Договор на туристическое обслуживание

Договор № _______

на туристическое обслуживание

г. Феодосия «____»____________ 2012г.

Общество с ограниченной ответственностью Агро», лицензия Государственной службы туризма и курортов от 01.01.2001 г., являющееся плательщиком упрощённой системы налогообложения (единый налог 5%), , действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турагент», с одной стороны и ___________________________________________________________________________________ именуемый (ая) в дальнейшем «Турист», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1.  Предмет договора

1.1. На условиях, определенных настоящим Договором, Турагент обязуется обеспечить предоставление по заказу Туриста комплекса туристических услуг (в дальнейшем именуемого «Турпродукт»), а Турист обязуется оплатить Турагенту указанные услуги.

1.2. Турпродукт, предоставляемый по настоящему договору, включает в себя следующие услуги:

- Ф. И.О. туристов:

- Паспортные данные:

- Дата рождения:

- Отель, адрес:

- Категория номера, тип:

- Дата заезда, выезда.

- Питание, Лечение:

- Страховка:

1.3. Настоящий Договор считается заключенным с момента подписания его Сторонами.

2. ВЫПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА

2.1. Подписывая настоящий Договор, Турист подтверждает, что до заключения настоящего Договора и туристического обслуживания ему была предоставлена информация:

2.1.1. об основных требованиях к необходимым для туристического обслуживания документам (выездные/въездные документы, паспорта, разрешения (визы) на въезд/выезд в страну временного пребывания), в том числе информация о сроках их оформления;

2.1.2. о медицинских предостережениях по осуществлению туристической поездки, в том числе противопоказаниях из-за определенных заболеваний, особенностях физического состояния (физических недостатках) и возраста Туриста для участия в поездке;

2.1.3. о Турагенте, местонахождении и почтовых реквизитах, наличии лицензии на осуществление туристической деятельности, сертификатов соответствия;

2.1.4. о размере финансового обеспечения Турагента на случай их неплатежеспособности или несостоятельности (банкротства) и кредитном учреждении, предоставившем такое обеспечение;

2.1.5. обо всех составляющих Турпродукта (условия проживания, питание, медицинское обслуживание и прочие услуги, входящие в заказываемый комплекс).

2.2. Подписывая настоящий Договор, Турист подтверждает, что помимо информации, указанной в пункте 2.1 настоящего Договора, Турагентом ему была также предоставлена полная информация о возможных опасностях во время тура, необходимости выполнения общеобязательных требований и предохранительных и предупредительных мер, а также вся иная касающаяся туристического обслуживания информация.

2.3. Подписывая настоящий Договор, Турист подтверждает, что Турагентом ему предоставлено подтверждение финансового обеспечения своей ответственности (гарантия банка или иного кредитного учреждения.)

3. СУММА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость Турпродукта составляет на момент заключения настоящего Договора: _________________________________________________________________________________________________.

3.2. Оплата Турпродукта производится Туристом на основании выставленного счета. Турист вправе выбрать желаемую валюту оплаты, уведомив об этом Турагента при выставлении счета на оплату.

3.3. Полная оплата Турпродукта должна быть произведена в срок, указанный в счете, не позднее 10 календарных дней до начала туристического обслуживания. В случае неоплаты или неполной оплаты Туристом заказанного и/или забронированного Турпродукта настоящий Договор считается незаключенным, а заявка (заказ) Туриста – аннулируется. В таком случае Турист обязан возместить Турагенту все расходы, понесенные в связи с Договором и/или с заявкой (заказом) Туриста.

3.4. Турист вправе отказаться от выполнения настоящего Договора до начала обслуживания при условии полной оплаты Турагенту фактически понесенных им по настоящему Договору и/или в связи с ним расходов, а также предусмотренных настоящим Договором штрафных (финансовых) санкций. Оплата расходов Турагента и штрафных санкций производится путем удержания названных сумм с Туриста при возврате ему средств, ранее уплаченных Турагенту.

