Правила оказания услуг телефонной связи

DATE: 08.10.2010 Справочная информационно-поисковая система КОМПАС: Спасибо за сотрудничество.

Утверждены

Министерством связи

Республики Таджикистан

Приказ № 42

от 24.06.99г.

Согласовано:

Министерство юстиции Республики Таджикистан

Министерство экономики Республики Таджикистан

Министерство финансов Республики Таджикистан

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Правила оказания услуг телефонной связи разработаны в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан, и регулируют отношения между абонентом (клиентом) и оператором связи по оказанию услуг телефонной связи на территории Республики Таджикистан, содержат положения, обязательные для сторон при заключении договора об оказании услуг телефонной связи.

Правила предусматривают защиту интересов пользователей, а также операторов связи и являются обязательными для исполнения на территории Республики Таджикистан.

2. Действие настоящих Правил не распространяется на оказание услуг телефонной связи сетями подвижной радиотелефонной связи, выделенными сетями связи для нужд управления, обороны, безопасности и охраны правопорядка, созданными в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Таджикистан, а также сетями связи внутрипроизводственного и технологического назначения, не имеющими выхода на телефонную сеть общего пользования.

Особенности оказания услуг телефонной связи системами сухопутной подвижной службы регламентируются другими нормативными документами.

3. Для целей настоящих Правил принимаются следующие основные термины:

- "абонентская система оплаты услуг телефонной связи" - система оплаты услуг, при которой сумма платежей абонента за определенный (расчетный) период времени (месяц, декаду и др.) является постоянной величиной, не зависящей от объема фактических полученных услуг;

- "абонент" - физическое или юридическое лицо, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи с выделением абонентских номеров;

- "абонентский номер" - выделяемый абоненту при заключении договора об оказании услуг телефонной связи номер, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство при соединении с ним других устройств;

- "абонентское устройство (оконечное оборудование)" - подключаемое к абонентским линиям техническое средство формирования сигналов электросвязи для передачи или приема по каналам связи заданной пользователем информации (телефонный аппарат, факс, автоответчик, модем и т. д.)

- "автоматическая система обслуживания" - способ телефонного соединения без помощи телефониста. Пользователь самостоятельно набирает номер, необходимый для соединения с вызываемым абонентским устройством;

- "Центральный исполнительный орган в области связи Республики Таджикистан" - Министерство связи Республики Таджикистан;

- "единица тарификации разговора" - оплачиваемая единица продолжительности телефонного разговора (соединения), которая зависит от системы тарификации, выбранной оператором связи (отсчет по целым минутам или по периодическим импульсам);

- "заказ на соединение (заказ)" - требование пользователя установить телефонное соединение;

- "заказная система обслуживания" - установление телефонного соединения с помощью телефониста;

- "зона действия оператора связи" - территория, на которой оператор связи уполномочен оказывать услуги связи в соответствии с лицензией;

- "зона действия телефонной станции" - территория, на которой размещены кабельные (воздушные) линии магистральной, распределительной сети и средства радиодоступа, включенные в данную телефонную станцию или подстанцию, и которая может быть телефонизирована с помощью этого оборудования;

- "клиент" - физическое или юридическое лицо, с которым оператор связи заключил договор об оказании услуг телефонной связи на переговорном пункте, в пунктах коллективного пользования и посредством таксофонов;

- "крупная авария" - повреждение телефонного кабеля или станционного оборудования емкостью 100 и более линий;

- "междугородная связь" - телефонное соединение между пользователями, находящимися на территории разных субъектов Республики Таджикистан или разных административных районов одного субъекта Республики Таджикистан (кроме районов в составе города);

- "международная телефонная связь" - телефонное соединение между пользователем, находящимся на территории Республики Таджикистан, и пользователем, находящимся на территории другого государства;

- "местная телефонная связь" - телефонное соединение между пользователями, находящимися в пределах одного населенного пункта или административного района;

- "предприятие связи" - юридическое лицо независимо от форм собственности, предоставляемое услуги электрической связи физическим и юридическим лицам в качестве основного вида деятельности;

- "оператор связи" - организация независимо от формы собственности или индивидуальный предприниматель, имеющие лицензии на предоставление услуг телефонной связи, выданные центральным исполнительным органом в области связи Республики Таджикистан, и оказывающие эти услуги на основании договоров об оказании услуг телефонной связи;

- "повременная система оплаты услуг телефонной связи" - система оплаты, при которой сумма платежей абонента (клиента) за определенный (расчетный) период времени зависит от времени, в течение которого использовались линии и сооружения телефонной сети для передачи информации и получения других услуг телефонной связи;

- "пользователь" - физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать, либо заказывающий или использующий услуги телефонной связи как на основании договора об оказании услуг телефонной связи (абонент, клиент), так и при отсутствии такого договора;

- "расчетный период" - период времени, за который должны быть:

а) учтены услуги телефонной "вязи;

б) оплачены абонентом - плательщиком предоставленные услуги связи;

- "служба отсутствующих абонентов" - автоматическое оповещение вызывающего лица или абонентского устройства с помощью сигнала о том, что по инициативе вызываемого абонента его абонентское устройство не доступно для вызова;

- "спаренная схема включения абонентских устройств" - способ включения 2 абонентских устройств в единую абонентскую линию, ори которой соединение возможно только поочередно для каждого из них;

- "стационарные средства радиодоступа" - средства связи, позволяющие обеспечить подключение абонента к телефонной станции с помощью радиосвязи;

- "телефонная связь" - вид электросвязи, предназначенный для обмена информацией преимущественно путём разговора с использованием телефонных аппаратов;

- "телефонная сеть" - комплекс технических сооружений и оборудования, предназначенный для оказания услуг телефонной связи;

- "телефонное соединение" - установление связи между двумя абонентскими устройствами, обеспечивающей возможность обмена информацией;

- "телефонная станция" - часть телефонной сети, состоящая из оборудования, средств управления и сигнализации, благодаря которым обеспечивается телефонное соединение;

- "телефонизированное помещение" - помещение, в котором установлено подключенное абонентское устройство в соответствии с договором об оказании услуг телефонной связи;

- "техническая возможность для заключения договора об оказании услуг телефонной связи" - наличие свободных номеров на телефонной станции, абонентских линий и ёмкости систем радиодоступа с учётом технологических норм, устанавливаемых центральным исполнительным органом в области связи Республики Таджикистан;

- "электрическая связь (электросвязь)" - всякая передача или приём знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по проводной, радио-, оптической и другим электромагнитным системам.

4. Услуги телефонной связи оказываются на основании договора об оказании услуг телефонной связи, заключаемого между оператором связи и абонентом (клиентом).

Права и обязанности сторон по договору могут передаваться другим лицам только в порядке, установленном законодательством Республики Таджикистан и настоящими Правилами.

5. Услуги телефонной связи оказываются с обеспечением для всех пользователей одинаковых условий обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Республики Таджикистан и иными нормативными правовыми актами.

Абсолютным приоритетом пользуются сообщения, касающиеся безопасности человеческой жизни на море, на земле, в воздухе, в космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в Республике Таджикистан, а также сообщения о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях и стихийных бедствиях.

6. Во время стихийных бедствий, карантинов и других чрезвычайных ситуаций центральный исполнительный орган в области связи Республики Таджикистан имеет право приоритетного использования услуг телефонной связи, приостановки деятельности любых сетей и средств связи независимо от ведомственной принадлежности и формы собственности, временного отключения телефонных аппаратов и других абонентских устройств, о чём должны быть оповещены последние.

7. Взаимоотношения операторов связи с пользователями услуг телефонной связи, возникающие при оказании услуг на территории Республики Таджикистан, осуществляются на государственном языке или на русском - как языке межнационального общения.

Разговор пользователей может происходить на любом языке.

8. Операторы связи обязаны соблюдать тайну передаваемых по сетям электросвязи телефонных переговоров и иных сообщений, а также всех сведений, к ним относящихся.

Прослушивание телефонных переговоров, ознакомление с сообщениями электросвязи, получение сведений о них, а также иные ограничения тайны связи допускаются только и в порядке установленном законодательными актами Республики Таджикистан.

9. Пользователь вправе использовать предоставленное ему телефонное соединение для передачи информации техническими способами, допускаемыми нормативными правовыми актами.

Для пользования телефонной связно, получения справочно-информационных и других услуг к телефонной сети подключаются следующие абонентские устройства: телефонные аппараты, оконечные абонентские устройства передачи данных и телематических служб (телефакс, телетекст, видеотекст и др.), средства радиотелефонной связи, автоответчик, устройства сигнализации.

Не допускается подключение к телефонной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного центральным исполнительным органом в области связи Республики Таджикистан в порядке, установленном законодательством Республики Таджикистан.

Абонентские устройства приобретаются абонентами за свой счёт и являются их собственностью.

10. Для предоставления населению возможности пользования услугами телефонной связи операторы обязаны устанавливать таксофоны на улицах, на вокзалах и в других общественных местах при наличии технической возможности и целесообразности.

11. Время оказания услуг телефонной связи оператором связи определяется в соответствии с техническими возможностями оператора связи и лицензией, выданной в установленном порядке.

Режим работы структурных подразделений государственных и других организаций - операторов связи, непосредственно взаимодействующих с пользователями (абонентские отделы и цеха развития местных телефонных сетей, абонентские участки междугородных телефонных станций, переговорные пункты и пункты коллективного пользования, бюро ремонта, справочные службы, сервисные службы, пункты оплаты услуг связи, созданные оператором связи), устанавливается центральным исполнительный органом в области связи Республики Таджикистан и оператором связи, исходя из целесообразности и технических возможностей.

