Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Национальный исследовательский

Томский государственный университет

Исторический факультет

Кафедра истории и документоведения

УТВЕРЖДАЮ

Декан исторического факультета

проф.____________

« ___ » __________ 2010 г.

Рабочая программа дисциплины

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

Направление подготовки 032000 – Документоведение

Специальность 032001 – Документоведение и документационное обеспечение управления

Статус дисциплины:

СД. ДС. Ф.16 – Цикл специальных дисциплин.

Дисциплины специализации

Томск – 2010

Одобрено кафедрой истории и документоведения

Протокол заседания №_____ от ______________________2010 г.

Заведующий кафедрой

профессор ________________________

Рекомендовано методической комиссией

исторического факультета

Председатель комиссии

доцент______________

«____»________________2010 г.

Рабочая программа по курсу «Управление персоналом» составлена на основе требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по специальности 350– Документоведение и документационное обеспечение управления, утверждённого 10 марта 2000 г.

Общий объём курса 104 час. Из них: лекции – 18 час., практические занятия – 18 час., самостоятельная работа – 68 час. Зачёт – в 8 семестре.

Составитель:

– кандидат исторических наук, доцент кафедры истории и документоведения

Рецензент:

- доктор исторических наук, профессор кафедры истории и документоведения

I. Организационно-методический раздел

Курс «Управление персоналом» предназначен для студентов, обучающихся по специальности 350– Документоведение и документационное обеспечение управления, входит в цикл общепрофессиональных дисциплин и связан с курсами: современная организация государственных учреждений России, , компьютерные технологии в документационном обеспечении управления, технические средства управления, организация секретарского обслуживания.

1. Цель курса

В соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования предмет "Управление персоналом" призван формировать у студента понимание стратегической значимости управления человеческими ресурсами.

2. Задачи учебного курса:

Познакомить слушателей с технологией организации внутрифирменных трудовых отношений, показать ее связующую роль между современной экономической теорией труда и практикой организации управления персоналом на предприятии, осветить наиболее эффективные формы управления персоналом, что позволит на научной основе осуществлять руководство работниками предприятия и/или формировать собственную профессионально-квалификационную карьеру.

3. Требования к уровню освоения курса:

В итоге изучения курса студент должен:

Ø  знать научные основы управления персоналом, основные концепции и этапы развития этого раздела менеджмента;

Ø  проводить анализ и описание работы;

Ø  уметь планировать потребность в персонале и знать основные методы испытания и отбора персонала;

Ø  иметь представление о планировании продвижения персонала;

Ø  уметь ориентироваться в системе мотивов, потребностей и ценностей персонала организации;

Ø  владеть системами оценки достижений работников;

Ø  знать процедуры оценки труда и системы материального и морального поощрения;

Ø  уметь анализировать внутриорганизационные конфликты и разрабатывать приемы их преодоления.

Основные проблемы курса раскрываются в лекциях. Закрепление теоретических знаний, полученных на лекциях и в результате самостоятельной работы, приобретение практических навыков работы с документами осуществляется на практических, семинарских занятиях.

Формы контроля знаний студентов: контрольные работы, зачёт Возможна подготовка курсовых работ.

II. Содержание курса

I. Введение в управление персоналом

Тема 1. Основные понятия управления персоналом. Современные тенденции в управлении персоналом

Понятия "человеческие ресурсы", "кадры", "штатные единицы", "человеческий фактор", "персонал". "Кадровый менеджмент", "управление человеческими ресурсами", "организационное поведение", "индустриально-организационная психология", "управление персоналом": общие корни и различие центральных проблем, научного контекста.

Типы организационной культуры и особенности управления персоналом. Основные подходы к управлению персоналом: экономический, органический, гуманитарный. Особенности персонала как объекта управления. Разработка кадровой политики организации. Система управления персоналом. Служба управления персоналом. Документационное обеспечение управления персоналом. Управление персоналом как профессия. Занятость в сфере управления персоналом. Должностная инструкция менеджера по персоналу.

Долгосрочные и краткосрочные тенденции на рынке труда. Типы персонала. Рейтинги профессий на региональном рынке труда.

