Динамика структуры активов Хлеб»

Рис.2.1.

Таблица 2.4.

Реальный собственный капитал

Таблица 2.5.

Скорректированные заемные средства

Таблица 2.6.

Прогноз изменения платежеспособности Хлеб»

Таблица 2.7.

Анализ обеспеченности запасов источниками

Таблица 2.8.

Анализ ликвидности Хлеб»

Таблица 2.9.

Анализ вероятности банкротства Хлеб» с помощью коэффициента Альтмана

1. Управление и его эл.

Управление-это процесс целенаправлегнного воздействия субъекта управления на его объект для достижения поставленных целей.

Менеджер- это профессиональный управляющий человек обл. спец знаниями и определенными навыками в области организации произ-ва и управл.

Субъект управления – физическое или юрид лицо облад. властью. Он выполняет функции управл производства и вкл в себя аппарат управ со всеми работниками и техническими средствами.

В управляющей системе выделяют элементы:

1) планирующий (определяет перспективу развития и будущее состояние ситемы произ-ва);

2) регулирующий (направлен на поддержание и совершенствование установленного режима работы предприятия)

3) маркетинг (изучение рынков)

Объект управления- физ или юрид лицо, на которое направленно властное воздействие субъекта управления. Он осуществляет разнообразные процессы производства.

Между субъектом и объектом существуют прямые и обратные связи.

Прямые (комманды, распоряжения), обратные –информация, передаваемая объектом субъекту об использовании команд и состаянии объекта.

Процесс управления характеризуется рядом особенностей:

1. Осуществляется непрерывно во времени и пространстве.

2. Действует не только в момент совершения управленческого акта, но и в последующий период.

3. Требует глубокого анализа разработкии постановки четких целей.

4. В результате воздействия субъекта на объект должен быть получен результат приближ к цели –качество управления

2. Предмет, методы, цели и задачи управления.

Предметом науки управления является изучение закономерностей организации управленческого процесса и возникающих во время этого процесса отношений между людьми для достижения пост цели.

Метод- это совокупность приемов и способов исследования того или иного события, явления. К спец исследовательским методам упр-я можно отнести:

1. Диалектический –смысл его в неотрицании того, что было сделано ранее, все рассматривается в динамике развития. Приемы: абстрагирование и обобщение, анализ и синтез, индукция и дедукция.

2. Ситуационный – предполагает выбор оптимальных способов действий в зависимости от конкретных условий.

3.Системный применяется для решения проблем управления и основан на принципе целостности системы.

4. Комплексный – предусматривает рассмотрение явлений всех связи и зависимости и предполагает в использовании этих целей др наук. Так управление персоналом использует питодологию ряда социальных наук, таких как социология, психология.

5. Структурный основан на изучении составных частей для познания целых.

6. Интеграционный предусматривает изучение и учет данных др. методов (системного, структурного).

7. Моделирование – построение математической модели действий и просчет вариантов действий с целью выявления + и – моментов.

8. Наблюдение наиболее важный метод, т. к. исполнитель сталкивается с реальной действительностью, где зачастую идет нестыковка теоретического и практического.

9. Экономический эксперимент –возможные решения апробируются не на всей системе, а на отдельном ее звене с целью выявления + и – моментов.

10. Социологический предполагает сбор информации посредством опроса, тестирования, анкетирования.

3. Эволюция и достижение мировой управленческой мысли.

1) Политическое

2) Экономическое

3) Оборонительное

Периоды эволюции:

1. До 18 века Зачаточные формы управления совместным трудом при первобытно-общинном строе. Сократ первым дал характеристику управления как особой сферы деятельности и провозгласил принцип универсальности управления. Платон – дал классификацию форм гос-ного упр., сделав попытки разграничить функции и формы упр. Македонский развил теорию и практику правления войсками.

2. Индустриальный период

Наиб заслуга Адаму Смитту. Он сделал анализ различных форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государей и государства. В данном периоде произошел первый переворот в теории практике управления в связи с созданием выч. Техники.

Беббидж разработ проект аналитической машины – прообраз современного калькулятора, с помощью которого уже тогда управленческие решения принимались более оперативно.

3. Период систематизации. Формировались новые школы, управления: школа научного управления, административная школа и школа человеческих отношений.

Школа научного управления (Тейлор)

В 1911г. Тейлор издал книгу «Принципы научного управления».

Формирование школы базировалось на трех моментах: 1) рациональная организация труда.

2) разработка формальной структуры организации.

3) определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.

Тейлор разраб : методологические основы нормирования труда, стандартизирования раб операции, внедрение научного подбора, расстановки и стимулирования труда рабочих.

Основные принципы по Тейлору: 1) научный отбор рабочего. 2) научное обучение рабочего. 3) специализация работы. 4) важность побудительных мотивов зарплаты. 5) справедливое распределение ответственности между работниками и аппратом упр-я.

Административная школа упр-я.

Главная задача создание универсальных принципов упр-я, реализация которых ведет к успеху. 2 аспекта принципов:

1) разработка рациональной системы упр-я организации;

2) построение структуры организации и упр-е рабочими.

Основоположники теории Эмирсон, Анри Файоль, Макс Вебер, Генри Форд.