Режим работы структурных подразделений иных операторов связи, в том числе индивидуальных предпринимателей, устанавливается ими самостоятельно с учетом мнения пользователей.

II. УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ

12. Перечень основных услуг телефонной связи, оказываемых оператором связи пользователям, определяется лицензией и техническими возможностями сетей и средств связи, принадлежащих оператору связи, с учетом актов, содержащих нормы гражданского права, нормативно-технических документов центрального исполнительного органа в области связи Республики Таджикистан и потребности пользователей.

13. Основными услугами телефонной связи являются:

- предоставление доступа к телефонной сети;

- предоставление местного, междугородного и международного телефонного соединения автоматическим способом или с помощью телефониста.

14. По договору (соглашению) между пользователем и оператором связи могут быть оказаны дополнительные платные и бесплатные услуги телефонной связи.

15. Дополнительными услугами телефонной связи, оказываемыми за отдельную плату при наличии технической возможности, являются:

1) перестановка, переключение (изменение схемы включения) телефонных аппаратов и иных абонентских устройств;

2) установка параллельных телефонных аппаратов;

3) установка дополнительных розеток;

4) временное выключение по просьбе абонента абонентских устройств с бронированием абонентских номеров и линий и обратное их включение;

5) предоставление в пользование каналов связи и физических цепей местной и междугородной телефонной сети (Приложение );

6) переоформление договора об оказании услуг телефонной связи;

7) справочно-информационные услуги;

8) подключение мини-АТС к абонентскому номеру в целях одновременного использования его несколькими пользователями;

9) возможность использования услуг служб передачи данных и телематических служб (служба электронной почты, служба передачи факсимильных сообщений, служба доступа к информационным ресурсам и т. п.);

10) подача телеграмм по телефону;

11) определение номера вызывающего абонента местной телефонной сети при наличии у вызываемого абонента телефонного аппарата с функциями автоматического определения номера;

12) замена абонентского номера по просьбе абонента;

13) исключение абонентского номера из базы данных справочной службы по просьбе абонента;

14) междугородный телефонный разговор с уведомлением вызываемого лица;

15) междугородный телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских номеров (до 5 номеров);

16) вызов к телефону определенного лица;

17) справка об абонентском номере в другом городе (населенном пункте);

18) справка о международном коде вызываемой страны;

19) предоставление междугородной конференц-связи, то есть одновременного междугородного телефонного соединения между тремя и более абонентскими устройствами;

20) переадресовка междугородного телефонного разговора с переговорного пункта на телефон абонента.

Дополнительные услуги международной телефонной связи предусмотрены в разделе V настоящих Правил.

16. Оператор связи обязан обеспечить возможность круглосуточного бесплатного вызова пользователями экстренных и аварийных служб.

17. Бесплатными дополнительными услугами телефонной связи являются:

1) вызов бюро ремонта телефонной сети;

2) справка о междугородном коде вызываемого населенного пункта;

3) справка о тарифах на услуги местной, междугородной и международной телефонной связи;

4) справка о разнице во времени с вызываемым населённым пунктом, расположенным на территории Республики Таджикистан и за ей пределами;

5) справка о порядке пользования автоматической телефонной связью;

6) справка об индексах вызова заказных служб для заказа междугородного и международного телефонного соединения.

18. Перечень необходимых услуг, указанных в пунктах 15, 17 и 53 настоящих Правил, может быть изменен оператором связи с учётом пункта 12 настоящих Правил.

Перечень бесплатных услуг, указанный в пункте 17 настоящих Правил, не может быть уменьшен.

III. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

19. Для заключения договора об оказании услуг телефонной связи гражданин подает оператору связи письменное заявление по форме согласно приложению №1. Заявление регистрируется оператором связи, и извещение за подписью техника вручается заявителю.

Заявление о заключении договора об оказания услуг телефонной связи может подать любой дееспособный гражданин, зарегистрированный в установленном порядке по месту жительства или являющийся собственником жилого помещения.

Заявление о заключении договора об оказании услуг телефонной связи включением абонентского устройства коллективного пользования может подать гражданин, уполномоченный на то заверенным в установленном порядке письменным соглашением дееспособных лиц, зарегистрированных в установленном порядке на данной жилой площади, по одному от каждой семьи.

Заявление может быть подано любому оператору связи, имеющему лицензию на предоставление услуг телефонной связи на данной территории.

Оператор связи не вправе отказать гражданину в приеме заявления.

20. Заявление гражданина о заключении договора об оказании услуг телефонной связи регистрируется, берётся на учет и удовлетворяется при наличии технической возможности и документа гражданина, подтверждающего регистрацию органом внутренних дел по указанному адресу, или документа о приобретении жилого помещения в частную собственность, найм или поднайм.

В течение месяца со дня регистрации заявления оператор связи должен письменно сообщить заявителю о принятом решении.

21. Право на переоформление заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной связи на новое лицо по прежнему адресу имеют дееспособные лица. зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства заявителя на момент подачи заявления или имеющие право собственности на жилое помещение наравне с заявителем.

Лица, зарегистрировавшиеся на жилой площади или ставшие ее собственниками позднее срока подачи заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной связи, имеют право на переоформление заявления на себя по дате регистрации по данному адресу.

Переоформление заявления о заключении указанного договора на новое лицо осуществляется с согласия заявителя, за исключением случаев, связанных с его выбытием.

22. Дееспособные члены семьи заявителя, в случае выбытия последнего имеют право на переоформление заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной связи на себя.

Право на переоформление заявления от имени несовершеннолетних членов семьи имеют их законные представители.

23. При переезде заявителя в пределах зоны действия одного и того же оператора связи очередность по его новому адресу учитывается по дате регистрации оператором связи первичного заявления о заключении договора об оказании услуг телефонной связи, если по прежнему адресу оно не было удовлетворено.

24. Договор об оказании услуг телефонной связи является публичным договором и заключается в порядке очередности подачи заявлений, при наличии технической возможности по зоне действия телефонной станции (в необходимых случаях с учетом зон действия систем радиодоступа) и с учетом пункта 29 настоящих Правил.

Договор оформляется путем заполнения типовой формы договора об оказании услуг телефонной связи согласно приложению №2 не менее в 2-х экземплярах и подписывается сторонами. Подпись должностного лица оператора связи должна быть заверена печатью оператора связи.

Физическое или юридическое лицо, выступающее стороной по договору об оказании услуг телефонной связи, приобретает статус абонента.

Абонентский номер, выделенный абоненту при заключении договора об оказании услуг телефонной связи, вносится в базу данных справочной службы оператора связи а соответствии с нормативно-техническими документами центрального исполнительного органа в области связи Республики Таджикистан.

25. Договор между абонентом и оператором связи об оказании услуг телефонной связи является бессрочным, если иное не установлено договором.

26. Оператор связи обязан заключить договор об оказании услуг телефонной связи, кроме случаев, когда он докажет невозможность оказания гражданину услуг связи.

Уклонение оператора связи от заключения договора об оказании услуг телефонной связи может быть обжаловано в суд.

27. Отсутствие технической возможности для заключения договора об оказании услуг телефонной связи с гражданином не является препятствием для заключения договора с другими физическими или юридическими лицами, подавшими заявления позднее, где имеется техническая возможность для заключения указанного договора.

28. В случае, когда отсутствие свободных абонентских линий в телефонных кабелях связи препятствует заключению договора об оказании услуг телефонной связи, строительные работы по прокладке недостающих линий связи могут проводиться за счет средств заявителя (при его согласии). В данном случае между оператором и заявителем может заключаться договор. В указанном договоре оговариваются все условия взаимоотношений между оператором и заявителем.

После выполнения этих работ, в том числе по договору подряда, оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг связи.

29. Перечень льгот для отдельных категорий должностных лиц и граждан, которые имеют право на льготы и преимущества по очереди, порядку пользования услугами телефонной связи и оплате этих услуг, определяются законодательством Республики Таджикистан.

Решения о внеочередном заключении договора об оказании услуг телефонной связи в случаях служебной необходимости принимаются в порядке, установленном центральным исполнительным органом в области связи Республики Таджикистан.

30. В целях более полного удовлетворения потребности пользователей в услугах телефонной связи и рационального использования линейных сооружений договор об оказании услуг телефонной связи с согласия заявителя может заключаться на условиях включения абонентских устройств по спаренной схеме.

Переключение абонентского устройства, работающего по отдельной абонентской линии, на работу по спаренной схеме допускается только с согласия абонента путём внесения соответствующих изменений в договор об оказании услуг телефонной связи.

Не допускается переключение на работу по спаренной схеме абонентского устройства индивидуального пользования при проживании в квартире инвалида I и II группы.

При переключении абонентских устройств на работу по спаренной схеме может производиться замена абонентских номеров.

Абонентские устройства коллективного пользования на работу по спаренной схеме не переключаются.

31. В качестве абонентских устройств, работающих по спаренной схеме, могут использоваться только телефонные аппараты, при этом подключение параллельных телефонных аппаратов не допускается.

Телефонные аппараты, работающие по спаренной схеме, устанавливаются в пределах одного подъезда или в пределах допустимой протяжённости воздушной абонентской линии (в тех случаях, когда они используются оператором связи).

