Теоретические вопросы для студентов специальности «Менеджмент организации»
Понятие и сущность менеджмента (сходства и различия понятий «менеджмент» и «управление», основные функции менеджмента и их взаимосвязь). Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления. Классическое направление менеджмента: школа научного менеджмента, административная школа (авторы, годы становления, основные положения). Гуманитарное направление менеджмента: школа человеческих отношений, школа наук о поведении (авторы, годы становления, основные положения). Системный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение). Ситуационный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение). Процессный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение). Национальные особенности менеджмента (особенности японского и американского менеджмента, специфика российского менеджмента). Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки. Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации. Базовые типы организационных структур управления и их особенности. Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу Понятие мотивации. Основные положения теории справедливости Дж. Стейси Адамса и ее практическая значимость. Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля. Власть и ее формы. Понятие баланса власти в организации. Лидерство. Основные положения теории черт и ее практическая значимость. Лидерство. Основные положения теории «Х и Y» Дугласа Мак Грегора и ее практическая значимость. Лидерство. Основные положения теории «управленческой решетки» и ее практическая значимость. Типы субъектов предпринимательского бизнеса.20. Конкуренция и ее виды
21. Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
Конкурентные действия субъектов предпринимательского бизнеса: сущность, виды. Предпринимательская фирма: назначение и сфера деятельности. Классификация фирм.24. Монополия. Виды монополий. Монополистическая конкуренция
25. Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
26. Государственный и частно-государственный бизнес
27. Рыночная экономика. Сущность, инфраструктура, субъекты
28. Законы спроса и предложения
29. Структура национальной экономики. Теневая экономика
30. Государственный бюджет: его дефицит и профицит
31. Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт, личный располагаемый доход, национальное богатство
32. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
33. Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
34. Основные маркетинговые стратегии
35. Организация деятельности маркетинговой службы
36. Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
37. Типы организаций, их характеристика
38. Жизненные циклы организации
39. Организационная культура
40. Понятие миссии и целей организации.
Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления. Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером Классификация корпоративных стратегий и их место в системе стратегического управления Роль контроля в реализации стратегии. Типы систем контроля. HR-менеджмент: понятие, цели, используемые методы. Взаимосвязь HR-менеджмента с другими направлениями управления в организации. Основные национальные школы HR-менеджмента (США, Япония, Западная Европа). Человеческий капитал организации: понятие, критерии оценки, пути развития. Инвестирование в человеческий капитал организации. Рынок труда: понятие, макроэкономические функции, сегментация, инфраструктура. Централизованное и децентрализованное регулирование рынка труда: цели, инструменты. Имидж организации работодателя на рынке труда: критерии, условия обеспечения. Сущность, цели, основные принципы и функции public relations. PR в системе менеджмента. Организация PR-деятельности в организации. Основные этапы PR-деятельности. Основные методы и средства PR. Отношения со средствами массовой информации.Теоретические вопросы и практические задания по специализации «Управление персоналом»
11. Новые услуги рекрутинговых агентств (аутстаффинг, аутплейсмент, хэдхантинг и др.).
Организация процесса отбора кандидатов на трудоустройство. Организация процесса привлечения новых сотрудников в организацию. Организация процесса сокращения персонала. Организация психологической поддержки персонала организации. Организация социальной поддержки персонала организации. Основные формы основной оплаты труда сотрудников организации. Основные формы премирования сотрудников организации Основные элементы кадрового документооборота в организации. Основы обеспечения кадровой безопасности современной организации. Оформление отношений трудового найма. Виды трудовых договоров. Планирование профессиональных компетенций по рабочим местам в организации. Профессиональные компетенции и их роль в управлении персоналом организации. Система управления персоналом в организации, структура, проектирование и последующая актуализация. Служба персонала в современной организации: статус, функции, полномочия. Текущая оценка результатов трудовой деятельности сотрудников организации. Управление профессиональной карьерой сотрудников организации. Управление процессом дополнительного обучения персонала организации. Управление процессом первичного развития персонала организации. Экономические методы мотивации персонала организации.I. Примеры теоретических вопросов на понимание терминологии, основных понятий и принципов предметной области специальности
1. Раскройте возможные формы влияния человеческого фактора на результаты финансово-хозяйственной деятельности современной организации.
Прокомментируйте утверждение: «Отношения со СМИ являются важнейшей составляющей PR». Аргументируйте ответ.II. Пример задания на понимание понятий и принципов их взаимосвязей в предметной области специальности
Сформулируйте типовые причины ухудшения психологического климата в трудовых коллективах организации.