Эмирсон впервые ввел понятия производительность и эффективность

Эффек-ть – это max выгодное соотношение м/у совокупными затратами и экономич результатами.

Производит – max результат при min усилиях.

1. Точно поставленная цель

2. Здравый смысл деят-ти

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый надежный полный постоянный учет.

7. Нормальные условия работы.

8. Нормирование операций

9. Внедрение письменных стандартных инструкций.

10 Вознаграждение за эффективность и производит работы.

Файоль функции упр.:

1. планирование

2. организация

3. подбор и расстановка кадров.

4. мотивация

5. контроль

Принципы по Файолю:

1. Разделение труда

2. Власть и ответственноть

3. Дисциплина

4. единство руководства

5. единство распределительства

6. подчинение личных интересов общественным

7. вознаграждение за труд

8. Баланс м/у централизацией и децентрализацией

9. программа целей

10. порядок целей

11. справедливость

12. доброта и порядочность

13. постоянство состава персонала

14. инициатива.

Вебер выделил три типа организации:

1. Харизматический –проявлялся когда руководитель облад. Искл личными качествами.

2. Традиционный – возникает из харизматического когда происходит смена лидера и члены организации подч. Новым рук-лям.

3. Идеальный (бюрократический) - основан на спец разделении власти, где рук-лю принадлежат функции лидера.

Принципы построения Бюрократической организации:

1) Деятельность орг. На простейшие операции, которые закрепл за отдельными звеньями предприятия.

2) Рук-ль наделялся властью которая действует внутри организации.

3) Должны разраб четкие правила и нструкции и стандарты. Которые определяют порядок работы и ответственность каждого члена организации.

4) Сокращение рук-лем дистанции с подчиненными его беспристрасности и справедливости.

5) Занятие каждым членом организации должности в соответсвии с его навыками с его квалифик-ей.

Школа человеческих отношений

В 20 –30г. с внедрением интенсивных методов, появилась необходимость формирования данной школы, с увеличением внимания к работникам организации увеличивается производительность труда. Сторонники данной школы считают необходимым устранить несоответствие в отношении м/у работниками во главе поставить сотрудничество.

Теория X – среди индивидуумов средний индивидуум туповат, стремиться увильнуть от работы, поэтому его постоянно приходиться принуждать, контролировать, угрожать чтобы он работал. Чел такой категории, предпочитает чтобы им управляли стремиться убегать от ответственности и беспокоиться только о собственной безопасности.

Теория У- люди не явл от природы пассивными. У данной категории работников затраты физического и умственного труда необходимы и естественны. Такой человек не только принимает на себя ответственность но и стремиться к ней. Но не нуждается в контроле, т. к. способен сам себя контролировать. При стремлении к цели проявляет творчество, изобретательность.

Информационный (с1940г по сей день)

Следует выделить математическую школу управления (количественная школа) Зародилась в 40 г. и прежде всего в управлении войсками в ВОВ. Опробование количественных методов прошло на управление фирмы ДЮПОН где впервые начали применять математические инструменты при найме на службу, при расстановки оборудования, планировки складских помещений итд.

Она акцентирует внимание на принятие решений, экономической эффективности, и формировании математической модели.

Наряду с исследованием операций и моделированием, в рамках этой школы получает развитие системный и ситуационный подход к проблемам управления. Системный подход предполагает комплексное изучение явлений и процессов как единого целого с позиции системного анализа. Ситуационный – формы методы системы стили управления должны варьироваться в зависимости от сложившейся ситуации.

4. Функции управления.

Функции управления – это обособленные специфические виды деятельности направленные на определенную часть управляемого объекта для достижения поставленной цели.

Большинство из нас планирует свою деятельность затем организует ресурсы, которые потребляет для выполнения плана по мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали с целями и задачами которые были поставлены. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций, т. е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ – функций управления. В теории управления существует множество классификаций функций управления которое можно свести к :

1. Общие (присущие любой управленческой системе)

2. Общие-частные

3.Частные(специфические)

4. Вспомогательные.

Схема 1.

5. Значение внешней среды в бизнесе.

Внешняя среда х-ся : 1) взаимосвязанностью 2) сложностью : числом и разнообразием факторов, значимым образом влияющих на организацию 3) подвижностью : относительной скоростью изменения среды 4) Неопределеннностью: относительным кол-вом информации о среде и уверенностью в ее точности.

Внешние факторы – это в основном неконтролируемые силы, которые воздействуют на решения менеджеров и их действия и в конечном счете на внутреннюю структуру и процессы в организации. Они так многочисленны и взаимосвязаны что менеджер часто затрудняется при выборе тех которые наиболее важны для принятия решения. Бывает среда прямого и косвенного воздействия.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов которые берут начало за пределами предприятия и обычно независимы от внутр. Ситуации сложившейся на нем. Она включает компаненты:

1. Экологическое воздействие. Оно имеет отдаленное влияние на процесс принятия решения.