Не допускается включение по спаренной схеме телефонных аппаратов, если один из них установлен у юридического лица.

32. При наличии технической возможности и с учетом пункта 27 настоящих Правил в договоре об оказании услуг телефонной связи может быть предусмотрено выделение нескольких абонентских номеров по одному и тому же адресу или установка телефонных аппаратов, включённых по спаренной схеме.

Выделение каждого абонентского номера для физических лиц производится на основании отдельного заявления.

33. При отказе заявителя заключить договор об оказании услуг телефонной связи с учетом включения абонентского устройства по спаренной схеме или выполнить необходимые строительные работы, в том числе по договору подряда, договор об оказании услуг телефонной связи заключается в установленном порядке при наличии технической возможности.

34. Для развития телефонной сети предусматривается использование денежных средств физических лиц на добровольной основе путем привлечения инвестиций в форме кредитов, облигаций и других ценных бумаг с заключением соответствующих договоров.

Оказание услуг телефонной связи гражданину, участвующему в финансировании развития средств связи, оформляется договором об оказании услуг телефонной связи.

35. При переезде абонента на новое место жительства в зоне действия той же телефонной станции по его заявлению и при наличии технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по дому, в который он переехал, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора.

При отсутствии технической возможности исполнения указанного договора по новому месту жительства абонента договор расторгается.

36. При переезде абонента на новое место жительства в зоне действия одного и того же оператора связи вне зоны действия телефонной станции по его заявлению и при наличии технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется с выделением нового абонентского номера.

При отсутствии технической возможности исполнения указанного договора по новому месту жительства абонента договор расторгается.

37. При переезде абонента на новое место жительства в зону действия другого оператора связи договор об оказании услуг телефонной связи по прежнему месту жительства абонента расторгается.

Договор об оказании услуг телефонной связи по новому месту жительства заключается в установленном порядке в соответствии с настоящими Правилами.

38. Если абонентами, заключившими договоры об оказании услуг телефонной связи с одним и тем же оператором связи, был произведен обмен телефонизированными жилыми помещениями в зоне действия данного оператора, то по заявлениям абонентов договоры об оказании услуг телефонной связи переоформляются независимо от наличия по домам, в которые переехали абоненты, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора.

В случае обмена телефонизированного жилого помещения на нетелефонизированное жилое помещение в зоне действия одной телефонной станции по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется с использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по дому, в который переехал абонент, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора.

В случае обмена телефонизированного жилого помещения на нетелефонизированное жилое помещение вне зоны действия телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора связи по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется с выделением нового абонентского номера.

В случае обмена телефонизированного помещения на несколько нетелефонизированных, помещений в зоне действия одной телефонной станции по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании услуг телефонной связи переоформляется использованием ранее выделенного абонентского номера независимо от наличия по дому, в которой переехал абонент, неудовлетворенных заявлений, в том числе от лиц, имеющих льготы на внеочередное заключение такого договора.

В случае обмена телефонизированного помещения на несколько нетелефонизированных помещений, расположенных вне зоны действия телефонной станции, но в пределах зоны действия оператора связи, по заявлению абонента и при наличии технической возможности договор об оказании

услуг телефонной связи переоформляется с выделением нового абонентского номера.

При отсутствии технической возможности исполнения указанных договоров они расторгаются.

39. Если обмен жилыми телефонизированными помещениями производится абонентами, проживающими в зонах действия разных операторов связи, то действовавшие до обмена договоры об оказании услуг телефонной связи расторгаются, а по новому месту жительства договоры об оказании услуг телефонной связи заключаются в установленном порядке с учётом пункта 76 настоящих Правил.

40. В случае сдачи в найм (поднайм) телефонизированного жилого помещения на основании заявления абонента действие договора об оказании услуг телефонной связи может быть приостановлено на срок найма (поднайма). При отсутствии такого заявления сохраняется действие договора с владельцем жилого помещения.

41. По заявлению абонента производится временное отключение абонентского устройства от телефонной сети с бронированием абонентского номера с уплатой абонентской платы за весь период времени, указанный в заявлении, либо введение ограничений по пользованию автоматической междугородной и международной телефонной связью.

42. Абонент (клиент) вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг телефонной связи при условии, оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию услуг телефонной связи.

43. По требованию оператора связи договор об оказании услуг телефонной связи может быть расторгнут по решению суда.

44. При нарушении абонентом (клиентом) правил эксплуатации абонентского устройства, использовании несертифицированного абонентского устройства, а также при несвоевременной оплате услуг телефонной связи оператор связи имеет право приостановить доступ абонента (клиента) к сети электросвязи до устранения указанных недостатков, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил, с возмещением абонентом (клиентом) потерь доходов оператора связи и компенсации вреда, причиненного оператору связи из-за повреждений или простоя оборудования.

Договор об оказании услуг телефонной связи при этом не расторгается.

После устранения обстоятельств, которые повлекли временное отключение абонентского устройства, производится его включение.

45. Замена абонентских номеров в связи с вводом в эксплуатацию новых автоматических телефонных станций и реконструкцией местных телефонных сетей производится бесплатно с предварительным уведомлением пользователей.

При массовых изменениях абонентских номеров оператор связи заблаговременно оповещает пользователей через средства массовой информации.

Замена абонентского номера оформляется путем внесения соответствующих изменений в договор об оказании услуг телефонной связи.

46. Мини-АТС, включаемые согласно техническим условиям и сертификату соответствия на оборудование станции в абонентские комплекты опорной АТС, а также иные абонентские устройства, допускающие их одновременное использование несколькими пользователями, включаются в местную телефонную сеть на основании соглашения между абонентом и оператором связи.

IV. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕЖДУГОРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

47. На территории Республики Таджикистан установлены следующие категории междугородных телефонных разговоров (соединений), предоставляемых с помощью телефониста (оператора):

- телефонные разговоры категории "вне всякой очереди", в том числе разговоры в случаях, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил;

- государственные;

- служебные;

- парольные;

- обыкновенные.

Междугородные телефонные разговоры (соединения) по категориям "вне всякой очереди", "государственные", "служебные" и "парольные" предоставляются в установленном порядке только должностным лицам при наличии удостоверений установленных образцов.

48. При приёме заказа на междугородное соединение при заказной системе обслуживания вызывающему лицу должен быть сообщен контрольный срок исполнения заказа.

Заказ может быть аннулирован по желанию вызывающего лица или по истечении срока действия заказа.

Срок действия невыполненных и не аннулированных заказов заканчивается в 24 часа местного времени суток, на которые принят заказ.

49. Время, в течение которого должно быть предоставлено междугородное телефонное соединение при помощи телефониста, определяется оператором связи самостоятельно, но не более 2-х часов с момента приема заказа или времени, назначенного вызывающим лицом для разговора. По истечении указанного времени с согласия вызывающего лица невыполненный заказ переносится на другое время или аннулируется.

По требованию вызывающего лица междугородное соединение может предоставляться в течение 30 минут (срочный заказ) с момента приема заказа. Перечень направлении, по которым принимаются срочные заказы, определяется оператором связи и доводится до сведения пользователей.

50. Оператор связи при отсутствии технической возможности для оказания пользователям услуг междугородной телефонной связи вводит ограничения на количество заказов на разговоры и на продолжительность разговора, а при полном отсутствии связи - отказывает в приеме заказов.

О введении ограничений на услуга междугородной телефонной связи пользователь должен быть извещен в момент приёма заказа или в момент предоставления телефонного соединения при заказной системе обслуживания.

В случае возникновения долговременных ограничений в пользовании телефонной связью оператор связи должен принять меры по информированию об этом пользователей с использованием средств массовой информации, справочных служб, объявлений в пунктах коллективного пользования услугами связи и др.

51. Приоритет в предоставлении междугородных телефонных соединений при заказной системе обслуживания предоставляется:

- руководителям органов государственной власти и управления;

- дипломатическим и консульским представителям иностранных государств;

- отдельным категориям граждан в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.

Первоочередное оказание услуг связи обеспечивается сообщениям, касающимся безопасности человеческой жизни на море, земле, в воздухе, космическом пространстве, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны правопорядка в стране, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях, эпизоотиях и стихийных бедствиях.

V. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

52. Международные телефонные разговоры (соединения) подразделяются на следующие категории:

- бедствие - телефонные разговоры в случаях, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил, а также сообщения исключительной срочности Всемирной организации здравоохранения об эпидемиях;

- правительственные;

- служебные;

- привилегированные (парольные разговоры);

- частные.

Международные телефонные разговоры (соединения) по категориям "бедствие", "правительственные", "служебные" и "привилегированные" предоставляются в порядке, установленном рекомендациями Международного союза электросвязи.

Порядок выполнения заказов на оказание услуг международной телефонной связи определяется с учетом категории телефонного разговора. Разговоры более высокой категории предоставляются с приоритетом.

Услуги международной телефонной связи, оказываемые при заказной системе обслуживания, имеют приоритет перед аналогичными услугами междугородной телефонной связи.

53. При заказе международного телефонного разговора (соединения) через телефониста пользователям предоставляются следующие дополнительные услуги:

- конференц-связь - телефонное соединение 3 или более абонентских устройств;

- передача данных - обмен данными любого характера между абонентскими устройствами, оборудованными для передачи данных по телефонной сети;

- передача факсимильных сообщений - передача документов и иной графической информации телефаксами, подключенными к телефонной сети;

- запрос справки - при желании пользователя узнать, является ли лицо, фамилия и адрес (или другие сведения, необходимые для его идентификации) которого известны, абонентом телефонной сети, и его абонентский номер;

- персональный разговор - телефонный разговор между вызывающим лицом и определенным вызываемым лицом. Вызываемое лицо может быть указано по фамилии, должности, номеру добавочного телефона, адресу (заказ с уведомлением), знанию того или иного языка или по другим признакам.

