирующееся на полученных нами результатах стратегического сегментирования конкурентов данного рынка услуг; разработанных элементах стратегии повышения конкурентоспособности предприятий, включающих использование рекомендаций по формированию профессиональных компетенций специалистов-дизайнеров и совершенствованию отраслевого управления позволит не только поднять уровень конкурентоспособности в сфере услуг строительного дизайна, но и будет способствовать развитию в целом строительного комплекса Российской Федерации поскольку именно с помощью предприятий этой сферы деятельности осуществляется рост качественных показателей и структурных характеристик строительного комплекса в рамках архитектурно-строительных систем, объемно-планировочных и конструктивных решений для нового строительства, реконструкции и технического перевооружения промышленных предприятий, зданий и сооружений.

Таблица 6

Рекомендации по формированию профессиональных компетенций

специалистов-дизайнеров сферы услуг строительного дизайна[9]

В заключении приведены наиболее существенные результаты проведённого исследования, представлены выводы и рекомендации, сформулированные в диссертации.

По теме диссертационного исследования автором опубликованы следующие работы:

Статьи в периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Терехова конкурентной среды // Российское предпринимательство. – 2009. - № 10. - С. 28-,25 п. л.

2. , Савельева сегментирование конкурентов на примере сферы услуг строительного дизайна // Экономический вестник Ростовского государственного университета. – 2009. - Том 7. - № 2.- Часть 2. – С. 100-1,5 п. л. (авторских - 0,4 п. л.).

Другие публикации:

3. Терехова профессиональных и личностных компетенций молодых специалистов в области дизайна архитектурной среды в Ростовской области // Повышение адаптивности и конкурентоспособности предприятий на современном этапе развития инвестиционно-строительного комплекса: Сборник научных трудов/ под общ. ред. . - Ростов-на-Дону: Ростовский государственный строительный университет, 2008. – С. 180-1,29 п. л.

4. Терехова , предъявляемые работодателями к подготовке молодых специалистов-дизайнеров в г. Ростове-на-Дону // Опыт и проблемы трудоустройства выпускников вузов Южного федерального округа: Сборник материалов II межвузовской научно-практической конференции, Шахты, 27 февраля 2008 г. /Южно-Российский университет экономики и сервиса. - Шахты. – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2008. – С. 92-,5 п. л.

5. Терехова ростовского рынка строительного дизайна // Современные проблемы экономики, управления и юриспруденции [Электронный ресурс]: Сборник статей международной научно-практической конференции. – Мурманск: МГТУ, 2009. - С.867-8,25 п. л.

6. Терехова мониторинга конкурентной среды //Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2009. - № 9. – Москва, 2009. - С.108-1,58 п. л.

7. Терехова рынка строительного дизайна в 2008 году в Ростове-на-Дону // Строительство – 2009: Сборник материалов юбилейной Международной научно-практической конференции, г. Ростов-на-Дону, - Ростов-на-Дону: РГСУ, 2009. – С. 20-,29 п. л.

[1] Составлено автором по результатам проведенного исследования

[2] Составлено автором по данным выборочной совокупности предприятий-респондентов статистического исследования рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году.

[3] Составлено автором по данным выборочной совокупности предприятий-респондентов статистического исследования рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году.

[4] То же.

[5] Составлено автором по данным выборочной совокупности предприятий-респондентов статистического исследования рынка услуг строительного дизайна Ростовской области в 2007 году.

[6] Составлено автором по результатам проведенного исследования

[7] Составлено автором по результатам проведенного исследования

[8] Составлено автором по результатам проведенного исследования

[9] Составлено автором по результатам проведенного исследования