2. Экономическое воздействие – это влияние на деятельность предприятия, возникающее в результате таких факторов как производство, распределение и потребление товаров и услуг в тех регионах, где функционирует данное предприятие. Т. к. структура потребления более всего определяется изменением рыночных сегментов, необходимо, чтобы каждое предприятие понимало экономические тенденции влияющие на производство. Предприятие должно учитывать доступность кредитов, уровень доходов, предрасположенность населения к расходованию

накопленных средств. Дополнительными факторами явл. Реальная процентная ставка центрального банка, уровень инфляции и тенденции роста национального продукта.

3. Политика –правовое воздействие ограничение в процессе принятия решения явл результатом правовых и упр рамок, внутри которых предприятие должно и желало бы функционировать. Эти рамки налагают на фирму обязанности по защите потребителей и окр. Среды посредством торговых соглашений налоговых программ постановлением мин уровня зарплаты регулирования цен и норм выбросов в окр среду а также посредством административного воздействия и др акций.

4. Социально-культурное возд. Влияет на решение

менеджера т. к оно определяет как потребитель примет товар и какой товар он хотел бы принять.

Социально-культурные рамки определяют восприятие рекламы, взгляды служащих на равные возможности при найме и веру конкурентов в этичные отношения.

5. Демографический прогноз Популярный и удобный путь, позволяющий предсказать возникновение и упадок деловой активности, -анализ демографических данных, с целью составления проекта основных тенденций, которые будут преобладать в будущем.

Демографический прогноз описывает население с точки зрения будущих покупателей и услуг.

6. Технологическое воздействие. Бизнес должен идти в ногу с технологическим прогрессом на всех стадиях производства. Технологические инновации очень важны в производстве. Технологические новации – развитие новых методов, процессов, продуктов, технологий на научной основе.

Влияние на производство оказывает также среда прямого воздействия. Ее факторы действуют на предприятие когда оно пытается привлечь или приобрести необходимые ресурсы или продать товар или услуги с хорошей выгодой. Наиболее влиятельные условия этой среды:

1. Конкурентная позиция. Попытка изучить дела фирмы – конкурента – это сверх сложный и часто дорогостоящий процесс.

Должны быть сложены и оценены данные: доля на рынке, ширина производственной линии, эффективность продаж, основные преимущества товара, конкурентоспособность цен, эффективность рекламы, качество продукции, уровень квалификации персонала и т. д. Обладая этой информацией предприятие будет правильно оценить собственную позицию на рынке.

2. Потребители. Необходимо изучать модели потребительского срока для того, чтобы лучше планировать операции предприятия, предвидеть изменения емкости рынка и вовремя перераспределять ресурсы. При создании портрета потребителя используют 4 основных типа информации: географический, демографический, психографический, поведенческий.

3. Правительственное воздействие. Оно оказывает воздействие на все предприятия через законодательство.

4. Трудовые ресурсы. Способность предприятия привлечь и сохранить служащих это бесспорный ключ к успеху; Поэтому необходимо рассмотреть 3 аспекта, которые непосредственно влияют на успех к привлечению талантливых служащих:

1) репутация работодателя

2) местный уровень занятости

3) Наличие и доступность необходимых знаний и навыков.

5. Заинтересованные лица - влиятельные люди и группы, которые заинтересованы в действиях предприятия.

6. Постановщики и кредиторы. Крепкие и надежные отношения м/у предприятием и поставщиками кредиторами это необходимое условие его процветания. Компания зависит от источников финансирования поддержки, материалов, услуг, оборудования.

Неудачи могут быть как на уровне косвенного так и на уровне прямого воздействия на предприятие. Косвенное воздействие – слишком крупный, сложный и мощный фактор, чтобы фирма могла его контролировать и влиять на него.

Среда прямого воздействия, на которую менеджер может оказывать конструктивное влияние часто не определяет финансовую деятельность компании. Таким образом ключ к успеху – быть в курсе событий сферы косвенного воздействия.

6. Внутренняя среда предприятия

Внутренние перемены – это ситуационные факторы внутри организации:

1) цели

2)структура организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

3) задачи – это предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее, установленным способом в заранее оговоренные сроки.

4) люди - центральный фактор в управлении.

Схема 2.

7. Понятие организации

Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана организация.

Понятие организации с течением времени претерпело ряд существенных изменений. Н а начальном этапе организация представлялась как структура любой системы. Когда менеджмент как наука выделилась в самост область знаний, слово – организация стало ассоциироваться с сознательно определенной, заданной структурой ролей, функций.

Т. е. под организацией следует понимать предприятие, фирму, учреждение, ведомства и т. п. Из всего многообразия определений понятия организации можно выделить:

1. Организация как процесс - посредством которого создается и сохраняется структура управляемой либо управляющей системы.

2. Организация как совокупность взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе совместного труда.

3. Организация как группа людей с общими целями.

Чтобы считаться организации трудовой, формирование должно отвечать обязательным требованиям:

1) Наличие не менее 2 людей, которые считают себя частью этой группы.

2) Наличие одной общественно-полезной цели (т. е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы.

3) Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

8. Концепция жизненного цикла организации

Существуют 5 основных фаз развития организаций, каждая из которых имеет определенные цели, признаки, стиль руководства, задачи и организацию труда.

1. Рождение организации. Для нее характерны:

определение главной цели, заключается в выживании; кризис стиля руководства (руководство одним лицом); Основная задача – выход на рынок; организация труда – стремление к максимальному увеличению прибыли.