54. При персональном разговоре вызывающее лицо уведомляется о переводе абонентского номера вызываемого лица на службу отсутствующих абонентов или о подключении устройства, заменяющего абонента в его отсутствие. Если вызывающее лицо согласно на установление телефонного соединения со службой отсутствующих абонентов или с устройством, заменяющим абонента, то плата за телефонный разговор начисляется как за разговор с вызываемым лицом в зависимости or продолжительности разговора. Если вызывающее лицо не дает согласия на установление данного телефонного соединения, то плата за него не взимается.

55. Время, в течение которого должно быть предоставлено международное телефонное соединение при помощи телефониста, определяется оператором связи самостоятельно.

56. Информирование пользователей о времени оказания услуг междугородной и международной телефонной связи производится по местному времени.

VI. ОСОБЕННОСТИ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ НА ПЕРЕГОВОРНЫХ ПУНКТАХ

И С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТАКСОФОНОВ

57. Заказ на оказание услуг телефонной связи на переговорном пункте оформляется путем заполнения телефонистом со слов клиента бланка заказа в его присутствии. При этом телефонист выдает клиенту квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора об оказании услуг телефонной связи, который должен содержать:

- наименование оператора связи (для индивидуального предпринимателя - фамилию, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

- фамилию, имя, отчество клиента;

- наименование оказываемых услуг телефонной связи;

- цену услуг;

- срок оказания услуг;

- другие данные по усмотрению оператора связи.

58. Договор об оказании услуг телефонной связи с использованием таксофонов (местного, междугородного, международного, универсального) считается заключенным с момента совершения клиентом действий, необходимых для оказания ему услуг телефонной связи (приобретение жетона или пластиковой карты, набор телефонного номера после осуществления предоплаты, использование платежного средства для оплаты услуг телефонной связи).

Оператор связи обязан довести до сведения клиентов информацию о своем наименовании, месте нахождения, режиме работы, а также о действиях, которые необходимо совершить клиенту для получения услуг телефонной связи. Данная информация должна быть размещена на таксофоне или предоставлена клиентам иным способом.

VII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ

59. Оператор связи не вправе навязывать абоненту (клиенту) включение в договор об оказании услуг телефонной связи дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату.

60. Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг телефонной связи обязательным оказанием иных услуг телефонной связи.

61. Оператор связи имеет право приостановить доступ абонента (клиента) к сети электросвязи путем временного отключения абонентского устройства от сети связи в случаях, указанных в пункте 44 настоящих Правил.

Оператор связи имеет другие права, предусмотренные законодательством Республики Таджикистан и настоящими Правилами.

62. Оператор связи не вправе приостановить доступ абонента (клиента) к сети электросвязи в случае неоплаты им услуг не являющихся услугами связи.

63. Оператор связи обязан: .

1) обеспечивать устойчивую и качественную работу телефонной сети;

2) предоставлять пользователям услуг телефонной связи по их запросу подробную информацию в соответствии с пунктом 64 настоящих Правил;

3) заключать с абонентами (клиентами) договоры об оказании услуг телефонной связи или договоры подряда в соответствии с законодательством Республики Таджикистан;

4) оказывать услуги телефонной связи в сроки, установленные договором об оказании услуг телефонной связи и настоящими Правилами;

5) производить по заявлению абонентов бронирование абонентских номеров и абонентских линий не более чем на 1 месяц;

6) производить при обращении абонента перерасчет абонентской платы в случаях нарушения телефонной связи не по вине абонента за все время бездействия абонентского устройства при подтверждении факта не работы номера в установленном порядке;

7) информировать пользователей через средства массовой информации о крупных авариях на телефонных сетях и о предполагаемых сроках устранения этих аварий;

8) извещать абонента о замене абонентского номера или о намерении отключить абонентское устройство от сети связи, за исключением массовых отключений по несвоевременной оплате за услуги связи;

9) не менее чем за 3 месяца извещать абонентов через средства информации о внедрении системы повременного учета стоимости услуг местной телефонной связи;

10) извещать пользователей через средства информации об изменении тарифов на услуги телефонной связи;

11) доводить до сведения пользователей через средства информации минимальную оплачиваемую продолжительность разговора, которая установлена оператором связи при пользовании междугородной и международной телефонной связью через телефониста и местной телефонной связью при внедрении повременной системы оплаты разговоров, и порядок дифференциации тарифов по часам и дням недели;

12) производить включение не снятого абонентского устройства, выключенного за неоплату услуг телефонной связи, в течение 3-х суток с момента предоставления абонентом документов о ликвидации задолженности по оплате услуг телефонной связи;

13) после полного погашения абонентом задолженности за предоставленные услуги связи по заявлению заявителя (абонента) производить переоформление заявления (договора) об оказании услуг телефонной связи;

14) доводить до сведения пользователей через операторов связи и средства информации настоящие Правила.

64. Оператором связи по запросу пользователя может быть предоставлена следующая информация:

- наименование оператора связи и наименование его структурных подразделений, место их нахождения (юридический адрес) и режим работы, для индивидуальных предпринимателей дополнительно - сведения о государственной регистрации и наименование зарегистрировавшего органа;

- номер и срок действия лицензии, выданной оператору связи центральным исполнительным органом в области связи Республики Таджикистан;

- перечень основных и дополнительных (платных и бесплатных) услуг телефонной связи, оказываемых пользователям;

- условия и порядок оказания основных и дополнительных услуг телефонной связи;

- ограничения в оказании услуг телефонной связи;

- нормативные документы, определяющие технические параметры предоставляемых услуг телефонной связи;

- тарифы на услуги связи и льготы при оказании и оплате этих услуг;

- порядок и формы оплаты услуг телефонной связи;

- порядок и сроки удовлетворения заявлений о заключении договоров об оказании услуг телефонной связи, движение очереди на заключение договоров;

- порядок рассмотрения претензий пользователей услуг телефонной связи;

- перечень сертифицированных абонентских устройств, разрешённых к применению на телефонных сетях;

- номера телефонов справочных служб и бюро ремонта;

- информацию о месте, в котором пользователь может ознакомиться с настоящими Правилами.

Указанная информация в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения пользователей при заключении договоров, через средства массовой информации, справочно-информационные службы, службы взаимодействия с пользователем в местах оказания услуг телефонной связи на таджикском языке и дополнительно, по усмотрению оператора связи - на русском языке.

Оператор связи обязан по требованию пользователя предоставить ему иную дополнительную информацию, связанную с предоставленными услугами телефонной связи данному пользователю.

VIII. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

65. Абонент имеет право:

- использовать телефонную сеть для ведения телефонных переговоров и передачи информации;

- требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами;

- требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в период отсутствия связи не по вине пользователя (при наличии заявления в бюро ремонта, при крупных авариях на телефонных сетях, за оказание без заявления абонента дополнительных платных услуг и пр.);

- отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором;

- назначить по соглашению с оператором связи новый срок исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было обусловлено непреодолимой силой, о чем абоненту было сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги. Абонент имеет другие права, предусмотренные законодательством Республики Таджикистан и настоящими Правилами.

66. Абонент обязан:

- в полном объёме и в сроки, определенные настоящими Правилами или договором, вносить плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, за телеграммы, поданные по телефону, и другие услуги связи, оказываемые с помощью принадлежащего ему абонентского устройства;

- не допускать подключения к телефонной сети абонентских устройств, не имеющих сертификата соответствия, выданного центральным исполнительным органом в области связи Республики Таджикистан;

- сообщать оператору связи в месячный срок о своем выбытии, о продаже телефонизированных жилых помещений, об изменении фамилии, адреса проживания, приобретении или потере льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи, а также об изменении банковских реквизитов;

- содержать абонентскую линию и абонентские устройства в своём помещении в исправном состоянии;

- сообщать оператору связи тип абонентского устройства, используемого для получения услуг телефонной связи;

- сообщать в установленный оператором связи срок о ликвидации задолженности по оплате услуг телефонной связи с предъявлением оператору связи платежного документа;

- не затруднять абонентам, использующим ту же абонентскую линию, пользование телефонной связью при работе по спаренной схеме.

67. Пользователь при использовании автоматического способа установления телефонного соединения (местного, междугородного, международного) должен сделать не более 7 посылок вызова. Если вызываемое абонентское устройство не отвечает, пользователь должен положить телефонную трубку и повторить набор через 2-3 минуты.

IX. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

68. Клиент имеет право:

- использовать телефонную сеть для ведения телефонных переговоров и передачи информации;

- требовать предоставления льгот и преимуществ, предусмотренных законом и иными нормативными правовыми актами;

- требовать перерасчета платы за услуги телефонной связи или возврата средств, уплаченных за пользование этими услугами, в период отсутствия связи не по вине пользователя (при крупных авариях на телефонных сетях, за оказание без заявления клиента дополнительных платных услуг и пр.);

- отказаться от оплаты услуг, не предусмотренных договором;

- назначить по соглашению с оператором связи новый срок исполнения услуги, если несоблюдение сроков оказания услуги было обусловлено непреодолимой силой, о чем клиенту было сообщено до истечения назначенного срока исполнения услуги.