Тема 2. Кадровая структура предприятия и кадровая политика

Основные понятия и категории: кадровая политика – управление персоналом – управление человеческими ресурсами. Эволюция развития. Сущность, цели, принципы, формы кадровой политики. Сочетание кадровой политики и управления персоналом в теории и на практике. Технико-технологический, организационно-экономический, правовой, социально-психологический, педагогический аспекты управления персоналом. Внутренние рынки труда. Типы занятости. Характеристики работников. Структуризация кадров по видам занятости, профессии, квалификации, стажу, статусу, доле в прибылях и т. п. Кадровое ядро и периферия. Принцип демократизации управления предприятием. Кадровые службы предприятия.

П. Система управления персоналом в организации. Основные технологии

Тема 3. Планирование и формирование персонала

Производный характер спроса на труд. Детерминанты спроса на труд. Необходимость планирования и прогнозирования персонала. Горизонт планирования. Цели планирования. Этапы процесса планирования. Специфика планирования потребности в специалистах. Методы планирования: балансовый метод, простая и скорректированная экстраполяция, экспертные оценки, моделирование ситуаций, экономико-математические методы.

Тема 4. Отбор и найм персонала

Принципы подбора персонала. Паспортизация и спецификация рабочих мест. Определение требований к претендентам на заполнение вакансий. Квалификационная карта, карта компетенций. Должностные инструкции. Структура резюме. Создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям. Анализ затрат и результативности набора. Способы поиска работников: подбор внутри предприятия, привлечение работников с внешнего рынка по рекомендации кадровых сотрудников, через рекламу в средствах массовой информации, через агентства подбора персонала и службы занятости. Достоинства и недостатки каждого способа. Способы отбора персонала: по “сигнальным” признакам, собеседование, анкетирование, тестирование, рекомендации, испытательный срок. Подписание контракта - трудового соглашения.

Тема 5. Адаптация и развитие персонала

Современное понятие адаптации в организации. Первичная и вторичная адаптация. Виды адаптации. Типы людей по способности адаптироваться. Условия успешной адаптации персонала. Организационные элементы адаптации. Трехэтапная модель адаптации Д. Фельдмана. Базовые параметры адаптации . Введение в должность.

Обучение сотрудников. Особенности обучения в организации. Современные методы обучения. Преодоление сопротивления организационным изменениям.

Тема 6. Трудовая карьера

Принципы построения карьеры, ее сущность и виды. Горизонтальная и вертикальная мобильность, выдвижение и ротация. Моделирование карьеры как элемент мотивации к труду. Планирование и развитие карьеры, определение ступеней карьеры. Последовательность движения по ступеням карьеры как принцип эффективного функционирования внутреннего рынка. Формирование кадрового резерва руководящего состава.

III. Функционирование персонала и оценка

его деятельности

Тема 7. Мотивация труда персонала

Понятие потребности и мотива деятельности. Внутренняя и внешняя мотивация. Материальные и духовные мотивы к труду. Содержательные теории мотивации: теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория ERG К. Альдерфера, теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда, двухфакторная теория Ф. Герцберга.

Процессуальные теории мотивации: теории ожидания (В. Врум, Л. Портер, Э. Лоулер), теория постановки целей Э. Лока, теории мотивации конца ХХ века.

Типология мотивации работников в России. Кризис трудовой мотивации и мотивационная усталость. Экономические, неэкономические и постэкономические мотивы труда. Прозьюмеризм.

Новые тенденции в области вознаграждения работников. "Дорогой" и "дешевый" труд. Мотивационные функции оплаты труда.

Практическая реализация теорий мотивации: повышение заработной платы, изучение и учет индивидуальных потребностей сотрудников; организация труда: обогащение труда, перепроектирование рабочих мест (модель характеристик работы Р. Хэкмана и Г. Олдхэма); целевой метод, производственная ротация, изменение условий труда, качество жизни и социотехническое проектирование.

Социально-психологические принципы мотивации и стимулирования труда. Сочетание стимулов и мотиваторов. Проблема стимулов и антистимулов трудовой деятельности.