2. Детство и юность. Отличительные особенности:

главная цель – кратковременная прибыль и ускоренный рост; выживание за счет жесткого руководства; основная задача – укрепление и захват части рынка; организация труда – планирование прибыли, увеличения жалования за заслуги.

3. Зрелость. Главная цель – систематический сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа; эффект руководства за счет делегирования полномочий; основная задача – рост по разным направлениям, завоевание рынка; организация труда – разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.

4. Старение организации. По сути это высшая ступень ее зрелости. Главная цель в развитии организации – сохранение достигнутых результатов; в области руководства эффект достигается за счет координации действий; основная задача – обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибыли.

5. Возрождение организации. Главная цель состоит в обеспечении оживления; ее рост за счет коллективизма; главная задача – омоложение; организация труда – внедрение новшеств, коллективное премирование.

9. Общие характеристики организаций

Все организации различаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам управления, сложностью операции и процедур и т. п.).

Вместе с тем они имеют общие для всех организаций характеристики.

Схема 3.

1. Ресурсы. Целью всякой организации является наличие и преобразование ресурсов, которые используются ею для достижения тактических и стратегических целей. Основные ресурсы – люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.

2. Зависимость от внешней среды. Ни одна организация не может функционировать изолированно вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней среды.

10. Формальная и неформальная организация.

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.

Формальные организации – группы людей созданные по воле руководства для достижения целей организации. Первейшей их функцией является выполнение ими конкретных задач и достижение целей организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями.

Неформальные организации – стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей, признается неформальной группой. Отношения между членами такой группы формируется на основе личных симпатий и интересов. Для организации важно чтобы неформальные группы не доминировали. Причины, побуждающие людей вступать людей в неформальные отношения:

1) чувство принадлежности;

2) взаимопомощь;

3) защита;

4) общение;

5) симпатия;

Методы управления предприятием

Метод – от греческого –достижение какой либо цели.

Принципы формирования методов управления.

1. Сочетание личных интересов, коллективных и общественных.

2. Методы управления должны представлять из себя систему.

3. Методы управления должны быть объективными – в основе методов должны быть принципы.

Функциональное назначение методов управления:

1) Методы управления должны обеспечивать высокую эффективность деятельности.

2) Должны обеспечивать слаженную работу персонала и каждого работника в отдельности.

3) должны обеспечивать четкую организацию производства и управления

Механизм выбора метода управления:

1. Оценка ситуации и направления воздействия

2. Выработка состава метода

3. Обеспечение успешной реализации методов управления

11. Организационные методы управления

ОМУ –это способы воздействия на организационные интересы людей. Базируются они на объективных законах эффективной организации человеческой деятельности, естественных потребностях протекания жизнедеятельности в упорядоченной определенным образом среде. По своему функциональному назначению эта группа методов расчленена на 3 подгруппы:

Схема 4.

Организационные методы формируют работоспособную систему управления, которая противостоит постоянно меняющейся внутренней и внешней среде предприятия, сохраняет саму себя.

Кроме этого имеет механизмы, обеспечивающие развитие и самореализацию.

Организационно-стабилизирующие методы – это методы с помощью которых устанавливается долговременные взаимосвязи между участниками совместной деятельности (работниками аппарата управления), способы формирования организационных структур аппарата управления, разработка спец. положений о службах аппарата управления, устный инструктаж.

Организационно-распорядительные методы - это методы, с помощью которых корректируются долговременные связи и отношения.

Связаны с текущей деятельностью.

Организационно-дисциплинарные методы – это методы, с помощью которых восстанавливается запланированный механизм функционирования.

12. Экономические методы управления

Способы воздействия на имущественные интересы людей и их объединения. Они не только сохраняют свое приоритетное положение, но и в условиях рыночной экономики действительно выполняют роль базовых способов влияния на поведение людей, активизируют их труд, повышают деловую активность предприятия.

В основе этих методов находятся объективные экономические законы, специфические законы рыночной экономики, а также принципы вознаграждения за труд, имеющие определенные особенности в каждом предприятии. Система экономических методов в рыночной экономике отличается большим их многообразием и многочисленностью: Сюда относятся. Цена товаров, услуг, работ, прибыль, различные формы оплаты труда, премии, налоги, таможенные сборы, скидки, и т. д.

Особенностью использования экономических методов является обязательное сочетание имущественных стимулов с санкциями за невыполнение договорных обязательств. Это положение должно одинаково относиться как к договорным обязательствам между равноправными хозяйствующими субъектами так и между предприятием и их персоналом на основе контракта.

13. Социальные методы управления.

Способы воздействия на социальные интересы персонала организации в целях активизации их деятельности, предание ей творческого и истинно-заинтересованного характера. Особенностью этих методов является их общность в удовлетворению этой группе интересов, заинтересована основная масса работников и весь персонал. Поэтому социальные методы с другой стороны - это воздействие субъекта управления на общие интересы персонала фирмы. Задача менеджмента заключается в выявлении степени общности интересов персонала и выработки действенных способов их удовлетворения. Существует комплекс методов по решению этой внутрифирменной задачи – это социальные исследования, планирование и регулирование.