Клиент имеет другие права, предусмотренные законодательством Республики Таджикистан и настоящими Правилами.

69. Клиент обязан:

- при использовании телефонной связи не причинять другим лицам неудобства;

- в полном объеме и в сроки, определенные договором, вносить плату за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, оказанные в местах коллективного пользования и с использованием таксофонов;

- соблюдать правила пользования, таксофонами и оборудованием переговорных пунктов (бизнес-центров и т. п.).

X. ПОРЯДОК ОПРЕДЕЛЕНИЯ СТОИМОСТИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

70. Тарифы на услуги телефонной связи устанавливаются согласно действующего законодательства Республики Таджикистан.

71. Абоненту оказываются льготы по оплате услуг телефонной связи и предоставлению доступа к телефонной сети только с одного абонентского номера, выделенного ему при заключении договора об оказании услуг телефонной связи.

72. В стоимость услуги по предоставлению доступа к телефонной сети входят стоимость работ по организации абонентской линии от телефонной станции до телефонной розетки, работ по подключению абонентской линии к станционному оборудованию и подключению абонентского устройства к абонентской линии.

При установлении платы за предоставление доступа к телефонной сети учитывается протяжённость абонентской линии от телефонной розетки до оконечного распределительного устройства: при кабельном вводе - 20 метров, при воздушном вводе - за дополнительную оплату.

Тарифы на предоставление доступа к телефонной сети могут дифференцироваться в зависимости от того, очередным или внеочередным является оказание этой услуги. Для лиц, имеющих льготы в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, применяются тарифы на предоставление доступа к телефонной сети с учетом льгот.

73. Соединения местной телефонной связи оплачиваются с применением абонентской или повременной систем оплаты.

Соединения междугородной и международной телефонной связи, предоставленные с помощью телефониста или автоматическим способом, и телефонные соединения, предоставленные с использованием таксофонов, оплачиваются в зависимости от продолжительности телефонного соединения согласно Прейскуранта.

Система оплаты за услуги телефонной связи определяется оператором связи самостоятельно в соответствии с технической возможностью сетей и средств связи.

74. Порядок оплаты услуг местной, междугородной и международной телефонной связи устанавливается оператором связи самостоятельно.

75. В случаях заключения договора об оказании услуг телефонной связи при переходе права собственности на телефонизированное жилое помещение к лицам, не зарегистрированным в установленном порядке на данной жилой площади, или при обмене телефонизированными жилыми помещениями в зонах действия разных операторов связи применяются тарифы предоставления доступа к телефонной сети в размерах установленных как для лиц ранее стоящих на очереди.

76. В зависимости от срочности оказания услуг междугородной и международной телефонной связи применяются следующие виды тарифов:

- обыкновенный;

- срочный.

Для срочного тарифа применяется повышающий коэффициент к обыкновенному, но не более 3.

При нарушении срока предоставления междугородного или международного разговора по срочному заказу, то есть по истечении 30 минут, оплата производится по тарифу, действующему для обыкновенного заказа, с возвращением абоненту (клиенту) разницы в оплате.

77. При пользовании автоматической междугородной и международной телефонной связью продолжительность соединения отсчитывается с момента ответа любого лица или абонентского устройства до момента отбоя вызывающего или вызываемого лица или абонентского устройства.

К абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчёта продолжительности телефонного соединения, относятся:

- аппаратура передачи данных (модем и пр.);

- факсимильный аппарат;

- абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;

- телефонный аппарат с автоматическим определителем номера;

- иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией.

78. Если при оказании услуг междугородной телефонной связи телефонист выясняет, что линия вызываемого лица подключена к абонентскому устройству, заменяющему абонента в его отсутствие, то он обязан проинформировать об этом пользователя. В случае согласия на телефонное соединение плата за услугу начисляется исходя из фактической продолжительности телефонного соединения. Если пользователь не согласен на такое соединение, то плата за проделанную телефонистом работу по установлению соединения взимается в размере 1-минутного разговора.

79. При телефонном разговоре с услугой "вызов к телефону определенного лица" или "персональный разговор" отсчет продолжительности соединения определяется с момента ответа вызываемого лица или с момента ответа абонентского устройства или лица, заменяющего его, при согласии пользователя вести с ним разговор.

80. При не состоявшемся из-за отсутствия вызываемого персонального лица междугородном или международном телефонном соединении с абонента (клиента) взимается плата в размере стоимости минуты телефонного разговора по тарифу, по которому заказан разговор.

81. За междугородные и международные телефонные разговоры в случаях бедствия, предусмотренных пунктом 6 настоящих Правил, при заказной системе обслуживания взимается обыкновенный тариф.

82. Продолжительность услуги "конференц-связь" отсчитывается с момента начала выступления вызывающего лица и заканчивается с момента сигнала отбоя вызывающего лица плюс продолжительность времени технических проб.

83. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи оператор связи может вводить тарифы на услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, дифференцированные по часам, и устанавливать льготный тариф на определенные дни недели.

84. Учёт продолжительности телефонных разговоров при местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном и международном телефонном соединении ведется в соответствии с Прейскурантом или принятой оператором связи единицей тарификации.

85. Плата за телефонное соединение определяется исходя из продолжительности телефонного разговора по числу единиц тарификации.

86. При предоставлении междугородных и международных телефонных соединений с помощью телефониста оператор связи вправе устанавливать минимальную продолжительность телефонного соединения, подлежащую оплате. При этом соединения, длившиеся меньше минимальной продолжительности, оплачиваются как соединения минимальной продолжительности.

Указанная минимальная продолжительность телефонного соединения не должна превышать 3-х минут.

87. Оплата местного (при повременной системе оплаты услуг), междугородного и международного телефонного соединения производится по тарифу, действующему в текущих сутках на момент начала установления телефонного соединения.

88. Плата за междугородное или международное телефонное соединение, предоставленное с помощью телефониста, не взимается, если оно не состоялось по вине оператора связи (пропадание связи, ненадлежащее качество связи).

89. При отказе вызывающего лица от установления ранее заказанного им междугородного или международного телефонного соединения в момент его предоставления с него взимается плата в размере стоимости минуты разговора по тарифу, по которому сделан заказ на соединение, и полной стоимости услуг, выполненных телефонистом к моменту соединения.

90. Если вызывающее лицо при заказе междугородного или международного телефонного соединения указало неправильный абонентский номер вызываемого абонентского устройства, то оно оплачивает продолжительность установленного телефонного соединения по тарифам, действующим для данного заказа.

91. При пользовании дополнительной услугой "междугородный телефонный разговор по одному из указанных в заказе абонентских номеров (до 5 номеров)" в случае вызова абонента по одному из двух номеров дополнительная плата не взимается. При вызове абонента по третьему, четвертому и пятому номерам телефонов взимается дополнительная плата в размере стоимости 1-минутного разговора за каждый абонентский номер.

92. Все международные телефонные разговоры, исходящие с территории Республики Таджикистан, оплачиваются в Республике Таджикистан.

93. Основанием для выставления счета абоненту (клиенту) при местном (при повременной системе оплаты услуг), междугородном или международном телефонном соединении, предоставленном по автоматической системе обслуживания, являются данные аппаратуры учета стоимости, записанные на магнитном носителе (магнитной ленте, диске), при предоставлении междугородного или международного соединения с помощью телефониста - данные, внесенные телефонистом в бланк-заказ, а также записанные на магнитных носителях (лентах, дисках) электронных коммутаторов.

XI. РАСЧЕТЫ С АБОНЕНТАМИ (КЛИЕНТАМИ) ЗА УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

94. Форма и порядок оплаты абонентом (клиентом) услуг телефонной связи определяются настоящими Правилами и договором об оказании услуг телефонной связи.

Расчеты за услуги местной, междугородной и международной телефонной связи ведет предоставивший их оператор связи или лицо, им уполномоченное па основании договора.

95. Все платежи за услуги телефонной связи ведутся в валюте Республики Таджикистан или в иной валюте согласно договора в соответствии с законодательством Республики Таджикистан.

В качестве средства оплаты клиентами услуг связи могут выступать пластиковые карточки, в том числе предварительно оплаченные телефонные карточки, кредитные карточки, жетоны и др.

96. Оператор связи по договору с потребителем может взимать часть стоимости используемых услуг связи продукцией, выпускаемой потребителем (по отдельному соглашению прилагаемого договора).

97. Расчетный период по услугам телефонной связи устанавливает оператор связи самостоятельно, при этом срок расчета не должен составлять более 2-х месяцев. По истечению данного срока оператор связи приостанавливает предоставление абоненту услуг связи. Если же оплата не поступила в течение еще 1-го месяца после приостановлении предоставления абоненту услуг связи, то оператор вправе закрыть абонемент на пользование телефоном.

98. Восстановление телефона производится после погашения задолженности при наличии технической возможности.

99. При учете стоимости услуг телефонной связи абоненту выставляется счет, который содержит:

- наименование реквизитов оператора связи, контактный телефон;

- расчетный период;

- номер лицевого счета (код) абонента;

- сумму, предъявляемую к оплате по каждому виду услуг и каждой абонентской установке или абонентскому номеру;

- общую сумму" предъявляемую к оплате;

- дату выставления счёта;

- срок оплаты счета.