3.5. В случае невозможности выполнения настоящего Договора полностью или частично, по причинам, возникшим не по вине Турагента, Турист обязан возместить Турагенту все понесенные последним по настоящему Договору или в связи с ним расходы.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Турагент обязуется:

-  обеспечить Туриста туристическим ваучером (договором на предоставление туристических услуг) и другими документами, необходимыми для подтверждения статуса туриста и получения соответствующих туристических услуг;

-  оказать предусмотренные настоящим Договором (туристическим ваучером) туристические услуги в определенные сроки, установленного и предварительно оговоренного с Туристом количества и качества;

-  предоставить Туристу полную информацию о Турпродукте в соответствии с действующим законодательством Украины и п. п. 2.1, 2.2 настоящего Договора;

-  уведомить Туриста об обязательном страховании (медицинском и от несчастного случая) и о возможности предоставления услуги по страхованию на основании соглашения. Турист вправе самостоятельно заключать договора на такое страхование;

-  принимать все возможные, предвидимые и входящие в компетенцию Турагента меры по организации безопасности Туриста согласно законодательству Украины о туризме.

4.2. Турист обязуется:

-  оплатить Турпродукт в полном объеме в сроки, определённые п. 3.3 настоящего Договора;

-  в установленный Турагентом срок представить все требующиеся для организации и осуществления туристического обслуживания документы;

-  соблюдать требования законов страны пребывания, таможенные, пограничные, санитарные, противопожарные и иные требования, правила техники безопасности, в том числе - по обеспечению личной безопасности и безопасности окружающих лиц;

-  соблюдать все требования по охране окружающей природной среды и культурного наследия, принимать все возможные меры по обеспечению минимизации и/или прекращению вредного воздействия на окружающую и социально-культурную среду, соблюдать правила внутреннего распорядка в месте пребывания;

-  в случае причинения окружающей среде, социально-культурной среде, Турагенту либо Принимающей стороне убытков - компенсировать их в полном объеме.

-  предоставить Турагенту в момент подписания настоящего Договора договор страхования (медицинского и от несчастного случая), если такой договор заключался Туристом самостоятельно. Копия страхового полиса является приложением к настоящему Договору на туристическое обслуживание. В случае не предоставления договоров страхования, Турагент имеет право отказаться от заключения настоящего Договора на туристическое обслуживание.

4.3. Турагент имеет право:

-  требовать возмещения убытков, причиненных Туристом, в полном объеме;

-  изменить последовательность проведения экскурсионно-культурных мероприятий;

4.4. Турист имеет право:

-  на получение обусловленных настоящим Договором туристических услуг;

-  на получение объективной и полной информации о Турпродукте, Турагенте, иной информации, предусмотренной настоящим Договором и действующим законодательством Украины.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Турагент несёт ответственность за качество предоставляемых по настоящему Договору услуг. При этом уровень качества оказанных услуг определяется настоящим Договором (туристическим ваучером), нормативными актами и установленными на данные услуги стандартами и нормами.

5.2. Турист несёт ответственность за правильность оформления и достоверность предоставленных Турагенту документов, необходимых для организации и осуществления туристической поездки.

5.3. Убытки, причиненные Туристу неисполнением или ненадлежащим исполнением настоящего Договора, возмещаются Турагентом при наличии его вины, подтвержденной соответствующими документами, подписанными полномочными представителями Принимающей стороны. Указанные убытки возмещаются в порядке, установленном настоящим Договором.

5.4. Турагент не несёт ответственность за отмену или изменение времени и/или графика отправления и прибытия транспортных средств и связанных с этим изменением объема и сроков предоставления туристических услуг. В таких случаях ответственность перед Туристом несут соответствующие транспортные компании, реализовавшие транспортные документы и оказывающие транспортные услуги, согласно действующему законодательству.

5.5. Турагент не несёт ответственность за сохранность багажа, ценностей и документов туриста на протяжении всего периода оказания туристических услуг.