IV. Пример задания на применение полученных знаний, умений и навыков для решения профессиональных задач
Укажите статью ТК РФ, в которой определяются следующие условия взаимоотношений работодателя и работника. Дополните, эти условия:
A. На основании части 3 раздел??? статьи ???ТК РФ срочный трудовой договор может заключаться с работниками:
1. на временное выполнение (до??? месяцев) работ;
2. ….
3. ….
B. На основании части 3 раздел??? статьи??? ТК РФ привлечение работодателем работника к сверхурочной работе допускается с письменного согласия в следующих случаях:
1. ……
2. ….
3. …..
ОБРАЗЕЦ БИЛЕТА
Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации. Типы субъектов предпринимательского бизнеса. Организация процесса отбора кандидатов на трудоустройство.4. Раскройте механизм влияния «корпоративного духа» на реализацию стратегических целей организации по кадровому направлению.
5. Выполните задание
Укажите статью ТК РФ, в которой определяются следующие условия взаимоотношений работодателя и работника. Дополните, эти условия:
C. На основании части 3 раздел??? статьи???ТК РФ срочный трудовой договор может заключаться с работниками:
1. на временное выполнение (до??? месяцев) работ;
2. ….
3. ….
D. На основании части 3 раздел??? статьи??? ТК РФ привлечение работодателем работника к сверхурочной работе допускается с письменного согласия в следующих случаях:
4. ……
5. ….
6. …..
Здесь представлена сокращенная версия ответов для ознакомления.
Теоретические вопросы для студентов специальности «Менеджмент организации»
1. Понятие и сущность менеджмента. Основные функции менеджмента и их взаимосвязь.
Менеджмент - это управление социально-экономическими и социально-техническими системами для получения конкретного результата.
Менеджмент - это особый тип управления организацией в рыночной системе хозяйствования, для которой характерны:
1. рыночные механизмы развития экономики, предполагающие наличие конкуренции, свободы предпринимательства и принятия хозяйственных решений, миграционные механизмы при движении капитала, рабочей силы, свободного ценообразования, что, в свою очередь, приводит к необходимости
2. гибкости и адаптации в поведении фирмы па рынке, что невозможно без:
· ориентации на человеческий фактор,
· высокого профессионализма,
· творчества менеджера.
Таким образом, менеджмент и управление в современной управленческой литературе рассматриваются как взаимозаменяемые понятия.
Любая деятельность требует управления. Менеджмент - это особый вид деятельности, специфический характер которой связан с выполнением управленческих действий - функций управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: "Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".
В современной специальной литературе рассматривается множество функций менеджмента, например: прогнозирование, целепологание, планирование, организовывание деятельности, мотивирование персонала, контроль, учет и анализ. Методы и техники реализации специфических функций менеджмента лежат в основе профессиональной деятельности любого менеджера.
Выполнение функций менеджмента предполагает затраты времени и ресурсов. Ограниченность ресурсов требует эффективного их распределения и использования с учетом взаимозависимости и взаимосвязанности функций управления. Именно поэтому все проблемы управления рассматриваются через призму управленческих процессов, т. е. последовательности действий по преобразованию ресурсов в результаты. Некоторые примеры: процессы коммуникационные и принятия управленческих решений, производственные (технологические) процессы и процесс закупок, и множество других.
2. Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления.
Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации.
Руководителей делят на три категории:
3. Классическое направление менеджмента: школа научного менеджмента, административная школа (авторы, годы становления, основные положения).
Классическое направление менеджмента включало в себя три области: собственно научный менеджмент, административный менеджмент и концепцию бюрократических организаций.
4. Гуманитарное направление менеджмента: школа человеческих отношений, школа наук о поведении (авторы, годы становления, основные положения).
Крупное капиталистическое производство потребовало новых путей рационализации управления. Тейлоризм перестал удовлетворять требованиям современного капитализма. Президент "Дженерал Форд корпорейшн" отмечал: "Каждый человек имеет тело, ум и душу. Каждая из этих частей, особенно душа, должна быть использована для достижения максимальной производительности труда".
5. Системный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение).
Системный подход развивался одновременно с количественным подходом (е годы). В менеджменте он используется при анализе разнообразных управленческих проблем, и особенно при анализе организационных структур, когда должны учитываться взаимосвязь различных структур подразделений и их влияние на функционирование организации в целом.
Системный подход — это не набор каких-либо принципов для управляющих, а способ мышления по отношению к организации и управлению.
6. Ситуационный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение).
Ситуационный подход пытается увязать конкурентные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями, для того чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.
7. Процессный подход к менеджменту (основные положения и практическое значение).
Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Однако, эти авторы были склонны рассматривать такого рода функции как независимые друг от друга. Процессный подход, в противоположность этому, рассматривает функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается как процесс, потому что
8. Национальные особенности менеджмента (особенности японского и американского менеджмента, специфика российского менеджмента).