По требованию абонента ему может быть предоставлена дополнительная информация за дополнительную плату:

- виды предоставленных услуг местной, междугородной и международной телефонной связи с указанием междугородных и международных кодов;

- дату проведения телефонного разговора и его продолжительность (при выставлении счета за услуги междугородной и международной телефонной связи);

- общее количество проведенных разговоров за расчетный период (при выставлении счета с использованием повременной системы оплаты услуг местной телефонной связи);

- сумму остатка на лицевом счете (при предварительном платеже).

100. Расчеты за услуги телефонной связи, оказанные с использованием таксофонов, осуществляются с помощью приобретаемых у операторов связи жетонов, телефонных пластиковых карточек или иных средств оплаты.

Вызов экстренных и аварийных служб с таксофонов осуществляется бесплатно.

101. Оплата услуг местной, междугородной и международной телефонной связи осуществляется путем наличных и безналичных расчетов.

Оплата услуг телефонной связи производится непосредственно после их оказания, путем предварительного платежа, либо отсрочки платежа на срок расчетного периода, а также безакцептным путем.

102. Срок оплаты услуг телефонной связи абонентом, не имеющим расчётных счетов в банке, оператор связи устанавливает самостоятельно, но не более 10 дней с момента выставления счёта, если иное не указано в договоре с абонентом. У плательщиков, имеющих расчетные счета, взимание платы за оказанные услуги связи может производиться путём безакцептного списания с указанных счетов не позднее, чем на следующий день по поступлению платёжного документа на услуги связи в банк.

103. По истечении расчётного периода в случае неоплаты предъявленных в банк платёжных документов на следующий день, по какой бы то ни было причине, в том числе из-за отсутствия средств на расчетном (текущем) счёте плательщика, на сумму указанную в предъявленном документе на оплату за услуги связи, начисляется пени в размере 0,5% в сутки по день фактической оплаты (6 месяцев согласно закона). Аналогично производится начисление пени и для физических лиц.

Начисление пени осуществляется оператором связи.

104. Задолженность потребителя за услуги связи предыдущего периода (в том числе из-за отсутствия средств на расчётном счёте потребителя) пересчитывается по действующим тарифам на день платежа.

XII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

105. Оператор связи несёт ответственность перед абонентом (клиентом) за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, за объявленное качество услуг телефонной связи, за нарушение сроков оказания услуг телефонной связи и сроков устранения недостатков, за достоверность информации об услугах телефонной связи и об исполнителе этих услуг в порядке и размерах, предусмотренных настоящими Правилами или договором, кроме случаев, произошедших вследствие непреодолимой силы.

106. При нарушении сроков оказания услуги телефонной связи абонент (клиент) вправе по своему выбору:

- назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга телефонной связи;

- расторгнуть договор об оказании услуги телефонной связи.

При обнаружении недостатков (плохая слышимость, неразборчивость, помехи на линии или канале связи) в процессе оказания услуги телефонной связи клиент вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков услуги телефонной связи или отказаться от услуг.

Если в установленный срок недостатки не были устранены оператором связи или обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге телефонной связи, клиент вправе расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи и потребовать возмещения внесённой платы.

107. Недостатки оказанной услуги телефонной связи должны быть устранены в течение одного месяца со дня окончания срока, установленного для рассмотрения претензии.

108. Оператор связи освобождается от ответственности за вред, причинённый абоненту (клиенту) из-за недостатков оказанной услуги телефонной связи, если вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения абонентом (клиентом) установленных правил пользования услугами телефонной связи.

109. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами и договором об оказании услуг телефонной связи, абонент (клиент) несёт ответственность перед оператором связи согласно законодательству Республики Таджикистан.

Замимаи №1

Приложение

ба Коидахои расонидани хадамоти алокаи

телефони дар Чумхурии Точикистон

к Правилам оказания услуг телефонной

связи в Республике Таджикистан

АРИЗА ЧИХАТИ БАСТАНИ РАСОНИДАНИ ХАДАМОТИ

АЛОКАИ ТЕЛЕФОНИ

ЗАЯВЛЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

_____________________________________________________________________________________

(номи оператори алока, макон (сурогаи юридики), барои сохибкори чудогона - раками кайди) (наименование оператора связи, местонахождения (юридический адрес), для индивидуального предпринимателя)

_____________________________________________________________________________________

(давлатй, номи идораи, ки ба кайд гирифтааст, Н. Н.Н. П., макони фаъолият, раками телефон)

(номер государственной регистрации, наименование зарегистрировавшего его органа, Ф. И.О., местонахождения, номер телефона)

АРИЗА

ЗАЯВЛЕНИЕ

1. Насаб, ном, номи падар _______________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество

2. Сурога _____________________________________________________________________________

Адрес

3. Манзилгохе, ки боисти телефонгузарони мебошад ________________________________________

Жилое помещение, подлежащее телефонизации

_____________________________________________________________________________________

(манзили алохида, манзили коммунали, хонаи хусуси ва г.)

(отдельная квартира, коммунальная квартира. частный дом)

4. Асноде, ки хукуки муарризро ба манзилгохи мазкур тасдик мекунад

Документы, подтверждающие право заявителя на данную жилую площадь

_____________________________________________________________________________________

(шартномаи ичора е ичорагирй, шаходатномаи хукуки моликият)

(договор найма (поднайма), свидетельство о праве собственности)

5. Мавчудияти кайд дар чои истикомат ____________________________________________________

Наличие регистрации по месту жительства

_____________________________________________________________________________________

(маълумоти шиноснома е хуччати дигаре, ки мувофики тартиби чори тахия гардидааст ва шахсияти муарризро тасдик менамояд)

(паспортные данные или данные иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность заявителя)

6. Мавчудияти имтиёз аз муарриз ва ашхосе, ки бо у зиндагй мекунанд ва дар хамин манзилгох аз руи чои истикомат ба кайд гирифта шудаанд ё баробари муарриз сохибмулки хамин манзилгох мебошанд.

Наличие льгот у заявителя и лиц, совместно с ним проживающих и зарегистрированных по месту жительства к данной жилой площади или являющихся собственниками данного жилого помещения наравне с заявителем

_____________________________________________________________________________________

(гурухи имтиези, раками хуччати, ки хукук ба имтиезро тасдик мекунад, он кай ва аз тарафи ки дода шудааст)

(льготная категория, номер документа, подтверждающего право на льготы, кем и когда выдан документ)

7. Хохиши муарриз чихати дида баромадани имкониятхои бастани шартнома дар бораи расонидани хадамоти алокаи телефонй _________________________________________________________________

Просьба заявителя о рассмотрении возможности заключения договора об оказании услуг телефонной связи

_____________________________________________________________________________________

(навъи дастгохи абоненти, ки муарриз барои гирифтани хадамоти алокаи телефони аз он истифода кардан мехохад)

(указать тип абонентского устройства, которое заявитель намерен использовать для получения услуг телефонной связи)

______________________________________________ (имзои муарриз)

(подпись заявителя)

______________________________________________ (санаи додани ариза)

(дата подачи заявления)

Кайдхои кории оператори алока

Служебные отметки оператора связи

Ариза барон баррасй кабул шуд __________________________________________________________

Заявление принято к рассмотрению

_____________________________________________________________________________________

(санаи кабули ариза ва раками кайд)

(дата принятия заявления и регистрационный номер)

Карори оператори алока чихати бо муарриз бастани шартнома дар бораи расонидани хадамоти алокаи телефони

Решение оператора связи о возможности заключения с заявителем договора об оказании услуг телефонной связи

_____________________________________________________________________________________

(мазмуни карори кабулшуда)

(суть принятого решения)

Дар бораи карори кабулшуда ба муарриз хабар дода шуд _____________________________________

О принятом решении сообщено заявителю (санаи маьлумот)

(дата сообщения)

_____________________________________________ (имзои шахси муваззафи оператори алока)

(подпись должностного лица оператора связи)

Хати буриш - Линия отреза

__ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ __ _

Хабарнома - Извещение

Дода шуда ба раф. __________________________________________ Аризаи Шумо дар бораи

Дано тов. Ваше заявление об установке

насби телефон бо сурогаи кучаи ___________________________ «_____» ________________ с.1999

телефона по адресу

ба кайд гирифта шуд.

зарегистрировано Имзои техник ___________

Подпись техника

Занимай №2

Приложение

ба коидахои расонидани хадамоти алокаи

телефони дар Чумхурии Точикистон

к Правилам оказания услуг телефонной

связи в Республике Таджикистан

ШАРТНОМАИ РАСОНИДАНИ ХАДАМОТИ АЛОКАИ ТЕЛЕФОНИ

ТИПОВОЙ ДОГОВОР ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ

______________________________ _____________________________

шахр (нуктаи ахолинишин) (сана)

город (населенный пункт) (дата)

Оператори алока ___________________________________________ ки дар асоси Ойиннома ва

Оператор связи (номи оператори алока)

(наименование оператора связи)

лисензияи № __________ ки ба вай ____________________________________________ додааст,

устава и лицензии № выданной (номи идорае, ки лисензия додааст)

(наименование органа, выдавшего лицензию)

дар шахси ________________________________________________________________________

в лице

_____________________________________________________________________________________

(шахси муваззафи оператори алока, ки чихати бастани шартнома дар бораи расонидани хадамоти алокаи телефони ба сохибкори алохида - Н. Н.Н. П., раками давлатии кайди он ва номи идорае, ки ба кайд гирифтааст амал мекунад),

(должностное лицо оператора связи, уполномоченное на заключение договора об оказании услуг телефонной связи, для индивидуального предпринимателя - Ф. И.О., номер государственной регистрации, и наименование органа, зарегистрировавшего его)

аз як тараф, Муштарй __________________________________________________________________

с одной стороны, Абонент

_____________________________________________________________________________________

дар шахси ____________________________________________________________________________

в лице

_____________________________________________________________________________________

(Н. Н.Н. П., маьлумот аз шиноснома е хуччати дигар, ки мувофики тартиби чорй шахсияти муштариро тасдик мекунад)

(ФИО., паспортные данные или данные документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность абонента)

аз тарафи дигар, дар асоси карори мазкур __________________________________________________

с другой стороны, на основании решения (номи оператори алока)

(наименование оператора связи)

аз руи аризаи ________________________________________________________________________

по заявлению (№ кайд, Н. Н.Н. П. муарриз)

(№ регистрации, Ф. И.О. заявителя)

ба шартномаи зайл имзо карданд:

заключили настоящий договор о нижеследующем:

I. Матлаби шартнома

Предмет договора

Фарохам овардани хукуки вусул ба шабакаи телефонй ва истифода аз алокаи телефонй бо расонидани хадамоти зерини алокаи телефони:

Предоставления доступа к телефонной сети и использование телефонной связью с оказанием следующих услуг телефонной связи:

1. Пайвасти худкори махалли;

Автоматическое местное соединение

2. Пайвастани байнишахри (худкор ё ба воситаи телефончи);

Междугородное соединение (автоматическое или с помощью телефониста)

3. Пайвастани байналхалки (худкор ё ба воситаи телефончи);

Международное соединение (автоматическое или с помощью телефониста)

4. __________________________________________________________________________________

5. __________________________________________________________________________________

6. __________________________________________________________________________________

(зикри хадамоти дигари, ки аз фехрасти хадамоти оператори алока берун мондаанд)

(указать необходимые услуги, недостающие вписать в соответствии с номенклатурой услуг оператора связи)

2. Шартхои расонидани хадамоти алокаи телефони

Условия оказания услуг телефонной связи

2.1 Раками абонентие, ки мавриди бастани шартнома дар бораи расонидани хадамоти алокаи телефони ба Муштари додааст _______________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

абонентский номер, выданный Абоненту при заключении договора об оказании услуг

телефонной связи

2.2. Навъи дастгохи абоненти ____________________________________________________________

Тип абонентского устройства (аппарати телефони, модем, факс ва г.)

(телефонный аппарат, модем, факс и др.)

2.3. Тархи хамрох кардани дастгохи абонентй ______________________________________________

Схема включения абонентского устройства

2.4. Сурогаи насби дастгохи абонентй _____________________________________________________

Адрес установки абонентского устройства

2.5. Дарачаи (гурухи) истифода аз дастгохи абонентй ________________________________________

Категория пользования абонентским устройством (инфироди, коллективи)

(индивидуальное, коллективное)

2.6. Мавчудияти имтиез ба пардохт ва расонидани хадамоти алокаи телефони ___________________

Наличие льгот по оплате и оказанию услуг телефонной связи

3. Иштироки муштари ба пешрафти (инкишофи) воситахои алокаи оператори алока

Участие абонента в развитии средств связи оператора связи

_____________________________________________________________________________________

(маблаггузори, гузаронидани корхои сохтмон оид ба кашидани хатти алокае, ки намерасад ва аз чумла аз руи шартномаи пудрат)

(инвестирование, проведение строительных работ по прокладке недостающих линий связи, в том числе по договору подряда)

4. Хукук ва вазифаи тарафхо

Права и обязанности сторон

4.1. Оператори алока ва Муштарй мувофики Коидахои расонидани хадамоти алокаи телефони сохибхукук ва муваззаф мебошанд.

Оператор связи и Абонент имеют права и обязанности в соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи

4.2. Оператори алока ухдадор мешавад, ки ба Муштарй имконияти истифода аз алокаи телефониро ба воситаи раками абонентии чудокардашуда аз ________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(вакти саршавии истифода аз алокаи телефони)

(время начала пользования телефонной связью)

фарохам оварад.

Оператор связи обязуется предоставить Абоненту возможность пользования телефонной связью с использованием выделенного абонентского номера с___________________________________________

4.3. Муштарй муваззаф аст, ки дар мухлати мукарраршуда хакки хадамоти шабакаи телефониро _________________________________________ пардозад ва дар давоми се рузи баъди пардохти подоши

(мухлати пардохт нишон дода шавад)

(указать срок оплаты)

хадамот бо пешниходи нусхаи санади пули ба оператор хабар дихад.

Абонент обязуется оплатить услугу по предоставлению доступа к телефонной сети в срок _______ и в 3-дневный срок сообщить оператору о произведённой оплате с предъявлением копии платёжного документа.

5. Хисо6у китоб барои расонидани хадамоти алокаи телефони»

Расчеты за оказанные услуги телефонной связи

5.1. Шакли пардохт ___________________________________________________________________

Форма расчёта (накди, гайринакди)

(наличный, безналичный расчет)

5.2. Тартиби пардохти хакки хадамоти алокаи телефонии расонидашуда ________________________

Порядок оплаты оказанных услуг телефонной связи

__________________________________________________________________________________

(пардохти пешаки, пардохти батаъхир)

(предварительный платеж, отсроченный платеж)

5.3 У сули пардохти хадамоти алокаи телефонии махаллй, ки оператори алока татбик мекунад

________________________________________________________________________________ (абоненти, вактбайъ)

(абонентская, повременная)

Система оплаты оказанных услуг местной телефонной связи, применяемая оператором связи

5.4 Мухлати пардохт__________________________________________________________________

Срок оплаты

Пардохти счёт барои истифода аз алокаи телефонии махаллй (мавриди татбики усули вактбайъи хадамот), байнишахри ва байналхалки на дертар аз санаи тазаккури счёт ба амал бароварда мешавад. Пардохти абонентй барои истифода аз алокаи телефонии махалли на дертар аз «_» мохи баъди мохи хисоби ба амал бароварда мешавад.

Оплата счета за пользование местной (при внедрении повременной системы оплаты услуг), междугородной и международной телефонной связью производится в срок не позднее указанной в счете даты. Абонентская плата за пользование местной телефонной связью вносится не позднее «__» числа месяца, следующего за расчётным.

6. Мухлати амали шартнома ___________________________________________________________

Срок действия договора

7. Масъулияти тарафхо ________________________________________________________________

Ответственность сторон

Оператори алока ва Муштари мувофики конунгузории Чумхурии Точикистон, Коидахои расонидани хадамоти алокаи телефони ва шартномаи мазкур дар назди конун чавобгаранд.

Барои вайрон кардани мухлатхои пардохти хадамоти алокаи телефони Муштари ба оператори алока барои хар рузи таъхир ба андозаи 0,5% арзиши хадамот чаримаи ахдшикани месупорад.

Бо Коидахои расонидани хадамоти алокаи телефони шинос шудам ва барои риояи онхо ухдадор хастам.

Оператор связи и Абонент несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Таджикистан, Правилами оказания услуг телефонной связи и настоящим договором.

За нарушение сроков оплаты оказанных услуг телефонной связи Абонент уплачивает оператору связи за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% стоимости услуг, подлежащих оплате.

С Правилами оказания услуг телефонной связи ознакомлен и обязуюсь их соблюдать.

Оператори алока Муштарй

Оператор связи Абонент

__________________________ __________________________

(суратхисоб) (нишонин Муштарй)

(расчетный счет) (адрес абонента)

__________________________ __________________________

(оператори алока) (суратхисоб)

(оператор связи) (расчетный счет)

__________________________ __________________________

(имзои шахси муваззаф) (имзо)

(подпись должностного лица) (подпись)

Ч. М.

М. П.

Тагйироти мавкеъхои шартнома

Изменения положений договора

1. __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

2. __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

3. __________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________

(кадом моддаи шартнома дигар мешавад ва асоси онро нишон бояд дод)

(указать, какой пункт договора изменяется и основания для его изменения)

__________________________ __________________________

(имзои шахси муваззаф) (имзои муштари)

(подпись должностного лица) (подпись абонента)

Приложение

к Правилам оказания услуг

телефонной связи

в Республике Таджикистан

ДОГОВОР №_______

НА ПОЛЬЗОВАНИЕ МЕЖДУГОРОДНЫМИ ТЕЛЕФОННЫМИ КАНАЛАМИ

АООТ «Точиктелеком», именуемое в дальнейшем «Оператор связи», в лице____________________

____________________________________________________________________________________,

действующее на основании Устава АООТ «Точиктелеком», и предоставляющее телекоммуникационные услуги связи, с одной стороны и _________________________________________

_____________________________________________________________________________________,

именуемый в дальнейшем «Пользователь», в лице _________________________________________

_____________________________________________________________________________________,

действующее на основании производственной необходимости с другой стороны, руководствуясь и соблюдая Законодательство, Правила, действующие тарифы и цены, установленные в Республике Таджикистан, заключили договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 «Оператор связи» на условиях предоплаты, предоставляет «Пользователю» в круглосуточное пользование, для телефонных сообщений, междугородные телефонные каналы связи, включенные на оборудование «Пользователя», с загрузкой одного канала не превышающая 32 мквт.

2. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ПОЛЬЗОВАНИЕ КАНАЛОВ СВЯЗИ

2.1 «Оператор связи» принимает на себя следующие обязательства:

- после внесения «Пользователем» предоплаты, предоставить в установленный срок телефонные каналы, соответствующие действующим техническим нормам;

- предоставлять замену каналов при повреждениях, плановых и неплановых измерениях, при наличии технической возможности, согласно графика обходов и замен.

2.2 «Пользователь» принимает на себя следующие обязательства:

- вносить предоплату за предоставленные телефонные каналы связи;

- принять от «Оператора связи» в установленный срок каналы связи;

- организовать соединительные линии от «Пользователя» до предприятия связи;

- строго придерживаться режима работы телефонных каналов;

- не допускать задолженность за пользование телефонными каналами междугородной связи.

2.3 Стороны берут взаимные обязательства в десятидневный срок извещать об изменениях банковского реквизита, наименования юридического лица, адреса и других существенных изменениях.

3. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

3.1. Для оплаты телекоммуникационных услуг пользователь вносит предоплату:

- в срок до 20 числа текущего месяца в размере ____________ таджикских рублов плюс 20% НДС;

- при не поступлении предоплаты на расчетный счет «Оператора связи» по какой бы то ни было причине к 25 числу текущего месяца, то с 26 числа предоставление телекоммуникационных услуг приостанавливается;

- при не поступлении платежа дочисла, то с 01 числа наступившего месяца действие договора приостанавливается;

- при не поступлении платежа до 20 числа наступившего месяца, приостановленный договор расторгается.

3.2 Стоимость пользования телефонными каналами производится из расчета почасовой оплаты, согласно действующего на момент оплаты тарифа, в соответствии с прилагаемой ведомостью (Приложение ), которая является неотъемлемой частью договора и перечисляется на расчетный счет «Оператора связи».

3.3. Годовая сумма договора установлена в размере ____________таджикских рублов плюс 20% НДС, что составляет 50% от полной стоимости пользования телефонными каналами.

3.4. Если по каким-либо причинам, не зависящим от «Оператора связи», «Пользователь» не смог в срок принять в эксплуатацию каналы, «Пользователь» не освобождается от оплаты телефонных каналов.

3.5. Оплата телефонных каналов, предоставленных в замену (в случае повреждений, измерений и т. д.) производится по действующему тарифу, как за основные каналы.

3.6. Кратковременные, длительностью до 30 минут, простои телефонных каналов, сданных на поверку, не подлежат оплате. Простои длительностью свыше 30 минут подлежат оплате. В этом случае простои начисляются с момента сдачи каналов на проверку техперсоналу «Оператора связи».

3.7. Для перерасчета стоимости оплаты за простои, «Пользователю» необходимо: по окончании календарного месяца, в трехдневный срок, предоставить «Оператору связи» справку, в которой указать: дату, время и характер повреждения телефонных каналов, за последний месяц.

3.8. «Оператор связи» вправе, в одностороннем порядке, ограничить размер предоставляемых телекоммуникационных услуг или приостановить их, в случае, если остаток сумм «Пользователя» составляет 5%.

3.9. За пользование каналами оплата не подлежит возврату, если нарушение работы каналов вызвано:

- стихийным бедствием;

- проведением плановых электрических измерений аппаратуры и каналов связи (о чем предупреждается «Пользователь»);

- неустойчивым прохождением связи, в случаях подключения к каналам оборудования «Пользователя» или соединительной линии, не отвечающих техническим нормам.

3.10 В случае нарушения режима работы каналов «Оператор связи» имеет право выключить каналы связи, а вынужденный простой каналов оплачивается «Пользователем» в полном размере, согласно тарифу.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1. Настоящий договор вступает в силу с_______ и действует до момента его расторжения.

4.2. В случае изменения стоимости тарифов, «Оператор связи» извещает об этом «Пользователя». «Пользователь», в течение десяти дней, принимает решение о пролонгировании договора по новым тарифам или расторжения договора и письменно извещает «Оператора связи». При неполучении письменного ответа от «Пользователя», договор считается расторгнутым, и каналы подлежат выключению. При этом производится полный взаимозачет по новым тарифам.

4.3 В случае изменения количества каналов «Оператор связи» обменивается с «Пользователем» ведомостью, с измененной суммой договора.

4.4. При расторжении договора (отказе от канала) «Пользователь» обязан информировать «Оператора связи» за месяц до расторжения.

4.5 Все споры по настоящему договору рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Республики Таджикистан.

5. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА СТОРОН И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ.

«Оператор связи» _____________________ «Пользователь» ___________________

г. Душанбе, ___________________

проспект Рудаки, 53 ___________________

р/счет: ___________________

в ОПЕРУ АК «Ориен-банк» ___________________

МФО ___________________

Бухгалтерия: ___________________

Тех. отдел: , ___________________

М. П. ________________ М. П._______________

Приложение к договору

ВЕДОМОСТЬ

МЕЖДУГОРОДНЫХ КАНАЛОВ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ В ПОЛЬЗОВАНИЕ

_______________________________ к договору №______ от _____________99г.

Для АООТ «Точиктелеком»

Ежемесячно: ___________________________________________

________________________ таджикских рублов

Годовая стоимость: ______________________________________

________________________ таджикских рублов

Тех. отдел: ; Ответств. за экспл.________________

Бухгалтерия:

Подписи сторон:

Оператор связи _________________ Пользователь ____________________

Приложение

к Правилам оказания услуг

телефонной связи в

Республике Таджикистан

ИНСТРУКЦИЯ

О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ПОЛЬЗОВАНИЕ КАНАЛОВ СВЯЗИ И ФИЗИЧЕСКИХ ЦЕПЕЙ МЕСТНОЙ И МЕЖДУГОРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЕТИ

1. Телефонные каналы предоставляются в пользование по письменной заявке потребителя (пользователя, абонента).

2. Разрешение на передачу каналов потребителем в пользование дается «Оператором связи» в письменной форме.

3. В заявлении должно указываться:

- направление связи;

- количество заказываемых каналов связи;

- способ использования телефонной связи потребителем (телефонное сообщение, передача данных и т. д.);

- возможность работы по радиорелейным и спутниковым линям связи;

- адреса приема связи на исходящем и входящем концах и телефоны лиц для взаимодействия с организацией связи;

- платежные, реквизиты (наименование потребителя, заключающего договор, его адрес и расчетный счет).

4. Междугородные телефонные каналы предоставляются в пользование потребителям на сроки и время определяемые «Оператором связи».

В случае предоставления в пользование междугородных телефонных каналов, принадлежащих предприятиям Министерства связи РТ, каналы предоставляются в пользование только на круглые сутки, в особых случаях допускается выделение каналов минимум на 8 часов.

5. Включение аппаратуры вторичного уплотнения на используемые телефонные каналы без разрешения «Оператора связи» запрещается.

6. На пользование каналом связи между «Операторам связи» и пользователем заключается договор и оформляется приложение к договору (Приложение ).

При изменении количества каналов или других технических характеристик необходимо заключение договора-дополнения к основному договору на срок действия основного договора.

7. В договоре на пользование каналом связи должно быть отражено следующее:

- предмет договора;

- порядок и условия предоставления в пользование каналов связи;

- сумма оплаты за пользование канала (месяц, год, период действия договора);

- условия расчета;

- санкции;

- срок действия договора;

- особые условия.

8. В пункт «Предмет договора» указываются: подача каналов связи в пользование по организованным потребителем соединительным линиям, загрузка каналов связи. В случае отсутствия соединительных линий потребитель сам изыскивает возможность подключения к оборудованию «Оператора связи» через другие организации и заключает с ними отдельный договор.

9. В пункт «Порядок и условия предоставления в пользование каналов связи» должны быть отражены обязательства и права сторон, в том числе обязательство «Оператора связи» - предоставить, потребителя - принять канал связи в пользование в соответствии с действующими техническими нормами.

Если по каким-либо причинам, не зависящим от «Оператора связи», потребитель не может в срок принять в пользование канал или каналы связи (отсутствие соединительных линий на том или другом конце к потребителю или другие причины), «Оператор связи» вправе потребовать оплату стоимости каналов связи с момента срока начала действия договора.

10. «Оператор связи» не несет ответственности па качество работы используемых каналов связи из-за неисправности коммутаторных или других устройств потребителя или по другим причинам, не зависящим от «Оператора связи» (вызванных явлениями стихийного характера).

11. При повреждении каналов связи замена его другим каналом производится по возможности. При повреждении соединительных линий потребителя «Оператор связи», предоставляющий междугородный канал связи, ответственности не несет, «Оператор связи» вправе потребовать оплату за пользование каналом связи.

Кратковременные (длительностью до 30 минут) сдачи канала связи на проверку подлежат оплате потребителем. Простои каналов длительностью свыше 30 минут оплате не подлежат. Простои в этом случае исчисляются с момента сдачи канала связи на проверку. Они оформляются в техническом журнале оператора связи для последующего перерасчета с потребителем.

Время проведения плановой профилактики каналов связи не считается простоем и подлежит оплате потребителем.

Время проведения внеплановой профилактики каналов связи считается простоем и оплате не подлежит.

Потребитель освобождается от оплаты за то время, когда канал связи не предоставлялся по причинам, зависящим от «Оператора связи».

Сумма договора для предприятий Министерства связи РТ устанавливается в соответствии с действующим прейскурантом № 000 ТАД-3МС «Тарифы на услуги связи».

12. При необходимости могут быть внесены изменения в указанный договор (приложение №3) по согласованию сторон.