Тема 8. Оценка и аттестация персонала

Методики оценки труда. Проектирование процедуры экспертной оценки. Оценка удовлетворенности работой. Оценка лояльности сотрудников организации.

Цели аттестации персонала. Правовые вопросы аттестации. Традиционные и нетрадиционные методы проведения аттестации: сильные и слабые стороны. Выбор и подготовка аттестационных форм. Организация проведения аттестации. Психологические вопросы проведения аттестации.

Эффективность работы персонала. Методические подходы в оценке эффективности управления.

Тема 9. Вознаграждение за труд

Теории трудовой мотивации. Формы и системы вознаграждения. Заработная плата и ее функции. Система выплат и льгот. Денежные и неденежные формы вознаграждения. Компенсационные выплаты. Принципы предоставления дополнительных выплат и льгот: оценка трудового вклада, рейтинг, поощрение стажа, компетентности, дополнительных знаний. Формы предоставления компенсаций: обязательная или по выбору. Оценки эффективности систем вознаграждения.

Тема 10. Управление рабочей группой

Понятие рабочей группы и коллектива, их психологические характеристики. Социальная структура рабочей группы. Социальные роли, социальный контроль в группе. Психологические особенности неформальных коллективов. Формирование команды. Типы поведения личности в организации.

Социально-психологические процессы в рабочей группе и их использование в деятельности руководства группой. Социальная фасилитация. Социальная леность, деиндивидуализация, конформизм, влияние меньшинства, эффект сдвига к риску, групповая нормализация, огруппление мышления, влияние меньшинства.

Тема 11. Лидерство

Лидерство как явление. Качества лидера. Формальное и неформальное лидерство. Сравнительные характеристики лидера и менеджера. Лидер и руководитель. Оценка и выявление лидерских возможностей. Положительная и отрицательная роль лидера в трудовом коллективе. Источники и пути преодоление конфликтов лидеров с руководителями. Преодоление сопротивления лидеров.

Тема 12. Трудовые конфликты

Причины и источники трудовых конфликтов. Характеристики конфликтов. Последствия конфликтов. Конструктивные и деструктивные конфликты. Межличностные конфликты. Нарушение трудового права. Роль профсоюзов в разрешении трудовых конфликтов. Управление трудовым конфликтом.

Тема 13. Коммуникации в современной организации

Установление контактов и связей в организации. Формальные и неформальные коммуникации. Потребность в информировании сотрудников. Оптимизация информационных потоков. Нарушение коммуникаций как источник конфликтов.

III. Самостоятельная работа студентов

Самостоятельная работа предполагает выполнение блока зачетных заданий, которые обновляются для каждой группы. Для выполнения работы можно, кроме дополнительной литературы, использовать журналы "Управление персоналом", "Кадры", "Справочник кадровика", "Служба кадров", "Человек и труд", "Проблемы теории и практики управления" и другие.

Варианты блоков зачетных заданий

Вариант 1

Проанализируйте объективное состояние рынка персонала для вакансий вашей или известной вам организации.

Используя типовой образец, создайте должностную инструкцию для конкретной должности. Проведите сравнение и дайте свой комментарий.

Опишите способы мотивации персонала в известной вам организации. Как можно усовершенствовать описанную вами программу мотивации? Обоснуйте ваши предложения.

Вариант 2

Опишите методы снижения затрат на подбор персонала.

Проанализируйте систему внутрифирменного обучения персонала известной вам организации. Сформулируйте свои предложения по ее усовершенствованию и обоснуйте их.

Предложите меры по совершенствованию организационной структуры управления персоналом в вашей организации.

Вариант 3

Сформулируйте принципы и критерии оценки труда менеджеров в организации.

Проанализируйте работу с резервом в известной вам организации и сформулируйте свои предложения по ее совершенствованию.

Какие факторы влияют на планирование потребности в персонале?

Вариант 4

Каковы показатели текучести кадров?

В чем состоит сущность политики материального вознаграждения в известной вам организации? Оцените ее эффективность.