Говоря об американском менеджменте, нельзя, хотя бы вскользь не коснуться и истории менеджмента как науки вообще.
9. Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки.
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:
· выработку и постановку цели;
· изучение проблемы на основе получаемой информации;
· выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
· обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
· выбор и формулирование оптимального решения;
· принятие решения;
· конкретизацию решения для его исполнителей.
10. Сущность и виды планирования деятельности организации. Требования, предъявляемые к целям организации.
Сущность планирования в условиях рыночной экономики заключается в научном обосновании на предприятиях предстоящих экономических целей их развития и форм хозяйственной деятельности, выбора наилучших способов их осуществления, на основе наиболее полного выявления требуемых рынком видов, объемов и сроков выпуска
11. Базовые типы организационных структур управления и их особенности.
В различной литературе приводятся классические схемы организационных структур предприятий:
Иерархические (бюрократические) типы структур
Подобные структуры управления, преобладающие на многих российских предприятиях построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века (М. Вебер, А. Файоль).
Линейная организационная структура
12. Понятие мотивации. Основные положения теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу
Мотивацией называется совокупность множества факторов, которые обусловливают, направляют и поддерживают усилия, затрачиваемые на поведенческие акты. Эти факторы невозможно видеть непосредственно; можно наблюдать только поведенческие результаты их действия. Если некто поступает на работу в сфере торговли и очень усердно работает, то его коллега может сказать, что у этого человека есть мотивация стать успешным продавцом. В этом случае коллега делает вывод о внутреннем состоянии (мотивации), основываясь на поведении (усердная работа).
13. Понятие мотивации. Основные положения теории справедливости Дж. Стейси Адамса и ее практическая значимость.
Мотивацией называется совокупность множества факторов, которые обусловливают, направляют и поддерживают усилия, затрачиваемые на поведенческие акты. Эти факторы невозможно видеть непосредственно; можно наблюдать только поведенческие результаты их действия. Если некто поступает на работу в сфере торговли и очень усердно работает, то его коллега может сказать, что у этого человека есть мотивация стать успешным продавцом. В этом случае коллега делает вывод о внутреннем состоянии (мотивации), основываясь на поведении (усердная работа).
14. Сущность и виды управленческого контроля. Принципы эффективного контроля.
Существует три типа механизма контроля, которые классифицируются по временному признаку: предварительный, текущий и заключительный контроль
Задача предварительного контроля - это выявление и предотвращение потенциального источника отклонения цели от намеченной на основе учета возможных нарушений в технологических процессах. Наличие программы ремонта оборудования с регулярной проверкой его состояния является типичным примером системы предварительного контроля. В качестве других примеров можно привести правила и
15. Власть и ее формы. Понятие баланса власти в организации.
Существует пять основных форм власти в организациях:
1) власть, основанная на принуждении, где основной упор делается на угрозе применения насилия по отношению к управляемым лицам. Она опирается на самые низменные потребности людей (страх смерти, наказания, лишение чего-нибудь и т. д.).
16. Лидерство. Основные положения теории черт и ее практическая значимость.
Готовность многих людей брать на себя инициативу, выполнять функции лидера, выявляя проблемы на своем уровне и решая их, определяется как важнейшее условие жизнеспособности современной организации, а также общества в целом.
17. Лидерство. Основные положения теории «Х и Y» Дугласа Мак Грегора и ее практическая значимость.
Дуглас Мак Грегор, известный ученый в области лидерства, назвал предпосылки автократичного руководителя по отношению к работникам теорией “Х”. Согласно теории “Х”:
1. Люди изначально не любят трудиться и при любой возможности избегают работы.
18. Лидерство. Основные положения теории «управленческой решетки» и ее практическая значимость.
Лидерство возникает лишь в том случае, когда в коллективе есть работники со склонностью к лидерству. Если в организации таких работников нет, коллектив остался без лидера. Безлидерные коллективы менее эффективны и отличаются более низким уровнем сплоченности. Наибольшей эффективности работы и сплоченности достигают те коллективы, где руководитель одновременно является лидером. В этом случае он может воздействовать на коллектив не только административными мерами, но и использовать социально - психологические санкции. Однако сочетания в одном лице руководителя и лидера не всегда удается достичь.
19. Типы субъектов предпринимательского бизнеса.
В системе определений типов субъектов предпринимательского бизнеса, различающихся между собой по количественным признакам, наряду с малыми предприятиями (мелким бизнесом) выделяются крупный и средний бизнес. В их состав входят предпринимательские фирмы и не входят ПБОЮЛ. Крупные предпринимательские фирмы являются прямой противоположностью малым
20. Конкуренция и ее виды
Конкуренция – (от лат. concurrere – сталкиваться) – борьба независимых экономических субъектов за ограниченные экономические ресурсы. Это соперничество между товаропроизводителями за лучшие, экономически более выгодные условия производства и сбыта товаров, за получение наивысшей прибыли.
21. Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
Существуют две формы правового статуса предпринимателя — индивидуальный предприниматель и юридическое лицо.
Индивидуальное предпринимательство — самый простой и самый древний тип предпринимательства. Всеми средствами в этом случае владеет один собственник. Он принять кого-либо на работу. Это делают люди, действующие от имени предприятия.
22. Конкурентные действия субъектов предпринимательского бизнеса: сущность, виды.
Реальная способность субъектов предпринимательского бизнеса к конкуренции может быть выявлена только посредством их деятельности, которая состоит из совокупности действий, называемых конкурентными действиями. Под конкурентными
23. Предпринимательская фирма: назначение и сфера деятельности. Классификация фирм.
Практически во всех национальных системах права в качестве основного субъекта рыночных отношений рассматривается предпринимательская фирма. В зависимости от цели деятельности различают также банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры. Причем фирмы относятся к основным субъектам предпринимательской деятельности, а банки, страховые и трастовые компании, инвестиционные структуры к субъектам рынка, обслуживающим сферу предпринимательской деятельности.
24. Монополия. Виды монополий. Монополистическая конкуренция
Монополия (греч. monos - один, poleo - продаю) - крупный собственник, который захватывает подавляющую часть рыночного пространства в целях своего обогащения.
В экономической литературе дается следующая классификация видов монополий.
25. Основные организационно-правовые формы предпринимательского бизнеса
Существуют две формы правового статуса предпринимателя — индивидуальный предприниматель и юридическое лицо.
26. Государственный и частно-государственный бизнес
Общественно-государственный бизнес состоит в исполнении государственными органами действий, в ходе которых последние оказываются партнерами других типов субъектов бизнеса и реализуют особый государственный деловой интерес.
Такое партнерство выражается в следующих действиях:
•
27. Рыночная экономика. Сущность, инфраструктура, субъекты
Рыночная система — это сложный механизм взаимодействия производителя и потребителя, действующий свободно через систему цен и рынков, через механизм связи, служащий для объединения действий миллионов индивидуумов. Но это не царство хаоса и анархии. Рыночная система обладает определенным внутренним порядком и
28. Законы спроса и предложения
Закон товарного производства и обмена товаров на рынке. При этом под спросом понимается представленная на рынке потребность в товарах, а под предложением - товар, который имеется на рынке или может быть доставлен на рынок.
29. Структура национальной экономики. Теневая экономика
Структура национальной экономики представляет собой устойчивые количественные соотношения между ее составными частями. Различают
30. Государственный бюджет: его дефицит и профицит
При сбалансированном бюджете государственные доходы равняются расходам. В том случае, когда доходы больше расходов, превышение называется профицитом бюджета или положительным сальдо бюджета. Бюджетный дефицит (отрицательное сальдо) существует при превышении расходов над доходами.
31. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга
По определению американского ученого Ф. Котлера маркетинг – вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
32. Маркетинговые исследования. Сегментация. Выбор целевого рынка.
Сегментация рынка – деление (дифференциация) любого рынка на отдельные части (сегменты) с учетом множества критериев и факторов.
Сегмент рынка – группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими характеристиками.
Признаки сегментации рынков – это способы выделения сегментов рынка (например, географические сегменты, ценовые сегменты, сегмент рынка по уровню доходов потребителей и т. п.).
33. Основные маркетинговые стратегии.
Планирование маркетинга – это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля.
План маркетинга – это письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией.
34. Организация деятельности маркетинговой службы
Маркетинговая работа требует организации особой службы на предприятии. Бывают различные виды организации службы маркетинга: функциональная, товарная, рыночная, товарно-рыночная.
Функциональная организация службы маркетинга — ответственность за исполнение каждой функциональной задачи возлагается на отдельное лицо или группу лиц.
35. Законы организации, их характеристика (синергии, наименьших, самосохранения и др.)
Œ Закон синергии, его содержание, механизм использования.
Характеристика закона самосохранения.
Ž Закон развития, его содержание и роль в современных условиях.
36. Типы организаций, их характеристика
Любая организация - это процесс взаимодействия между людьми и работами, которые ими будут выполняться. От того, как организована система, зависит способность к адаптации, к развитию.
Организация является сложной технико-экономической и социальной системой. Уровни взаимодействия: "организация - внешняя среда", "индивид - организация", "подразделение - подразделение".