Социальные исследования - это методы изучения социальных интересов персонала. Их результатом является выявленные конкретные потребности работников в определенных социальных благах.

Социальное планирование – это метод планового решения социальных проблем коллектива по улучшению условий труда, производственного быта, духовного и физического развития, охраны здоровья, коммунально-бытовых условий, квалификация работников, структуры персонала.

Социальное регулирование – представляет собой процесс реализации планов и программ, удовлетворяющих социальные потребности персонала. Успешное их осуществление способствует единению персонала, сближению его интересов и интересов руководства фирмы, развитие корпоративного духа, т. е. такого состояния, когда и руководители и рядовые сотрудники глубоко заинтересованы в результатах деятельности фирмы.

14. Психологические методы управления

Это способы регулирования взаимоотношений между людьми, с целью формирования благоприятного психологического климата, который является одним из важнейших факторов высокоэффективной деятельности людей. Эти способы многочисленны. Их эффективность во многом определяется искусством менеджера объединять персонал и создавать здоровый корпоративный дух. Назначение этих методов связано с формированием условий, при которых личность работника максимально раскрывается и в своей деятельности используется творческий потенциал, активность, энергию для блага всей фирмы. Как и другие виды методов психологические способы и приемы воздействия на людей направлены на удовлетворение психологических интересов личности, проявляющиеся в потребностях иметь комфортные условия труда, справедливую оценку трудового вклада и его общественное признание, пребывать в группе людей с близкими мировоззренческими взглядами, а также потребности творческого характера трудовой деятельности.

Особенностью психологических методов является то, что они не требуют материальных затрат, но их воздействие на людей имеет высокую результативность.

Различают группы психологических методов:

1. Метод комплектования малых групп, которые призваны обеспечить оптимальную численность людей в группе, их психологическую совместимость.

2. Методы установления благоприятных для совместной деятельности отношений между руководителем и подчиненными.

3. Методы гуманизации труда, базируются на объективной потребности людей определенных требований к свойствам среды, в которой протекает трудовая деятельность.

4. Методы профессионального отбора и соответствующего обучения работников исходя из индивидуальных особенностей и их эффективного применения.

15. Административные методы управления

В основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации дисциплину и ответственность. Руководитель представляется здесь как администратор, субъект власти, опирающийся на предоставление ему в этом право. Эти методы оказывают прямое воздействие на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, контроль за их выполнением, систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т. д. Они призваны обеспечить организацию четкость и дисциплину труда. Эти методы регламентируются правовыми актами, трудового и хозяйственного законодательства.

Возможно 3 проявления административных методов:

1. Обязательное предписание (приказ, запрет)

2. Согласительные (консультация, разрешение компромиса)

3.Рекомендации, пожелания.

Административные методы отличают от других четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как нарушение исполнительной дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. По существу административные методы – это методы принуждения, которые сохраняют свою силу до тех пор, пока труд не превратиться в первую жизненную потребность.

Стили управления

Руководителям важно уметь строить свое личное поведение так, чтобы облегчить решение управленческих задач.

Стиль управления – это стабильно и продуманная манера поведения руководителя, по отношению к подчиненным, выражающая его взгляды, индивидуальность и личные качества руководителя. В зависимости от характера деятельности руководителей и их отношения к подчиненным выделяют 3 стиля руководства:

1) автократический (авторитарный, властный)

2) демократический

3) либеральный (пассивный)

16. Автократический стиль.

Характерен для руководителей, которые обычно самовластно решают большинство вопросов, касающихся деятельности коллектива не считаясь с мнением его членов, такие руководители обычно не терпят возражений и замечаний подчиненных. Они преувеличивают роль административных методов управления. При данном стиле неизбежна пассивность исполнителей, их самоизоляция, заискивание и угодничество, скрытность. Положительная сторона – оперативное принятие решений, отрицательная сторона - приучает людей не думать, а только выполнять указания, привычка постоянно обращаться к руководителю. Тенденции к автократизму у молодых руководителей, которым кажется, что они все знают.

17. Демократический стиль.

Предполагает стремление руководителя к коллегиальному (совместному) решению всех принципиальных вопросов. Руководитель поощряет активность, систематически информирует их о положении дел, адекватно воспринимает критику в свой адрес и учитывает мнение всего коллектива. Между руководителем и подчиненными преобладают методы убеждения.

Демократический стиль соответствует принципам научного управления, при этом правильно устанавливается соотношение между коллективным руководством и единым начальником. Руководитель завоевывает себе авторитет. Хорошими знаниями и уважение к личности каждого работника. Он стремиться к децентрализации полномочий, в результате достигаются лучшие результаты, т. к. возрастает инициатива исполнителей, улучшается психологический климат в коллективе. Недостатки: это низкая оперативность принятия решений при коллективном их обсуждении, а также нередко возникает стремление уйти от личной ответственности и переложить ее на коллектив.

18. Либеральный стиль.

Характеризуется непоследовательностью, излишней мягкостью поведения руководителя, не проявляет конкретных требований к подчиненным. Не ведется борьба с неполадками на производстве и нарушением дисциплины, не обращается внимание на недостаток квалификации, руководители не авторитетны. Одна из главных причин распространенность такого стиля – многие менеджеры не соответствуют по своему качеству уровня поставленных задач.

Таким образом автократ – делай по-моему

Демократ – делай как условились

Либерал – делай как вздумаешь

Широкую известность получила так называемая управляемая решетка Блейка и Мутона

Вертикальная ось ранжирует – забота о человеке (по шкале от1 до 9)

Горизонтальная – внимание к производству (от1 до 9)

Стиль руководства определяется сочетанием этих критериев. Данная схема позволяет выделить 5 стилей руководства.

1-1 – страх пред бедностью. Руководитель оказывает минимальное внимание и к человеческим отношениям и производству. Он добивается такого – не быть уволенным.

1-9 – дом отдыха. Руководитель сосредоточивает все внимание на хороших человеческих отношениях, но мало заботиться об эффективности производства. Этот стиль возможен в случаях, когда задание носит проблемный х-р, а влияние человеческого фактора на человека велико.

9-1 – авторитет-подчинения. Руководитель очень заботится об эффективности производства, но обращает мало внимания на моральный настрой в коллективе.

5-5 – стиль компромиса. Руководитель ищет золотую середину (баланс интересов между эффективностью интересов и отношением в коллективе).

9-9 – стиль капитана команды. Руководитель проявляет одновременно усиленное внимание к подчиненным и эффективности производства. Это обеспечивает высокую эффективность и высокий моральный настрой.

19. Виды стратегий управлений

Стратегия рассматривается как долгосрочное качественно-определенное направление развития фирмы, касающееся сферы деятельности фирмы, средств и форм ее деятельности, системы взаимоотношений внутри фирмы, а также позиции фирмы в окружающей среде, приводящая фирму к ее целям.

Если цели фирмы определяют то, к чему стремится фирма, что она хочет получить в результате своей деятельности, то стратегия дает ответ на вопрос: каким способом, с помощью каких действий фирма сумеет достичь своих целей в условиях изменяющегося рынка и конкурентного окружения.

При определении стратегии фирмы, руководство сталкивается с 3-мя основными вопросами, связанные с положением фирмы на рынке.

1) Какой бизнес прекратить?

2) Какой бизнес продолжить?

3) Какой бизнес перейти?

Существуют 3 основные области выработки стратегии поведения фирмы на рынке:

1. Связана с лидерством и минимизации издержек производства. Данный тип стратегии связан с тем что фирма добивается самых низких издержек производства и реализации своей продукции. В результате этого она может за счет более низких цен на аналогичную продукцию добиться большей доли рынка. Фирмы, имеющие такую стратегию должны иметь хорошую организацию производства и снабжение, хорошую технологию и инженерно-конструкторскую базу.

2. Связана со специализацией производства продукции. В этом случае фирма должна осуществить высокоспециализированное производство и маркетинг для того, чтобы стать лидером в области производства своей продукции. Это приводит к тому, что покупатели выбирают данную марку, даже если цена достаточно высока. Фирмы, реализующие данный тип стратегии должны иметь прекрасных дизайнеров, прекрасную систему обеспечения высокого качества продукции, развитую систему маркетинга.

3. Относится к фиксации определенного сегмента рынка и концентрация усилий фирмы на выбранном рыночном сегменте. Фирма не стремится работать на всем рынке, а работает на его четко определенном сегменте. В данном случае фирма должна строить свою деятельность на анализе потребностей клиентов определенного сегмента рынка, т. е. должна исходить не из потребностей рынка вообще, а из потребностей вполне определенных клиентов.

20. Организационная структура управления (ОСУ)

1. Понятие и принципы построения управленческих структур.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчивых взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленных на решение поставленных задач и достижение целей. С этих позиций ОСУ представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Ключевыми понятиями структуры управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия.

Элементами ОСУ могут быть как отдельные работники (руководители, специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности. Есть 2 направления специализации элементов ОСУ:

А) в зависимости от состава структурных подразделений организации, вычленяются звенья структуры управления, осуществляющих маркетинг, менеджмент производства, материально-технического прогресса и т. д.

Б) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления формируется органы, занимающиеся планированием, организацией, трудом и управлением, контролирующие все процессы в организации.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные.

Горизонтальные – связи носят характер согласования и являются одноуровневыми.

Вертикальные – отношения подчинения. Необходимость в них возникает при иерархичности построения системы управления, т. е. при наличии различных уровней управления, на каждом из которых преследуются свои цели. В структуре управления различают линейные и функциональные связи.

Линейные – по поводу принятия и реализации управленческих решений и движение информации между линейными руководителями.

Функциональные связи – сопрягаются с теми или иными функциями менеджмента и соответственно используется понятие – полномочия. Полномочия бывают линейного персонала, штабного, функционального.

Полномочия линейных руководителей дают право решать все вопросы развития вверенных им организаций или подразделений, а также отдавать распоряжения обязательные для исполнения другими членами организации (подразделения).

Полномочия штабного персонала ограничиваются правом планировать, регламентировать, советовать или помогать, но не приказывать другим членам организации выполнять их распоряжения. Если тому или иному работнику управленческого аппарата предоставить право принимать решение и совершать действие обычно выполняемые линейными менеджерами – он получает функциональные полномочия.

Увеличение количества элементов и уровней в организационной структуре управление неизбежно приводит к многократному росту числа и сложностей связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений; следствием этого нередко является замедления процесса управления, что в современных условиях тождественно ухудшению качества функционирования менеджмента организации.

21. Типы структур управления организации

В современной теории менеджмента выделяют 2 типа управления: бюрократический и органический. Они построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические черты. Исторически первым сформировался бюрократический тип. Ключевые положения:

1. Четкое разделение труда, использование на каждой должности квалифицированных специалистов.

2. Иерархичность управления, при котором нижестоящий уровень подчиняется и контролируется вышестоящему.

3. Наличие функциональных правил и норм, обеспечивающих однородность выполнения менеджерами своих задач и обязанностей.

4. Дух формальной обезличнности, характерные для официальными лицами своих обязанностей .

5. Осуществление найма на работу в соответствии с квалификационными требованиями к данной должности, а не субъективными оценками.

Главные понятия бюрократического типа структуры управления – региональность, ответственность и иерархичность.

Органический тип структуры управления имеет сравнительно недолгую историю и возник как антипод бюрократической организации. Принципиальные отличия: высокая гибкость, меньшая связанность правилами и нормами, решения принимаются на основе обсуждения, а не базируются на авторитете, правилах и традициях. Творческий подход к работе, правила работы формулируются в виде принципов, а не установок. Распределение работы между сотрудниками обуславливается не их должностями, а характером решаемых проблем. Имеет место постоянная готовность к проведению в организации прогрессивных изменений. Реальный подход к органическому типу требует серьезной подготовки работы: расширение участия работающих в решении проблем организации (путем обучения, повышения уровня информированности, заинтересованности и т. п.); ликвидировать функциональную обособленность; необходимо развивать информационную технологию; радикально пересматривать характер взаимоотношений с другими компаниями (вступая с ними в союзы или образуя виртуальные компании, где реализуются партнерские отношения).

Органический тип находиться в начальной стадии своего развития. Но элементы этого подхода к структуре управления получили довольно широкое распространение особенно в тех компаниях, которые стремятся приспособиться к динамически меняющейся среде.

22. Понятия виды мотиваций

Мотивация представляет собой комплекс условий или мотивов, оказывающих воздействие на поведение человека, направляющих его деятельность в нужную для организации сторону, регулирующих интенсивность труда, трудозатраты, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в достижении цели.

Мотивы могут быть внутренними или внешними. Внешние обусловлены стремлением человека обладать какими-либо не принадлежащими ему объектами, а внутренние мотивы связаны с получением удовлетворения от имеющегося объекта, который работник желает сохранить, или неудобствами, которые приносят обладание им, а стремление от него избавиться.

Мотивы начинают действовать под влиянием стимулов. Стимулы могут быть материальными, в виде действия других людей, представляющихся возможностей, надежд и прочее.

По содержанию стимулы могут быть экономические и неэкономические. Последние делятся на организационные и моральные.

Применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, настойчивость, добросовестность, целеустремленность в решении задач, стоящих перед организацией и включение соответствующих мотивов называется – стимулированием.

Соотношение различных мотивов, обуславливающих поведение людей образуют мотивационную структуру. У каждого человека мотивационная структура индивидуальна и обуславливается множеством факторов: уровнем благосостояния, социальным статусом, квалификацией, должностью, ценностными ориентациями.

В зависимости от того, что нужно стимулировать саму деятельность или результат –мотивация выступает в 2-х формах: текущего поощрения или вознаграждения по итогам. Вознаграждение должно быть своевременным и конкретным.

Изучение потребностей человека привело к появлению 2-х глобальных теорий мотивации: содержательной и процессуальной. В основе содержательной концепции мотивации находятся потребности человека, т. е. его ощущения нехватки чего-либо, дискомфорт, который он желает преодолеть. Потребности могут быть первичными (естественного происхождения) и приобретенные (социальные). К первым относятся потребности в пище, воде, тепле; ко вторым относятся – в общении, получении знаний, самореализации. К сторонникам этой концепции можно отнести американских психологов: Маслоу, Ф Герцберга, Ф. Мак Клелланда.

Теория мотивации по А. Маслоу.

Иерархия потребностей по Маслоу была сформулирована в 1940г. В соответствии с этой концепцией у людей постоянно возникают различные потребности., которые можно объединить в группы, находящиеся в иерархическом отношении друг к другу. Маслоу выделил 5 таких групп и представил их в виде пирамиды. Неудовлетворенные потребности людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают быть мотивацией, их место занимают другие – неудовлетворенные потребности. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды требуют первоочередного удовлетворения, и лишь после того, как они будут удовлетворены начинают действовать потребности следующего уровня. К первому уровню относятся физиологические потребности, удовлетворение которых обеспечивает человеку выживание (пища, жилье, отдых и т. д.), ко второму уровню относятся потребности в безопасности и уверенности в будущем. На 3 уровне – в поддержке со стороны окружающих, признание заслуг человека, принадлежность к той или иной общественности, 4 уровень составляет потребность в самоутверждении, признание со стороны окружающих.

Эти потребности удовлетворяются путем приобретения компетенции, завоевание авторитета, лидерства, известности.

5 ступень иерархии – потребности в самовыражении, реализация потенциальных возможностей, причем не зависимо от внешнего признания. Для удовлетворения этих потребностей человек должен иметь максимальную свободу творчества, выбора метода и средств решения стоящих перед ним задач.

Управление – целеполагающее (сознательное, преднамеренное, продуманное), организующее и регламентирующее воздействие людей на собственную общественную, коллективную и групповую жизнедеятельность, осуществляемое как непосредственно (в формах самоуправления), так и через специально созданные структуры (государство, общественные объединения, партии, фирмы, кооперативы, предприятия, ассоциации, союзы и т. д.).

Схема процесса управления:

Субъект управления

Командная информация о

Информация выполнении

(обратной связи)

Объект управления

Координационное управление

Реализуется в форме

Федерации Конфедерации

Виды управления по использованию

форм собственности

и владения имуществом

федеральное региональное

муниципальное частное

виды управления по способу

учета интересов объектов

управления

административное экономическое

виды управления в зависимости

от срока принимаемых решений

оперативное тактическое стратегическое

стратегии

общеэкономические

отраслевые

функциональные

Особые виды управления

Антикризисное Доверительное

Государственный аппарат – совокупность людей, профессионально занятых выявлением общих потребностей, интересов, целей и воли, институциональным закреплением их и проведением государственно-правовых установлений (норм) в жизнь.

Основные функции государства:

Политическая Социальная Экономическая Поддержание свободы, суверенитета и исторического существования народов своей страны в рамках мирового сообщества.

Под государством обычно понимается особая, универсальная для общества данной страны организация, обладающая уникальной (суверенной публичной, государственной) властью и специализированным аппаратом для регулирования определенных сторон общественных отношений или отношений, приобретающих общественное значение.

Связи между субъектами

и объектами управления

прямые связи обратные связи

Принципы государственного управления:

Объективность Демократизм Правовая упорядоченность Законность Федерализм Разделение власти Публичность

Функции государственного управления – это совокупная, общественно и объективно необходимая деятельность всей системы государственного управления по реализации функций государства, содержание которых имеет пространственно-временную форму выражения.

Функциями государственно-административных органов являются:

управление имуществом

собственности государства

управления экономикой

Классификация функций управления:

Руководящие функции Регулирующие функции Расчетно-информационно-аналитические функции Организационные функции Контрольные функции

Функции должностного лица:

1. универсальные:

планирование организация регулирование координация контроль анализ

2.специфические:

· обеспечение законности

· подготовка и повышение квалификации гос. служащих

· информационное обеспечение и т. д.

Научные школы управления:

саксонская западно-европейская социально ориентированная патерналистская

Управленческая деятельность – набор выработанных историческим опытом, научным познанием и талантом людей навыков, умений, способов, средств, целесообразных поступков и действий человека в сфере управления.

Процесс государственного управления – это сознательная целенаправленная деятельность, связанная с реализацией государственно-нравственных полномочий субъектами публичной власти, регламентированная юридическими нормами, вследствие чего происходит последовательная смена общественных состояний, событий, явлений.

Стадии управленческой деятельности:

анализ и оценка ситуации прогнозирование возможных действий разработка предполагаемых мероприятий обсуждение и осуществление организация исполнения контроль выполнения обобщение деятельности оценка результатов

Формы управленческой деятельности:

1. установление норм права

2. применение норм права

3. осуществление организационных действий

4. осуществление материально-технических операций

Управленческая технология – одно из проявлений социальных технологий, отражающее непосредственно управленческие процессы.

Операция – это однородная, логически неделимая часть процесса управления, направленная на достижение определенной цели, выполняемая одним или несколькими исполнителями.

Правовое обеспечение государственного управления есть деятельность государства по изданию юридических норм поведения людей, обязательных в исполнении, которая обеспечивается возможностями общественного мнения и государственного аппарата.

Структура правового обеспечения

правовой акт сами элементы, процессы

и отношения гос. Управления

Государственная должность – юридическое установление определенных управленческих функций и властных полномочий, которые подлежат исполнению теми, кто ее занимает.

Государственная служба – представляет собой профессиональное участие в осуществлении целей и функций государства посредством исполнения обязанностей и полномочий по государственной должности, определенной в конкретном государственном органе.

Информация – организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов.

Управленческие процессы:

· поиск

· фиксация

· анализ

· оценка

· закрепление

· распространение

социальная информация

управленческая информация

Менеджмент в государственном управлении – это руководство, направление процесса формирования психических установок и деятельности отдельного работника, рабочей группы, органа или организации, участвующих в государственном управлении.

Конституция – основной учредительный акт государства, имеющий высшую юридическую силу на его территории, обязательный для всех граждан, государственных и общественных органов.

Предметы ведения федерации и субъектов федерации – круг конституционно зафиксированных вопросов, по которым в зависимости от формы правления государства соответствующие государственные органы федерации и ее субъектов компетентны принимать решения.

Структура федеральных органов власти