Предложите алгоритм планирования карьеры сотрудника предприятия.

Вариант 5

Каковы показатели адаптации персонала в организации?

Проанализируйте работу по привлечению и закреплению персонала на известном вам предприятии.

Каковы принципы формирования эффективной аттестационной комиссии?

IV. Примерная тематика рефератов, курсовых работ:

1.  Концептуальные основы управления персоналом организации

2.  Управление персоналом в системе функций менеджмента

3.  Основы стратегического управления персоналом организации

4.  Концепция организационного поведения

5.  Планирование персонала

6.  Планирование человеческих ресурсов и деятельности персонала организации

7.  Найм и отбор персонала

8.  Политика найма и отбора персонала в условиях муниципальной и государственной службы на примере деятельности Томской городской и областной администраций

9.  Оценка деятельности персонала в условиях муниципальной и государственной службы на примере деятельности Томской городской и областной администраций

10.  Профессиональное развитие персонала

11.  Политика профессионального развития персонала Томской городской и областной администраций

12.  Руководство и лидерство в системе управления персоналом организации

13.  Организационное поведение

14.  Мотивирование деятельности персонала

V. Распределение часов курса по темам и видам работ

VI. Формы итогового контроля

Зачёт: 8 семестр

VII. Учебно-методическое обеспечение курса

1. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА (основная)

, , Управление персоналом. Мн., 2003.

Практический менеджмент персонала. М., 2001.

Суперкадры. М.,1993.

Г. Десслер. Управление персоналом. М.: Издательство Бином, 1997

Управление персоналом. Н.-Новгород, 1999.

, и др. Управление персоналом организации. М..1997.

Книга работника кадровой службы. М.,2006.

Поиск и отбор персонала. М.: -школа «Интел-Синтез»», 2001.

, Современные персонал-технологии. М.: -школа «Интел-Синтез»», 2001.

, Оценка работы персонала. М.: -школа «Интел-Синтез»», 2001.

Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М.,2000.

, Управление персоналом. М.: Финстатинформ, 1997.

Руководство персоналом организации. М., 2004

, , и др. Управление персоналом в организации. СПб., 2001.

, , Новые технологии управления персоналом. СПб., 2003.

Организационное поведение и управление персоналом. - Питер, 2000.

Технологии управления персоналом в России. Опыт профессионалов. - М.: «HRC. Кадровый клуб», «Книжный мир», 2001.

, Менеджмент персонала предприятия. М., 2002.

Управление персоналом / Под ред. . М., 2001.

Управление персоналом / Под ред. и . М., 1998.

Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики /Под ред. Р. Марра и Г. Шмидта. - М., 1997.

Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия. М., 2003.

Управление персоналом современной организации. М., 2003.

, Стратегическое управление персоналом современной организации. - М., 2004.

Настольная книга менеджера по кадрам. М., 2003.

2. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА (дополнительная)

, Современные теории занятости. М., 2001.

Предприятие будущего: структура, методы и стиль руководства. М., 1997.

Современные проблемы управления персоналом предприятия. Екатеринбург, 2001.

и др. Психологические аспекты профессиональной адаптации в условиях рыночных отношений // Банковское дело. 1996. №9.

Демографические тенденции и управление человеческими ресурсами. Екатеринбург, 2000.

Кадровый менеджмент. Практическое руководство для руководителей и специалистов кадровых служб. М., 2001.

Отбор персонала и введение в должность. М., 1996.

Вы управляющий персоналом. Профессия? Ремесло? Судьба? М., 2003.

Кадры персонал. М., 1994Подбор сотрудников: Учебник для вузов. Пер. с англ. М., 1994.

Психологические аспекты подбора и проверки персонала. М., 1997.

Кадровые нововведения в системе управления персоналом. М., 1996.

Управление карьерой. М., 2001.

Слагаемые карьеры. М., 2002.

По ту сторону увереннности. О новом мире внутри и вокруг организации. СПб., 2002.

Кадровые технологии. М., 2000.

Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. М., 2000.

Выигрывая на вашем собеседовании. М., 1996.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