37. Жизненные циклы организации
В ТО при расшифровке характера действий закона развития обычно выделяют более конкретный объект действия этого закона – жизненный цикл организации. Жизненный цикл организации определяется жизненным циклом товара. У каждого товара есть собственный жизненный цикл.
Этапы:
· Этап выведения на рынок-период медленного роста сбыта по мере выхода товара на рынок. В связи с большими затратами по выведению товара‚ прибылей на этом этапе
38. Организационная культура
Современный менеджмент рассматривает организационную культуру как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и работников на общие цели. Существует несколько определений организационной (корпоративной) культуры.
· усвоенные и применяемые членами организации ценности и нормы, которые одновременно решающим образом определяют их поведение;
· атмосфера или социальный климат в организации;
· доминирующая в организации система ценностей и стилей поведения.
39. Понятие миссии и целей организации.
Факторы влияющие на их выбор Формулирование целевой функции начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл его существования. Миссия и цели служат ориентирами для всех последующих этапов деятельности и одновременно накладывают определенные ограничения на направления деятельности предприятия при анализе альтернатив развития.
В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Миссия организации должна быть вне ее.
40. Общие черты и отличия стратегического и оперативного управления.
На сегодняшний день в практике предприятий, как правило, стратегическое и оперативное управление производством не являются взаимосвязанными. Основное внимание уделяется получению высоких текущих результатов, идущих в разрез стратегическим приоритетам. Такая практика в рыночных условиях не рациональна, так как
41. Пять сил, определяющих конкуренцию в бизнесе, предложенные Майклом Портером
Майкл Портер выделяет пять конкурентных сил, которые определяют прибыльность в отрасли:
Если Заказчики (customers) имеют более сильную рыночную мощь, чем Поставщик (независимо от причины), они воспользуются этой мощью и снизят маржу прибыли Поставщика.
42. Классификация корпоративных стратегий и их место в системе стратегического управления
Корпоративная стратегия рассматривает вопросы выбора сферы бизнеса, что характерно для ранней стадии существования инновативной компании.
Деловая стратегия направлена на успешное соперничество с конкурентами в той сфере бизнеса, в которой компания уже оперирует.
На уровне функциональной стратегии принимаются решения о выборе тех или иных
43. Роль контроля в реализации стратегии. Типы систем контроля.
Осуществление производственного процесса немыслимо без проведения контроля, так как невозможно сравнивать фактическое положение дел с плановым. Любой менеджер, управленец - от генерального директора до менеджера первичного уровня - должен разрабатывать и осуществлять контроль, позволяющий регулировать деятельность организации при достижении намеченных целей.
Функция менеджмента - контроль состоит из сравнения фактического положения предприятия с намеченными в планах параметрами, а также установления интервалов расхождения между достигнутыми объёмами производства и плановыми в процессе достижения целей предприятия. На основе контроля можно решить, какие действия надо
44. HR-менеджмент: понятие, цели, используемые методы.
При определении целей организации руководство должно определить необходимые ресурсы. Очевидным является необходимость в деньгах, оборудовании и материалах, но наиболее важным является потребность людях.
Выделяются три основные модели кадрового менеджмента.
1
45. Взаимосвязь HR-менеджмента с другими направлениями управления в организации.
Круг проблем, решаемых управленческой деятельностью, сводится к следующему: определение конкретных целей развития, выявление их приоритетности, очередности и последовательности решения. На этой основе разрабатываются хозяйственные задачи, определяются направления и пути их решения, определяются необходимые ресурсы и источники их обеспечения, устанавливается контроль выполнения поставленных задач.
46. Основные национальные школы HR-менеджмента (США, Япония, Западная Европа).
Практика управления человеческими ресурсами в различных странах отражает не только многообразие национальных школ и традиций кадрового менеджмента, но, скорее, свидетельствует об отсутствии некоей единой концепции, так как пестрота используемых концептуальных схем нередко усугубляется их взаимной противоречивостью. Например, несовместимыми на практике представляются такие элементы управления человеческими
47. Человеческий капитал организации: понятие, критерии оценки, пути развития.
Человеческий капитал - это имеющийся у каждого запас знаний, навыков, мотиваций. Инвестициями в него могут быть образование, накопление профессионального опыта, охрана здоровья, географическая мобильность, поиск информации. Первоначальные интересы исследователя заключались в оценке экономической отдачи от образования.
48. Инвестирование в человеческий капитал организации.
Хотя использование первоначальных или восстановительных издержек человеческих ресурсов позволяет в какой-то мере оценить их стоимость для организации, такая оценка довольно условна и приближенна. Так, два работника, на приобретение и подготовку которых были затрачены одинаковые средства, могут впоследствии обладать совершенно разной производительностью, а значит, и разной ценностью для организации.