5.6. Турагент не несёт ответственность по возмещению Туристу денежных средств, оплаченных за услуги (часть услуг), которыми Турист не воспользовался по собственной инициативе.

5.7. В случае аннулирования заказа или уменьшения количества туристов, а также любых изменений заказанных услуг менее, чем за 14 дней устанавливаются штрафные санкции в размере:

-  при отказе за 14 дней до начала обслуживания - 50% стоимости тура.

-  при отказе за 6-4 дней до начала обслуживания - 80% стоимости тура

-  при отказе за 3-0 дней до начала обслуживания или неприбытия туристов - 100% стоимости тура.

По письменному заявлению Туриста в каждом отдельном случае эти условия могут быть изменены. При этом Турагент рассматривает причину отказа Туриста от забронированного Тура. По усмотрению Турагента и вовлеченной третьей стороны, которая имеет отношение к выполнению заказанного Тура, рассматривается возможность снижения штрафных санкций, о чем письменно составляется протокол.

5.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение/ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, наступление которых Сторона, не исполнившая обязательство, не могла предотвратить.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Каждая из Сторон может требовать внесения изменений или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. При этом к существенному изменению обстоятельств относятся:

-  ухудшение условий, изменение сроков путешествия либо туристического обслуживания;

-  непредвиденное увеличение транспортных тарифов на сумму более ___ % от действовавших на момент заключения данного Договора;

-  введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и иных обязательных платежей, касающихся исполнения настоящего Договора;

-  резкое изменение курса валют, в которых будет осуществляться расчет, или валют стран, посещение которых предусмотрено Туром, на более, чем __________________________________________________.

6.2. Изменение цены Турпродукта, указанной в настоящем Договоре, возможно в порядке, установленном законодательством Украины.

6.3. Турист вправе отказаться от настоящего Договора до начала обслуживания при условии полной оплаты Турагенту фактически понесенных им по настоящему Договору и/или в связи с ним расходов, понесенных до этого уведомления, а также предусмотренных настоящим Договором штрафных (финансовых) санкций. Оплата расходов Турагента и штрафных санкций производится путем удержания названных сумм с Туриста при возврате ему средств, ранее уплаченных Турагенту.

6.4. Турагент вправе отказаться от Договора при условии возмещения Туристу убытков, причиненных вследствие расторжения Договора и подтвержденных в установленном порядке, кроме случаев, когда расторжение произошло по вине Туриста.

7. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. При возникновении у Туриста претензий к качеству предоставленного туристического обслуживания все споры и разногласия он обязан разрешать с полномочным представителем Турагента и/или Принимающей стороны. В случае если выявленные разногласия невозможно разрешить и устранить на месте, представителем Принимающей стороны совместно с предъявляющим претензии Туристом составляется протокол с подробным описанием характера претензий Туриста и мерах, предпринятых по их устранению. Указанный протокол составляется в двух экземплярах и должен быть подписан Туристом и представителем Принимающей стороны.

7.2. В случае если Турист воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по Договору – оказанными надлежащим образом.

7.3. Претензии Туриста, оформленные им в одностороннем порядке и не подтвержденные документами полномочным представителем Турагента и/или Принимающей стороны, считаются необоснованными.

7.4. Предъявление претензии в случае возникновения спора по настоящему Договору является обязательным. Турист имеет право предъявить претензию Турагенту по поводу предоставления туристических услуг в течение 14 (четырнадцати) дней от даты окончания тура. Претензия принимается Турагентом обязательно в письменном виде с приложением подтверждающих документов, отвечающим условиям п.7.1. настоящего Договора. Указанные претензии рассматриваются Турагентом в течение 1 (одного) календарного месяца с момента их получения.

7.5. Все споры и разногласия между сторонами, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Украины.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами, и действует до даты выезда Туриста, указанной в пункте 1.2. настоящего Договора.

8.2. Настоящий Договор составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

9. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН: