Файл скачан с http://eyecenter. /

4.2. Методы исследования рынка медицинских услуг

Аннотация.

Характеристика системы маркетинговых исследований. Анализ спроса, как инструмент маркетинговых исследований. Виды, факторы спроса. Предложение и факторы, определяющие его величину. Задачи маркетинговых исследований в области взаимодействия спроса и предложения. Процедура и методы маркетинговых исследований.

Опорный конспект

Маркетинговые исследования являются основой для предоставления руководящему звену ЛПУ информации о потребностях широких слоев потребителей медицинских услуг. При этом особую актуальность имеет создание комплексной системы маркетинговых исследований.

Процесс исследования рынка медицинских услуг основывается на учете особенностей механизма рыночного взаимодействия и его составных элементов.

Исходя из особенностей рассмотренной схемы рыночного взаимодействия, становится понятно, что мероприятия по маркетинговым исследованиям в первую очередь направлены на изучение таких компонентов рыночной среды, как спрос и предложение медицинских услуг.

Спрос – платежеспособная потребность в товаре (услуге) потребителя при реально существующем уровне цены

Маркетинговые исследования требуют учета особенностей проявления спроса и предложения в различных ситуациях рыночной конъюнктуры. Важнейшая роль при этом принадлежит учету действия законов спроса и предложения.

величиной спроса существует об-ратная зависимость " width="438" height="102" class=""/>

Использование различных видов маркетинга при разнообразных состояниях спроса:

ä  негативный ð конверсионный маркетинг (изучение возможных видоизменений);

ä  отсутствующий ð стимулирующий маркетинг (увязка потребностей и ожиданий от товара);

ä  полноценный ð поддерживающий маркетинг;

ä  чрезмерный ð демаркетинг (меры по снижению спроса);

ä  иррациональный ð противодействующий маркетинг;

ä  падающий ð ремаркетинг (комплекс мер по стабилизации спроса);

ä  нерегулярный ð синхромаркетинг (сглаживание колебаний).

Предложение – совокупность товаров и услуг, предъявляемых продавцами-производителями при данном уровне цен

Факторы, влияющие на величину предложения

Сбор необходимой информации обо всех особенностях складывающейся на рынке ситуации является целенаправленным, системным мероприятием, имеющим в своей основе четко регламентированную процедуру маркетинговых исследований. Процедура маркетингового исследования представляет собой последовательность следующих этапов:

1.  Разработка концепции исследования.

1.1.  Определение целей.

1.2.  Постановка проблемы.

1.3.  Формирование системы показателей.

1.4.  Формулирование рабочей гипотезы (вероятностного предположения о сущности рассматриваемого явления).

2.  Сбор и анализ эмпирических данных.

2.1.  Выбор инструментария получения данных.

2.2.  Получение данных.

2.3.  Обработка и анализ данных.

3.  Определение результатов исследования.

3.1.  Оформление результатов.

3.2.  Формулирование выводов и рекомендаций.

Методы маркетингового исследования

1.  Методы сбора первичных данных (наблюдение, эксперимент, интервью, анализ внутренней и отраслевой информации, статистических данных и т. д.)

2.  Методы обработки полученных данных (экономико-математические и экономико-статистические)

3.  Методы анализа и обобщения материалов, полученных в результате применения 2-х первых методов (моделирование, экспертизы, деловые игры и т. д.).

Контрольные вопросы:

1.  Охарактеризуйте систему маркетинговых исследований.

2.  На какие элементы рыночного взаимодействия прежде всего направлены маркетинговые исследования ЛПУ?

3.  Какие факторы, определяющие спрос и предложение, необходимо учитывать в процессе маркетинговых исследований?

4.  Из каких этапов состоит процедура маркетингового исследования?

5.  Сформулируйте задачи маркетинга в области взаимодействия спроса и предложения.

6.  Какие методы маркетинговых исследований вы знаете?