Экономическая теория стоимости основывается на предпосылке, что нйчто может
49. Рынок труда: понятие, макроэкономические функции, сегментация, инфраструктура.
Рынок труда — рынок спроса и предложения на рабочую силу. Через рынок труда осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.
Инфраструктура рынка труда - нормативно-правовая среда, обеспечивающая наиболее эффективное функционирование рынка труда. Инфраструктура рынка труда включает:
- государственные учреждения;
- негосударственные структуры содействия занятости;
- кадровые службы управления персоналом предприятий и фирм; - общественные организации и фонды.
50. Централизованное и децентрализованное регулирование рынка труда: цели, инструменты.
Рынок труда представляет собой совокупность экономических отношений по поводу аренды и использования ресурса труда, которые специфически противоречиво проявляются в условиях рыночно-трансформируемой экономики, что усиливает роль государственного регулирования социально-трудовых отношений, которое должно образовывать систему методов и форм, учитывающих национальные особенности общественного хозяйства.
51. Имидж организации работодателя на рынке труда: критерии, условия обеспечения.
Повышение конкуренции работодателей на рынке труда, высокий спрос на квалифицированных работников определили для организаций, в том числе и социальных, среди основных задач применение современных технологий управления персоналом.
Одной из таких технологий является изучение имиджма организации как работодателя.
52. Сущность, цели, основные принципы и функции public relations. PR в системе менеджмента.
Что касается определения функций паблик рилейшнз, то и здесь мнения практиков и теоретиков в области ПР различны, но их основания имеют общий фундамент. Принято считать, что в целом паблик рилейшнз выполняет три основные функции. Они рассмотрены автором с точки зрения менеджмента организации:
контроль мнения и поведения общественности с целью удовлетворения потребностей и интересов прежде всего организации. Эта функция часто критикуется, поскольку в данном случае организация рассматривает общественность как жертву.
53. Организация PR-деятельности в организации. Основные этапы PR-деятельности.
В общем виде процесс организации работы в сфере паблик рилейшнз состоит из двух основных компонентов: с одной стороны, это разработка стратегии общественного аспекта деятельности организации, с другой, - реализация этой стратегии. Следовательно, место ПР-специалиста рядом с первыми руководителями, т. к. они принимают непосредственное участие в укреплении репутации организации как основного капитала.
54. Основные методы и средства PR. Отношения со средствами массовой информации.
В наши дни термин „public relations" включает в себя следующие основные направления:
1. Общественное мнение.
2. Общественные отношения.
3. Правительственные отношения.
Теоретические вопросы и практические задания по специализации «Управление персоналом»
Аттестация сотрудников организации.Аттестация персонала — кадровые мероприятия, призванные оценить соответствие уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности. Цель аттестации персонала - повышение эффективности использования кадрового потенциала организации; по ее результатам принимается решение о сохранении или изменении аттестуемому должности или системы мотивации его труда, необходимости дополнительной подготовки.
Аудит качества человеческого капитала организации.При аудите человеческого капитала применяют следующие методы:
· оценка произведенных человеческим капиталом (индивидуумом) доходов (экономическая оценка);
· количественная оценка приобретённых человеком запаса знаний, навыков, способностей;
специальные навыки (специальный человеческий капитал) - количественная
Должностные инструкции.Профессиографический анализ — анализ работы исполнителя, выделение основных задач, результатов, процессов, схем взаимодействия, максимально полно описывающих деятельность.
Процедура профессиографического анализа деятельности, как правило, начинается с ознакомления с целями, структурой и схемой информационных сетей организации. Затем осуществляется сбор информации о содержании описываемой деятельности с точки зрения как исполнителей, так и их руководителей. В качестве метода, как правило, используется структурированное интервью с исполнителем и его непосредственным руководителем. Важно по итогам сбора первичной информации произвести схематизацию анализируемой деятельности и экспертизу полученных результатов.
Кадровая политика организации: цели, структура, критерии эффективности.Кадровая политика – набор основных принципов и методов работы с персоналом, то есть это стратегическая линия поведения менеджмента в работе с персоналом. Цель кадровой политики — обеспечение оптимального баланса процессов обновления и сохранения численного и качественного состава кадров в его развитии в соответствии с потребностями самой организации, требованиями действующего законодательства, состоянием рынка труда.
Кадровое планирование в организации: основные направления, методы, документы.Сущность кадрового планирования заключается в предоставлении людям рабочих мест в нужный момент времени и необходимом количестве в соответствии с их способностями, склонностями и требованиями производства.
Кадровые риски в деятельности организации.Кадровый риск является важнейшим видом управленческого риска. В современных условиях хозяйствования успех любого предприятия напрямую зависит от деятельности его сотрудников, от степени и уровня управления коллективом, а следовательно от кадровой политики предприятия.
Контроль профессиональных качеств, ответственности и лояльности сотрудников.Оценка труда — мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства.
Оценка труда дает возможность решить следующие кадровые задачи:
Методические основы научной организации труда персонала.Научная организация труда (НОТ) - процесс совершенствования организации труда персонала на основе современных достижений науки, техники, технологии. Начало применения системы НОТ относится к гг. в США, когда американским
Методы расчета потребности организации в персонале.Определить необходимую численность рабочих и их профессиональный и квалификационный состав позволяют: производственная программа, нормы выработки, планируемый рост повышения производительности труда и структура работ.
Неэкономические методы мотивации персонала организации.К неэкономическим методам мотивации относятся организационные и морально-психологические.
Организационные методы предполагают прежде всего привлечение работников к участию в делах организации, т. е. им предоставляется право голоса при решении ряда проблем (как правило, социального характера).
Важную роль играет мотивация перспективой приобрести новые знания и навыки. Она делает работников более независимыми, самостоятельными, придает им уверенность в завтрашнем дне.
41. Новые услуги рекрутинговых агентств (аутстаффинг, аутплейсмент, хэдхантинг и др.).
Современные рекрутинговые компании сегодня предлагают своим клиентам следующие виды услуг:
Just-in-Time Executive Search: Услуги по поиску и отбору управляющих и руководящих сотрудников с гарантированной датой выхода на работу в компанию Заказчика. В данном случае агентство принимает на себя обязательства по гарантированному закрытию вакансии к определенному сроку.
Организация процесса отбора кандидатов на трудоустройство.Наем на работу - это ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией
Организация процесса привлечения новых сотрудников в организацию.Как известно, цель набора персонала состоит в создании резерва кандидатов на все рабочие места с учетом в, том числе и будущих организационных и кадровых изменений, увольнений, перемещений, уходов на пенсию, окончаний сроков контрактов, изменений направлений и характера производственной деятельности.
Организация процесса сокращения персонала.Сокращение персонала
Уменьшение численности работников в одном или во многих предприятиях, организациях. Этот процесс имеет место при снижении спроса на продукцию, уменьшении финансирования работ (в случае госзаказа), а также при механизации, автоматизации производства, приводящим к росту производительности. В последнем случае такое сокращение вызвано позитивными факторами.
Организация психологической поддержки персонала организации.В настоящее время можно говорить о трех основных формах организации психологической поддержки: обучении персонала, проведении экспертной оценки и организации сотрудничества служащих и психологов.
Организация социальной поддержки персонала организации.Социальная политика является важным элементом деятельности любой
организации.
Понятие «социальная политика организации» включает в себя систему правил и норм, в соответствии с которыми функционирует социальная составляющая фирмы в целом и которые учитывает руководство, при управлении этой подсистемой.
Основные формы основной оплаты труда сотрудников организации.Оплата труда – самый употребительный инструмент мотивации. Действительно, одной из важных причин того, почему люди работают, является необходимость зарабатывать себе и своей семье на жизнь. Более семидесяти процентов трудоспособного населения развитых стран мира работают, сегодня по найму, т. е. получают в обмен на свой труд материальное вознаграждение от организации. Это вознаграждение называют оплатой труда.
Основные формы премирования сотрудников организацииПремия – это доплата стимулирующего или поощрительного характера к основному заработку работника. Чтобы премии учитывались при налогообложении, они должны быть предусмотрены в трудовом или коллективном договоре с сотрудниками. Например, в трудовом договоре может быть предусмотрено, что по итогам работы за месяц сотруднику полагается премия в размере 30 процентов оклада. В этом случае сумма премии уменьшает прибыль.
Основные элементы кадрового документооборота в организации.Сотрудник кадровой службы сегодня является фигурой стратегического характера. Если раньше кадровое дело было узкоспециализированной сферой деятельности, то сегодня кадровики наравне с сотрудниками маркетингового, финансового или производственного отделов исполняют не только административные функции. Вице-президент – не кто иной, как специалист по человеческим ресурсам, – теперь может занять место президента. Раньше такое трудно было бы представить. Причина в том, что сами предприятия и их конкурентоспособность в современных условиях кардинально изменились.
Основы обеспечения кадровой безопасности современной организации.Известно, что в понимании вопросов безопасности компании ее персоналом и даже руководством существует несколько распространенных ошибок. Отвечая на приведенные вопросы, уже можно почувствовать подвох. Сравнивая свои ответы с нашими, вы поймете разницу. Однако уже на этом месте читатель может возмутиться – ведь журнал-то у нас “Кадры предприятия”, а не “Безопасность предприятия” и будет в корне не прав. Предположим (а потом и докажем), что вся без исключения деятельность службы персонала – это обеспечение безопасности своего предприятия.
Оформление отношений трудового найма. Виды трудовых договоров.В науке трудового права трудовой договор рассматривают в следующих двух аспектах: как соглашение работника с работодателем о труде на данном предприятии и как важнейший институт трудового права, определяющий нормы трудового договора: его
Планирование профессиональных компетенций по рабочим местам в организации.Учитывая, что все актуальные профессиональные знания используются в навыках и составляют профессиональное поведение сотрудников, профессиональные компетенции необходимо рассматривать в тесной связи с этапами работы сотрудников и их должностными инструкциями.
Профессиональные компетенции и их роль в управлении персоналом организации.В современном бизнесе конкурентные преимущества получают компании, персонал которых работает эффективнее. Клиенты видят только работу ваших сотрудников. Чтобы персонал соответствовал имиджу компании, сотрудниками необходимо эффективно управлять. Сложно управлять тем, что трудно оценить, представить в виде наглядного графика или диаграммы в финансовом отчете. Один из секретов успешных компаний – постоянное внимание и управление трудноизмеримым человеческим фактором.
Система управления персоналом в организации, структура, принципы построения.Система управления персоналом - система, в которой реализуются функции управления персоналом организации.
Система управления персоналом включает:
- подсистему общего и линейного руководства;
- подсистему планирования и маркетинга персонала;
- подсистему найма и учета персонала;
В основу предлагаемой системы формирования и работы с кадровым резервом был положен классический подход: 1) определение численности кадрового резерва и его должностной структуры; 2) изучение, оценка и отбор кандидатов; 3) составление и
Текущая оценка результатов трудовой деятельности сотрудников организации.Оценка результатов работы сотрудников обычно проводится по итогам работы за прошедший год. Она осуществляется непосредственным руководителем в процессе индивидуального общения с каждым работником данного подразделения организации.
Управление профессиональной карьерой сотрудников организации.Управление профессиональной карьерой – целенаправленная деятельность службы управления персоналом по развитию профессиональных способностей человека, накоплению им профессионального опыта и его рациональному использованию в интересах как сотрудника, так и организации.
Управление процессом дополнительного обучения персонала организации.Долгосрочное дополнительное обучение персонала, связанное со стратегическими задачами компании, включает в себя получение второго высшего образования, степени МВА, а также участие в долгосрочных обучающих программах и мероприятиях. С точки зрения бизнеса такое образование можно рассматривать как инвестиции в персонал, которые начинают работать через определенное время.
· Краткосрочное
Управление процессом первичного развития персонала организации.Набранный персонал целесообразно адаптировать к условиям и особенностям работы в организации. Для этого на рабочем месте непосредственный руководитель осуществляет введение в должность, которое проводится, чтобы ускорить освоение
Экономические методы мотивации персонала организации.Экономические методы мотивации имеют косвенный характер управленческого воздействия, т. е. при их применении нельзя рассчитывать на автоматическое получение результата, что затрудняет определение силы и эффективности их воздействия. Эти методы основаны на использовании материальных мотивов поведения людей и основными требованиями, предъявляемыми к ним являются:
I. Примеры теоретических вопросов на понимание терминологии, основных понятий и принципов предметной области специальности
1. Раскройте возможные формы влияния человеческого фактора на результаты финансово-хозяйственной деятельности современной организации.
Персонал в современной экономике является важнейшим ресурсом предприятия, соответственно качество его и трудовой потенциал сотрудников находятся в прямой зависимости с результатами финансово-хозяйственной деятельности современной организации.
2. Прокомментируйте утверждение: «Отношения со СМИ являются важнейшей составляющей PR». Аргументируйте ответ.
Как и в любой сфере деятельности, в сфере связей с общественностью, важнейшую роль играют люди. В этой связи успех любой PR программы или мероприятия компании
II. Пример задания на понимание понятий и принципов их взаимосвязей в предметной области специальности
Сформулируйте типовые причины ухудшения психологического климата в трудовых коллективах организации.
Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции.
IV. Пример задания на применение полученных знаний, умений и навыков для решения профессиональных задач
Укажите статью ТК РФ, в которой определяются следующие условия взаимоотношений работодателя и работника. Дополните, эти условия:
E. На основании части +++ раздел +++ глава +++ статьи +++ ТК РФ срочный трудовой договор может заключаться с работниками:
1. на время исполнения обязанностей отсутствующего работника, за которым в соответствии с трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором сохраняется место работы; …………………..
